企業(yè)基層員工最大的問題是什么?流動性大峰弹，總是處在找工作狀態(tài)店量，很難把心靜在企業(yè)上。中高層最大的問題是什么?不太操心鞠呈，沒有把企業(yè)當做自己終生的事情融师。不安心，帶團隊沒有感覺蚁吝。

　　為什么高中基層都有這樣的問題?

　　我給大家舉一個例子河南胖東來旱爆，看看他是怎么做的。

　　“胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng)

　　胖東來在河南許昌窘茁，為什么要講他呢?因為這個老板和我們一樣怀伦，起點差不多，一個農(nóng)村來的孩子庙曙，16歲走向社會空镜，做民工，蓋房子捌朴，后來做小買賣吴攒，跟著他哥哥打工，然后砂蔽，從93年開始洼怔，從別人手里接下一個40平米的煙酒店，到今天左驾，年銷售額50億以上镣隶。

　　這個人就是于東來，他年齡跟我們也差不多诡右，也沒有什么特殊背景安岂，就靠自己做出來的。他能做到50億帆吻，這是其次域那。關(guān)鍵是，2008年猜煮，中國零售業(yè)有一個數(shù)據(jù)顯示次员，他的企業(yè)人效、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名王带，也就是按人算的平均銷售額或利潤淑蔚、按面積算的平均銷售額或利潤，在中國第一名愕撰，在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列刹衫，包括我們所知的世界知名品牌醋寝，沃爾瑪，家樂福绪妹，易初蓮花甥桂。胖東來在中國知名度極高。

　　上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建邮旷，中國連鎖協(xié)會會長郭戈平參觀完胖東來黄选，說：“這絕對是中國最好的店∩艏纾”這句話說在上海办陷，再正常不過。關(guān)鍵許昌是個什么城市律歼，在河南只能排到第5名民镜，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌，就有這樣一個企業(yè)，可見一斑。

　　而且邓尤，他在當?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍芯校渌司秃芷D難。他賣手機跷跪，其他賣手機的都沒法做;他賣珠寶馋嗜，其他做珠寶的都在壓縮;賣家電，國美吵瞻、蘇寧都做不下去葛菇。

　　有人說，咋回事呢?是不是有高人橡羞，職業(yè)經(jīng)理人眯停，空降兵呢?沒有，他不像其他企業(yè)卿泽，大量聘用國外空降兵莺债。他的8個高管，幾乎都是他的下崗?fù)掠掷鳎挥幸粋€人上過高中，其他全部是初中小學(xué)水平椎瘟，于東來本人也是小學(xué)三年級文化水平覆致。

　　有人說他是不是在當?shù)厥欤髞矸挝担謻|來去新鄉(xiāng)發(fā)展煌妈。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市，當時已經(jīng)有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名璧诵，銷售額在百億以上汰蜘。還有一個世紀聯(lián)華，在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大之宿，還有一個沃爾瑪在籌備族操。所有看過這個位置的人，都建議于東來槍斃比被，連停車位都沒有色难，是不是腦子里進水了。于東來力排眾議等缀，開業(yè)了枷莉。

　　一年不到，市場發(fā)生巨變尺迂。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門笤妙，搬到另一個位置，后來一個好朋友告訴我噪裕，過年前蹲盘，進了丹尼斯，幾乎沒什么客人州疾，客人跟營業(yè)員差不多辜限，進了胖東來，門都進不去严蓖，好像胖東來東西不要錢一樣薄嫡。

　　后來，又有人告訴我颗胡，世紀聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門毫深，賣給胖東來，改名胖東來百貨毒姨。沃爾瑪籌備6年哑蔫，到現(xiàn)在都沒開業(yè)。

　　胖東來企業(yè)文化

　　進入胖東來弧呐，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見闸迷，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心俘枫，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的腥沽，你只要抱著孩子，提著東西鸠蚪，上下樓梯今阳，馬上有人幫著你师溅。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個阿姨盾舌，一個跪在地板上拿著毛巾擦地墓臭，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑妖谴、高高興興窿锉。

　　我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎?他們回答說不是。那是為什么呢?他們說這樣擦得干凈窖维∮茏郏回答得太自然了。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做铸史，可我們的員工是咬著牙干的鼻疮。請問什么人會跪在地板上擦地板?家里人，只有擦自己家地板才這樣啊琳轿。

　　我在全國做了一個實驗判沟，問保安購物券在哪里買，好一點的告訴我在8樓崭篡，差一點的說問總臺挪哄，最差的說不知道。

　　看看胖東來的保安怎么說琉闪，胖東來保安說迹炼，哥你要買購物券嗎，說完拉著我就走颠毙，一直拉到8樓總臺斯入。說，姐蛀蜜，他要買購物券刻两。我本來就是問一問，被人家的服務(wù)熱情所打動滴某，實在是不好意思磅摹，最后買了500塊的購物券。

　　什么人會像胖東來保安一樣?自己家里人霎奢。所以說户誓，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會操心幕侠，因為這件事和他有關(guān)系帝美。

　　胖東來為什么這樣做呢?大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢橙依，他說28萬证舟，一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少?100萬!再看看其他人窗骑，副總女责、總監(jiān)級別50～80萬;處長，生鮮處创译、百貨處抵知、采購處等30～50萬;課長，管5～20個人10～30萬软族，換一句話說刷喜，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。

　　你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎?2200元立砸，三險一金掖疮。這個工資在上海估計是毛毛雨，在河南可是不得了颗祝。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元浊闪，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元，工作12小時螺戳。一個女工兩年前拿到2000塊錢搁宾，她心里會怎么想，她一定想倔幼，我要好好干盖腿，千萬別把工作丟了。員工什么時候不走?他在這里干的時候损同，多少人排著隊要進公司的時候翩腐。胖東來招50個女工，報名5000個揖庄，人家怎么就沒有用工荒栗菜。

　　胖東來中高層干部會想什么，他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎?一個高管十年就是一個千萬富翁蹄梢。胖東來待遇是一人一輛車疙筹，一人一棟別墅。你說他還想什么禁炒，大樹底下好乘涼而咆，跟著于東來走吧。底下處長幕袱、課長暴备，兩年三年就是百萬富翁，處長助理以上全部配有汽車们豌。你就知道涯捻，工資是怎么發(fā)的浅妆。

　　我總結(jié)了一個工資操作核心如下：

　　A、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求障癌，免去他們的后顧之憂凌外，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了涛浙，就會安心康辑，這就是安心機制;

　　B、讓一部分先富起來轿亮，把核心層變成小老板疮薇，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了我注，放在創(chuàng)業(yè)上了按咒，就會安心，操心但骨，這就是操心機制胖齐。

　　胖東來規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時嗽冒，相當于每天工作8小時呀伙，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末添坊，還有節(jié)假日贬蛙，他偏偏反其道而行之氛堕。他又規(guī)定，下班6點必須離開企業(yè)，誰要是出現(xiàn)赠摇，抓住一次罰款5000烫罩，在此期間必須關(guān)閉手機，接通一次浊伙，罰款200吻贿。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機24小時不開卧蜓，無法接通榨惠，一次罰款50愤炸。他還規(guī)定凤薛，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅游一次榨馁，每年強制休假20天屑柔。老板能做到這樣嗎?簡直比老板還老板唧瘾。

　　所以說饰序，工資就是這樣發(fā)的。把員工變成小老板规哪，這就是一個核心點求豫。

　　工資最高的時候成本最低

　　有人說這個道理我也懂，重賞之下必有勇夫诉稍，可惜我開不起這個錢蝠嘉，我要像胖東來一樣有錢，早就開了杯巨，可我一開就賠蚤告。

　　我以前也這么認為，胖東來高工資高成本風(fēng)險太大服爷，適合他罩缴，不適合別人。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè)层扶，我就說箫章，這下東來一定死得很難看，結(jié)果開業(yè)第一年4個億镜会，到7個億檬寂、12個億、17個億戳表，生意越來越好桶至，把我的臉都打腫了，我真是百思不得其解匾旭。

　　河南洛陽镣屹、南陽、信陽有三家企業(yè)价涝，和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織女蜈，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí)，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢伪窖。結(jié)果后來差距越來越大逸寓，這幾個老板沉不住氣，就跟于東來商量說覆山，你得幫幫我竹伸。東來說，幫忙可以簇宽，必須答應(yīng)我兩個條件：

　　1勋篓、我給你們每一個企業(yè)代管一年，我要當董事長兼總經(jīng)理魏割，你們?nèi)纪宋黄┫抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改;

　　2、如果這一年出現(xiàn)虧損见妒，虧多少錢，我賠多少錢甸陌。

　　大家一聽须揣，堅決同意。于東來就上任了钱豁，第一站耻卡，到了河南南陽王獻忠的萬德隆。王獻忠有20家店牲尺，銷售額1.5-2億卵酪，利潤800萬。很多老板處在這個瓶頸上谤碳，不發(fā)展等死溃卡，往上走找死。

　　于東來來了蜒简，先是轟走王獻忠瘸羡，然后召開中高層會議，大家充滿期盼搓茬，不想于東來穿著大褲衩犹赖、大汗衫來了，第一句話就是卷仑，你們老王讓我給大家漲工資來了峻村。大家看看怎么漲的：

　　理貨員：700-1200，漲幅70%;

　　中層干部：2000-5000锡凝，漲幅150%;

　　20個店長：5000-年薪20萬粘昨，漲幅200%

　　另外，于東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車雾棺，規(guī)定膊夹，第一，只要干過6年捌浩，6年以后走人可以把車帶走放刨，6年以內(nèi)走人，車留下尸饺。第二进统，取消萬德隆所有罰款制度。最后宣布散會浪听。

　　員工聽了這個結(jié)果什么感覺螟碎，那是相當興奮，員工都瘋了迹栓，結(jié)果有兩個人真瘋了掉分，王獻忠的妹妹財務(wù)總監(jiān)，她當時就懵了克伊，說真埋怨東來酥郭，你們這樣做顯得很有愛心，也得先跟我們經(jīng)營班子商量商量愿吹，我大概算了算不从，今年得虧1000萬。王獻忠聽說也瘋了犁跪，幾分鐘說不出話來椿息，突然想起于東來說的，虧多少坷衍，賠多少寝优，反正他有錢，讓他去折騰吧枫耳。

　　結(jié)果是倡勇，企業(yè)當月銷售提升40%，你能想象員工中蘊藏多大力量嘉涌，那一年下來妻熊，不僅沒有虧一千萬，反而掙了1000萬仑最，這個1000萬比去年800萬扔役，不止增加200萬，一正一負將近2000萬警医，誰也沒有想到這個結(jié)果亿胸。

　　去年8月坯钦，中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開，王獻忠在會上發(fā)言侈玄，我現(xiàn)在有23個店婉刀，銷售額8個億，他說我以前對漲工資也信序仙，但是半信半疑突颊，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來潘悼，如果一步接上于東來律秃，說不定瞬間賠錢，這一次完全時被漲工資治唤，于東來一來棒动，沒打招呼，突然把工資漲上去了宾添，沒想到船惨，就這么好效果。現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠缕陕，向前看就不會賠粱锐。

　　杰克·韋爾奇說，工資最高的時候成本最低榄檬。為什么這么說呢?因為我們只考慮到會計成本卜范，沒有考慮到機會成本衔统，沒有考慮到人的成本鹿榜。

　　比如說，胖東來一個店1000平方米锦爵，100員工舱殿，商品品種10000種，銷售額2000萬险掀，如果店長年薪6萬沪袭，在河南南陽算高工資，他一定會認認真真履行職責樟氢，踏實工作冈绊，按時按量，讓老板找不到毛病埠啃，團隊帶得好死宣，產(chǎn)品經(jīng)營得好，但是碴开，他心里會不會很甘心毅该，會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算博秫。

　　如果這個時候，有人跟他談判眶掌，給他8萬挡育，他動不動心，他不一定馬上走朴爬，因為老板培養(yǎng)他即寒，有恩于他，但他心里會想著這件事寝殴，總會找到一個機會蒿叠，突然對老板說，別看我水平不怎么樣蚣常，有人拿8萬來挖我哩市咽。老板說，不可能抵蚊，胡扯施绎。他心里心里咯噔一下，其實你不懂我啊贞绳。時間長谷醉，他也會泄氣：老板怎么一點表示也沒有啊。

　　如果那個人開10萬冈闭，他心里一定是一陣狂跳俱尼，他就跟老板說這陣子太辛苦了，身體不好萎攒，孩子學(xué)習(xí)有問題遇八，想休息一段。老板沒有聽出核心耍休，說休息吧刃永。結(jié)果他前門出去，后門就去試用了羊精。經(jīng)過半個月試用斯够，他可能發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)不行，去了也沒用喧锦，半個月后又回來了读规。也有可能覺得不錯，半個月后辭職了燃少。員工就是這么走的束亏。如果開到12萬，估計當場就跟老板說拜拜供汛，直接走人枪汪。

　　現(xiàn)在涌穆，于東來給他開20萬，他心里就想雀久，老板這樣待我宿稀，我還想什么，就當自己店去經(jīng)營了赖捌。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎祝沸。他就會潛心研究這100人的需求，怎么調(diào)動他們的積極性越庇，就會研究10000個產(chǎn)品所有的銷售罩锐，就會研究A類產(chǎn)品的缺貨、補貨卤唉，促銷等涩惑，他的狀態(tài)就不一樣了。

　　狀態(tài)決定結(jié)果桑驱。他的銷售額會不會變成3000萬竭恬，這不都是企業(yè)的利潤嘛?他會不會操心降低企業(yè)的報損率?如果報損率降到2%，降下來的不都是利潤嘛熬的，羊毛出在羊身上痊硕。所以說工資最高的時候成本最低。

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