【文章摘要】網(wǎng)易云音樂為什么不做音樂評(píng)分意蛀，究竟要不要做音樂（包含單曲和專輯）評(píng)分

這是個(gè)不錯(cuò)的思考題。產(chǎn)品的世界里不是每個(gè)問題都有對(duì)錯(cuò)，但都會(huì)有選擇，產(chǎn)品經(jīng)理為自己的選擇負(fù)責(zé)乔询。

我收到了很多留言，關(guān)于這個(gè)問題的思考大家想的都挺多的韵洋，都能想到的地方是對(duì)用戶需求的分析和理解竿刁。這當(dāng)然不夠啦，我不會(huì)出這么簡(jiǎn)單的題目對(duì)不對(duì)搪缨，且聽我說食拜。

網(wǎng)易云音樂要不要做音樂（包含單曲和專輯）評(píng)分，這個(gè)問題我首先會(huì)把它分成兩個(gè)子問題：

做音樂評(píng)分有什么好處呢副编？也就是說能滿足什么需求负甸，給產(chǎn)品帶來什么價(jià)值？

做音樂評(píng)分可能有什么壞處？站在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的角度來說呻待，會(huì)引起其他什么反應(yīng)打月？

此處注意我的邏輯，任何事情都有利弊兩方面蚕捉，千慮都不為過奏篙。只有很少的人能想到第二層（所以這篇文章一定要看到最后）。

一鱼冀、從需求講起报破，音樂評(píng)分有啥好的？

每個(gè)用戶都會(huì)有自己的音樂喜好千绪，有的能喜歡上好多年充易，單曲循環(huán)好多次都不會(huì)膩，能值得上五顆星荸型；有的初聽時(shí)喜歡盹靴，重復(fù)久了會(huì)乏味，隔一段時(shí)間后偶然又聽到瑞妇，當(dāng)初的感覺又回來一些稿静，大約能值得上三到四顆星。

這就是音樂評(píng)分的用戶原始需求辕狰「谋福基于自己對(duì)音樂的喜好程度不同來打分，是一種標(biāo)記蔓倍，文藝青年啟蒙網(wǎng)站豆瓣就是從標(biāo)記起家的悬钳。海量的用戶標(biāo)記之后，群眾的審美可以篩選出高分音樂偶翅，這樣當(dāng)看到陌生的音樂時(shí)默勾，就有一個(gè)分?jǐn)?shù)可以作為參考，畢竟文藝青年要聽的歌要裝的逼辣么多聚谁，完全靠自己一首首聽下來不得耳朵長(zhǎng)繭母剥。分享個(gè)《桃花朵朵開》在朋友圈有意思？分享個(gè)五星北歐暗黑系死亡金屬才能體現(xiàn)逼格對(duì)不對(duì)形导。

總結(jié)下环疼，評(píng)分的好處是方便用戶自己標(biāo)記，同時(shí)方便用戶發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的音樂朵耕。對(duì)于利己的部分秦爆，就像iTunes的功能一樣，沒什么可以指摘的憔披。而對(duì)于群體打分共享的部分等限，問題就會(huì)很多了爸吮，主要集中在：

1、每個(gè)人對(duì)音樂的喜好不一樣望门，你之蜜糖我之砒霜形娇，能愉快的一起打分么！筹误？

如這位ZoeSun同學(xué)所說：

音樂這個(gè)東西桐早，真的很個(gè)性吧，我會(huì)給夢(mèng)龍樂隊(duì)打滿分厨剪，我室友會(huì)給鳳凰傳奇打滿分哄酝，哈哈，所以評(píng)分有點(diǎn)無意義祷膳，也和云音樂最棒的個(gè)性推薦有沖突陶衅？

但這個(gè)也有辦法解決，比如可以給你同時(shí)展示和你興趣接近的用戶們打的分直晨，全部用戶打的分搀军。這樣一定程度上還能更加體現(xiàn)出來自己的品味對(duì)不對(duì)？

2勇皇、有打分罩句，就會(huì)有刷子來刷分呵呵呵呵。畢竟是我國(guó)敛摘，某寶有刷單门烂，你想做網(wǎng)易云刷分么？

如這位東南希北同學(xué)所說：

如果做歌曲評(píng)分兄淫，容易出現(xiàn)歌手粉絲之間的互掐屯远；相互為了攀比評(píng)分而去刷評(píng)分，導(dǎo)致用戶群體的不理性行為拖叙，甚至導(dǎo)致大面積用戶的流失氓润。某種程度上赂乐，歌曲評(píng)分更加商業(yè)化薯鳍，與現(xiàn)階段云音樂營(yíng)造的社區(qū)氛圍也不一致。

這個(gè)確實(shí)是弊端之一挨措。但這個(gè)也有辦法部分解決挖滤，國(guó)內(nèi)的巨頭們都擁有成熟的反垃圾技術(shù)，要下決心去處理刷的數(shù)據(jù)其實(shí)是沒有做不到的浅役，關(guān)鍵還是看想不想做（在此斜視一下某浪的僵尸粉和某寶的刷評(píng)價(jià)）斩松。

但評(píng)分在那，的確會(huì)引起攀比心理觉既，這對(duì)用戶和產(chǎn)品來說不一定是壞事惧盹，誰沒有一心想著歐巴的青蔥時(shí)代呢乳幸？這個(gè)心理如何有效的控制和平衡，是運(yùn)營(yíng)社區(qū)的重點(diǎn)钧椰，這里就先不展開說了粹断。

3、一首歌才5分鐘嫡霞，聽個(gè)前奏幾秒鐘就能判斷要不要繼續(xù)聽了瓶埋，聽前看分?jǐn)?shù)的意義不大。專輯的分?jǐn)?shù)更有意義一些诊沪，無奈按專輯去聽歌的時(shí)代已經(jīng)過去了养筒。

如這位同學(xué)風(fēng) ちゃん所說：

歌曲數(shù)量龐大，每首歌曲時(shí)長(zhǎng)很短端姚，且相對(duì)電影來說他的主觀性會(huì)更大晕粪，而且就幾分鐘的歌曲也讓我評(píng)分，增加用戶認(rèn)知成本寄锐，用戶很多時(shí)候不知道到底該打幾分……用戶看電影評(píng)分和書籍評(píng)分的原因在于去他們需要耗費(fèi)很多成本才能知道這些內(nèi)容是否好兵多，評(píng)分這種模式有助于他們快速?zèng)Q策(大意是我看一部電影至少得1小時(shí)，看個(gè)幾分鐘并不能知曉他的好壞橄仆，而歌曲就幾分鐘聽一下馬上能知道好不好干嘛費(fèi)勁看評(píng)分剩膘，評(píng)分會(huì)還不一定準(zhǔn))。同時(shí)豆瓣也做了歌曲相關(guān)的評(píng)分然而用的人相比與電影書籍來說不要太少盆顾，從數(shù)據(jù)來看也不理想怠褐，說明需求的確小眾。

這位同學(xué)所說的您宪，是我當(dāng)初的考慮因素之一奈懒。我們?cè)诋a(chǎn)品1.0版本的時(shí)候，就在想要不要做評(píng)分宪巨，畢竟豆瓣磷杏、蝦米、iTunes都做了捏卓。后來我們不斷收到用戶的反饋极祸，表示你們這幫人在偷懶嗎怎么還不做評(píng)分，小心丁老板不發(fā)豬肉給你們吃怠晴。

直至我打算做評(píng)論功能前遥金，我還在想要不要做評(píng)分呢。上面那位同學(xué)的觀點(diǎn)蒜田，就是我覺得音樂評(píng)分已經(jīng)過時(shí)的原因稿械。相比聽一首歌前看下評(píng)分，看成千上萬條評(píng)論帶來的快感要大得多冲粤。評(píng)分沒有內(nèi)容沉淀美莫、沒有社交性页眯。同時(shí)做個(gè)評(píng)論＋評(píng)分（很多電商、服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品都會(huì)這么做厢呵，可以想想其中的區(qū)別和原因）又很麻煩餐茵。

但這不是我決定不做評(píng)分的最重要的原因，最重要的是：

二述吸、可能反而給了競(jìng)品機(jī)會(huì)忿族，給產(chǎn)品帶來傷害

這個(gè)是從競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的角度去考慮的，很遺憾大家的留言中沒有人說到這一點(diǎn)（得瑟臉）蝌矛。為了形象的說明這個(gè)問題道批，我舉兩個(gè)產(chǎn)品的例子：豆瓣電影、大眾點(diǎn)評(píng)入撒。

1隆豹、豆瓣電影把電影的評(píng)分做到了很棒，但是他木有做買票茅逮，導(dǎo)致與電影市場(chǎng)的爆發(fā)機(jī)會(huì)失之交臂璃赡。

豆瓣電影的評(píng)分，可以說是影響我個(gè)人近10年生活很重要的一部分献雅。我很愛看電影碉考，電影從來都是去豆瓣上找，除了去電影院之外挺身。4年前我去浙大做過一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的演講侯谁，其中有講到豆瓣電影的得與失≌录兀可以說是得也評(píng)分墙贱，失也評(píng)分。

正因?yàn)槎拱臧言u(píng)分做的辣么好贱傀，教育了所有愛電影的人惨撇，評(píng)分可以馬上幫助你判斷該不該打開硬盤上的小視頻，留給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過切入購(gòu)票領(lǐng)域就能快速趕超豆瓣的機(jī)會(huì)府寒。

因?yàn)樵u(píng)分是公開的呀魁衙，用戶已經(jīng)被教育成8分就一定是好片，6分以下呵呵臉椰棘。那格瓦拉貓眼淘寶電影微票兒們纺棺，就不用煞費(fèi)苦心的力氣去積累電影評(píng)分了（豆瓣可是花了多少年才積累起來的影評(píng)數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣）榄笙。盡管影評(píng)是數(shù)據(jù)的重中之重邪狞，電影友商們應(yīng)該不好意思抓取，但外露的評(píng)分沒有任何保護(hù)措施茅撞，豆瓣上8.6分帆卓，其他產(chǎn)品打個(gè)8.4分你能打我巨朦？至于影評(píng)，畢竟用戶大部分還是先去看電影然后再看影評(píng)剑令，以免劇透糊啡。只要在我這把票買了（做了入口），之后還愁用戶不在我這看影評(píng)吁津、寫影評(píng)棚蓄？

越把用戶教育看評(píng)分，自己的風(fēng)險(xiǎn)就越高碍脏。這個(gè)問題不知道當(dāng)年阿北有沒有想過梭依。

2. 大眾點(diǎn)評(píng)把餐館的評(píng)分也做到了很棒，經(jīng)過這么多年的教育典尾，終于讓用戶養(yǎng)成了出門吃飯前先打開點(diǎn)評(píng)看看吃什么的習(xí)慣役拴。

搜一個(gè)地點(diǎn)，很快羅列出根據(jù)評(píng)分钾埂、人氣河闰、廣告等因素的綜合排序列表，評(píng)分直接顯示在列表中褥紫，一目了然姜性，非常方便。四星以下的館子我是不會(huì)去考慮的髓考，已經(jīng)有先驅(qū)幫忙篩選了污抬；五星館子哪怕人均略貴也是要去試試的，畢竟自詡吃貨绳军。

是不是和電影很像印机？有多少人會(huì)在選餐館的時(shí)候點(diǎn)進(jìn)去去看每一個(gè)詳細(xì)的用戶點(diǎn)評(píng)？前幾年我觀察用戶還有這個(gè)習(xí)慣门驾，現(xiàn)在已經(jīng)越來越少射赛，一是因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)內(nèi)容的質(zhì)量下降，普通UGC寫出來的東西食之無味奶是，還是要《舌尖上的中國(guó)》那種水平才能勾起味蕾楣责；二是周圍熟悉的館子越來越多，喪失了探索的新鮮感聂沙。

所以在賴以生存的根基用戶點(diǎn)評(píng)上秆麸，大眾點(diǎn)評(píng)把自己的命門暴露了出來。這樣給了美團(tuán)等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)及汉。因?yàn)橛媚愕牟宛^分?jǐn)?shù)加上我的燒錢團(tuán)購(gòu)打折沮趣，你還能啥優(yōu)勢(shì)呢？而在實(shí)際發(fā)展過程中坷随，大眾點(diǎn)評(píng)也遇到過幾次對(duì)手直接來扒數(shù)據(jù)的事情房铭。

自己的根基沒有了任何優(yōu)勢(shì)驻龟。當(dāng)遇上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里愛燒錢競(jìng)爭(zhēng)的主兒，跟他講道理是沒有用的缸匪。所以燒到最后翁狐，只能合并了。

在我考慮音樂評(píng)分和評(píng)論的時(shí)候凌蔬，我想到了豆瓣電影和大眾點(diǎn)評(píng)露懒，所以到今天大家也沒有看見網(wǎng)易云音樂上有評(píng)分。那么砂心，這個(gè)局應(yīng)該怎么破呢隐锭？其實(shí)也不難，就是要重視評(píng)論计贰，重視內(nèi)容本身钦睡，而不是為了一味的方便用戶，把內(nèi)容的價(jià)值弱化到一個(gè)分?jǐn)?shù)上躁倒，這樣競(jìng)品想抄也沒臉抄啊荞怒，一字不動(dòng)的把評(píng)論抄下來，這是得多大勇氣才能讓自己覺得不會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)了罵死秧秉？

如果有產(chǎn)品來搬運(yùn)網(wǎng)易云音樂的評(píng)論褐桌，我們也不怕，因?yàn)橛脩艨丛u(píng)論的習(xí)慣和氛圍才是最重要的象迎，內(nèi)容的深度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于評(píng)分這么個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字荧嵌。

而我很開心的看到，有Enjoy這樣的App在做自己當(dāng)年的想法砾淌，用專業(yè)吃貨的PGC內(nèi)容來指導(dǎo)用戶該吃什么——在這個(gè)沒有團(tuán)購(gòu)券寧愿吃泡面的年代啦撮。可惜大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)失去了這個(gè)機(jī)會(huì)汪厨。

總結(jié)：有時(shí)候看上去一個(gè)很小的問題赃春，其實(shí)會(huì)有很深的影響，所謂《蝴蝶效應(yīng)》劫乱。有時(shí)候自己的優(yōu)勢(shì)织中，可能也會(huì)是自己的劣勢(shì)，所謂雙刃劍衷戈。

最后展示一些大家留言中我覺得不錯(cuò)的：）

Amber Yang：

保不齊出現(xiàn)大話西游那樣的情況狭吼，被眾人踩到谷底，多年后又捧到天上殖妇。另外音樂需要情景刁笙，換個(gè)人，換個(gè)時(shí)間，換個(gè)故事采盒，解讀就會(huì)完全不同，分?jǐn)?shù)無法體現(xiàn)這樣的差異和背后的原因蔚润。

劉亞萌：

「歌曲評(píng)分」和「歌單」有本質(zhì)的區(qū)別磅氨。歌單的存在，代表著無數(shù)聽音樂的人的「口味」嫡纠，無優(yōu)劣之分烦租。而歌曲評(píng)分就會(huì)對(duì)歌曲貼上「優(yōu)」或「劣」的標(biāo)簽。在語言禁忌非常寬松的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上除盏，人們很可能會(huì)根據(jù)某個(gè)人的聽歌情況對(duì)其貼上好或差的標(biāo)簽叉橱；或者在對(duì)一首歌的評(píng)分上產(chǎn)生撕逼大戰(zhàn)，這對(duì)營(yíng)造一個(gè)健康的用戶氛圍會(huì)產(chǎn)生消極的影響者蠕。即窃祝，不采用「歌曲評(píng)分」是對(duì)每個(gè)人聽歌口味的尊重。

小新：

我覺得踱侣，如果一個(gè)人的品味和偏好不影響社會(huì)公德也不影響他人的私人領(lǐng)域粪小，那就沒有什么好指摘的。 歌曲雖然現(xiàn)在沒有明顯的評(píng)分功能抡句，但是有隱性的啊探膊。 比如，獲得的評(píng)論數(shù)量待榔，在歌單里推薦的次數(shù)逞壁。 雖然大眾品味平庸，會(huì)錯(cuò)過很多經(jīng)典音樂锐锣，但是大眾喜歡的老歌一般都是經(jīng)典腌闯。有評(píng)分的話，會(huì)給用戶一種引導(dǎo)性雕憔。 如果評(píng)分由云音樂公司運(yùn)營(yíng)绑嘹，也會(huì)影響新音樂人的入駐吧。 評(píng)分如果由用戶決定橘茉，會(huì)出線刷分作弊現(xiàn)象工腋。 畢竟還是聽歌為主的平臺(tái)，擁有更好的內(nèi)容畅卓、帶用戶發(fā)現(xiàn)更大的音樂世界才是最重要的吧擅腰。

12.15.22.5 12.22（這位同學(xué)的昵稱讓我以為是IP－ －）：

其實(shí)與歌曲評(píng)分對(duì)應(yīng)的是類似排行榜，類似“榜單經(jīng)濟(jì)”的東西翁潘，抓住的是用戶的從眾心理趁冈，用歌曲排行影響用戶決策。我發(fā)現(xiàn)有排行性質(zhì)的功能在網(wǎng)易云音樂里面都沒有放在第一隊(duì)列。 網(wǎng)易云音樂從一開始就走的差異化路線:精準(zhǔn)的推薦算法渗勘，才能有今天的后來者居上沐绒，才能在短時(shí)間內(nèi)撼動(dòng)依靠流量?jī)?yōu)勢(shì)獨(dú)占鰲頭的QQ音樂。音樂類產(chǎn)品旺坠，用戶的本質(zhì)需求是不用他動(dòng)手乔遮，也能接收到符合他口味的好音樂。主打評(píng)分和排行榜的產(chǎn)品取刃，利用的是用戶無法克服從眾心理這一“短板”蹋肮，和用心滿足用戶本質(zhì)需求的產(chǎn)品有根本區(qū)別。 個(gè)人拙見璧疗，望交流坯辩。

本文作者：王詩沐，網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品經(jīng)理崩侠；微信公眾號(hào)：幕后產(chǎn)品

本文由@王詩沐 原創(chuàng)投稿

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于產(chǎn)品壹佰并附帶本文鏈接

產(chǎn)品壹佰非常歡迎產(chǎn)品界的各路大神漆魔、人神、女神却音、男神有送、土豪、屌絲來稿僧家！

共同分享愛雀摘，明天會(huì)更好，小編等你來稿：ann@chanpin100.com