拆頁(yè)八? 長(zhǎng)沙麓山分舵? ? 海帶? ? 《重要的事情說(shuō)3點(diǎn)》
【R閱讀原文片段】
我們?cè)撛趺吹狼改兀?br>
原則就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺(jué)得厭煩憨闰。
具體來(lái)說(shuō)，首先為自己的過(guò)失道歉需五。
“這是真是對(duì)不住了起趾。”
用這種基本的道歉句型警儒，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉。
然后描述對(duì)方受到的損失。有很多人都忽視這一部分蜀铲，描述得非常粗略边琉。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏。
“只知道說(shuō)對(duì)不起‘记劝，你知道你在為什么道歉嗎变姨？你其實(shí)只是口頭上隨便說(shuō)說(shuō)吧
因此，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)厌丑，慎重地進(jìn)行道歉定欧。例如，下面這樣怒竿。
“交貨延遲砍鸠，讓你們的銷售遭受了極大的錯(cuò)誤「郏”
最后再說(shuō)出出現(xiàn)過(guò)失的原因和對(duì)應(yīng)方案爷辱。
不要撒謊，也不要有所隱瞞朦肘，展現(xiàn)你的誠(chéng)意饭弓。
“在產(chǎn)品檢查的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間。我們會(huì)盡快改變體制媒抠，保證以后不再出現(xiàn)這種情況弟断。”
如果出現(xiàn)過(guò)失的原因并不能很快就分辨出來(lái)趴生，你也要將你的意思說(shuō)到阀趴，告訴對(duì)方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況。
【I用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
道歉也是一門藝術(shù)冲秽，我們?nèi)绾巫龅接行У狼干峥В楷F(xiàn)在我們來(lái)學(xué)習(xí)使用3回合道歉原則：首先表達(dá)自己的歉意，然后描述對(duì)方因此而受到的損失或傷害锉桑，最后再解釋自己過(guò)失的原因以及往后的對(duì)應(yīng)方案排霉。
【A1】
去年某一天晚上（時(shí)間），我上舞蹈課遲到了民轴，學(xué)員們等了我20分鐘（事件）攻柠，我進(jìn)到教室就說(shuō):“不好意思啊，路上太堵了后裸」迮ィ”她接著就開(kāi)始準(zhǔn)備音樂(lè)了，學(xué)員最后沒(méi)說(shuō)什么微驶，貌似也是有些不開(kāi)心但沒(méi)再說(shuō)什么（結(jié)果）浪谴。
（反思）通過(guò)這一片段的學(xué)習(xí)开睡，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有做到有效道歉，我沒(méi)有體諒學(xué)員苟耻，只是簡(jiǎn)單的道歉篇恒，這個(gè)行為很容易讓別人覺(jué)得自己沒(méi)有得到重視，對(duì)方心里還是會(huì)不開(kāi)心的凶杖，以后我會(huì)注意使用3回合道歉原則胁艰。
【A2】
（目標(biāo)）當(dāng)自己失約和無(wú)法信守承諾時(shí)，使用3回合道歉原則讓對(duì)方真正感到自己的誠(chéng)意和歉意智蝠，并原諒我腾么。
現(xiàn)在出來(lái)創(chuàng)業(yè)后瑣碎的事情非常多，上周（時(shí)間）我就答應(yīng)幫我們部門的年會(huì)節(jié)目剪輯音樂(lè)杈湾，然而最近我每天都很忙解虱，于是很煩躁，忙碌后也把這事給忘了毛秘，結(jié)果她們彩排當(dāng)天音樂(lè)也沒(méi)有得剪輯饭寺，只能跟領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)沒(méi)排練完（事件），我決定明天跟負(fù)責(zé)人好好道歉我打算這么說(shuō):漢婷叫挟，真是非常不好意思（歉意）艰匙，上次答應(yīng)給你們剪輯音樂(lè)，因?yàn)槲易罱α司桶堰@事給忘了（原因）抹恳，導(dǎo)致你們彩排要跟領(lǐng)導(dǎo)解釋员凝，我知道這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你們的印象不好，下次我會(huì)根據(jù)自己的情況來(lái)許諾奋献，答應(yīng)的事我會(huì)馬上去做好健霹。（對(duì)應(yīng)方案）
