第一章 做出成績在本職工作上要做個不可缺少的人

“因此，你一定要記住：別在工作上被人看不起腐碱！被人看不起雖然不一定會影響你的一生，但絕對不是一件什么好事掉弛，對你也不會有什么積極的一面症见。

有的人認為，要想改變自己在工作中被人看不起很困難殃饿，其實并非如此谋作。每天早晨，只要我們下定決心：要力求在工作上做得更好些乎芳，較昨天有所進步遵蚜，而晚上離開辦公室、離開工廠或其他工作場所時奈惑，一切都應安排得比昨天好吭净。這樣做的人，在短短的一年之內其業(yè)務必定有驚人的進步肴甸。

如果把這句話掛在自己的辦公室里寂殉，一定會有功效：“今天我應該在哪里改進我的工作？”? ? 如果你能現(xiàn)在就把這句話作為格言原在，便會產生無窮的影響力友扰。你會隨時隨地求進步，你的工作能力就會達到一般人難以企及的程度庶柿，你最終會取得極大的成就村怪。

第二章 多做一點額外做一些別人不愿做的事

拿破侖·希爾曾經聘用了一位年輕的小姐當助手，替他拆閱浮庐、分類及回復他的大部分私人信件甚负。當時，她的工作是聽拿破侖·希爾口述，記錄信的內容腊敲。她的薪水和其他從事相類似工作的人大約相同。有一天维苔，拿破侖·希爾口述了下面這句格言碰辅，并要求她用打字機把它打下來：“記住：你唯一的限制就是你自己腦海中所設立的那個限制介时∶槐觯”

第三章 敢于行動果斷抓住晉升的機會

一、靈活地抓住屬于自己的機會

想抓住屬于自己的機會沸柔，要分三步走：

第一步循衰，給自己準確定位。

第二步褐澎，成為行家里手会钝。

現(xiàn)在幫助你設計一套能使你脫穎而出、引人注意的策略工三。建立迁酸、提升、領導一個與你的專業(yè)領域相關的網站俭正、網絡日志（也稱“博客”）或是在線論壇奸鬓；寫文章并向相關的雜志、報紙掸读、網站投稿串远；寫書并自行出版；進行公開演講儿惫；擴大自己的知名度和影響力澡罚；提供咨詢、指導服務肾请。

第三步始苇，付出先于收獲。

或者有人遭解雇筐喳、調職或剛升級催式，亦是你的大好機會，細心研究那職位的工作范圍和職權避归，然后準備一份工作計劃書荣月，親自向老板說明，表現(xiàn)你的口才與智慧梳毙，即使這次他認為新職不適合你哺窄，起碼你已給他一定印象，下一次可能就會想起你，讓你一顯身手萌业。沒有空缺坷襟，也請你把自己“武裝”起來，即是處處表現(xiàn)你的潛力生年。從現(xiàn)在開始婴程，上司遲到、放假抱婉、出門档叔，請不要苦等他回來派工作，先協(xié)助他解決簡單的事務蒸绩，不過衙四，請小心，你只是協(xié)助他患亿，不是與他競爭传蹈，要是對他造成威脅，則吃虧的是你步藕！所以應凡事顧及他的利益卡睦，隨時向他報告工作進度和征求他的同意。

第五章 把握分寸懂得人情世故才不會成為邊緣人

有一點要切記的是漱抓，不管是熱戀表锻、失戀，還是別的什么事乞娄，都不要把情緒帶到工作中瞬逊，更不要把自己的故事帶回辦公室。

所以仪或，不要沒事時隨便向同事家跑确镊，即使有事也要再三斟酌，要不要打擾同事范删，甚至同事主動邀請你去他家玩蕾域，你也要考慮要不要去。

根據(jù)行為專家的忠告和眾多人提供的經驗到旦，我們不妨從以下幾個方面入手旨巷。?

1.直接向上司陳述你的意見

2.樂于從老同事那里吸取經驗

那些比你先來的同事，相對來說會比你積累了更多的經驗添忘，有機會時我們不妨聆聽他們的見解采呐，從他們的成敗得失里尋找可以借鑒的地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路搁骑，更會讓他們感到我們對他們的尊重斧吐。尤其是那些資歷比你長又固，但其他方面比你弱一些的同事，會有更多的感動煤率，而那些能力強的同事仰冠，則會認為你善于進取，便會樂于關照并提攜你蝶糯。

3.對新同事提供善意的幫助?

新到的同事對手頭的工作還不熟悉洋只，當然很想得到大家的指點，但是心有怯意裳涛，不好意思向人請教木张。這時众辨，我們最好主動去關心幫助他們端三，在他們最需要得到幫助之時，伸出援助之手鹃彻，往往會讓他們銘記終生郊闯，打心眼里深深地感激你，并且會在今后的工作中更主動地配合和幫助你蛛株。

4.用自己的性別優(yōu)勢關心異性同事

5.適當“讓利”团赁，放眼將來?

有一些人與同事的關系不好，是因為過于計較自己的利益谨履，老是爭求種種的“好處”欢摄，時間長了難免惹起同事們的反感，無法得到大家的尊重笋粟，而且他們總在有意或無意之中傷害了同事怀挠，最后使自己變得孤立。

6.讓樂觀和幽默使自己變得可愛

只要你以真誠的態(tài)度注意從以上六個方面去努力實踐害捕，同時在工作時保持做人的正義感绿淋，那么做個讓人喜歡的好同事，得到一個好人緣并不難尝盼，工作便也成了一件讓人快樂的事了吞滞。

第六章 以和為貴善于化解工作中的各種矛盾

那么，在辦公室中盾沫，如何才能防止同別人產生沖突呢裁赠？?

（1）要胸懷寬廣，高瞻遠矚赴精，凡事講大局组贺，講風格，講團結祖娘，調動一切積極因素失尖，為一個共同的目標而努力啊奄。?

（2）要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態(tài)掀潮，努力化解各種矛盾菇夸，防患于未然，減少或完全消除人們之間的隔閡仪吧。?

（3）以理解的眼光看別人

（4）寬容別人的過錯庄新，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點薯鼠，誰都有可能犯錯誤择诈，要給別人改正錯誤的機會，就像希望別人也原諒自己的過失一樣出皇。?

（5）對別人不要求全責備羞芍，要小事糊涂，大事明白郊艘，記住水至清則無魚荷科。

（6）除非是涉及到原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事纱注，不能抓住不放畏浆，要大事化小、小事化了狞贱，甚至有意裝糊涂刻获。

（7）冤家宜解不宜結，即使有了矛盾瞎嬉，也應開誠布公蝎毡，想方設法尋求理解和溝通，就事論事佑颇，不要把矛盾擴大顶掉，要勇于做自我批評，以自己的真誠換取別人的理解挑胸。

很多時候痒筒，矛盾并非不可化解，缺少的只是矛盾雙方的主動茬贵。從自己開始簿透，去化解那些不涉及根本利益沖突的矛盾，你就會發(fā)現(xiàn)：困難遠比想象中的要簡單解藻。

不要與別人結怨

與你關系最密切的拍檔老充，心底里對你十分不滿。他不僅冷漠得嚇人螟左，有時甚至你跟他說話啡浊，他也不理不睬觅够。有些關心你的同事，曾私下探問過巷嚣，為什么你的拍檔對你如此不滿喘先？? ? ? 可是，你究竟在什么時候得罪了對方廷粒？連你自己也沒有一點頭緒窘拯。?

你實在按捺不住了，索性拉著對方問：“我究竟有什么不對呢坝茎？”但對方只冷冷地回答：“沒有什么不妥涤姊。”到了這個地步嗤放，如何是好思喊？?

既然他說沒有不妥，你就乘機說：“真高興你親口告訴我沒事斤吐，因為萬一我有不對的地方搔涝，我樂意修補厨喂。我很珍惜我倆的合作關系和措。一起去吃午飯，如何蜕煌？”?

這樣派阱，就可逼他面對現(xiàn)實而表態(tài)。要是一切如他所言的沒事斜纪，共進午餐是很禮貌的行為贫母。? ? ? 或者，邀他與你一起吃下午茶盒刚。在你離開辦公室時腺劣，開心地跟他天南地北聊一番。? 總之因块，盡量增加與他聯(lián)絡的機會橘原。友善的對待，對方怎樣也拒絕不得涡上！

第七章 遠離漩渦不要陷入人事糾紛的泥潭

從此刻起趾断，請你遠離幫派，遠離幫派之爭吧吩愧！不要貪圖小集團給你帶來的那點好處芋酌，你選擇了幫派，就失去了自我雁佳。

第八章 雙贏為上競爭中力避出現(xiàn)兩敗俱傷的結果

溝通要講究剛柔相濟脐帝。按傳統(tǒng)的分類方法同云，溝通的手段不外乎兩大類：一是剛性溝通，即通過公司的規(guī)定堵腹、行政的手段和公事公辦的態(tài)度強制性地解決問題梢杭，這類溝通在特定情況下非用不可，否則“當斷不斷秸滴，反受其亂”武契；二是柔性溝通，即通過合作荡含、妥協(xié)咒唆、商量、暗示等方式平緩释液、委婉地轉移話題全释，這類溝通在工作中被普遍采用。在溝通中講究剛柔相濟误债，就是該剛則剛浸船，宜柔則柔，該剛柔并舉時則雙管齊下寝蹈，就是我們所講的彈性溝通李命。

寬容人，還應該做到“樂道人之善”箫老。對待同事封字，要多看其長處，多學其優(yōu)點耍鬓，不能看自己是“一朵花”阔籽，看別人就是“一塊疤”。每個單位都可以看到這樣一種人：他對自己所做的工作一點一滴都記在心頭牲蜀、掛在嘴上笆制，挑剔別人的毛病也絕無遺留，說起來如數(shù)家珍涣达。而對自己的毛病在辆、別人的長處，則一概緘口不語峭判。

“樂道人之善”开缎，一方面要注意不能因為自己比別人做的工作多一點或能力強一點，就沾沾自喜林螃，瞧人不上眼奕删；另一方面還要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點、長處疗认，對他人工作成績多加褒揚完残。這樣不僅顯示出了自己虛懷若谷的風度伏钠，有益于人際之間的團結，對自己的成長與進步也會有好處谨设。當然熟掂，對自己的評價、對別人的長處都應該是實事求是扎拣、恰如其分的赴肚，如果不顧事實或夸大其詞，效果就會適得其反二蓝，也有損自己的人格誉券。

第九章 保持距離走得過近對工作和關系都會造成傷害

這些試圖與老板交心的員工忘記了辦公室里的基本規(guī)則：老板與員工之間是對立關系。

如果你什么都跟老板講了刊愚，你就成了透明的踊跟，老板就完全掌握了你的情況，在對你的管理中就完全占據(jù)了主動鸥诽。特別是你把自己的弱點暴露給老板商玫，你就成了老板手中任意宰割的羔羊。

在辦公室中牡借，員工不要妄想成為老板的知心朋友拳昌，這條捷徑是行不通的。即便老板主動對你好地回，想與你交朋友俊鱼，也得注意彼此間保持距離畅买。想成功，就要在崗位上扎扎實實地做事帝火，用優(yōu)異的成績來贏得老板的青睞而非友誼湃缎，這種“笨”方法才是最保險的。

員工跟上司之間九巡，距離太遠容易被上司忽視蹂季，距離太近又會招惹麻煩疏日，不遠不近自然是最適宜的。你應該把握以下幾點：

1.與上司單獨相處的時間不要過長?

去老板的辦公室匯報工作撒汉，或者請示問題沟优，要速戰(zhàn)速決。時間過長睬辐，就會讓人覺得兩人的關系很親密挠阁。在公共場合，無論交談還是娛樂溯饵，跟上司待在一起的時間更不要過長鹃唯，那樣最容易引起別人的關注和猜疑。

2.不要跟上司有親昵的舉動?

同性之間瓣喊，無論你的上司多么隨和坡慌，即使他毫不介意，也不要跟他發(fā)生親昵的舉動藻三，那是你們關系親密無間的最有力的證據(jù)洪橘。

3.減少跟上司開玩笑的次數(shù)?

在適宜的時間和地點，跟上司開個并不過分的玩笑棵帽，倒也無妨熄求。但經常跟上司開玩笑，就會讓人覺得兩人的關系不一般。

4.盡量別出現(xiàn)在上司的生活里?

有的上司喜歡讓下屬幫忙做一些私事，你答應做了辨泳，不但會犧牲自己的時間骑祟，還會引起別人的猜疑；如果你拒絕瑟押，可能會抹了上司的面子怀偷。實在沒有恰當?shù)慕杩诹铮紶枎兔σ淮我残校诙我欢ㄒ敕皆O法委婉拒絕膜毁。

有的員工喜歡結交朋友杂瘸，或者具有吸引力镜硕，身邊總是團結著幾個同事南蹂。如果在單位里表現(xiàn)得過于親密晚顷，就會被老板察覺，并引起老板的敵視店诗。?

這樣做擦囊，一是有拉幫結派的嫌疑涧郊。在老板眼里，員工應該彼此保持獨立枢希，這樣他最容易管理搬卒。如果你身邊密切團結著幾個同事坯门，這是老板最忌諱的矩肩。即使你沒有拉幫結派的意思始锚，老板也認為你在拉幫結派，有跟他對抗的企圖。

二是有集體離開公司的嫌疑。

幾個同事一起跳槽，或者合伙開公司，讓原來部門的工作頓時陷入半停頓狀態(tài)，是老板最不希望發(fā)生的。你與身邊的同事過于親密，敏感的老板就會猜疑你們是不是要一起跳槽，或者合伙開公司。雖然你們根本不曾談論這些問題，但多疑的老板一旦相信自己的判斷驯用，就會防患于未然薇正，提前采取措施。

很多時候，上司為了保護自己崖飘，讓下屬在無意中替自己背黑鍋街夭。這時你更要擦亮自己的眼睛趁尼。?

如果是一些十分重要的惡性事故芝囤，如經濟損失或政治事故羡藐，則應該據(jù)理為自己申辯贩毕。這里已經不存在情面和技巧的問題。如果你仍然為顧全上級的面子而把苦果往自己肚子里吞仆嗦，其后果是不堪設想的。?

在涉及觸犯國家法律的事情時，也應該毫不客氣地、實事求是地進行有力的申辯。在這種情況下藕赞，如果你還要為上級或某人掩飾骡技，就只能是害了自己。而且，在法律面前嘲恍，誰也不可能徇情保護你，也不要寄希望于那些虛假的承諾曼玩。

為人處世吊说，首先要懂得自我保護贤惯，使自己的利益、名譽等不受損害酪刀。所以场刑，當上司讓你替他背黑鍋時给赞，你一定要拒絕空免。

在同事向你求助的時候空另，認真傾聽對方的陳述，是你說“不”之前的最好鋪墊蹋砚。

如果你有選擇地在聽扼菠，或者裝著在聽，甚至根本不理睬對方坝咐，都會讓你的同事感到不受尊重循榆，還會顯得你特別不真誠。接下來說“不”墨坚，就會對你的同事造成很大的傷害秧饮。? ? ? 認真傾聽，不但會保全同事的面子框杜，還會對同事的求助進行全面浦楣、透徹的了解，并做出正確的判斷咪辱。如果幫助對方對提升你的工作能力很有好處，你不妨答應下來椎组，當作一次鍛煉的機會油狂。如果答應下來只是給你添麻煩，你就應該拒絕寸癌。如果能給對方提出有益的建議专筷，甚至在你的指導下，找到了更佳的解決方法蒸苇，對方一定會感激你磷蛹。

同事向你求助，你應該立即停止手里的工作溪烤，面向他味咳，認真傾聽。這顯示了你對同事的尊重檬嘀。在傾聽的過程中槽驶，如果你再動用肢體語言，效果會更佳鸳兽。?

1.坐直身子掂铐，正對著對方。表示你十分重視對方的求助，正把全部精力用在傾聽上全陨。?

2.用平和的目光注視著對方的眼睛爆班。表示你正思考對方提出的問題。?

3.真誠地微笑辱姨。表示你很理解對方的處境柿菩。? 這樣，你經過斟酌之后炮叶，委婉地拒絕對方碗旅，對方不會覺得尷尬，也不會怪罪你镜悉。雖然你沒有給對方提供幫助祟辟，但你給予了對方尊重。

當你傾聽完對方的陳述后侣肄，內心里雖然做出了拒絕的決定旧困，最好不要馬上說出口。馬上拒絕雖然對方不會對你有什么意見稼锅，但他并非滿意吼具，因為你畢竟沒有幫他解決問題。下面兩種方法矩距，有時會讓你的同事滿意而去拗盒。?

1.以對方的利益為借口拒絕，往往更容易說服對方锥债《赣“這個問題我?guī)湍阕隽耍憔褪チ藢嵺`的機會哮肚，以后碰到這樣的問題登夫，你還是不敢下手≡侍耍”或者：“我現(xiàn)在很忙恼策，幫你做也不會做得很好，到時候上司怪罪下來潮剪，是會找到你頭上的涣楷。”對方一想鲁纠，讓你做還不如自己做总棵，自然不會再糾纏你。

2.關懷并提供建議改含。

“如果換了我情龄，我也會找人幫忙的，可是我實在太忙了。這個問題骤视，我覺得你應該……”然后向對方提供有益的建議鞍爱，讓對方通過別的途徑解決問題。如果你的建議讓對方找到了更佳的解決方法专酗，對方不但滿意睹逃，而且還會感激你。

在拒絕上司時更要注意祷肯，上司畢竟是你職場中的領導沉填，跟他說“不”的時候，一定不要弄僵關系佑笋。主要是把握好兩點：?

一是要委婉翼闹。口氣要溫和誠懇蒋纬，還不要太直白猎荠，讓上司一下接受不了。比如：“您看我手頭上的工作蜀备，還能再接別的任務嗎关摇？”“謝謝您的好意，可是我確實對那種職務不感興趣碾阁，我現(xiàn)在也正忙得騰不出精力输虱。”“我很理解您的心情脂凶，可我不能一個人承擔責任悼瓮，因為的確不是我一個人的責任〖桠”?

二是要果斷。無論你表達得多么委婉埋市，最后拒絕時的口氣一定要果斷冠桃。如果你猶豫不決，上司就會繼續(xù)做你的工作道宅，甚至認為你曖昧的態(tài)度已經表示接受了食听。

第十一章 應對得當對小人要采取有效的防范措施

你要使自己的生活簡單化，不要自我欺騙污茵，不要相信難纏者會改變本性樱报。?

一旦某人開始消耗你的時間和精力，你就要把他從你的生活圈子里完全驅除出去泞当，盡量減少損失迹蛤。?

在一個小的不幸事件發(fā)生之后，千萬不要再讓大門敞開著，因為更大的不幸正等著進來盗飒，不道德的性格中惡性的東西如果不及時控制嚷量，就會發(fā)展和蔓延。

第十二章 擺正心態(tài)以平常心對待名利榮辱是成熟的表現(xiàn)

一逆趣、淡化同事的妒忌心?

仔細觀察蝶溶，你就可以發(fā)現(xiàn)，在辦公室里引發(fā)妒嫉的條件主要有四種：?

1.各方面條件與自己相同或不如自己的人居于優(yōu)位宣渗。?

2.自己所厭惡而輕視的人居于優(yōu)位抖所。?

3.與自己同性別的人居于優(yōu)位。

4.比自己更高明的人居于優(yōu)位痕囱。?

由于妒嫉心是在本人還未覺察時通過迅速無比的心理檢查而產生的田轧，所以，這四個條件中任何一個若與下列否定條件重復咐蝇，妒嫉將不再產生：?

1.本人無意加以比較涯鲁，或看破了情勢，認為自己無法達到那么一個高度有序，或二者生活在不同層次的世界抹腿。?

2.妒嫉的對象不在自己身邊。?

3.通過艱苦努力得到的結果旭寿。

根據(jù)產生妒嫉心理的這些基本條件和否定條件警绩，我們完全有可能找到一些淡化妒嫉的有效辦法。記住盅称，淡化妒嫉也就是淡化優(yōu)位——你不比別人強肩祥，別人妒嫉你什么？（雖然明擺著比別人強缩膝，但還要從感情上和大家走在一起混狠，認為自己不比別人強，這一下子疾层，別人反倒不再妒嫉你将饺，也會認為你是靠自己的努力得來的優(yōu)位。）具體說來痛黎，有以下幾種方法：?

1.介紹自己的優(yōu)位時予弧，強調外在因素以沖淡優(yōu)位你被派去單獨辦事，別人去沒辦成湖饱，而你卻一下子辦妥了掖蛤。這時，你若開口閉口“我怎么怎么”井厌，只能顯出你比別人高一籌蚓庭，聰明能干（在別人面前夸耀致讥，實在是最笨的一種做法，以為大家沒有眼睛呀１胫谩）拄踪，而招致妒嫉。如果你這么說：“我能辦妥這件事拳魁，是因為我賣力肯干惶桐≌薜”就容易讓人覺得你處于優(yōu)位是理所當然的公给，因而會妒嫉你的能干。但你要這么說：“我能辦妥這件事浪默，一方面是因為前面的同事去過了授舟，打下了基礎救恨，另一方面多虧了當?shù)乜蛻舻拇罅椭释树！边@就將辦妥事的功勞歸于“我”以外的外在因素“前面的同事和客戶”中去了肠槽，從而使人產生“還沒忘了我的苦勞，我要是有別人的大力幫助也能辦妥”這樣的藉以自慰的想法奢啥，心理上得到了暫時平衡秸仙。“我”在無形中便被淡化了優(yōu)位（其實你的功勞桩盲，領導和多數(shù)同事是看得很清楚的寂纪，不要以為這樣說就會淡化了自己的功勞）。

2.言及自己的優(yōu)位時赌结，不宜喜形于色捞蛋，應謙和有禮以淡化優(yōu)位人處于優(yōu)位自是可喜可賀的事。加上別人一提起一奉承柬姚，更是容易陶醉而喜形于色拟杉，這會無形中加深別人的妒嫉。所以量承，面對別人的贊許恭賀捣域，應謙和有禮、虛心宴合，不僅能顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的妒嫉迹鹅，而且能博得對你的敬佩卦洽。

“小宋，你畢業(yè)一年多就提了業(yè)務廠長斜棚，真了不起阀蒂，大有前途呀该窗！祝賀你啊蚤霞！”在外單位工作的朋友小王十分欽佩地說酗失。“沒什么昧绣，沒什么规肴，老兄你過獎了。主要是我們這兒水土好夜畴，領導和同事們抬舉我拖刃。”小宋見同一年大學畢業(yè)的小李在辦公室里贪绘，便壓抑著內心的欣喜兑牡，謙虛地回答。小李雖然也妒嫉小宋的提拔税灌，但見他這么謙虛均函，也就笑盈盈地主動招呼小宋的朋友小王：“來玩了？請坐傲獾印苞也！”

3.不宜在優(yōu)位者的同事、朋友面前特意夸獎優(yōu)位者顯然狸窘，誰都希望處于優(yōu)位而得到他人的夸獎墩朦，但事實上總會有懸殊的差別。當同事翻擒、朋友各方面條件都差不多氓涣，其中有人處于優(yōu)位，別人若不提及陋气，有時還不覺得劳吠。一旦有人提起，其他人聽了就不好受巩趁，難免會妒火中燒痒玩。

4.突出自身的劣勢，故意示弱以淡化優(yōu)位?

如同“中和反應”一樣议慰，一個人身上的劣勢往往能淡化其優(yōu)勢蠢古，給人以“平平常常”的印象别凹。當你處于優(yōu)位時草讶，注意突出自己的劣勢，就會減輕妒嫉者的心理壓力炉菲，產生一種“哦堕战，他也和我一樣無能”的心理平衡感覺坤溃，從而淡化乃至免去對你的妒嫉（其實你并不比他“無能”）。

5.不宜當眾說“我們怎么怎么”嘱丢，而給人以“厚此薄彼”之嫌在眾人面前談一某群體中的某人時薪介，你若說“我們很要好”、“我倆情同手足”越驻、“我和你們單位的某某交情很深”之類的話汁政，對方很容易產生“你厚他薄我”的冷落感。因為這種復數(shù)關系稱謂具有明顯的排他性伐谈。對方會覺得被你稱為“我們”中的人員是優(yōu)位的而滋生妒嫉烂完。?

6.強調獲得優(yōu)位的“艱苦歷程”以淡化妒嫉

通過艱苦努力所取得的成果很少被人妒嫉，如果我們處于優(yōu)位確實是通過自己的艱苦努力得到的诵棵，那么不妨將此“艱苦歷程”訴諸他人抠蚣，加以強調以引人同情，減少妒嫉履澳。

染上嫉妒惡習的人應該怎樣克服這一性格上的弱點呢嘶窄？首先要心胸開闊，正確對待在事業(yè)上和學習距贷、生活上比自己能干的人柄冲。其次，要充分認識嫉妒害人害己產生的惡果忠蝗。嫉妒者多半把自己的主要精力和全部智能都下意識或十分明確地用于攻擊和傷害被嫉妒一方现横。雖然有些嫉妒者也知道這樣做于事無補，但仍像中了邪似的受制于它阁最。?

克服消極嫉妒心理較好的辦法是：喚醒你的積極嫉妒心理戒祠，勇敢地向對手挑戰(zhàn)。積極嫉妒心理速种，必然會產生自愛姜盈、自強、自奮配阵、競爭的行動和意識馏颂。當你發(fā)現(xiàn)你正隱隱地嫉妒一個在各方面比自己能干的同事時，你不妨反問幾個為什么和結果如何棋傍？在你得出明確的結論之后救拉，你會大受啟示。長時間地停留在嫉妒之火的折磨和煎熬中瘫拣，并不能使自己改變面貌近上。要趕超他人，就必須橫下一條心，在學習或工作上努力壹无，以求得事業(yè)上的成功。你不妨借嫉妒心理的強烈超越意識去奮發(fā)努力感帅，升華這股嫉妒之情斗锭，以此建立強大的自我意識以增加競爭的信心。

下篇 第十三章 笑臉相對多給周圍的人一點贊美和欣賞

把每一次贊美當作一次學習的過程失球，把他人的優(yōu)點作為自己仿效的榜樣岖是，別人也就會很樂意幫助你。同時实苞，在實踐中學會更自然地表達自己的好意豺撑。?

對別人的意見不要立即表示贊同，給自己一段時間黔牵，表現(xiàn)出你的謹慎和細致聪轿，然后給別人進一步表明意見的機會，讓他們說服你猾浦。這樣你的贊同就會顯得更具價值陆错。?

在任何場合，對任何人金赦，都要用適當?shù)姆椒右苑畛幸舸伞Ｄ憧梢园阉醋魇菍ξ磥淼囊还P投資。哪怕是別的部門的領導夹抗，或者是你所厭惡的人绳慎，也應該對他們的長處加以贊賞。這一樣會給你帶來回報漠烧。

某人認識許多學術界的泰斗杏愤，并常常得到他們的指點。問及他們之間的相識沽甥，也是緣于贊美運用的得法声邦。因為有很多人也曾拜訪過這些大師，但往往談不上幾句便無話可說摆舟，很快被“趕”了出來亥曹，而他竟成為大師們的座上客，其中的奧秘自不待言恨诱。準備在學術領域有所建樹的他媳瞪，自然也很仰慕這些大師，他得知拜訪這些人不易照宝，在每次拜訪一位第一次見面的專家時蛇受，他先將這個人的專著或特長仔細研究一番，并寫下自己的心得厕鹃。見面之后兢仰，先贊揚其專著和其學術成果乍丈，并提出自己的想法。由于他談的正是大師畢生致力于其中的領域把将，自然也就激起大師的興趣轻专，并有共同話題，在談話中察蹲，他又提出自己不理解的地方请垛，請求大師指點，在興奮之際洽议，大師自然不吝賜教宗收，于是他既達到了結交的目的，又增長了許多見識亚兄，并解決了心中存在的疑惑混稽，可謂一舉多得。?

此例中儿捧，他就在有求于人時荚坞，巧妙地運用了贊語。自己所稱贊的菲盾，正是對方引以為自豪颓影，并最感興趣的，自然使對方高興懒鉴，使其心理得到滿足诡挂，此時，他的問題也就不成為問題了临谱。當然璃俗，這只是生活中的一個方面，但如果運用恰當悉默，在生活的方方面面城豁，都能行得通。

美國著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什認為：“要成為一個優(yōu)秀的管理者抄课，你必須了解贊美別人可以使人成功的價值唱星。贊美是一種有效而且不可思議的推動力量「ィ”國外很多管理者都很重視贊美的作用间聊，使用各種方式去表揚職工、下級抵拘，用口頭的哎榴、書面的、精神的、物質的種種方法去調動他們的積極性尚蝌。贊美使人意識到自己的價值迎变，可以增強個人的自信心。一個人每個小成績都能引起別人的注意飘言，他就會有信心去嘗試更困難的工作氏豌。

在同事面前過分表現(xiàn)自己，主要有下面三種形式：

1.炫耀自己的優(yōu)點

2.投機取巧热凹，顯示自己與眾不同

3.把暫時不宜公開的事大肆張揚

做出了成績，尤其是完成了一項非常棘手的工作泪电，就應該不但讓上司知道般妙，還要讓同事知道。但是相速，表現(xiàn)自己的時候一定要恰如其分碟渺，才不會引起同事的嫉妒和反感。下面兩種方法突诬，你不妨一試：

1.通過感謝同事來表現(xiàn)自己?

在執(zhí)行的過程中苫拍，難免向同事請教一些小問題，你應該對同事說：“感謝你對我的指導旺隙，我才取得了這么優(yōu)異的成績绒极，連上司也稱贊我了∈呓荩”即使你是獨立完成的工作垄提，你可以這樣對同事說：“那次跟你閑聊，給了我很大啟發(fā)周拐，才把這道難題解開了铡俐，真的非常感謝⊥姿冢”讓同事聽上去心里甜滋滋的审丘。

2.多說“我們”，少說“我勾给√脖ǎ”?

在兩人或者多人合作完成一項棘手的工作后，即使你起了主要作用锦秒，在向別人介紹成績時露泊，也要多說“我們”，少說“我”旅择。比如：“我在工作中負責了××部分惭笑，發(fā)現(xiàn)問題我們一般都商討解決，最后成績的取得，是我們合作的結果沉噩∞嘧冢”因為你點明了自己負責的工作，同事都懂得你功勞的大小川蒙。你這樣說蚜厉，反而顯得你謙遜。?

別在風頭上蓋過同事

在辦公室里與同事交往的過程中畜眨，即使你比對方優(yōu)秀昼牛，也要壓住自己的風頭。

在與同事合作的過程中康聂，如果你能營造讓同事覺得自己很高明的氛圍贰健，同事就會與你合作得很順利；如果讓同事覺得他屈從于你恬汁，就會感到壓抑伶椿，進而產生抵觸情緒，并找借口抵制合作。這樣，你們的合作就形同虛設塘娶，發(fā)揮不出應有的作用。也容易讓上司抓住把柄偎痛，影響在職場中的發(fā)展。

每個人都有好為人師的心理载庭。如果你適度地向同事示弱看彼，就會使你們之間緊張的關系得到緩和，并可能打動你的同事囚聚。一旦同事向你支招靖榕，說明他好為人師的心理得到了滿足，你們之間也將建立起良好的合作關系顽铸。

“其實也沒什么茁计，只不過我看書多、上網多谓松、領悟快罷了星压。做營銷，發(fā)展新客戶是一條路鬼譬，而盤活老客戶更重要娜膘。你讓老客戶感覺到你的誠信和熱情，他可能還會把他的親朋好友介紹給你优质。我特意準備了一個筆記本竣贪，記錄客戶的特殊情況军洼，以便在細節(jié)上做文章。比如出差時順便看望客戶在本地大學讀書的孩子演怎，客戶生日時送個蛋糕匕争，等等。我從來不認為這是工作以外的瑣事爷耀，相反甘桑，我認為這是聯(lián)絡客戶的重要手段〈醵＃”

向同事學招跑杭，能否取到真經，關鍵取決于你的態(tài)度咆耿。你放低姿態(tài)艘蹋，虛心求教，對方一般會滿足你票灰；反之，即使不態(tài)度鮮明地拒絕你宅荤，也會找個借口推辭屑迂，實在推辭不掉，就敷衍了事地糊弄你一番冯键。

第十五章 端正態(tài)度正確看待自己和別人身上的錯誤

自己不能解開的結惹盼，可以請上司、同事幫助解開惫确。因為有的誤會是在工作中產生的手报、造成的。上司改化、同事們更熟悉情況掩蛤，更明白從哪里下手，才能更容易解開你們這對冤家陈肛。

在工作場合揍鸟，一定要把握好自己的角色，自己犯下的錯誤應想方設法自己去彌補句旱，不要把希望寄托在別人身上阳藻，別人沒有理由和責任為你分擔。

第十六章 廣樹人脈與上下左右都要建立良好的人際關系

人脈在人際關系至上的辦公室里可以說直接關系到你事業(yè)的成敗谈撒。即便你擁有再高的學歷腥泥，再出色的專業(yè)技能，如果你無法獲得周圍人的認同啃匿，無法得到他們的支持蛔外，你也將孤掌難鳴蛆楞，甚至受到別人的抵制。你只有悉心考慮如何與上下左右相處冒萄，廣樹人脈臊岸，才能在辦公室里左右逢源，在充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)造性的工作中應對自如尊流。

一帅戒、主動向別人打招呼

其實不然，一聲小小的招呼崖技，能拉近雙方之間的距離逻住，特別是你為了拓展業(yè)務，廣交業(yè)務上朋友的時候迎献。

二瞎访、用幽默拉近彼此的距離

有人想平息餐桌上的爭論，他提了一個十分意外的問題：“諸位吁恍，剛才是一道什么菜扒秸？大概是雞！”“是的冀瓦“榘拢”一位客人回答∫砻觯“一定是公雞拾徙！”這人一本正經地說，“原來是雞在作祟感局，難怪大家要斗起來尼啡。”說完他舉起酒杯：“來點滅火劑吧询微，諸位崖瞭！”一場餐桌上的烽火頃刻間平息了。

“俗話說：“得人之力者無敵于天下撑毛，得人之智者無畏于圣人读恃。”一個人是否有實力不要緊代态，只要他擁有好人緣寺惫，只要他善于借別人的力量，無論他的起點有多低蹦疑，他的人生必可達到常人難以想象的高度西雀。

美國哈佛大學教授團曾于1924年在芝加哥某廠做“如何提高生產率”的實驗，他們發(fā)現(xiàn)歉摧，人際關系是提高生產率的關鍵所在艇肴，“人際關系”一詞由此而生腔呜。后來，人們進一步發(fā)現(xiàn)再悼，事業(yè)成功核畴、家庭幸福、生活快樂都與人際關系密切相關冲九。影響人生成功的因素中谤草，專業(yè)技能僅占15%，人際溝通能力要占85%莺奸。?

好人緣是成功的關鍵丑孩。一個人素質再高，如果他只是將本身的能量發(fā)揮出來灭贷，不過能比常人表現(xiàn)得好一點而已温学，如果他能集合別人的能量，就可能獲得超凡的成就甚疟。要想借人之力仗岖，就得有好人緣。

如何在辦公室博得好人緣览妖？這里有學問箩帚。

1.把功勞歸于領導?

作為領導，他們要保持自己在集體中的權威地位黄痪，對功高蓋主的下屬自然會有一種敵意和警惕，這也是從維護自身利益出發(fā)所要求的一種安全感盔然，所以桅打，聰明的下屬總是將成績歸功于領導。

2.代領導受過?

作為下屬愈案，不僅要善于讓功挺尾，還要善于攬過，兩者缺一不可站绪。因為大多數(shù)領導愿做大事遭铺，不愿做小事；愿做“好人”恢准，而不愿充當?shù)米飫e人的“壞人”魂挂；愿領賞，不愿受過馁筐。在評功論賞時涂召，領導總是喜歡沖在前面；而犯了錯誤或有了過失后敏沉，許多領導都會退縮在后面果正。此時炎码，就需要下屬出面，代領導受過或承擔責任秋泳。?

3.為上司擋駕護航?

領導管轄范圍的事情很多潦闲，但并不是每一件事情他都愿意干，都愿意出面迫皱，都愿意插手歉闰。這就需要下屬在關鍵時刻能夠出面，代領導擺平舍杜，甚至出面護駕新娜，替領導分憂解難，這樣必能贏得領導的信任和賞識既绩。

4.合作和分享?

多跟別人分享看法概龄，多聽取和接受別人的意見，這樣你才能獲得眾人的接納和支持饲握，才能順利開展工作私杜。?

5.微笑?

無論茶水阿姨、暑期實習生或總經理救欧，無時無刻不向人展示友善的笑容衰粹，必能贏得好感。

6.善解人意?

同事感冒你體貼地遞上藥丸笆怠，路過商場順道給同事買瓶飲料铝耻。這些都是舉手之勞，何樂而不為蹬刷？你對人好瓢捉，人對你好，在公司才不會陷于孤立無援之境办成。? 與每一位同事保持友好的關系泡态，盡量不要被人認定你屬于哪個圈子的人，否則會縮小你的人際網絡迂卢，對你沒好處某弦。盡可能跟不同的人打交道，不搬弄是非而克。?

7.有原則而不固執(zhí)?

處事靈活靶壮，有原則，但卻懂得在適當?shù)臅r候采納他人的意見员萍。切勿人云亦云亮钦，毫無主見。

8.上下左右兼顧?

只懂逢迎上司的勢利眼充活，一定遭眾怒蜂莉。完全不把同事放在眼里蜡娶，苛待同事下屬，無疑是在到處給自己樹敵映穗，對同事也要客氣窖张。這樣你擴大人緣半徑才不會受到阻力。? ?

9.不要太嚴厲?

也許你態(tài)度嚴厲的目的只為把工作做好蚁滋，然而在別人眼里宿接，卻是刻薄的表現(xiàn)。你欣賞對方的才能與品德辕录，你才會信賴他睦霎，才會把非常重要的事情托付給他。對方從你的信賴中感受到的贊美走诞，甚至超過你直截了當?shù)囊缑乐~副女。?

10、營造外圍關系網?

大凡辦公室老手都擁有好人緣蚣旱。因為人緣好碑幅，你認識的人越多，辦起事來就越容易塞绿。所以沟涨，你不僅要與辦公室內的同事搞好關系，還要營造自己的外圍社交網絡异吻，說不定哪個人在關鍵時刻就能伸出援助之手裹赴，幫你一把。

一個真正的人際關系高手诀浪，不僅能夠識人棋返、認人、通曉人際關系理論笋妥，而且還能活用這些知識，在日常生活中與人和睦相處窄潭。

第十七章 贏得信任與上司的關系永遠是最重要的

在辦公室中春宣，領導決定你的升降，決定你的加薪嫉你，他與你的前程息息相關月帝。中國自古就有“用人不疑，疑人不用”的說法幽污。要使領導重視你嚷辅、提拔你，首先就要贏得他的信任距误。與領導處好關系是辦公室成員的必修課簸搞。領導也是人扁位，有糊涂的時候，有失誤的時候趁俊，有沖動的時候域仇，也有丟丑的時候。在各種不同的狀態(tài)下靈活應對寺擂，使領導能夠保持應有的體面暇务，是你在辦公室贏得領導信任的重要砝碼。

一怔软、拉近與上司的距離

在辦公室里混飯吃垦细，你要想拉近與上司的距離，就必須和上司全面地接觸挡逼。? 這就要求你學會利用和創(chuàng)造各種各樣的機會括改，這些機會相當于“投資”，包括“工作投資”（工作中多匯報挚瘟、多請示）和“感情投資”（除工作之外的投資）叹谁，這里“感情投資”尤為重要。

在親近上司的過程中乘盖，有些細節(jié)是必須注意的：?

1.不要以一個爭辯者的形象出現(xiàn)

2.要重視用工作成績來說話焰檩，更要重視對上司的“私人關懷《┛颍”

3.偶爾可以犯些無傷大雅的小錯誤

4.私下多和上司接觸

5.別怕流言蜚語?

當然析苫，如果你與上司的關系密切，你就有可能會失去群眾基礎穿扳。你與上司關系密切衩侥，你被委以重任之后，一些原先的“朋友”會疏遠你矛物。也許是出于嫉妒茫死，也許是出于旁的什么原因，他們會散布對你不利的流言履羞，比如說峦萎，說你是上層的“關系戶”。但最終每個人是憑自己的能力與才華說服人的忆首，如果你受到提升爱榔，而且勝任或勝出那個職位，流言就會云開霧散糙及。

二详幽、別擅自替上司做主?

如同社會一樣，辦公室里同樣等級分明。上司就是上司唇聘，下屬就是下屬版姑，下屬絕不能替上司做主消别。?

上司在做決策時判导，往往是經過深思熟慮的宪哩，因此當他做出決策后砖瞧，很需要別人特別是下屬的認可和尊重拒啰。?

作為一個下屬荞怒，如果希望獲得上司的欣賞轴或，學會尊重上司的決定是第一要訣尝哆。不管你職位多高匈庭，你都不能忘記一點：你的工作是協(xié)助上司完成經營決策夫凸，而不是制定決策。因此阱持，上司的決定夭拌，即使不盡如你意，甚至和你的意見完全相悖時衷咽，你也得低頭順從鸽扁。

成為上司眼中不可缺少的重磅人才。?

1.早到?

別以為沒人注意到你的出勤情況镶骗，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢桶现？如果能提早一點到辦公室，就顯得你很重視這份工作鼎姊。

2.不要過于固執(zhí)

工作時時在擴展骡和，不要老是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作指派到你頭上時相寇，不妨視之為考驗慰于。

3.苦中求樂

不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好唤衫，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子婆赠。

4.立刻動手

接到工作要立刻動手，迅速準確及時完成佳励，反應敏捷給人的印象是金錢買不到的休里。?

5.謹言?

職務上的機密必須守口如瓶。?

6.亦步亦趨跟主管?

上司的時間比你的時間寶貴植兰，不管他臨時指派了什么工作給你份帐，都比你手頭上的工作來得重要璃吧。?

7.榮耀歸于上司?

讓上司在人前人后永遠光鮮楣导。?

8.保持冷靜?

面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢畜挨。老板筒繁、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人噩凹，更欣賞能妥善解決問題的人。? ?

9.別存在太多的希望?

千萬別期盼所有的事情都會照你的計劃而行毡咏。相反驮宴，你得時時為可能產生的錯誤做準備。?

10.決斷力要夠?

遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人呕缭，是一輩子注定要被打入冷宮的堵泽。

時刻保全上司的面子

我們常見的上司丟丑，有以下幾種：?

1.在重要的場合口誤恢总；?

2.被客戶不留情面地批評迎罗；?

3.被生意場上的對手圍攻；?

4.誤入競爭對手設下的圈套片仿，在突發(fā)事件面前一時反應不過來纹安；?

當你跟上司一同面對以上情況時，你一定要冷靜積極地處理砂豌，盡最大努力避免上司丟丑厢岂，從而保全他的面子。如果你無動于衷阳距，或者驚慌失措塔粒，眼睜睜看著上司顏面不保，你也就別指望在公司里有好的發(fā)展了娄涩。

當上司口誤的時候窗怒，你要及時跟上司傳遞信息，讓上司自我改正蓄拣。沖上司使眼色扬虚，提醒上司他剛才發(fā)生嚴重口誤了。如果老板跟你心有靈犀球恤，就會從你的眼神里領會到你要表達的意思辜昵，馬上回味剛才說的話，找出錯在哪里咽斧，然后及時改正堪置。上司借機更正后，就會很感激你张惹，自然想著你的好舀锨。?

當上司被不敢得罪的大客戶批評時，你要做的就是趕快離開宛逗；如果還有不識相的同事愣在那兒坎匿，你要沖同事使眼色；如果他還反應不過來，你就找個理由把他支開替蔬。上司自然會很感激你的做法告私。?

在突發(fā)事件面前，如果你能挺身而出承桥，避免了上司丟丑驻粟，甚至是免遭皮肉之苦，那上司自然對你感恩不盡凶异。

在職場中蜀撑，當你同上司在一起的時候，上司一旦處于丟丑的邊緣剩彬，你一定要積極應對屯掖，而不是做一個冷漠的看客。如果不能避免上司丟面子襟衰，你應趕快躲開贴铜，而不是目擊上司受辱。如果有一絲可能保全上司的面子瀑晒，就要沖上去挽救绍坝，即使保全不了上司的面子，上司也會理解你苔悦。如果你在危機面前無動于衷轩褐，束手無策，甚至幸災樂禍地看上司的笑話玖详，上司一定不會給你好果子吃把介。

作為下屬，不要隨便打斷上司的講話蟋座。? 無論在正式的場合拗踢，還是非正式場合，隨便打斷上司的講話向臀，都會被好面子的上司認為你不尊重他巢墅。

你可以參照以下幾點：?

1.不該說的別說?

所謂不該說的，就是上司忌諱和感到不悅的券膀，比如上司的隱私君纫、瘡疤和一切能讓他感到有失臉面的事。特別是跟上司聊天開玩笑的時候芹彬，更要注意蓄髓。?

2.輪不到你就別說?

韓非子曾說過会喝，部屬不能隨便向上司進言，進言要慎重，否則會很危險蔚万。

3.說時要拐彎抹角?

所謂拐彎抹角临庇，就是不直率地說出你要說的話反璃，先說別的話題，讓上司感到你真正要說的話是為他好假夺，當然淮蜈，更重要的是保全上司的面子。

4.學說“官方語言已卷∥嗵铮”?

有時候，完全保持沉默并不是最佳的選擇侧蘸，這時你可以說一些不痛不癢的“官方語言”裁眯，讓上司覺得很舒服，自然不會讓上司抓住把柄讳癌。

5穿稳、重視上司身邊的人?

每個辦公室中都有一些與上司關系非常密切的“紅人”，這些人對上司的決策晌坤、用人及其他問題的看法都會產生重要的影響逢艘，而且這種影響在許多時候可能會是決定性的骤菠。

第十八章 管理有道與下屬建立起積極的上下級關系

領導者要贏得下屬的心悅誠服搔课，一定要恩威并施崩瓤。?

所謂恩境输，則不外乎親切的話語及優(yōu)厚的待遇，尤其是話語黔攒。要記得下屬的姓名旅掂，每天早上打招呼時觉阅，如果親切地呼喚出下屬的名字再加上一個微笑鲫尊，這名下屬當天的工作效率一定會大大提高，他會感到谈火，管理者是記得我的，我得好好干！?

對待下屬舵鳞，還要關心他們的生活，聆聽他們的憂慮迂猴，他們的起居飲食都要考慮周全。?

所謂威儿普，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止巴柿。不能始終客客氣氣呀潭，為了維護自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非舰蟆。必須拿出做管理者的威嚴來草戈，讓下屬知道你的判斷是正確的丢习，必須不折不扣地執(zhí)行。?

領導者的威嚴還在對于下屬布置工作，交代任務鲤屡。一方面要敢于放手讓下屬去做，不要自己包打天下；一方面在交代任務時翘鸭，要明確要求，什么時間完成，達到什么標準守伸。布置了以后，還必須檢查下屬完成的情況。?

恩威并施和二，才能駕馭好下屬，發(fā)揮他們的才能淹魄。

領導者的一個十分重要的職責就是與下屬交朋友。有些管理者可能要說：朋友豈有隨便交的。要知道作為一個管理者就應該學會與不同性格缸废、不同年齡衬吆、不同層次的人交朋友，至少應能在某一方面做到這一點。

那么怎樣才能在辦公室與下屬交上朋友孝凌？

1.公平對待下屬

在調查問卷或座談會上榆骚，我們了解到員工一致反映“希望管理者能夠公平待人”捌省。

2.發(fā)揮下屬的長處?

在一次座談會上，有位女職員說：“我們的管理者能根據(jù)我們每個人的能力來分配我們的工作恭金，因此，我們的長處能盡情發(fā)揮，這樣做起事來得心應手」辰埽”任何事情做起來只要能結合自己的興趣依痊，符合自己的能力，工作起來就格外起勁群井。任何人都有優(yōu)點菩佑、缺點，如果老是盯住某人的短處混巧，就會使人萎縮不前陨亡，這就好像培育的花草一樣，一旦得了萎縮病就可能整株枯萎下去。

3.適應下屬的性格?

所謂適應下屬性格能力之法，換句話說，就是要依照個人的性格來加以領導宏怔。領導方法有專制的斜脂、民主的片任、自主的這三種形態(tài)鹅髓，你必須針對對方情況京景，選擇適當?shù)念I導方法窿冯，才能提高從業(yè)人員的士氣。?

4.愛護你的下屬?

當下屬出現(xiàn)過失時确徙，有些管理者會對他愛護有加醒串，有些卻相反鄙皇。

學劉備禽篱、宋江的辦法，對強過自己的員工粱檀，謙虛一點忆畅，尊重他們脆丁，在工作上充分信任查剖，放手使用瘦锹，為他們提供施展才干的機會鼠证，成功了功勞歸于他們锈嫩，失敗了自己也承擔責任。這樣做猬膨，那些才能超過自己的員工不僅不會“壓主”梆造，反而會心甘情愿地接受你的管理图张，你的威望也會隨之提高。

第十九章 寬容為懷該爭的要爭痕慢，該讓的更要讓

在玩轉辦公室兵法的過程中乞榨，想讓同事欠個人情給你，就要學會吃虧。

鄒華與趙鵬兩人在同一辦公室，一日，兩人均外出辦事，隔壁辦公室的人不小心將鄒華所用的杯子打破跪削。第二天，鄒華懷疑是趙鵬所為迂求，正巧碾盐，隔壁的那位同事又外出了，趙鵬趕忙向鄒華道歉揩局，說自己不小心毫玖，并買了新杯子給鄒華。后來凌盯，隔壁的同事又買了新杯子給鄒華付枫，并說明原委，鄒華十分愧悔驰怎，此后阐滩，將趙鵬視為摯友。

虧县忌，要吃在明處掂榔，至少，你該讓對方“瞎子吃湯圓——心里有數(shù)”芹枷，你吃了虧衅疙，但要讓因此而受益的同事心知肚明。

第二十章 會說會聽語言是辦公室里不可缺少的生存技巧

堅持把每天的想法整理成文章?

選幾個社會性的問題鸳慈，在腦中想好關于這些問題可能出現(xiàn)的贊成意見與反對意見饱溢，并假設爭論的情況，然后盡量把它寫成流利的文字走芋，這也是很好的提升自己語言表達水平的方法绩郎。

想想聽眾究竟想要什么?

戴爾·卡耐基指出：“若想控制別人潘鲫，最重要的是不要高估對方，而利用演說來取悅聽眾時肋杖，也不可對聽眾評價過高溉仑。

同事間聊天的禁忌?

每個人都有表現(xiàn)自己的欲望。所以状植，在辦公室與同事們聊天時浊竟，你要抑制住自己的表現(xiàn)沖動，在聊天中保持應有的分寸津畸，以防成為聊天的破壞者振定。?

1.別搶著說話?

有的人為了表現(xiàn)自己，喜歡搶著說話肉拓，一是隨便打斷對方的話題后频，也不管對方講完沒有，上來就插上自己的話題暖途；二是兩個人正講著卑惜，他卻突然插進來發(fā)表自己的意見或說起另一件事。這兩種行為驻售，都是不禮貌的露久，而且很容易引起對方的反感。?

2.別窮追不舍?

有的人為了顯示自己的知識淵博芋浮，聊天時故意說一些別人不知道或者不甚了解的事情抱环，其實他自己也未必精通。這時你只管傾聽纸巷，不要提疑問镇草，更不要刨根問底馏艾。不然茉稠，就會讓對方下不了臺，甚至遭到對方記恨章母。產生的后果可能會是：?

（1）同事疏遠你存哲。

（2）同事排擠你因宇。

3.別逞強好勝?

在聊天時爭論起來，一般是因為雙方各執(zhí)己見祟偷，誰也不肯讓誰察滑。這主要是逞強好勝的心理在作祟。

下面兩種方法修肠，你不妨一試：?

（1）求同存異贺辰。當意見發(fā)生分歧時，最好的解決辦法就是求同存異，終止辯論饲化。?

（2）改變話題莽鸭。看到對方有可能跟你發(fā)生爭論時吃靠，主動改變話題硫眨，就會讓爭論胎死腹中了。

四巢块、培養(yǎng)多聽少說的習慣