1伏尼、PEST分析法
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析脖旱，P指政治（politics）堪遂，E是經(jīng)濟（economy），S是社會（society）萌庆，T是技術(shù)（technology）溶褪。在分析一個企業(yè)所處的背景的時候，通常是指通過這4個因素來進行分析企業(yè)所面臨的狀況践险。
2竿滨、Maslow需求層次理論
人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求捏境、安全需求于游、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求垫言。
3贰剥、Kano模型
定義了三個層次的顧客需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求筷频。這三種需求根據(jù)績效指標分類就是基本因素蚌成、績效因素和激勵因素。
4凛捏、SWOT模型
SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strengths）担忧、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）坯癣。因此瓶盛，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢示罗、面臨的機會和威脅的一種方法惩猫。
