2023年12月6號 周三
成交的目的?
成交意味著進(jìn)賬窘行,也意味著收入的增加饥追,而成交的同時也意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)和幫助客戶解決他的問題,這是一份信任罐盔,一份責(zé)任但绕,也是愛的起點(diǎn)!
有的人會竭盡所能惶看,巧舌如簧捏顺,各種承諾,甚至一些虛假的不實的承諾纬黎,當(dāng)客戶的期待值太高幅骄,總想用最短的時間,最少的錢達(dá)到最好的效果時本今,客戶就會失望昌执,而服務(wù)人員也會覺得難以面對客戶的問題也沒有得到解決!最后這個客戶就流失了诈泼。
而有些人他們非常專業(yè)懂拾,發(fā)心也非常正,出發(fā)點(diǎn)是幫助對方解決問題铐达,售前:他們會讓客戶了解我們產(chǎn)品的研發(fā)原理岖赋,產(chǎn)品成分,使用后的效果瓮孙,以及有可能會出現(xiàn)的好轉(zhuǎn)反應(yīng)唐断;售中:在收錢的同時,會讓客戶認(rèn)真詳細(xì)的了解使用方法杭抠,按照正確的劑量服用脸甘,以及有可能會出現(xiàn)的調(diào)理反應(yīng);
售后:又能夠詳細(xì)的跟蹤客戶的使用情況偏灿,每一天有哪些與前一天不同的反應(yīng)丹诀,給客戶信心讓他堅持使用,以達(dá)到他想要的效果!
這樣的服務(wù)人員才算是合格的铆遭,既有服務(wù)意識硝桩,又專業(yè)!