努力解決不了的成長(zhǎng)問(wèn)題诗祸，這個(gè)工具可以
原創(chuàng) 剽悍一只貓內(nèi)容組 剽悍晨讀 昨天
主播：吳名
大家早上好饶辙，歡迎打開(kāi)剽悍晨讀模暗，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持帶來(lái)大改變欧啤。今天是2020年12月7日睛藻，我們要給大家分享的書(shū)是《孫正義的超強(qiáng)數(shù)據(jù)工作法》。
這本書(shū)是由軟銀集團(tuán)前“社長(zhǎng)辦公室”秘書(shū)長(zhǎng)三木雄信所寫邢隧。在以往的晨讀中店印，我們?cè)窒磉^(guò)書(shū)中部分內(nèi)容，這次我們重點(diǎn)解決的問(wèn)題是“如何精準(zhǔn)提升工作業(yè)績(jī)倒慧？”
①
『小劉的難題』
如果你對(duì)目前的工作成績(jī)不滿意按摘，但是又不知道該從何入手包券，那么說(shuō)明你對(duì)自己工作的流程并不清晰。
比如炫贤，房產(chǎn)中介有個(gè)業(yè)務(wù)員溅固，叫小劉。他進(jìn)公司兩年了兰珍。一開(kāi)始侍郭，他的目標(biāo)是成為銷售冠軍，工作干勁很足掠河。
可是亮元，隨著工作開(kāi)展，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單口柳。
他現(xiàn)在連“每月簽訂一份買賣合同”的普通指標(biāo)苹粟，也很難實(shí)現(xiàn)。
他想請(qǐng)教前輩跃闹，但是上司嵌削、前輩給他的建議是：“做任何事都需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累，不要想得太多太難望艺，要放手去做苛秕。”
他很受鼓舞找默，為此總是加班到深夜艇劫。可是惩激，在重復(fù)的銷售行為下店煞，他還是很難做到“每月簽訂一份買賣合同”的工作指標(biāo)。
小劉所在的公司是根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資的风钻。每個(gè)員工都像個(gè)體業(yè)主一樣顷蟀，所以，上司和前輩不會(huì)手把手教小劉怎么做的骡技。
這時(shí)候鸣个，缺乏經(jīng)驗(yàn)的小劉該怎么辦呢？
換句話說(shuō)布朦，小劉遇到的問(wèn)題囤萤，在各行各業(yè)都很常見(jiàn)。如果你也是一個(gè)行業(yè)的新人是趴，你想提高自己的業(yè)績(jī)涛舍，那要從哪里著手呢？
②
『解題思路』
軟銀在發(fā)展過(guò)程中唆途，就像小劉一樣做盅，各種碰壁缤削，各種失誤，但是它最終發(fā)現(xiàn)想要實(shí)現(xiàn)自我迭代吹榴，最好的方法是：把工作流程可視化亭敢。
就拿小劉來(lái)說(shuō)，他工作的起點(diǎn)是：接待潛在用戶图筹；工作的終點(diǎn)是：用戶成功簽約帅刀。
找到起點(diǎn)和終點(diǎn)后，小劉需要做的是把它的工作流程拆解出來(lái)远剩。
具體扣溺，依據(jù)業(yè)務(wù)員的崗位要求，大致可以分為如下五個(gè)流程：
①初次接觸·客戶咨詢
②帶領(lǐng)參觀房屋·內(nèi)部看房
③申請(qǐng)購(gòu)買
④貸款審查
⑤簽訂合同瓜晤。
下面锥余，小劉要做的就是對(duì)這五個(gè)流程做數(shù)據(jù)化測(cè)算。
比如痢掠，這一個(gè)月內(nèi)驱犹，他初次接觸的客戶咨詢是多少人？他們中有多少人決定參觀房屋情況足画？看完房后雄驹，有多少人決定申請(qǐng)購(gòu)買？在申請(qǐng)購(gòu)買的人中淹辞，有多少人能滿足貸款審查資格医舆？在滿足資格的用戶中，有多少人最終簽訂了購(gòu)房合同?
這五步象缀，每一步都需要做數(shù)據(jù)化處理蔬将，之后小劉才能清楚地看到自己哪一步做得比較差。
他也就有了提升的依據(jù)和指標(biāo)央星。
③
『解題方法』
如果你的工作流程和數(shù)據(jù)都梳理出來(lái)了霞怀，那么怎么使用這些數(shù)據(jù)呢？
我們還拿小劉的案例說(shuō)明等曼。如果和前輩相比，他在第一個(gè)數(shù)據(jù)凿蒜，即接待用戶的數(shù)字上比較低禁谦，那么說(shuō)明他的客戶源非常差。他就得通過(guò)貼廣告废封、進(jìn)社群州泊、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)傳單來(lái)增加潛在客戶。
這就是第一項(xiàng)數(shù)據(jù)的意義漂洋，否則每個(gè)人連初始客戶數(shù)都不如別人遥皂，又怎么能指望增加訂購(gòu)量呢力喷？
接著到第二個(gè)數(shù)據(jù)，用戶看房數(shù)量酥泛。
假設(shè)這個(gè)月找他咨詢的客戶是100人疏旨，但最終有看房意愿并跟他看房的只有20人莲趣，那么他的“咨詢看房比”就是20%。
可是拂募，如果前輩們的這個(gè)比例在50%，那就說(shuō)明他的話術(shù)窟她、態(tài)度和發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力比較低陈症。
所以，他下一步要提升的就是學(xué)習(xí)引導(dǎo)話術(shù)震糖、了解房子特點(diǎn)录肯、通過(guò)客戶敘述洞察對(duì)方的需求。在學(xué)習(xí)之后吊说，下個(gè)月咨詢他的客戶是100人论咏，最終跟他看房的人數(shù)是60人，那么他的“咨詢看房比”就達(dá)到了60%疏叨。這為他后續(xù)成功簽約打下了良好的基礎(chǔ)潘靖。
所以，把自己工作的每一步都流程化蚤蔓，找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)卦溢，學(xué)習(xí)提升關(guān)鍵數(shù)據(jù)的方法，你很快就能從同事中脫穎而出了秀又。
總結(jié)一下单寂，努力不是工作的解藥，流程化工作才是啊吐辙。它可以讓你對(duì)自己走的每一步都清晰可見(jiàn)宣决，讓你的每一次成長(zhǎng)都有據(jù)可依。
今天的分享就到這里昏苏，希望給你帶來(lái)啟發(fā)尊沸，記得給我們點(diǎn)贊鼓勵(lì)喲。
參考書(shū)目：《孫正義的超強(qiáng)數(shù)據(jù)工作法》 [日] 三木雄信
