周末下班時間過了很久了笼痛，我還在熱火朝天的跟咨詢公司談明年的培訓計劃裙秋。Mandy走前給了我一句話“你和你無錫的同事完全顛覆了我對國企的認識琅拌。”這種感覺并不鮮見摘刑，上周在上海參加培訓进宝，只有我一個來自國企的HR經(jīng)理，閑談時提到了360評估枷恕，結果換來皆是詫異的眼神党晋，其中一個問“這是你們國企才會做的評估吧？”旁邊有人附和著徐块。我想辯解未玻，想找到一句能夠概括360評估技術要點的話，卻一時語結蛹锰。認真思考下來深胳，可以這么總結——
360度評估绰疤，是一面自省的鏡子铜犬。#####
一、什么是360度評估###
360度評估轻庆，是從工作的共事者中廣泛收集管理者表現(xiàn)評價的方法癣猾，共事者來自上級、同級余爆、下級纷宇，有時還會包括外部客戶或供應商，他們對管理者工作行為的有效性做出評估蛾方，一般還會輔助面談等方法提供開放性的意見像捶。 除了共事者的評價之外，360評估還需提供自我評價桩砰，以觀察自我認知和他評之間的差異拓春。
二、360度評估的是什么###
360度評估的是管理能力亚隅，管理能力則通過素質項來進行全方位的體現(xiàn)硼莽。例如，目前公司設定的管理能力分為管理自己煮纵、管理團隊懂鸵、管理協(xié)作和績效推動四個方面，而這四個方面則通過15個指標來展示行疏，總分進行權重分配獲得匆光。
如圖，深層次思考360度評估更能促進管理者自省酿联，因為它是一種很好的領導力發(fā)展工具殴穴。
（圖1）打分結果表
（圖2）15項維度評價結果曲線圖
（圖3）管理四能力靶圖
三、360度評估好在哪里？###
1采幌、360度評估為管理者提供了發(fā)起和接受反饋的“正式”途徑劲够，發(fā)揮了有效評估的功效。管理者獲得有效反饋的機會少休傍，而且層級越高機會越少征绎，這顯然對管理層領導力的發(fā)展非常不利。而360度評估可以讓管理者停下來反觀自我磨取。
2人柿、管理者得到360度評估結果往往更是一項挑戰(zhàn)，這樣會使他們審視自己的優(yōu)缺點忙厌、發(fā)展機會凫岖、盲區(qū)，這個自省的過程會引起他們不安逢净，激發(fā)管理者改善自我的動機哥放。促使他們質疑自己是否具備足夠的技能、是否足夠自控爹土、是否使管理水平提升有效運轉起來甥雕。
3、360度評估不是讓被評估者一個人在戰(zhàn)斗胀茵，而是獲得了團隊的強有力的支持社露，幫助被評估者識別哪些可以改變，哪些可以掌控琼娘，并制定發(fā)展計劃峭弟。當他表現(xiàn)出一些“非舒適區(qū)”行為時，通過自省和反饋進行改善脱拼。
四瞒瘸、高效便捷的評價系統(tǒng)使360度評估不再是個大工程###
雖說360度評估各種好，但還是很多公司被傳統(tǒng)的打分挪拟、統(tǒng)計挨务、形成報告的巨大工作量而憂心。不必擔心玉组，互聯(lián)網(wǎng)+時代一切都已實現(xiàn)谎柄。
1、公司自主開發(fā)的系統(tǒng)惯雳，打分朝巫、統(tǒng)計、報告石景，所見即所得劈猿，上圖（圖1拙吉、圖2、圖3）均為系統(tǒng)后臺即時呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)及圖表揪荣。
2筷黔、利用公司微信公眾號，打分步驟便捷仗颈。（如圖4）
（1）打開微信界面佛舱，掃一掃二維碼進入打分界面。根據(jù)顯示挨决，依次對被評估者進行自評请祖、他評、選擇評價選項脖祈。
（2）閱讀素質項標準高分定義肆捕。
（3）回憶事實，收集被評估者行為特征盖高。
（4）對比分數(shù)慎陵，做出最符合標準的打分。
（5）驗證所有提交分數(shù)的準確而行或舞，提交完成荆姆。
（圖4）打分界面
五蒙幻、360評估的兩大誤區(qū)###
1映凳、在公司內部對評估的意義解釋說明不夠，未對360評估結果進行有效輸出邮破，有時對被評估者未進行全面反饋诈豌，或對全體評估者進行意見共識的達成，使得參與者無法預見或不知道本次評估的意義或改變抒和，導致評價時對標準釋義不理解矫渔，打分不嚴謹，出現(xiàn)隨意打分現(xiàn)象摧莽，不僅影響當次結果的有效性庙洼，還會影響到下一年度的評估。
2镊辕、當評估報告呈現(xiàn)時油够，管理層或被評估人跳過各種指標釋義，直接進入得分環(huán)節(jié)征懈，尤其關注低分區(qū)石咬。每個人迫切想知道上、同卖哎、下級如何評價自己鬼悠，對于非積極的評價耿耿于懷删性，一時難以扭轉思路去分析背后的原因，甚至難以引申到如何改進焕窝，導致抵觸心理蹬挺。
我們現(xiàn)在越來越看到產品在更新迭代，管理效能的推動又何嘗不是它掂。360度評估雖然是90年代管理創(chuàng)新工具汗侵，但他已并被近100%的財富500強企業(yè)應用，包括GE群发、保潔晰韵、杜邦、IBM和福特等等熟妓，因為他讓管理者學會自省雪猪。雖然他有誤區(qū)，但并非無法改善起愈。
360度評估技術跟國企只恨、外企無關，重要的是采用什么方式推進組織效能抬虽；360度評估技術更不會過時官觅，如果過時，那要么是方法過時阐污，要么就是領導力的素質模型已過時休涤。
