549/1000天叮趴。
如果有一天割笙，你因?yàn)檠劬Σ皇娣タ囱劭漆t(yī)生，他沒聽你說上幾句眯亦，就把自己的眼鏡摘給你伤溉，叫你戴上，并且說："這眼鏡我戴了十年了妻率，很管用乱顾，現(xiàn)在送給你"。
然而宫静，你戴上眼鏡后看到的東西卻全都扭曲了走净，你大叫："太可怕了，我什么都看不到了孤里！"
醫(yī)生懷疑地說：“怎么會(huì)呢伏伯？這眼鏡我戴的時(shí)候很好啊捌袜！你再試試说搅。”
"我試過了虏等，“你說弄唧，“可是眼前依然一片模糊。"
醫(yī)生惱羞成怒："喂霍衫，你這個(gè)人怎么回事套才？我真是好心沒好報(bào)！“
看完這個(gè)段子慕淡，有沒有覺得是遇上了庸醫(yī)呢背伴？不診斷就開藥方的庸醫(yī)，誤人性命啊傻寂！
這個(gè)段子息尺，就出自我今天閱讀的史蒂芬.柯維的著作，《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中的第五個(gè)習(xí)慣"知己解彼”疾掰。我看了幾次題目搂誉，才敢確認(rèn)，這不是講"知己知彼"静檬，而是要講"知彼解已“炭懊，這個(gè)詞我很少見到。
知彼就是放下心中的想法或預(yù)設(shè)拂檩，去傾聽別人侮腹。因?yàn)閮A聽，讓新的知識(shí)與觀點(diǎn)進(jìn)來稻励，甚至改變自己原有對(duì)事物的看法父阻。
解己，是在理解對(duì)方思路和擔(dān)憂的情況下望抽，表達(dá)自己的訴求加矛，讓對(duì)方了解自己。因?yàn)楸磉_(dá)自己是在理解對(duì)方的前提下煤篙，這大大增加了自己在對(duì)方心中的可信度斟览。
表面上看，“知己知彼"和"知彼解己“好像是一對(duì)近義詞辑奈，但“知己知彼“的順序可以調(diào)換苛茂，而"知彼解己”的順序是不可顛倒的。
我們在日常的人際交往中身害，常常會(huì)遇到像上面那個(gè)段子中的醫(yī)生那樣味悄，不分青紅皂白就妄自下斷言的現(xiàn)象。不愿多花時(shí)間去診斷塌鸯，深入了解一下問題的癥結(jié)侍瑟。
那么，在人際交往中丙猬，最重要的一個(gè)原則是什么呢涨颜？作者首推的原則就是知彼解己，他認(rèn)為茧球，這是有效人際溝通的關(guān)鍵庭瑰。
怎么做到知彼解己呢？
1.聆聽的五個(gè)層次
人際交往時(shí)抢埋，聆聽別人的話弹灭，是再平常不過了督暂。怎樣去聆聽別人的說話，才能知彼解己呢穷吮？
作者在書中告訴我們逻翁，聆聽通常有五個(gè)層次：
一是充耳不聞，壓根就聽不到別人說的話捡鱼。
二是裝模作樣八回，如"是的！嗯驾诈！沒錯(cuò)缠诅！"
三是選擇性接收，只聽一部分乍迄，通常學(xué)齡前兒童的喋喋不休管引，會(huì)讓我們采取這種聆聽方式。
四是聚精會(huì)神就乓，努力聽對(duì)方講的每一個(gè)字汉匙。
五是移情聆聽拱烁，這是最高層次的生蚁、可以達(dá)到知彼解己的聆聽。
既然是最高層次的聆聽戏自，那就得好好理解一下它含義了邦投。
2.什么是移情聆聽呢？
移情聆聽擅笔，就是指以理解為目的的聆聽志衣，要求聽者站在說話者的角度，理解他們的思維方式和感受猛们。
“知彼"是交往模式的大轉(zhuǎn)變念脯，因?yàn)椋ǔＧ闆r下弯淘，我們會(huì)把讓別人理解自己放在首位绿店。大部分人在聆聽對(duì)方講話時(shí)，不是想理解對(duì)方庐橙，而是為了做出回應(yīng)假勿，只是以自己的經(jīng)歷去理解別人的生活。
比如态鳖，前幾天转培，我女兒給我們老倆口打回電話說："老爸老媽，我一連加班14天浆竭，身心俱疲浸须，我要辭職了惨寿。"
而我卻對(duì)女兒說："堅(jiān)持就是勝利。也許這是一次歷練删窒，挨過去你會(huì)獲益匪淺缤沦。"
女兒當(dāng)即提高音量說："老媽，你不理解我的工作易稠。我的領(lǐng)導(dǎo)辭職了缸废，現(xiàn)在我們部門只有兩個(gè)人。公司缺資金驶社，客戶都不愿意跟我們合作企量。我們怎么堅(jiān)持下去啊亡电！我拿什么堅(jiān)持下去敖旃！把我們兩個(gè)員工賣了也拿不出錢來搞項(xiàng)目啊……"
現(xiàn)在想想份乒，我當(dāng)時(shí)跟女兒說的話恕汇，就是典型的“站著說話不腰疼"，根本就沒有站在女兒的角度去聆聽她說話或辖，只是以自己的想法去回應(yīng)她瘾英。我就是不懂得使用移情聆聽這種溝通方法的人哪。
移情不是同情颂暇，不是要你贊同對(duì)方缺谴，而是在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方。在移情聆聽的過程中耳鸯，不僅要做到耳到湿蛔，還要眼到、心到县爬。用眼睛去觀察阳啥，用心靈去體會(huì)。
移情聆聽是巨額的感情投資财喳，它能給人提供一種"心理空氣"察迟，極具治療作用。
人類除了物質(zhì)需要纲缓，最大的生存需求就來源于心理卷拘，即被人理解、肯定祝高、認(rèn)可和贊賞栗弟。你的移情聆聽，就是給了對(duì)方“心理空氣"工闺，滿足了對(duì)方這個(gè)基本要求后乍赫，就可以著重于施加影響力和解決問題了瓣蛀。
3.移情聆聽的四個(gè)階段
在書中，作者告訴我們雷厂，移情聆聽至少包括四個(gè)階段惋增。
第一階段：聽者復(fù)述語句，即換一種方式將孩子的話復(fù)述一遍改鲫。
第二階段：聽者加入解釋诈皿，完全用自己的詞句表達(dá)。
第三階段：聽者滲入個(gè)人的感覺像棘，此時(shí)聽者注意的不僅僅是言語稽亏，也開始會(huì)對(duì)方的心情。
第四階段：聽者既加上解釋又帶有感情缕题。
4.表達(dá)自己要講究技巧
移情聆聽截歉，需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候烟零，要遵循三個(gè)步驟：品德第一瘪松，感情第二，理性第三锨阿。
品德是指個(gè)人的可信度宵睦，是人們對(duì)你的誠信和能力的認(rèn)可，是你的情感賬戶群井。
感情是指你的移情能力状飞，是感情性的毫胜，說明你能通過交流迅速理解他人的情感书斜。
理性是合理地表達(dá)自己的能力。
總之酵使，要做到知彼解己荐吉，首先去尋求了解對(duì)方，然后再爭取讓對(duì)方了解自己口渔。這個(gè)原則样屠，是進(jìn)行有效人際溝通的關(guān)鍵。
