? ? ? “我不要你做任何事狸涌，我只想你聽我說∽罡冢”這就是傾聽的力量帕胆。只有通過傾聽，才會意識到他人的人性與彼此的共通之處般渡。傾聽意味著要體會對方的感受和需要懒豹，同頻的交流才能達成共振。傾聽的同時給予反饋驯用，給到對方“它看到我了”的支持與鼓勵脸秽。
? ? ? 在一個生氣的人面前，不要說：不過 可是 但是這樣的詞語蝴乔。其實就算是在一個不生氣的人面前记餐，說出這樣的詞語，我們也是無法感受到真誠的薇正。要想使談話生動有趣片酝，盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要。原本以為“會說話”就已經很好铝穷，誰知書中還提到怎樣使談話生動有趣钠怯。直接表達我們的愿望吧～我們的談話能否滿足你的需要？如果能滿足，滿足的是什么需要？打斷別人需要勇氣栈暇，只要我們確信，這樣做比假裝在聽更符合對方的愿望断国。
? ? ? 看到第九章“愛自己”-非暴力溝通最重要的應用在于愛護自己。講真第一感覺有些突兀榆苞。讀下去就明了了許多稳衬。如果我們看不到自己，就無法真正看到別人坐漏，無法體會別人的感受和需求薄疚。培養(yǎng)對自己的愛，從轉變自我評價的方式開始赊琳。一個極易引起羞愧和內疚的詞是“應該”街夭。應該意味著我們別無選擇，使我們感到沮喪和無奈躏筏，同時又有心不甘板丽。這個詞太常用，以至于沒有人會覺得這是一個問題趁尼。自責意味著我們的行為不符合我們的需求埃碱。用“選擇做”代替“不得不”的練習猖辫，用起來，梳理下自己有多少限制性信念砚殿。行為背后的玄機啃憎，慢慢去探索吧。
? ? ? 我們越是投入服務生命的樂趣中-服務生命是唯一的目的瓮具，我們也越是愛自己荧飞。我愛這句話。
