這篇文章是寫給對游戲運營感興趣铅乡、有意向從事游戲運營的0基礎(chǔ)小白秉版。如果你對此感興趣，我將以講故事的形式，為你打開游戲運營的大門瀑梗。
今天，你將學(xué)習(xí)到什么是游戲運營最關(guān)注的4個核心指標(biāo)硅蹦，了解到什么是目標(biāo)用戶剑鞍、為什么要研究用戶行為、以及懂得在游戲行業(yè)中經(jīng)常提到的“大R”是什么铐然。
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故事的主人公叫小明蔬崩，今年12歲，正在讀小學(xué)六年級搀暑。小明平時愛好很多沥阳，最大的愛好就是玩游戲。
每天下午五點半放學(xué)回家自点，小明都會繞道去家附近商場里的SX反斗樂園桐罕，買二十個幣，呆一個小時，玩沒錢了再回家功炮。
小明的爸媽會在每周一給他100塊錢溅潜，作為一周的零花錢，他每天花20元打機死宣，一周下來伟恶，全部都投在游戲廳里。
這個周五毅该，小明揣著這周的最后20元零花錢博秫，如往常一般來到游戲廳。這次新進了一款VR大型游戲機——神的召喚眶掌。玩一次需要花20元挡育，他不加思索地把錢投了進去嘗鮮。這是一款真人角色扮演類游戲機朴爬，帶上頭盔和眼鏡即寒，就能在虛擬世界中創(chuàng)建一個身份，從0級開始慢慢成長召噩。玩了十分鐘母赵，小明感覺極好，但只升到五級具滴，系統(tǒng)便提示“如需繼續(xù)游戲凹嘲，請支付20元”。
小明已經(jīng)沒錢了构韵，但只玩了十分鐘周蹭，這讓他感覺很不過癮。于是他找到游戲廳老板疲恢，祈求能讓他多玩10分鐘凶朗。
老板知道他是常客显拳，對他說：“小朋友棚愤，天下沒有白吃的午餐。這樣吧杂数，如果你能為我?guī)硪恍┛腿擞霭耍铱梢愿鶕?jù)客人的消費情況，免費送你一些游戲幣耍休，如果做得好，你可以長期在這免費玩货矮⊙蚓”
“真的嗎？太好了！”小明一口答應(yīng)喧锦。
老板給他定下了新增方面的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)考核读规，也就是運營工作中每個階段的重點工作目標(biāo)，可量化）：在下個七天之內(nèi)燃少，如果帶來了3名新客人進入游戲廳束亏，就獎勵5個游戲幣；如果帶來了4-6名阵具，獎勵8個游戲幣碍遍；如果帶來了7-10名，獎勵12個游戲幣阳液；如果10名以上怕敬，獎勵20個游戲幣。
“這還不簡單帘皿！”
于是小明從身邊人入手东跪，打了幾通電話給自己學(xué)校的“青云幫”成員。小明是“青云幫”的副幫主鹰溜，每天下課帶著幫派成員在學(xué)校里懲惡揚善虽填，去制裁那些收保護費的小混混，保護受欺負(fù)的一二年級的小學(xué)生曹动。
電話接通斋日，小明說：“哥們兒，帶上幾個人來sx反斗仁期，這里有款新游戲機桑驱，真人扮演的，大家一起開心開心跛蛋“镜模”
于是小明拉來了四個同學(xué)，小E赊级、大龍押框、科翰和小陳。其中前三個是第一次來理逊，小陳是曾經(jīng)來過幾次橡伞，好久沒來的。
“可以給我8個幣了吧晋被《遗牵”小明對老板驕傲地一笑。
“不羡洛，只能給你5個幣挂脑，因為我的要求是新客人，但是你這四位里只有三位是新客人，另一位是老客人回顧崭闲，達不到8個幣的獎勵肋联。”
“但是刁俭，他好久沒來了啊橄仍，我把他喊回來，讓他光顧你牍戚，不應(yīng)該給我計算報酬嗎侮繁？”
老板思考了下，說：“如果你帶來的老客戶翘魄，他回來花錢了鼎天，我送你他買下的四分之一的幣∈罹梗”
小陳花了20元斋射，買了20個幣，玩了10分鐘的神的召喚但荤。小明帶著從老板那賺得的10個幣罗岖，帶著剩下的同學(xué)打了兩盤拳皇。
「在游戲運營里腹躁，“新增用戶”即首次進入游戲的用戶桑包，可包含登陸賬號或游客賬號（比如第一次來的小E），“回流用戶”即曾經(jīng)進入過游戲纺非、經(jīng)過一段時間未進入哑了，突然又進入的用戶（比如小陳），“付費用戶”即有過付費行為的用戶（比如小陳和小明烧颖，都花了RMB）弱左，“活躍用戶”即當(dāng)日進入過游戲的用戶，不論是不是第一次進入（比如小明以及他帶來的四個同學(xué)）炕淮〔鸹穑“留存率”即進入過游戲的用戶，過幾日再進入游戲的比例涂圆，有“新增留存”们镜、“活躍留存”、“7日留存”等等润歉。
上面“新增”“活躍”“付費”“留存”這4個指標(biāo)模狭，是游戲運營中的數(shù)據(jù)運營里最重點觀察的核心指標(biāo)〔锐茫」
這天很愉快地過去了胞皱。
第二天是周六邪意，小明又來到了游戲廳，帶上了其他三個同學(xué)反砌，賺得了一些免費的游戲幣，馬上花完了萌朱。
第三天宴树，他又來到游戲廳，但是已經(jīng)沒有小伙伴喊的出來了晶疼。同學(xué)們都以周日要補作業(yè)或家長不讓出門為理由酒贬，拒絕了他。
小明發(fā)現(xiàn)翠霍，這樣一天一天拉新的客人過來锭吨，非常辛苦，客人不回來的話寒匙，每天都要找一批全新的人來付錢零如，自己才有幣賺。如果能找到一些像自己一樣的真正愛玩游戲的忠實客人锄弱，每天會主動過來花錢考蕾，自己不就可以輕松穩(wěn)定的賺游戲幣了嗎？或者說会宪，為什么有些同學(xué)來了一天就不來了呢肖卧？是因為游戲廳游戲不夠好，還是怎么樣掸鹅？如果能知道為什么塞帐，抓到他們心里的點，是不是可以把他們再叫回來付費巍沙？
小明覺得不能只從身邊人入手葵姥，而是要拓寬拉新的途徑。
但是赎瞎，到底要怎么樣尋找新客人呢牌里？小明冥思苦想，如果對客人有所了解务甥，知道客人是一群什么樣的人牡辽，也許會有點想法。
客人是一群什么樣的人敞临？
小明回想起自己多年來混跡游戲廳認(rèn)識的人态辛。
小輝，隔壁學(xué)校的初中生挺尿，和自己一樣奏黑，每天都會來這呆一段時間炊邦，玩各種不同的游戲，這個玩膩了玩那個熟史。如果哪天小輝沒來馁害，可能是出事了。
小耀蹂匹，市里某所野雞高中的高中生碘菜，每隔一兩周的周末會過來，帶不同的女生限寞。
小紅忍啸，不知道具體年齡，看起來十八九歲履植，身材婀娜计雌，不定期隨閨蜜過來，只玩跳舞機玫霎。
……還有很多客人凿滤，有的可能只來三四次，有的來一次就再也沒見過鼠渺。
小明又想：“這群人千差萬別鸭巴，但總有共性吧？拦盹！共性有什么呢鹃祖？都愛玩游戲？不不普舆，有些人很愛玩恬口，比如小輝、比如我沼侣。而有些人只是偶爾玩一玩祖能，比如小紅，我可不認(rèn)為她真正愛玩游戲蛾洛。至于小耀养铸，可能是高中功課太多住校太遠，所以只能周末來轧膘，也可能其實他只是為了泡妞钞螟。
“但是，如果要能為我賺更多游戲幣谎碍，一定得多找像小輝這樣的人鳞滨。我并不需要到處去找一堆只來游戲廳一兩次的人，比如我那些并非真正熱愛玩游戲的青云幫小弟蟆淀，比如偶爾才來的小紅拯啦。我更多需要瞄準(zhǔn)的是小輝澡匪！沒錯！”
「小明已經(jīng)知道了“目標(biāo)用戶”的概念褒链。在游戲運營中唁情，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，對目標(biāo)用戶進行針對性運營碱蒙，才能讓游戲的新增荠瘪、活躍、付費等數(shù)據(jù)提升赛惩。」
“小輝這樣的人有什么特點趁餐？讓我觀察觀察喷兼。”
第二天一放學(xué)后雷，小明又來到游戲廳季惯。不過他此時并沒有一股腦撲在游戲上，而是偷偷觀察起小輝臀突。
小輝一來到游戲廳勉抓，直接買了100個幣。把書包一丟候学，在三國志游戲機面前坐了下來藕筋。一玩就是兩個小時。兩個小時后梳码，幣花光了隐圾，小輝摸了摸書包口袋，又掏出二十塊錢掰茶，去買了二十個幣暇藏。玩了幾盤，感覺有點無聊濒蒋，就走了盐碱。
小明把自己看到的記錄下來。同時沪伙，他還在觀察小輝旁邊的那些跟他年齡相仿的客人瓮顽。也是一坐下來幾個小時不挪身，花了幾百塊一次性買很多幣焰坪，只玩一款游戲的老客人趣倾。有很多行為其實是類似的。
「小明從客人的行為當(dāng)中研究規(guī)律某饰，即游戲運營中了解“用戶行為”儒恋。熟悉了用戶行為善绎，才能更好地進行游戲中的用戶運營、功能點優(yōu)化诫尽、付費點設(shè)置等等禀酱。」
“這些人真有錢啊牧嫉，比我有錢多了剂跟，我花在游戲廳一周的錢還比不上他們一天花的呢『ㄔ澹”小明心想曹洽，“如果能帶來幾個這樣子的大額消費的客人，我這一個月的游戲幣都不用愁傲删纭送淆！”小明心花怒放。
「游戲行業(yè)中怕轿，像小輝這樣的大額付費用戶偷崩，叫“鯨魚用戶”，又稱“大RMB用戶”撞羽，簡稱“大R”阐斜；像小明這樣每天花二十塊，消費中等的用戶叫“海豚用戶”诀紊，也就是“中RMB玩家”谒出；每月投入很少資金的用戶為“蝦米用戶”，也就是“小RMB玩家”渡紫。一般一款游戲80%的收入都來源于大R到推，成功地吸引這類玩家，是游戲盈利與提升付費的必備要素惕澎±虿猓」
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今日的故事講到這里，小明的故事未完待續(xù)唧喉。
如果你感興趣捣卤，可以關(guān)注我，在簡書隨小明一起成長八孝。
