第二章
一）透乾、產(chǎn)品的生命周期對應的運營活動
孕育期——預留運營接口，做好對應的運營準備
初創(chuàng)期——獲取初始用戶，培養(yǎng)種子用戶
成長期——借助資源進行市場推廣乳乌、開展各項活動捧韵，加速用戶與收入的增長速度
成熟期——保持用戶穩(wěn)定和收入穩(wěn)定
衰退期——關懷用戶，試圖將已有的用戶導入新產(chǎn)品
消亡期——最好后續(xù)工作
二）汉操、運營的核心任務
1-流量建設再来，提升網(wǎng)站流量的各項指標（pv\uv\轉化率 \seo)
2-用戶維系（所有訪客——注冊用戶——付費用戶）
三）、運營的三類工作
1-內(nèi)容運營
1）網(wǎng)站中可供用戶消費并且延長用戶停留時間磷瘤、促成用戶轉化的展示均可稱之為內(nèi)容芒篷。
2）內(nèi)容的類型：文字、圖片采缚、音頻针炉、視頻
3）運營的手段：采集、創(chuàng)作扳抽、編輯篡帕、審核、推薦摔蓝、專題赂苗、推送
4）運營的工作：創(chuàng)作內(nèi)容、編輯審核贮尉、推薦和專題制作拌滋、找到需要這些內(nèi)容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們猜谚、根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶的反饋败砂，進行內(nèi)容的調(diào)整
2-用戶運營
1）定義：以網(wǎng)站的用戶的活躍、留存魏铅、付費為目標昌犹，依據(jù)用戶的需求制定運營方案。
2）任務：引入新用戶览芳、留存老用戶斜姥、保持用戶的活躍度、促進用戶付費沧竟、挽回流失或者沉默的用戶铸敏。
3）操作方式：掌握用戶的結構（性別、年齡悟泵、教育程度等）杈笔；
了解用戶的規(guī)模以及增長和衰退情況并適當分級
3-活動運營
1）定義；通過開展獨立的活動糕非，聯(lián)合活動蒙具，拉動某一個或多個指標短期提升的運營工作
2）活動文案撰寫－活動流程設計－活動規(guī)則制定－活動成本預估—活動預期收益—活動效果統(tǒng)計－活動改進措施
第三章 內(nèi)容運營
1-內(nèi)容供應鏈
內(nèi)容生產(chǎn)者——內(nèi)容消費者
（流 量 貢 獻）
2-內(nèi)容運營 有來源球榆、有展現(xiàn)、有標準禁筏、有受眾持钉、有目標。
3-內(nèi)容運營的步驟
1）內(nèi)容初始化——構建網(wǎng)站與產(chǎn)品的價值觀
2）持續(xù)運營中的內(nèi)容運營
內(nèi)容質(zhì)量的甄別右钾、好內(nèi)容的露出和呈現(xiàn)方式、持續(xù)的推送和推薦建立機制怀伦、實現(xiàn)“自運營”的路線和選擇房待。
3）推送渠道要覆蓋推送對象
4）推送的時效性
5）寫一個好的文案
4-內(nèi)容的推薦和整合
1）關注話題或關注對象的timeline
2）對于網(wǎng)站上大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容桑孩，用戶可以主動“發(fā)現(xiàn)”“話題”等功能去尋找
3）對于新進入的成員框冀，通過“首場秀”進行推薦
4）對于推薦閱讀的內(nèi)容，通過“每周精選”呈現(xiàn)給用戶
5）官方官微及個人自媒體的轉發(fā)
6）知乎xxxx年的總結
5-內(nèi)容運營的核心
內(nèi)容消費者
1）內(nèi)容消費者定位
2）邀請機制
3）護城河機制——eg新用戶多少小時內(nèi)不能發(fā)帖
內(nèi)容生產(chǎn)者
1)內(nèi)容生產(chǎn)者的定位
內(nèi)部員工or外部用戶
2）網(wǎng)站氛圍的塑造
3）內(nèi)容生產(chǎn)者激勵措施
內(nèi)容生產(chǎn)者價值維系
4）內(nèi)容反饋機制與跟蹤策略
5）如何讓用戶動起來
－提高準入門檻（護城河機制）
-建立標準化內(nèi)容明也，讓用戶按照規(guī)定動作參與社區(qū)運營
-制造觀念沖突温数，讓用戶自站隊發(fā)帖
第四章 做一個有趣的活動
對用戶來說 操作成本低的活動是好活動撑刺，如“讓紅包飛”够傍、“@幾個好友轉發(fā)”
