原本第八篇想談?wù)勱P(guān)于辭職的砸泛，想了想覺得大過年的說辭職真的好嗎奸绷？于是決定還是先寫寫關(guān)于職場(chǎng)中關(guān)于說話的藝術(shù)锁施。前面的七篇分別是：《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（一）：關(guān)于求職》墩剖、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（二）：關(guān)于大學(xué)里應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的職場(chǎng)“必殺技”》、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（三）：關(guān)于與上級(jí)關(guān)系的處理》痒筒、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（四）：關(guān)于簡歷的撰寫》宰闰、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（五）：關(guān)于如何處理與下級(jí)的關(guān)系》、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（六）：職場(chǎng)新人如何“混跡”職場(chǎng)》簿透、《從“倔驢杜拉拉”說職場(chǎng)（七）：關(guān)于會(huì)議的主持與組織》 移袍。歡迎大家支持和點(diǎn)贊。

我個(gè)人認(rèn)為老充，說話的藝術(shù)是一件仁者見仁葡盗、智者見智的事情。韓劇里也不乏一些長相帥啡浊、說話刻薄但一語中的觅够、直擊要害的男上司，說話風(fēng)格簡明而有效（好吧虫啥，我承認(rèn)最近看《她很漂亮》深受荼毒）蔚约。但從普通公眾的角度，如果在職場(chǎng)上沒達(dá)到一定職級(jí)涂籽，建議說話還是不要太aggressive，以鼓勵(lì)的方式求同存異等職場(chǎng)說話法則還是需要注重砸抛。

場(chǎng)景提示：杜拉拉里的經(jīng)典談話場(chǎng)景

杜拉拉與海倫關(guān)于“建立一致性”的討論：如何提出建議评雌？

杜拉拉升任DB公司廣州行政主管，成了前臺(tái)海倫的上司直焙。為了和她其時(shí)的上司助理行政經(jīng)理玫瑰保持一致性景东，杜拉拉提出在廣州辦實(shí)行與上海辦相同格式的匯報(bào)表格。由于匯報(bào)表格發(fā)生了變化奔誓，海倫很不愿意斤吐。杜拉拉勸海倫搔涝，可以在年終總結(jié)的時(shí)候加上一條“與上司建立一致性『痛耄”不喜歡寫實(shí)例的海倫遂欣然接受庄呈。

啟示：

1、對(duì)他人的勸告要抓住他人“痛點(diǎn)”派阱，引起他人“共情”甚至“共鳴”诬留。

在這個(gè)例子里，杜拉拉沒有簡單的說教海倫贫母，而是以海倫不會(huì)寫實(shí)例為切入口文兑，獲得了海倫的共鳴，于是海倫欣然接受腺劣。

2绿贞、對(duì)他人的建議要符合star原則，最好能給出實(shí)例橘原，但要就事論事籍铁。

例如，在書中提到靠柑，杜拉拉在指導(dǎo)下屬主管周亮?xí)r寨辩，也是舉出實(shí)例。當(dāng)周亮意識(shí)到自己的不足時(shí)歼冰，杜拉拉旋即進(jìn)行認(rèn)可和鼓勵(lì)靡狞。

此外，杜拉拉的上級(jí)人事總監(jiān)曲絡(luò)繹在指出杜拉拉在輔導(dǎo)下級(jí)方面的不足的時(shí)候隔嫡，也是拿出了360度測(cè)評(píng)結(jié)果并讓杜拉拉參考他的平級(jí)和下屬列舉的相關(guān)實(shí)例甸怕。

杜拉拉與李坤探討說話風(fēng)格：如何實(shí)現(xiàn)談話的有效性？

DB公司小區(qū)經(jīng)理李坤新任職腮恩，因管理風(fēng)格遭遇小組成員的質(zhì)疑梢杭，他像杜拉拉求助。杜拉拉給他了建議：談話要注重時(shí)間控制和主題控制秸滴。并且以李坤和他的下屬銷售代表蘇淺唱的幾封郵件為例武契，讓他慎用感嘆號(hào)，不要用“總是”等容易引起他人反感的語意過于強(qiáng)烈的詞語荡含。

啟示：

1咒唆、談話要注意時(shí)間控制和主題控制。同時(shí)释液，談話也要注意選擇場(chǎng)合和時(shí)機(jī)全释。

例如，在這個(gè)場(chǎng)景中误债，杜拉拉建議李坤不要在下班時(shí)間快到了去和別人談事情浸船。談事情之前不要和別人講一個(gè)long story妄迁，要注重適度聚焦。

再如李命，我們?cè)?jīng)舉例的DB小區(qū)經(jīng)理張凱在多人參加的新經(jīng)理孫建冬首次召集的南大區(qū)小區(qū)經(jīng)理碰頭會(huì)上登淘，直接就費(fèi)用和指標(biāo)提出意見，且語氣比較沖项戴。杜拉拉就告誡他形帮，新經(jīng)理的第一個(gè)會(huì)議重要的是表決心，私下里可以就相關(guān)問題細(xì)談周叮，且語氣要平和不要咄咄逼人辩撑。

2、注意談話的語氣和方式仿耽，盡可能不要產(chǎn)生歧義合冀。

例如，李坤和蘇淺唱的郵件（注意：郵件與談話有一定的區(qū)別项贺，更容易引起歧義）君躺，慎用感嘆號(hào)或者規(guī)避容易引起他人反感的“總是”、“記住你的身份”等類似的語句开缎∽亟校可以用建議口吻來表述。

杜拉拉與孫建冬入職閑聊：認(rèn)可要真誠與不要隨意背后批評(píng)他人

DB南大區(qū)經(jīng)理孫建冬入職奕删，與杜拉拉有一番談話俺泣。杜拉拉以啟發(fā)式詢問的口氣建議孫建冬使用匯報(bào)模板用于開會(huì)，并關(guān)注南區(qū)銷售人員流失率完残，穩(wěn)住小區(qū)經(jīng)理伏钠。孫建冬直接詢問杜拉拉會(huì)不會(huì)有人發(fā)難，杜拉拉沒有貿(mào)然的回答谨设，巧妙的規(guī)避了這個(gè)問題熟掂。原本杜拉拉認(rèn)為孫建冬在“哪些問題該問哪些問題不該問”上有些負(fù)面評(píng)價(jià)，孫建冬卻感謝了杜拉拉扎拣，并對(duì)她進(jìn)行了由衷的贊美赴肚，于是拉近了雙方的距離。

啟示：

1二蓝、由衷的贊美讓談話雙方心情愉悅尊蚁。

例如，孫建冬在這次的談話中“尚欠技巧”侣夷，但末尾他發(fā)自內(nèi)心的真誠的對(duì)杜拉拉贊美“有你們這樣的HR，真是我們銷售的福音仑乌“偻兀”“說實(shí)在的琴锭，我以前很少見到你們這樣的HR"。立刻獲得了杜拉拉的好感衙传。所以决帖，職場(chǎng)中，千萬不要吝嗇你的贊美哦蓖捶。

2地回、不要隨意對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)和指摘。

例如俊鱼，孫建冬詢問杜拉拉會(huì)有人在會(huì)議上發(fā)難的問題刻像，杜拉拉因?yàn)樵竞蛯O建冬沒有實(shí)質(zhì)性了解，擔(dān)心傳到其他人耳朵中并闲，也不想誤導(dǎo)孫建冬對(duì)小區(qū)經(jīng)理的印象细睡，選擇了規(guī)避的態(tài)度〉刍穑“就是有人提出什么也不要緊溜徙，無非是資源和指標(biāo)問題，反正是了解情況犀填，先記錄下來就行蠢壹。”

總結(jié)：關(guān)于說話的藝術(shù)

好了九巡，說了這么多图贸，你應(yīng)該對(duì)說話的藝術(shù)有所了解了吧，是不是與我們之前提到的如何組織和主持會(huì)議有點(diǎn)像比庄。哈哈求妹，都是與人溝通的方式嘛〖岩ぃ總結(jié)一下制恍，還是一張思維導(dǎo)圖來涵蓋吧。

好了神凑，上面就是我對(duì)關(guān)于說話的藝術(shù)的一些理解净神，歡迎大家支持和點(diǎn)贊哦。下一篇我們來講講離職吧溉委。