（1）什么是“統(tǒng)合綜效”株汉？
統(tǒng)合綜效就是創(chuàng)造性地合作。
統(tǒng)合綜效的精髓：判斷和尊重差異歌殃，取長補短乔妈。
統(tǒng)合綜效的溝通，是指敞開胸懷氓皱，接納一切奇怪的想法路召，同時也貢獻自己的淺見。【敞開胸懷波材，博采眾議】
在溝通之初股淡，誰也沒有把握事情會如何變化，最后結果又如何各聘，但安全感和信心使我們相信揣非，一切會變得更好（All?is?well！）躲因。
前提：必須勇于冒險早敬，肯博采眾議。因為凡是創(chuàng)新就得承擔一定的風險大脉，不怕“失敗”搞监，不斷嘗試錯誤，即便最后證明是錯的镰矿。不愿冒風險琐驴，經(jīng)不起此種煎熬。
（2）溝通的三個層次
互相提防（低效）→互相尊重（妥協(xié)）→統(tǒng)合綜效（雙贏）（前提：雙贏的知足心態(tài)→做到“知彼解己”）
001.低層次的溝通：源自低信任度。其特點是人與人之間互相提防绝淡，步步為營宙刘，為情況惡化作打算，其結果只能是贏或輸牢酵，毫無效率可言悬包，最后只能是讓人們更有理由進行自我防御和保護。
002.中層次的溝通：彼此尊重的交流方式馍乙。為了避免沖突布近，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設想丝格。即使掌握了對方的意圖撑瞧，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠布公显蝌，探討其余的選擇途徑预伺。
最常用的態(tài)度是妥協(xié)，雙方都有得失琅束。這種溝通中沒有自我防御和保護扭屁，也沒有憤怒和操控，有的只是誠實涩禀、坦率和尊重料滥。但不具創(chuàng)造性和統(tǒng)合綜效的能力。
003.高層次的溝通：源自高度信任的統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好的解決方案艾船。每一個參與者都能認識到這一點葵腹，并全心享受這種創(chuàng)造性的事業(yè)。
即使在既不能統(tǒng)合綜效也不能干脆放棄的情況下屿岂，只要用心嘗試和努力践宴，通常都會達成更有效地妥協(xié)。
（3）一個案例
老胡策劃爷怀、準備了很久阻肩，想利用國慶假期帶妻子和兩個兒子去度假。妻子卻想利用難得的假期去探望久病不愈的母親运授。兩人誰也無法說服對方烤惊。
如果全家出游，妻子總是掛心母親吁朦，全家都玩不痛快柒室；如果去探望岳母，則老胡心中始終為準備許久的度假泡湯而悶悶不樂逗宜。即便調整一下雄右，妻子獨自去探望母親空骚，老胡帶著孩子出游，則一家人也都玩不盡興擂仍。
他們最終想出了雙贏的方案：去岳母家附近度假囤屹，或在節(jié)后請家務公司代勞一周，讓妻子有空探望岳母防楷。這個案例就是典型的“第三選擇”牺丙。
（4）第三選擇
【余額充足的情感賬戶（信任度高）+雙贏模式（雙贏思維）+先理解別人的原則（知彼解己）】（前提）→創(chuàng)造性“統(tǒng)合綜效”的理想環(huán)境则涯。
若兩個人之間复局，情感賬戶余額很高，對彼此有充分的信任粟判，能夠開放式溝通亿昏，并奉行雙贏模式，相信有更好档礁、可以互惠互利的第三條路角钩，而且能夠在做決定之前，運用移情聆聽技巧呻澜，充分理解對方所重視和顧慮的事情递礼。
（5）消極協(xié)作減效
尋找第三條道路需要從非此即彼的思想中走出。
獨立的人都想在互相依賴的環(huán)境中取得成功羹幸，嘴上說著雙贏技巧脊髓，實際上卻不想聆聽，只想操縱別人栅受。
缺乏安全感的人認為所有人和事都應該依照他們的模式将硝。他們總想以自己的思想改造別人。
人際關系最可貴的地方就是能接觸到不同的模式屏镊，相同不是統(tǒng)一依疼，一致也不等于團結，團結和統(tǒng)一意味著互補而芥，而不是相同律罢。相同毫無創(chuàng)造性可言垦沉，而且沉悶乏味找御。
統(tǒng)合綜效的關鍵：首先實現(xiàn)個人的統(tǒng)合綜效：
001.將【積極主動+以終為始+要事第一】內化→賦予自己足夠的安全感→變得開放、坦率莽红、不懼風險→形成雙贏所必須的知足心態(tài)→真正做到“知彼解己”骄酗。
002.生活不僅是理性的稀余，也是感性的。左腦主管分析趋翻、邏輯和語言睛琳，右腦主管直覺盒蟆、創(chuàng)造和印象。左右貫通→整個大腦才能發(fā)揮統(tǒng)合綜效的作用师骗。
（6）尊重差異
001.與人合作最重要的是：重視不同個體的不同心理历等、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界辟癌。
虛懷若谷的人承認自己有不足之處寒屯，而樂于在與人交往之中汲取豐富的知識見解，重視不同的意見黍少，因而增廣見聞寡夹。
002.假如兩人意見相同，其中一人必屬多余厂置。與所見略同的人溝通菩掏，毫無益處，要有分歧才有收獲昵济。
003.完全矛盾的兩種意見同時成立是否合乎邏輯智绸，問題不在于邏輯，而在于心里使然访忿。有些矛盾的確可以并存瞧栗，而且都言之有理。
（7）化阻力為動力
動力通常是積極海铆、合理迹恐、自覺、符合經(jīng)濟效益的力量游添；
阻力通常是消極系草、負面、不合邏輯唆涝、情緒化找都、不自覺。
注意：不設法削減阻力廊酣，只一味增加推力能耻，就仿佛施力于彈簧上，終有一天引起反彈亡驰。幾經(jīng)努力失敗后晓猛，就會引起改進不易的感嘆。
方法：以習慣四（雙贏思維）為目標+以習慣五（知彼解己）為技巧+以習慣六（統(tǒng)合綜效）為交往方式→應對阻力→營造出讓所有人都暢所欲言的環(huán)境→在得到自由的同時凡辱，也吸收了新的思想→促成阻力轉化為動力戒职。
把自己的問題告訴家人，讓他們也置身于其中透乾，他們就會把它當做自己的問題來認真對待洪燥，并為尋找解決途徑而付出努力磕秤。
（8）如何做到“統(tǒng)合綜效”？
001.遇到分歧時捧韵，不應先急著妥協(xié)或對抗市咆。因為我們給出的選項或許都不是最佳的那個。
002.即使處于不利境地再来，也不應該放棄追求統(tǒng)合綜效蒙兰。不要在意別人的無禮行徑，避開消極力量芒篷，發(fā)現(xiàn)并利用別人的優(yōu)勢搜变，提高自己的認識，擴展自己的視野梭伐。勇敢而坦率地表達自己的觀點痹雅、情感和經(jīng)歷，借此鼓勵他人同樣地坦誠相待糊识。
003.找出雙方都滿意的第三選擇的要訣：尊重差異、調動創(chuàng)意摔蓝。用開放赂苗、創(chuàng)造的眼光重新審視面前的問題，化阻力為動力贮尉。
①尊重差異：當我們能夠尊重差異時拌滋，對方才會愿意跟進。
當看到對方跟我們不同時猜谚，最好的方法是“哦 你不同意我的意見想法败砂，那我很想聽聽你的看法（意見）”
②調動創(chuàng)意：“你愿不愿意跟我們一起設想一種更好的方法？”魏铅、“那咱們能不能一塊兒創(chuàng)造一種更好的方法呢昌犹？”→鼓動大家跟你一起發(fā)揮創(chuàng)意能力；
總結：當我們能夠尊重差異览芳，并且鼓動大家跟自己一起發(fā)揮創(chuàng)意能力時斜姥，就能真正達到統(tǒng)合綜效，讓所有人跟自己一起發(fā)揮作用沧竟。
（9）付諸行動
1.想一想誰總是跟自己的看法不一樣,用什么方法可以把這些差異變成通往第三條道路的階梯铸敏。
2.列一張名單,寫上讓自己覺得不快的人的名字。如果自己內心有更充足的安全感,能夠做到尊重差異,是否還會覺得這些人代表了不同意見,而我們可以借此實現(xiàn)與他們的統(tǒng)合綜效?
3.想一想在什么情況下自己更需要統(tǒng)合綜效,統(tǒng)合綜效需要哪些條件來支撐,怎樣才能創(chuàng)造出這些條件悟泵。
4.下一次當自己同某人意見相左時,盡量理解他的立場和顧慮,以創(chuàng)造性的杈笔、互惠互利的方式應對問題。
