作者：一起做OD創(chuàng)始人躏筏、資深組織發(fā)展顧問(wèn) 黃建東老師
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黃建東老師是一起做OD 創(chuàng)始人，資深組織發(fā)展顧問(wèn)酥泞，阿里巴巴集團(tuán)10年外部組織與人才發(fā)展顧問(wèn)砚殿，20多年人力資源項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，10多年OD實(shí)踐及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)芝囤，中國(guó)OD領(lǐng)域最具實(shí)踐權(quán)威的老師之一
本文基于黃建東老師發(fā)起的主題沙龍“無(wú)處不在的OD與隨時(shí)隨地的OD學(xué)習(xí)”似炎，原文發(fā)布在【一起做OD】公眾號(hào)，原標(biāo)題為：要想功夫傍身悯姊，先練這些OD基本功羡藐！
“OD功夫班”是專為OD顧問(wèn)成長(zhǎng)所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中悯许，我們不斷強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：首先是要練好基本功仆嗦；其次是客戶現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)議題的解決；第三是OD顧問(wèn)掌握自我內(nèi)在力量修煉的方法先壕。這篇文章所提到的OD八大基本功就是我們OD顧問(wèn)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中所學(xué)欧啤，并在實(shí)踐中不斷練習(xí)的，我們認(rèn)為這對(duì)每一位OD實(shí)踐者都是重要的启上，特在此分享給大家邢隧。這八大基本功分別是：
基本功一：觀察
OD實(shí)踐者要有“干凈”的眼睛，能夠看見(jiàn)真實(shí)的發(fā)生冈在，這是需要專門訓(xùn)練的倒慧。在真實(shí)的世界，我們難免會(huì)被自己的偏好包券、情感和意圖所裹挾纫谅，以至于我們只能看見(jiàn)想看見(jiàn)的；還有溅固，因?yàn)槲覀兊淖砸詾槭且灾劣诳吹萌绱舜譁\付秕，以至于錯(cuò)過(guò)了許多發(fā)生在眼皮子底下的豐富多彩和驚濤駭浪。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域侍郭，培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的時(shí)候有這樣一句話：我們要看見(jiàn)客戶沒(méi)有做的事情询吴。我們認(rèn)為，作為OD的專業(yè)人士亮元，要看見(jiàn)我們的業(yè)務(wù)方猛计、我們的伙伴，他們正在發(fā)生什么爆捞？他們沒(méi)有做的是什么奉瘤？這個(gè)“看見(jiàn)”就是觀察。
基本功二：傾聽(tīng)
OD實(shí)踐者需要好的聽(tīng)力煮甥，不僅要聽(tīng)盗温，還要聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)出的話藕赞，還要聽(tīng)到對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出的話，欲言又止在很多場(chǎng)域都會(huì)發(fā)生卖局。作為專業(yè)人士找默，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)場(chǎng)域，包括我們自己都要成為場(chǎng)域的本身吼驶，去支持場(chǎng)域中的所有人，讓欲言又止越來(lái)越少店煞，那么這個(gè)場(chǎng)域的流動(dòng)性就會(huì)更好蟹演，就會(huì)有更多的聽(tīng)到發(fā)生。這是我們所說(shuō)的真正的傾聽(tīng)顷蟀，要真正的聽(tīng)到酒请。
基本功三：同理
同理心這個(gè)詞是卡爾·羅杰斯發(fā)明的，他創(chuàng)造了一個(gè)共情療法鸣个，共情療法就是同在羞反，就是我們真正的能夠站在那個(gè)人的世界去理解他所經(jīng)歷的、去感同身受囤萤。我覺(jué)得同理是很難發(fā)展的昼窗，但這是值得我們一直努力的。真正的同理涛舍，要做到是很不容易的澄惊。正如很多人詬病卡爾.羅杰斯的共情療法不行，因?yàn)橐_(dá)到卡爾.羅杰斯那樣的無(wú)條件接納富雅，猶如跨越一座很高的山——我們的同理都是有條件的掸驱，我們也是人，我們有情緒没佑，有我們的偏見(jiàn)毕贼，也有我們的熱鍵。我們一定要對(duì)自己的那一部分非常的清晰蛤奢，才有可能做到鬼癣。所以，對(duì)OD顧問(wèn)來(lái)說(shuō)啤贩，對(duì)運(yùn)用自我扣溺、自我成長(zhǎng)的要求非常高，中立的介入都是基于這些瓜晤。觀察锥余、傾聽(tīng)和同理，保證我們收到的信息的品質(zhì)痢掠。
基本功四：對(duì)話
你們觀察過(guò)很多的對(duì)話嗎驱犹？包括我們自己經(jīng)歷的對(duì)話嘲恍。我們發(fā)現(xiàn)很多的時(shí)候?qū)υ捴械碾p方都是自說(shuō)自話，借由別人的一個(gè)線頭雄驹，訴說(shuō)自己的故事佃牛，而不是真正的去聽(tīng)和回應(yīng)對(duì)方。在很多的時(shí)候医舆，你看到對(duì)話的兩個(gè)人俘侠，就像兩個(gè)相向而行的火車，擦肩而過(guò)蔬将。每個(gè)人都自說(shuō)自話爷速，然后要求對(duì)方傾聽(tīng)，是在整個(gè)的對(duì)話過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的事霞怀。所以惫东，對(duì)話是要有來(lái)有往的，彼此跟隨彼此毙石。
基本功五：自省
首先廉沮，要養(yǎng)成每天、隨時(shí)隨地自省的習(xí)慣徐矩。同時(shí)滞时，讓自省發(fā)生，而不是讓自我批評(píng)發(fā)生滤灯。在現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn)漂洋，很多人的自省是自我批評(píng)和鞭撻。我們對(duì)自己太不友好了力喷。我很少看到有人自省的時(shí)候是自我夸贊的刽漂、自我欣賞的。當(dāng)自省的時(shí)候弟孟，請(qǐng)不要自我批評(píng)贝咙，就如實(shí)地和比較有同理心地對(duì)待自己，這樣的我們才能知道真實(shí)的世界拂募。因?yàn)橥バ桑阋彩悄闼^察的真實(shí)世界的一部分。
基本功六：邊界
因?yàn)橛辛诉吔绯轮ⅲ覀兠恳粋€(gè)人就把自我從我所處的環(huán)境里面凸顯出來(lái)了蔼水。每一個(gè)人都在用自己的方式劃定自己的邊界，我們需要看見(jiàn)录肯。當(dāng)你能夠看見(jiàn)每個(gè)人趴腋、每個(gè)群體的邊界的時(shí)候，你才能夠看見(jiàn)系統(tǒng)的不同層次，才能看見(jiàn)那個(gè)人优炬，才能看見(jiàn)關(guān)系颁井，才能看見(jiàn)不同的人的關(guān)系，你才能夠看見(jiàn)團(tuán)體蠢护，才能夠看見(jiàn)組織雅宾，否則什么也沒(méi)有。你怎么知道邊界呢葵硕？你一定要關(guān)心自己說(shuō)“不”的那個(gè)地方眉抬，也許就是你的邊界。當(dāng)然你也一定要去管理你的邊界懈凹，要使自己的邊界有彈性蜀变，有的時(shí)候你的圈子可以小一點(diǎn)，有的時(shí)候你的圈子可以大一點(diǎn)蘸劈。有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)包容度很小，但有的時(shí)候包容度很大尊沸，關(guān)于包容的這件事威沫，其實(shí)就是跟邊界相關(guān)。當(dāng)你明了自己的邊界洼专，你就會(huì)清晰地看見(jiàn)別人的邊界棒掠，看見(jiàn)邊界，才可能進(jìn)行工作屁商，因?yàn)榻槿胧呛瓦吔绻ぷ鞣植婚_(kāi)的烟很。
基本功七：接觸
接觸是來(lái)自完形的一個(gè)概念，我們很想把它用在這里蜡镶，是因?yàn)橹挥薪佑|發(fā)生的時(shí)候雾袱，才能有真正的影響。當(dāng)我們開(kāi)始去理解對(duì)方官还，開(kāi)始去回應(yīng)對(duì)方的時(shí)候芹橡，接觸就發(fā)生了。很多人會(huì)說(shuō)望伦，我們要有高品質(zhì)的互動(dòng)林说，高品質(zhì)的互動(dòng)，取決于我們有多少能力去接觸對(duì)方和系統(tǒng)屯伞。當(dāng)兩個(gè)人真正的有了一份真實(shí)的接觸之后腿箩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人都會(huì)從互動(dòng)當(dāng)中獲得力量劣摇。即使在接觸的過(guò)程中珠移，我們分享的是不同的觀點(diǎn)，我們可能有爭(zhēng)論，可是滋養(yǎng)仍然會(huì)發(fā)生剑梳。不僅是欣賞會(huì)有接觸唆貌，批評(píng)也會(huì)有接觸，否則垢乙，批判性的思維來(lái)自于哪里锨咙？
基本功八：對(duì)自我的感知
首先，我們要對(duì)自己的能力有感知追逮。
你會(huì)說(shuō)酪刀，我有很多證書。那是外界給予你的標(biāo)簽钮孵。我們一定要清楚骂倘，我有多少能力去支持團(tuán)隊(duì)？我有多少能力去真正的解決了什么問(wèn)題巴席？是真正的解決历涝。當(dāng)你有了一份對(duì)自己能力的感知的時(shí)候，你內(nèi)心升起的自信是非常有力量的漾唉，我知道我在哪里是行的荧库。即使別人批評(píng)你了，即使你有了一些失敗赵刑，你也不會(huì)因此而淪陷分衫。
第二，我們要對(duì)自己在一些重要關(guān)系中的歸屬有感知般此。
我是屬于場(chǎng)域的蚪战，我是屬于這家組織的，我是一個(gè)OD顧問(wèn)铐懊，我是一個(gè)HR邀桑，而且我知道，我是這家公司的HR科乎，我知道CEO是比我職位更高的概漱，即使你今天對(duì)我不滿意，我也知道我是你的搭檔喜喂，這個(gè)位置我是認(rèn)同的瓤摧。這種歸屬讓我們產(chǎn)生力量，會(huì)放下一些要求環(huán)境對(duì)我們認(rèn)可的訴求玉吁。大家知道照弥，這個(gè)訴求會(huì)耗我們很多的能量：我做了這么多事，你沒(méi)看見(jiàn)我嗎进副？你都不能認(rèn)可我一下嗎这揣？你就不能欣賞我一下嗎悔常？想想浪費(fèi)了多少時(shí)間，而且毫無(wú)意義给赞。
第三机打，我們一定要對(duì)發(fā)生在自己身上的事情是有感知的。
什么叫對(duì)發(fā)生在自己身上的事情是有感知的片迅？我舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子残邀。我在上海經(jīng)歷的這一個(gè)月的隔離過(guò)程當(dāng)中，我是有情緒變化的柑蛇。我有非常糟糕的時(shí)候芥挣，我也知道我是怎么從這個(gè)過(guò)程中慢慢走出來(lái)的，我知道我經(jīng)歷買不到菜耻台、也無(wú)法幫父母買到菜空免，又不知道找誰(shuí)好的那種無(wú)力，這個(gè)時(shí)候盆耽，我知道我在發(fā)生著什么蹋砚，我也知道我該用什么樣的方式幫助我恢復(fù)我的力量。雖然我不能下樓出門摄杂，我可以在家散步坝咐。當(dāng)我知道我已經(jīng)在我的情緒中要陷落的時(shí)候、我有身體反應(yīng)的時(shí)候匙姜，我就在家里走路散步畅厢，我知道用這樣的方式可以讓我有一點(diǎn)力量回來(lái)冯痢。我無(wú)法選擇不要隔離氮昧，我無(wú)法選擇不去做核酸，但我知道我可以怎么樣去幫助自己浦楣，拿回屬于我自己的力量袖肥。我們對(duì)發(fā)生在自己身上事情的感知，讓我們知道自己可以有選擇振劳，我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄我的選擇權(quán)椎组。當(dāng)我的力量慢慢回來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得有一件非常美好的事情發(fā)生了：我可以工作历恐。接下來(lái)的幾星期里寸癌，我在線上參加客戶的工作坊，去和我的客戶溝通弱贼。我越來(lái)越知道蒸苇，在一個(gè)很狹窄的空間、在很多以前習(xí)以為常的東西被拿掉的時(shí)候吮旅，我仍然可以有選擇溪烤，這是我們對(duì)自己的感知。由此，我們對(duì)自己的感知的這一部分才能真正的幫助我們成長(zhǎng)檬嘀。我常常說(shuō)槽驶，這個(gè)世界上沒(méi)有人可以幫到你，那些可以幫到你的力量鸳兽，只有經(jīng)由你對(duì)自己的幫助才能產(chǎn)生作用掂铐。當(dāng)我們有一份來(lái)自內(nèi)在的力量的時(shí)候，我們才能真正的去幫助需要我們幫助的人贸铜，我們才能真正的非常有力量的去陪伴我們的客戶堡纬，陪伴我們的業(yè)務(wù)方。
這是我們整個(gè)的OD八大基本功蒿秦。
我說(shuō)的這一些烤镐，是不是都可以在生活中自己去練習(xí)？所以我們說(shuō)棍鳖，對(duì)OD的學(xué)習(xí)是隨時(shí)隨地可以發(fā)生在你生活炮叶、工作的每一個(gè)環(huán)境、每一個(gè)場(chǎng)景的渡处。抓住那些無(wú)論是批評(píng)你镜悉、欣賞你、表?yè)P(yáng)你……都把它轉(zhuǎn)化為滋養(yǎng)你成長(zhǎng)的力量医瘫。而這個(gè)侣肄，是來(lái)自于現(xiàn)實(shí)。接下來(lái)醇份，就是拿起書稼锅，去學(xué)習(xí)那些前輩們所研究和分享的間接的經(jīng)驗(yàn)，循著那些睿智的目光僚纷，去碰觸那些非常有洞察力的見(jiàn)地矩距。
