序

1.要改變現(xiàn)狀开仰，首先要改變自己欧募；要改變自己葱绒，先要改變我們對(duì)問題的看法秉宿。

2.原則如燈塔奶稠，是不容動(dòng)搖的自然法則因妙。

? 一個(gè)人的思維定式或者地圖越符合這些原則或者自然法則钠导，就越能正確而高效地生活种柑。

3.這種新的思想水平就是本書要闡述的內(nèi)容厌丑，它強(qiáng)調(diào)：以原則為中心定欧，以品德為基礎(chǔ)，要求“由內(nèi)而外”地實(shí)現(xiàn)個(gè)人效能和人際效能怒竿。

4.依賴→獨(dú)立→互賴

5.“效能”的定義：

“產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡”（P/PC Balance）的原則

P代表希望獲得的產(chǎn)出砍鸠，即金蛋；PC代表產(chǎn)能耕驰，即生產(chǎn)金蛋的資產(chǎn)或能力

急功近利常常會(huì)毀掉寶貴的物質(zhì)資產(chǎn)爷辱。保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡會(huì)幫助你更有效地利用物質(zhì)資產(chǎn)。

6.團(tuán)體的產(chǎn)能

你希望員工怎樣對(duì)待顧客朦肘、用戶饭弓，就要怎樣對(duì)待員工。

唯有金蛋（產(chǎn)出）與鵝的健康和幸福（產(chǎn)能）之間取得平衡媒抠，才能實(shí)現(xiàn)真正的效能弟断。

短期利益與長期目標(biāo)之間的平衡

一、個(gè)人領(lǐng)域的成功：依賴→獨(dú)立

習(xí)慣一：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則

變化的催生者趴生，由內(nèi)而外的改變阀趴。

行事態(tài)度，人生態(tài)度苍匆，人類終極的自由

自己有責(zé)任創(chuàng)造條件

積極主動(dòng)的人專注于【影響圈】刘急，他們專心做自己力所能及的事，他們的能量是積極的浸踩，能夠使影響圈不斷擴(kuò)大叔汁。

結(jié)論是我們不必?fù)?dān)憂外界條件，只要先從自己做起，就可以化阻力為助力据块。

由影響圈著手码邻，加以解決。

積極處世者更為機(jī)敏瑰钮，更重視價(jià)值觀冒滩，能夠切乎實(shí)際，并掌握問題的癥結(jié)所在浪谴。

習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

先定目標(biāo)开睡，后有行動(dòng)。

由個(gè)人最重視的期許或價(jià)值觀來決定一切苟耻。

生命中最重要的事情

頭腦中要時(shí)刻牢記：每天希望自己成為什么樣的人篇恒，當(dāng)務(wù)之急是什么。

管理是正確地做事凶杖，領(lǐng)導(dǎo)則是做正確的事胁艰。

你努力的方向是否正確？領(lǐng)導(dǎo)重于管理

很多人連自己的價(jià)值觀都沒有搞清楚智蝠，就忙于提高效率腾么，制定目標(biāo)或完成任務(wù)。

保持積極主動(dòng)的態(tài)度杈湾，以價(jià)值觀為行動(dòng)準(zhǔn)則解虱，為改寫自己的人生劇本負(fù)責(zé)。

以正確原則為生活中心漆撞。原則不會(huì)改變殴泰，但我們對(duì)原則的理解可以改變。

“生命正提出質(zhì)疑浮驳，要求你回答存在的意義為何”——弗蘭克爾

使命宣言是個(gè)人的根本大法悍汛、基本人生觀，也是衡量一切利弊得失的基準(zhǔn)至会。

“善用榔頭的人往往認(rèn)為所有東西都是釘子”——馬斯洛

開發(fā)右腦：拓寬思路离咐、心靈演練（Visualization）

習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則

優(yōu)先級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)是一種高效率的右腦型活動(dòng)，常被人們稱為一門藝術(shù)奉件，其基礎(chǔ)是一種哲學(xué)理念宵蛀。

先自問一些人生最本質(zhì)的問題。

左腦進(jìn)行管理瓶蚂，右腦進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)糖埋。

第二類事務(wù)：重要不緊急

第四代管理理論：個(gè)人管理宣吱，與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排窃这，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。

和諧一致：個(gè)人的理想與使命、角色與目標(biāo)杭攻、工作重點(diǎn)與計(jì)劃祟敛、欲望與自制之間，應(yīng)和諧一致兆解。

平衡功能：有助于生活平衡發(fā)展馆铁，不要忽略健康、家庭锅睛、個(gè)人發(fā)展等重要的人生層面埠巨。

圍繞中心：鼓勵(lì)并協(xié)助以第二類事務(wù)為中心，周計(jì)劃现拒。

以人為本：個(gè)人管理的重點(diǎn)在人辣垒，不在事。有效的個(gè)人管理偶爾須犧牲效率印蔬，遷就人的因素勋桶。

靈活變通：視個(gè)人作風(fēng)與需要而調(diào)整。

便于攜帶：管理工具便于攜帶侥猬，隨時(shí)可供參考修正例驹。

腦子里裝的不是問題，而是機(jī)會(huì)退唠【樾猓——預(yù)防型

帕累托原則：以20%的活動(dòng)取得80%的成果。

第四代特點(diǎn)：承認(rèn)人比事更重要铜邮，強(qiáng)調(diào)以原則為中心仪召，以良知為導(dǎo)向，針對(duì)個(gè)人獨(dú)有的使命松蒜，幫助個(gè)人平衡發(fā)展生活中的不同角色扔茅，并且全盤規(guī)劃日常生活。

通過紳士自己的主要角色而讓自己保持清醒秸苗，經(jīng)常想到自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀召娜。

授權(quán)，是提高效率或效能的秘訣之一惊楼。

指令型授權(quán)：

責(zé)任型授權(quán)：充分認(rèn)可他人的自我意識(shí)玖瘸、想象力、良知以及獨(dú)立意志檀咙。關(guān)注重點(diǎn)是最終結(jié)果雅倒，給人自由，允許自行選擇做事的具體方法弧可，并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)蔑匣。

信任是促使人進(jìn)步的最大動(dòng)力，因?yàn)樾湃文軌蜃屓藗儽憩F(xiàn)出自己最好的一面。

改變了人際關(guān)系的本質(zhì)：因?yàn)榉值霉ぷ鞯娜顺蔀樽约旱睦习宀昧迹茏约簝?nèi)心良知的指引凿将，努力兌現(xiàn)自己的諾言，釋放自己的創(chuàng)造能力价脾，達(dá)到既定的目標(biāo)牧抵。

成功的授權(quán)也許是有效管理的最好體現(xiàn)。

二侨把、公眾領(lǐng)域的成功：獨(dú)立→互賴

人際關(guān)系的本質(zhì)

群體的互賴關(guān)系須以個(gè)人真正的獨(dú)立為先決條件

良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明

速戰(zhàn)速?zèng)Q是不切實(shí)際的犀变，建立和維護(hù)關(guān)系都需要時(shí)間

只有了解并真心接納對(duì)方，才可以增進(jìn)彼此的關(guān)系

“區(qū)別對(duì)待他們秋柄，才是平等的愛弛作。”——一個(gè)成功養(yǎng)育了幾個(gè)孩子的家長

幾乎所有的人際關(guān)系障礙都源于對(duì)角色和目標(biāo)的期望不明或意見不一致华匾。我們需要明確應(yīng)該由誰來完成什么樣的工作映琳。

勇于致歉：這種勇氣并非人人具備，只有堅(jiān)定支持蜘拉、深具安全感的人才能做到萨西。

“弱者才會(huì)殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔旭旭』迅”——里奧·羅斯金

但是一再道歉就顯得不真誠。

事實(shí)證明持寄，問題反而是促進(jìn)和諧的契機(jī)源梭。

習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

基于“我們”而不是“我”，來進(jìn)行思考稍味。

關(guān)鍵是要建立一種能突出合作價(jià)值的信息和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)實(shí)生活需要相互依賴废麻，而不是單槍匹馬，你的很多夢(mèng)想都需要通過與他人合作才能實(shí)現(xiàn)模庐。

實(shí)際上烛愧，多數(shù)情況都只是相互依賴的大環(huán)境的一部分，于是只有雙贏模式才是唯一可行的掂碱。長遠(yuǎn)來看怜姿，不是雙贏，就一定是兩敗俱傷疼燥。

五個(gè)要領(lǐng)：

雙贏品德：

誠信

成熟：敢作敢為∽善解人意 之間的一種平衡狀態(tài)沧卢，“在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受的能力∽碚撸”——赫蘭德·薩克森年教授

知足

雙贏關(guān)系：

需要解決深層問題的本質(zhì)差異

對(duì)雙贏態(tài)度越支持但狭，越真誠违寿，越積極，越投入熟空，對(duì)他人的影響力就越大。這是對(duì)人際領(lǐng)導(dǎo)能力的真正考驗(yàn)搞莺，它超娛樂交易式（Transactional）領(lǐng)導(dǎo)的范疇息罗，升華至轉(zhuǎn)換式（Transformational）領(lǐng)導(dǎo)的層面。

有時(shí)可以選擇雙贏的較低形式——妥協(xié)

雙贏協(xié)議

五要素需要明確規(guī)定：

預(yù)期結(jié)果

指導(dǎo)方針

可用資源

任務(wù)考核

獎(jiǎng)懲制度

自我評(píng)估更能激勵(lì)人上進(jìn)才沧。

雙贏協(xié)議注重的是結(jié)果迈喉，要釋放個(gè)人潛力，將協(xié)作效應(yīng)最大化温圆，產(chǎn)出與產(chǎn)能并重挨摸。

使用雙贏績效協(xié)議后，員工努力的結(jié)果和得到的獎(jiǎng)懲就是業(yè)績的自然成果岁歉，而不再是由負(fù)責(zé)人說了算得运。

雙贏體系

雙贏只能存在于體系健全的組織機(jī)構(gòu)中。

合作精神對(duì)解放和提高生產(chǎn)力而言锅移，同競爭一樣重要熔掺。

通常情況下，問題都源于體系非剃，而不是人置逻。

雙贏過程

在談判中堅(jiān)持“原則”，而不是“立場(chǎng)”备绽。

要注重利益而不是立場(chǎng)券坞，要?jiǎng)?chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法，但不違背雙方認(rèn)同的一些原則或標(biāo)準(zhǔn)肺素。

習(xí)慣五：知彼解己——移情溝通的原則

先理解別人恨锚，再爭取別人的理解。

心靈世界自有其理倍靡，非理智所能企及眠冈。——帕斯卡 法國哲學(xué)家菌瘫、數(shù)學(xué)家蜗顽、物理學(xué)家

你的影響力在于你的榜樣作用和引導(dǎo)能力。

共鳴

移情聆聽（Empathic Listening）：以理解為目的的聆聽雨让，聽者要理解說話者的思維模式和感受雇盖。

不是要你贊同對(duì)方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方栖忠。

四階段（可融合薩提爾）：

第一階段：復(fù)述語句

第二階段：加入解釋崔挖，完全用自己的詞句表達(dá)贸街，但仍用左腦的邏輯思考去理解。

第三階段：滲入個(gè)人的感覺狸相，右腦發(fā)揮作用薛匪。此時(shí)聽者所注意的已不止于言語，也開始體會(huì)對(duì)方的心情脓鹃。

第四階段：既加以解釋逸尖，又帶有感情，左右腦并用瘸右。

老師在教學(xué)前娇跟，應(yīng)了解學(xué)生掌握知識(shí)的程度。

請(qǐng)注意這個(gè)順序：品德太颤、感情苞俘、理性

當(dāng)你清晰、具體地表達(dá)想法龄章，最為重要的是吃谣，在理解別人思路和擔(dān)憂的前提下表達(dá)，那么可信度會(huì)大大增加做裙。

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則

不是我的基协，也不是你的，而是第三種更好地解決方案菇用。

統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和澜驮。

統(tǒng)合綜效是人類最了不起的能耐，也是前五個(gè)習(xí)慣的整體表現(xiàn)與真正考驗(yàn)惋鸥。

精髓：判斷和尊重差異杂穷，取長補(bǔ)短。

其實(shí)這些奇跡可以經(jīng)常發(fā)生卦绣，甚至天天出現(xiàn)耐量。但前提是必須勇于冒險(xiǎn)，肯博采眾議滤港。

我發(fā)現(xiàn)只要鼓起勇氣廊蜒，誠懇地言人所不敢言，總會(huì)獲得相應(yīng)的回饋溅漾，統(tǒng)合綜效的溝通由此開始山叮。

人的創(chuàng)造力一旦得到釋放，結(jié)果真是難以置信添履。

源自高信任度的統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好地解決方案屁倔。

統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)意味著互補(bǔ)，而不是相同暮胧。

右腦主管直覺锐借、創(chuàng)造和印象问麸，左腦主管分析、邏輯和語言钞翔。生活不僅是理性的严卖，也是感性的。

以習(xí)慣四為目標(biāo)布轿，以習(xí)慣五為技巧哮笆，以習(xí)慣六為交往方式來應(yīng)對(duì)阻力，你就能營造出一個(gè)讓所有人都暢所欲言的環(huán)境驮捍。

參與的程度越深，人們對(duì)分析和解決問題的投入就越多脚曾，釋放出來的創(chuàng)造力就越大东且，越需要對(duì)最后的結(jié)果負(fù)責(zé)任。

你應(yīng)該尊重自己善于分析的一面和富有創(chuàng)造力的一面本讥，尊重它們的差異會(huì)催生你的創(chuàng)造力珊泳。

你應(yīng)該在相互依賴的環(huán)境中勇敢而坦率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情感和經(jīng)歷拷沸，借此鼓勵(lì)他人同樣地坦誠相待色查。

三、自我提升和完善

習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我提升的原則

磨刀不誤砍柴工撞芍，不斷在身體秧了、社會(huì)/情感、智力序无、精神验毡，更新自己。

個(gè)人產(chǎn)能：最重要的資產(chǎn)——你自己

從身體帝嗡、精神晶通、智力、社會(huì)/情感哟玷，四個(gè)層面更新你的天性狮辽。

身體：

耐力：有氧

韌性：伸展

力量：持久的的肌肉運(yùn)動(dòng)

循序漸進(jìn)

精神：

人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持巢寡。

大自然會(huì)賜福給那些沉浸在自然中的人喉脖。

作家阿瑟戈登的精神重建：

到幼年時(shí)最喜愛的地點(diǎn)度一天假，可以進(jìn)食抑月，但禁止說話动看、閱讀、寫作或聽收音機(jī)爪幻。

9點(diǎn)：仔細(xì)聆聽

12點(diǎn)：設(shè)法回頭

15點(diǎn)：檢討動(dòng)機(jī)

18點(diǎn)：把憂愁埋進(jìn)沙子

“我今天要做的事情太多了菱皆，所以我要多花一個(gè)小時(shí)禱告须误。”——馬丁·路德

智力

積極處世的人有能力摸索出無數(shù)種自我教育的方法仇轻。

每天“磨刀”一小時(shí)京痢，身體力行，堅(jiān)持不懈篷店。

社會(huì)/情感

穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并非來自工作祭椰，而是來自個(gè)人的產(chǎn)能（思考、學(xué)習(xí)疲陕、創(chuàng)造方淤、調(diào)整），擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力蹄殃，這是內(nèi)在的携茂。

每天的個(gè)人領(lǐng)域的成功（每天至少用一個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)身體、精神和智力層面的更新）是培養(yǎng)七個(gè)習(xí)慣的關(guān)鍵诅岩。

良知是一種天賦讳苦，幫助我們判斷自己是否背離了正確的原則，然后引導(dǎo)我們向這些原則靠攏吩谦。

培養(yǎng)良知鸳谜，對(duì)積極處世的高效能人士來說也至關(guān)重要。

一旦具備了自我意識(shí)式廷，我們就必須選擇自己需要遵循的目標(biāo)與原則咐扭。

良性循環(huán)：學(xué)習(xí)、堅(jiān)持滑废、實(shí)踐

結(jié)語

活在一個(gè)變化的時(shí)代草描，我們需要不變的原則。

堅(jiān)持“七個(gè)習(xí)慣”需要花費(fèi)畢生策严，它還原了生活本來的面貌：人們得到選擇的權(quán)利穗慕，人們尋找并發(fā)現(xiàn)最遠(yuǎn)大、也最重要的目標(biāo)妻导，同時(shí)得到了創(chuàng)造并掌控未來的方法逛绵。

P384 附錄四 答案之書