? ? ? 探討過商業(yè)教練的“立足點(diǎn)”和“同理心”项钮，今天我們來探討一下商業(yè)教練的“同頻性”棒厘。
? ? ? 量子理論說到“量子糾纏”檩互，就是任何物質(zhì)無限小的單元“波粒二象性”現(xiàn)象粹胯，沒有時(shí)間蓖柔、空間和速度的概念，無處不在风纠，意識(shí)無法感知况鸣。人與人關(guān)系的同頻性便是“量子糾纏”的一種現(xiàn)象。
? ? ? 教練如何做到和客戶之間的“同頻性”交流议忽，是商業(yè)教練應(yīng)該具備的基本素質(zhì)懒闷，也是實(shí)現(xiàn)教練目標(biāo)的基本考量。
? ? ? 選擇商業(yè)教練的客戶栈幸，必定離不開自己面對(duì)具體的事件所出現(xiàn)認(rèn)知愤估、感受和理解不同頻，而出現(xiàn)的困惑無法解決速址，才來尋求教練的幫助玩焰。教練能否和客戶做到流動(dòng)的同頻性，是順利開展教練服務(wù)的關(guān)鍵芍锚。
? ? ? 教練有別于心理疏解昔园、咨詢服務(wù)和培訓(xùn)指導(dǎo)，教練是對(duì)客戶當(dāng)下現(xiàn)狀進(jìn)行有策略并炮、有方向默刚、有技巧性的反饋和挖掘，令客戶覺察到困惑來源逃魄，從而改變固有信念模式荤西，達(dá)到思維順?biāo)旌颓榫w釋然。
? ? ? 我們從客戶的思維模式伍俘、認(rèn)知模式和表述模式等環(huán)節(jié)探索同頻性要點(diǎn)邪锌，提升教練的同頻能力。
【思維模式】
? ? ? 人對(duì)事件認(rèn)知所形成的邏輯都建立在思維覺察過程中的知識(shí)點(diǎn)梳理和概念重新排列癌瘾，一旦混淆就會(huì)導(dǎo)致邏輯斷點(diǎn)觅丰，出現(xiàn)思維盲區(qū)，產(chǎn)生情緒遷怒妨退。
? ? ? 思維模式展開有以下這幾個(gè)可以進(jìn)行探索：
? ? ? 定變數(shù)原理：人在對(duì)某個(gè)事件當(dāng)下的認(rèn)知時(shí)必定有起點(diǎn)妇萄，唯有問題的起點(diǎn)找到了蜕企，才可以根據(jù)這個(gè)定數(shù)去探索客戶的思維變數(shù)。否則思維就會(huì)在碩大的漩渦中出現(xiàn)無序的布朗運(yùn)動(dòng)嚣伐，根本就不清楚思維來源糖赔。
? ? ? 客戶經(jīng)常會(huì)說到這件事因?yàn)檎l或者因?yàn)槭裁丛虿懦霈F(xiàn)這樣的狀況，教練此刻去同頻他的事件敘述就容易進(jìn)入客戶的思維漩渦中轩端。同理他的感受時(shí)放典，要在溝通中令客戶明白自己才是問題的根源，把他的認(rèn)知點(diǎn)拉到覺察自己的位置上才能在定數(shù)上同頻基茵，不能在變數(shù)上糾纏奋构。
? ? ? 線性方向：思維一旦啟動(dòng)，就會(huì)出現(xiàn)方向運(yùn)動(dòng)拱层，很多人的目標(biāo)不明確弥臼，思想的方向就會(huì)出現(xiàn)漫反射現(xiàn)象，結(jié)果起初的注意點(diǎn)早就不知跑到哪里去了根灯，陷入思維的毛線團(tuán)里径缅，怎么理也理不清。
? ? ? 比如一個(gè)客戶想去旅游烙肺，可不知道去哪里纳猪，卻來和教練探討選擇坐飛機(jī)還是坐高鐵的困惑毫無意義，此刻教練的同頻點(diǎn)在清晰客戶要去旅游的目標(biāo)上桃笙，便清晰了線性思維的方向氏堤。
? ? ? 平面鋪陳：人在思維層面鋪開時(shí)，容易出現(xiàn)主觀性認(rèn)知搏明，此刻往往很難看見其他因素的存在鼠锈，因?yàn)闆]有感受其他因素對(duì)自己認(rèn)知的助力，反而把周圍其他因素當(dāng)成認(rèn)知的阻力星著，導(dǎo)致思維的平面鋪陳張力聚升购笆。
? ? ? 繼續(xù)說客戶旅游的事，他明確要去北京旅游虚循，想坐飛機(jī)但沒有機(jī)票了由桌，卻堅(jiān)持要坐飛機(jī)出行，就出現(xiàn)思維的局限性困惑邮丰。此刻教練就要同頻他去旅游目的性，而不是糾纏于坐飛機(jī)的這件事上铭乾。
? ? ? 立體構(gòu)想：有了平面鋪陳剪廉，立體構(gòu)想才有探索的基礎(chǔ)，立體構(gòu)想是平面思維的層次疊加炕檩，每一個(gè)層次疊加都不要忽視基礎(chǔ)平面的偏離斗蒋，這個(gè)環(huán)節(jié)很復(fù)雜捌斧，因?yàn)楦蓴_的因素太多，也會(huì)因?yàn)橹R(shí)點(diǎn)缺失和概念模糊出現(xiàn)思維窟窿泉沾。
? ? ? 繼續(xù)說客戶旅游的事捞蚂，客戶順利來到北京，但想起家里孩子吃飯事情沒安排好跷究，因?yàn)闋繏煨昭福季S跑到了孩子吃飯的這件事上，結(jié)果整個(gè)旅游都在糾結(jié)中度過俊马，這樣的旅游自然不可能達(dá)到原來的預(yù)想丁存。教練此刻就要在客戶選擇的同向性這個(gè)層面上同頻。
? ? ? 螺旋回復(fù)：到了B點(diǎn)不可能再是A點(diǎn)的狀態(tài)柴我，事件的結(jié)果往往和預(yù)想的目標(biāo)有差距解寝，客戶也會(huì)因?yàn)檫@些而反復(fù)糾結(jié)，出現(xiàn)這樣的思維模式是因?yàn)榭蛻魶]有給自己很好界定和認(rèn)知的空間艘儒。?
? ? ? 繼續(xù)剛才旅游的例子聋伦，客戶已經(jīng)結(jié)束旅游，但會(huì)反復(fù)停留在旅游的回憶中界睁，因很多環(huán)節(jié)錯(cuò)失不斷后悔觉增，沉浸在遺憾中，此刻教練就可以在客戶的深刻印象中去同頻晕窑，令其觸及旅游中的美妙感受抑片。
? ? ? 思維決定行為，行為決定成果杨赤。教練過程中要時(shí)刻留意教練是否始終和客戶在同一個(gè)頻道上交流敞斋，在客戶出現(xiàn)糾結(jié)時(shí)清晰同頻點(diǎn)，堅(jiān)持原則疾牲，令客戶思維邏輯不斷清晰植捎，快速遠(yuǎn)離情緒抵觸區(qū)域，才能使整個(gè)教練過程流暢阳柔，自然焰枢。
【認(rèn)知模式】
? ? ? 對(duì)應(yīng)事件思維產(chǎn)生認(rèn)知，就會(huì)具體表現(xiàn)在客戶行為模式上舌剂。認(rèn)知模式上來同頻客戶比較思維模式的同頻相對(duì)直接济锄，可在轉(zhuǎn)變客戶信念上反而認(rèn)知模式更難修正。很多客戶思維非常清晰霍转，但對(duì)自己的行為方式總是有些不對(duì)等性困惑荐绝。我們來一起探索認(rèn)知模式。
? ? ? 判斷性障礙：這是行動(dòng)遲緩性行為避消，有些客戶思考速度快低滩，可在實(shí)際執(zhí)行過程往往不知道如何切入召夹，于是就出現(xiàn)了判斷性障礙，產(chǎn)生很多主觀性判斷或者經(jīng)驗(yàn)性判斷恕沫。
? ? ? 繼續(xù)剛才旅游的例子监憎，客戶安排旅游的攻略很全面，可去機(jī)場的路上堵車婶溯，結(jié)果誤機(jī)了鲸阔，旅游就得重新安排。這是客戶過于自信或者因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)認(rèn)知導(dǎo)致的困惑爬虱，教練通過這件事去同頻到客戶明白自己應(yīng)該修正的方向隶债。
? ? ? 隨意性障礙：客戶行動(dòng)力強(qiáng)，思考隨意性大跑筝，就出現(xiàn)隨意行為模式死讹。行為一旦執(zhí)行結(jié)果就自然出現(xiàn)，成果出現(xiàn)是無法改變的曲梗，但結(jié)果往往不是想要的赞警，就會(huì)因?yàn)椴槐匾穆闊┒Щ蟆?/p>
? ? ? 繼續(xù)剛才旅游的例子，客戶因?yàn)椴淮_定什么時(shí)候出發(fā)虏两，于是到機(jī)場再買票愧旦，結(jié)果沒有機(jī)票了，于是就去高鐵定罢，又沒票了笤虫，在機(jī)場和高鐵站轉(zhuǎn)了半天也沒能開啟旅程，開始煩惱祖凫。教練此刻要在客戶行為點(diǎn)同頻探索而不是在情緒點(diǎn)去同理琼蚯。
? ? ? 不對(duì)稱障礙：有些客戶想的是這件事，做的是另外一件事惠况，總是把這件事的邏輯和另外一件事的現(xiàn)狀糾纏在一起遭庶，這樣出現(xiàn)的結(jié)果必定混淆導(dǎo)致自己莫名的生氣。
? ? ? 客戶在旅游中一直思考工作的事情稠屠，看起來是在游玩峦睡，實(shí)際上一直牽掛工作，事情可能想明白了权埠，但玩得不痛快榨了，最后自己覺得浪費(fèi)了時(shí)間導(dǎo)致情緒糾纏。教練此刻同頻客戶關(guān)聯(lián)性的選擇攘蔽，令其在一件事上得到安慰阻逮。
? ? ? 行為是檢驗(yàn)認(rèn)知模式的關(guān)鍵點(diǎn)，教練通過客戶不同的認(rèn)知模式來找到教練過程的同頻點(diǎn)秩彤，令客戶覺察到所產(chǎn)生的困惑是因?yàn)樾袨楹退季S不同頻所導(dǎo)致的障礙叔扼。
【表達(dá)模式】
? ? ? 教練過程就在不斷地溝通、表達(dá)中漫雷」细唬客戶表達(dá)所透露的信息才能使教練同頻客戶并令其修正的方向。通過客戶的肢體語言降盹，語音語調(diào)和表述內(nèi)容來鋪?zhàn)バ畔碓袋c(diǎn)与柑。
? ? ? 簡單的人肢體語言豐富，情緒的人語音語調(diào)豐富蓄坏，冷靜的人表達(dá)內(nèi)容豐富价捧。教練通過客戶表達(dá)方式尋找同頻的節(jié)點(diǎn)，和客戶始終保持在通一頻道上交流涡戳。
? ? ? 協(xié)同肢體動(dòng)作：客戶的肢體動(dòng)作表達(dá)是一種客觀的溝通信息點(diǎn)结蟋，在特別緊張和特別放松的狀態(tài)下所表現(xiàn)的肢體語言才最真實(shí)，教練要觀察客戶的肢體動(dòng)作是否是自然流露渔彰。這樣去解讀肢體語言嵌屎，容易獲得交流的同頻點(diǎn)。
? ? ? 語音語調(diào)起伏：客戶的語音語調(diào)語速都是真實(shí)信息恍涂，這個(gè)環(huán)節(jié)最容易流露真實(shí)信息宝惰，客戶的聆聽能力和解讀能力很多時(shí)候是不協(xié)調(diào)的，如果教練此時(shí)能令客戶這兩方面做到同頻協(xié)調(diào)再沧，就容易在情緒的起伏中駕馭教練的節(jié)奏尼夺。
? ? ? 聆聽表述內(nèi)容：通過聆聽客戶的表述內(nèi)容來獲得客戶真實(shí)意圖和困惑要點(diǎn)，找到出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行同頻能很好反映客戶的事實(shí)真相炒瘸。在客戶表述內(nèi)容時(shí)淤堵，教練不做任何判斷和演繹巫湘，有原則地接納炫乓，肯定挫以，嘉許和欣賞是最合理的同頻勤揩。
? ? ? 每個(gè)人的表達(dá)模式選擇的方式不同铣焊，教練始終在客戶的表達(dá)模式中尋找同頻客戶的契機(jī)卿拴，令教練和客戶之間能量流動(dòng)順暢蹈矮，高質(zhì)量完成教練服務(wù)揪漩。
? ? ? 我們?cè)凇八季S模式”技俐，“行為模式”和“表達(dá)模式”三個(gè)方面探索教練同頻性乘陪，是一個(gè)專業(yè)教練應(yīng)該具有的能力。很多時(shí)候雕擂，同頻做得好啡邑，同理心到位，立足點(diǎn)精準(zhǔn)井赌，教練就能很好與客戶互動(dòng)谤逼」笕牛客戶必定有能力處理自己的事情，也會(huì)為自己的選擇負(fù)責(zé)任流部，只是當(dāng)情緒起來時(shí)戚绕，才混亂了正常的思維邏輯和認(rèn)知模式。
? ? ? 教練接受客戶的思維模式枝冀，認(rèn)同客戶的行為模式舞丛，同理客戶的表達(dá)模式，也只有這樣果漾，教練之路才會(huì)越來越專業(yè)球切，越來越嫻熟。
