曾有一段時(shí)間况毅，甚至就在幾年前分蓖，印度壟斷了外包呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)。現(xiàn)在尔许，由于諸多充分的理由么鹤，菲律賓已經(jīng)越升成為全球呼叫中心之都。如果您正在考慮是否將您的客戶服務(wù)味廊、銷售或技術(shù)支持外包給印度的呼叫中心蒸甜，那么以下理由可以讓您明白，通過(guò)菲律賓語(yǔ)呼叫中心可以幫您更好地解決這些問(wèn)題余佛。
首先柠新，菲律賓語(yǔ)呼叫中心的代表們往往更適合英語(yǔ)客戶。這是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)被刻在了這個(gè)國(guó)家的日常文化中辉巡。事實(shí)上恨憎，英語(yǔ)已成為菲律賓商界和學(xué)校中的首選語(yǔ)言，那就更不用說(shuō)電視、電影和收音機(jī)憔恳。所以瓤荔，大多數(shù)菲律賓人的英語(yǔ)都非常流利。
與世界許多其他地區(qū)不同钥组，菲律賓人具備親切的中性口音输硝。事實(shí)上，由于毫無(wú)口音障礙程梦，很多來(lái)電者都不知道他們其實(shí)正在與位居海外的業(yè)務(wù)代表們對(duì)話点把。此外，菲律賓人熟悉西方文化細(xì)微差別和當(dāng)?shù)叵M(fèi)行為作烟，這有利于幫您彌合東西方之間的差距愉粤，使得來(lái)電者感覺(jué)更加自在砾医。
其次拿撩，相比許多位于印度的呼叫中心，菲律賓呼叫中心可以提供更全面的解決方案和服務(wù)選擇如蚜。例如压恒，菲律賓代表們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，而且他們具備來(lái)自各行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)错邦，從電信和IT支持到旅游探赫、電子商務(wù)、房地產(chǎn)撬呢、教育伦吠、健康和美容等等。
呼叫中心之都從印度轉(zhuǎn)移到菲律賓的另一個(gè)推動(dòng)力是他們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況魂拦。大量的聯(lián)絡(luò)中心正在建設(shè)中毛仪，其設(shè)計(jì)高效，運(yùn)營(yíng)成本只是其他國(guó)家呼叫中心的一小部分芯勘，再加上充足箱靴、實(shí)惠又優(yōu)秀合格的業(yè)務(wù)代表們，使得選擇菲律賓呼叫中心的決定更加明智荷愕。
與在菲律賓設(shè)立的支持中心合作衡怀，從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)看也是相當(dāng)有益的。許多企業(yè)都已經(jīng)將社會(huì)責(zé)任作為優(yōu)先考慮事項(xiàng)安疗。例如抛杨，許多領(lǐng)先的BPO公司（包括Callnovo）在呼叫中心的建設(shè)和可持續(xù)性方面的投資，通過(guò)提供安全穩(wěn)定的工作和可觀的工資荐类，為成千上萬(wàn)的辛勤工作的菲律賓人改善了生活怖现。所以，當(dāng)您在選擇菲律賓語(yǔ)呼中心的同時(shí)掉冶，其實(shí)您也在間接地幫助他人改善生活真竖。
最后脐雪，許多人對(duì)印度呼叫中心已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了反感。不管是否如此恢共，客人們還是更愿意與他們能聽(tīng)得懂战秋，并能與他們進(jìn)行更好的溝通的業(yè)務(wù)代表對(duì)話。這也許就是菲律賓呼叫中心的最大優(yōu)勢(shì)讨韭。讓您的顧客和潛在客戶感覺(jué)越舒適自在脂信，才更適合您的企業(yè)。
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