互聯(lián)網(wǎng)時代戳葵，如何擁抱未來就乓？
零售的本質(zhì)是商品還是服務(wù)？
新零售的樣貌不管如何變換拱烁，仍無法脫離這兩個要素的約束∩希現(xiàn)在已知的這些新零售探索，有的雖然超出了想象戏自，但是只要細細分析就會發(fā)現(xiàn)邦投，探索的范疇仍是圍繞商品與服務(wù)。
新零售歸根結(jié)底是要提升商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量∩帽剩現(xiàn)在商品的外延正在擴大志衣，包含了各種經(jīng)營項目與經(jīng)營內(nèi)容。
零售的進程走到今天猛们，服務(wù)早就不是簡單地說聲“您好”“謝謝”∧罡現(xiàn)在，對服務(wù)的細節(jié)追求和對服務(wù)空間的設(shè)想達到了極致化弯淘。服務(wù)水平借助于先進的技術(shù)绿店，更是達到了一個不可想象的階段。
如何面對消費者
粉絲經(jīng)濟來臨，消費者成為各方爭奪的重點假勿，誰擁有了消費者借嗽，并把消費者變?yōu)榉劢z，誰就會獲得更多的市場份額转培。但新零售時代的消費者與傳統(tǒng)零售時代的消費者已然發(fā)生了變化恶导，傳統(tǒng)零售商再也不能用昨天的眼光看待今天的消費者。
消費觀念的轉(zhuǎn)變浸须，傳統(tǒng)零售商可能會疑惑惨寿，還是同樣的人群，為何突然之間就變得不同了呢删窒？因為消費者在互聯(lián)網(wǎng)缤沦、新技術(shù)的引領(lǐng)下，悄悄地發(fā)生了改變易稠。
購物時間。傳統(tǒng)零售時代包蓝，購物時間是由零售商來主導約定的驶社，超出限定的時間段测萎，消費者縱然有再大的購物欲望也無法實現(xiàn)。而在新零售時代硅瞧，時間由封閉變得開放，任何時間只要消費者想要購買商品或辖，都可以輕松實現(xiàn)枣接。新零售把奪去的時間又還給了消費者。
內(nèi)容至上耳鸯。自媒體剛剛出現(xiàn)時膀曾，許多人喊出了“內(nèi)容為王”，因為內(nèi)容是自媒體生存的根本财喳。而到了新零售時代碉钠，對零售商來說卷拘，內(nèi)容同樣重要栗弟，只不過此內(nèi)容非彼內(nèi)容乍赫。
傳統(tǒng)零售對于零售內(nèi)容并無多少心得，只是按部就班地組合商品與業(yè)態(tài)雷厂，因此必然導致實體店大面積的雷同改鲫。主因就是內(nèi)容的相似度太高：相似的商品林束、相似的經(jīng)營方式、相似的售賣方式甚至相似的設(shè)備與設(shè)施壶冒。而到新零售階段胖腾，買賣雙方對內(nèi)容的要求就高了許多。像小時候?qū)懽魑南前ⅲ蠋煶Ｕf群井，要言之有物，零售商對內(nèi)容的經(jīng)營同樣要做到“言之有物书斜。
學習王曉鋒. “重構(gòu)零售總結(jié)：新零售歸根結(jié)底是要提升商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量〖黾現(xiàn)在商品的外延正在擴大口渔，包含了各種經(jīng)營項目與經(jīng)營內(nèi)容。購物地點變化痪欲。
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王琴2019、3呻右、20第16篇《如何擁抱未來鞋喇？》學習分享
