周四的段子
R·閱讀原文片段
批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對(duì)待。如果你不愿聽方的批評(píng)仆葡，問題就會(huì)積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化志笼。
大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)沿盅；要么找借口；要么指責(zé)對(duì)方更過分纫溃。
較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：
第一步腰涧，詢問具體內(nèi)容。
第二步紊浩，同意對(duì)方的批評(píng)窖铡，具體有四種情況。
1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)坊谁，然后說出你將有什么新的做法费彼。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便口芍，說明自己無法改變箍铲。
3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)鬓椭。
4．如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利颠猴，然后表達(dá)自己。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中小染，這里做了摘編芙粱。原文舉了不少例子，都是美國(guó)的例子氧映，難免覺得隔一層春畔。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！
——為什么這么說岛都？
——你回家總是這么晚律姨！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了臼疫。明天我跟老板說择份，最好在開會(huì)之前就決定要開多久。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家烫堤，確實(shí)太晚了荣赶，都好幾天沒和你一起吃晚飯了凤价。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況拔创，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了利诺。
3.（部分認(rèn)同，但覺得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家剩燥，確實(shí)太晚了慢逾，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家。
4. （如果不是妻子灭红，而是你的房東抱怨你回家晚侣滩，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊变擒。
如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候君珠，無論同意與否，都能這樣表達(dá)娇斑，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突策添、贏得許多尊重。因?yàn)橛撇耍瑳_突往往始于一方批評(píng)、一方對(duì)抗败富，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)悔醋、認(rèn)可批評(píng)等方面），則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重兽叮。
而且芬骄，這樣的話語(yǔ)能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
請(qǐng)回顧自己之前是否有這樣的情景鹦聪？當(dāng)時(shí)你是怎么回應(yīng)的账阻？如果應(yīng)用作者提供的方法，你會(huì)怎么說泽本？
A1——今天的段子讓我想到了在上一任公司淘太，與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的一次爭(zhēng)辯。原因是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)覺得我沒有將他的話聽完就轉(zhuǎn)身走了规丽。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)在午休前聊天蒲牧，大家都在開玩笑，氣氛也比較融洽赌莺，過了會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說讓我們大家一起努力冰抢，將當(dāng)月任務(wù)完成之類的話，我就接上一句話“我們肯定沒問題艘狭，哪次不是順利超額完成翱嫒拧翠订？擔(dān)心什么”說著說著發(fā)現(xiàn)手中杯子里沒水了就準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身去茶水間，殊不知領(lǐng)導(dǎo)馬上叫住我遵倦，說“你怎么不聽完人說話呢尽超，不知道尊重人嗎”當(dāng)時(shí)我愣住了，有點(diǎn)尷尬骇吭，還馬上跟他理論業(yè)績(jī)肯定能完成橙弱，我們心中有數(shù)，可越說雙方越激烈燥狰，當(dāng)時(shí)完全沒聽懂他說的尊重人棘脐，是我沒將他當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)的位置擺正，而不是什么完成業(yè)績(jī)之類的話龙致，當(dāng)眾頂撞了他讓他沒面子蛀缝。最后導(dǎo)致溝通不暢而覺得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太過于小肚雞腸。如果運(yùn)用文中所說的方法目代，先是肯定他的說法屈梁，然后放低自己的姿態(tài)，說話別那么沖榛了，控制好情緒在讶，也許結(jié)局會(huì)不一樣。
A2——今年是我心理成長(zhǎng)很大的一年霜大，印象中沒有發(fā)生什么爭(zhēng)吵的事情构哺。沉淀下來能心平氣和的聽取意見和建議。比如這兩天在進(jìn)行新產(chǎn)品的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)战坤，大家會(huì)提出自己的意見曙强，當(dāng)別人有更好的方法提出來時(shí)，我也會(huì)接納途茫，如果不妥碟嘴，會(huì)先肯定對(duì)方的參與，再將自己的方法一一羅列出來供大家討論囊卜。這樣的方式大家接受度很高娜扇，而且團(tuán)隊(duì)很和諧，凝聚力也就更好栅组。
