周四的段子

R·閱讀原文片段

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待惰聂。如果你不愿聽方的批評蹦误，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化利诺。

大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認富蓄；要么找借口剩燥；要么指責對方更過分慢逾。

較好的應對批評的方法是：

第一步，詢問具體內(nèi)容灭红。

第二步侣滩，同意對方的批評，具體有四種情況变擒。

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實君珠，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實娇斑，承認給對方帶來的不便策添，說明自己無法改變材部。

3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實唯竹。

4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利乐导，然后表達自己。

I·拆書家講解引導

原文的核心內(nèi)容散落在一章中浸颓，這里做了摘編物臂。原文舉了不少例子，都是美國的例子产上，難免覺得隔一層棵磷。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關(guān)心這個家！

——為什么這么說晋涣？

——你回家總是這么晚仪媒！

1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了谢鹊。明天我跟老板說规丽，最好在開會之前就決定要開多久。

2.（認同但無法改變）今天九點多才到家撇贺，確實太晚了赌莺，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要松嘶，經(jīng)常有突發(fā)情況艘狭，所以一時半會還改變不了。

3.（部分認同翠订，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家巢音，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家尽超。

4.（如果不是妻子官撼，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了似谁，不過我覺著九點多回家很正常啊傲绣。

如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否巩踏，都能這樣表達秃诵，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重塞琼。因為菠净，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)毅往、認可批評等方面）牵咙，則必然會換回對方對你的尊重。

而且攀唯，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度霜大。

A·學習者拆為己用

請回顧自己之前是否有這樣的情景？當時你是怎么回應的革答？如果應用作者提供的方法战坤，你會怎么說？

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I:用自己的語言重述知識

今天的段子教我們面對別人的批評残拐，應該如何正確處理途茫。

A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗

前段時間被老板叫到辦公室批評，說我很久都沒有去某個項目現(xiàn)場開會了溪食，對這個項目不上心囊卜，覺得我和客戶的關(guān)系還沒有達到他需要的那么深厚。

因為我平時每天都通過網(wǎng)路和電話與客戶保持聯(lián)系错沃，而且當時項目剛開完盤栅组，事情也不多，近期不需要開會也是我和客戶協(xié)商后的結(jié)果枢析。所以一聽到老板對我的批評玉掸，就覺得不服氣，第一反應便進行了激烈的反抗醒叁，為自己辯解說客戶說最近剛開完盤事情不多司浪，不用去開會，我每天網(wǎng)上也都有保持聯(lián)系把沼。然后老板就大聲說啊易，不開會你沒事也可以去項目上走走，了解下競品饮睬，拉近下與客戶的感情租谈，不要天天都坐在辦公室里面，沒事就多出去走走捆愁，看看其他項目做的好的學習下也好割去，而且手機和網(wǎng)路都是虛的，面對面才最能拉近感情牙瓢。

看了今天的段子劫拗，回想當時老板對我面對批評馬上辯解的行為肯定是相當不滿意的吧间校，只守著自己的工作職責矾克，不主動往更多的內(nèi)容去思考，而且做人也沒有情商憔足，被批評了也不接受意見胁附，挑釁老板的權(quán)威酒繁，真是失敗啊控妻！

A2:以后我該怎么應用

如果以后再遇到老板批評我說對項目不上心的情況州袒。我一定要先冷靜下來，先問他因為什么具體的事情覺得我不上心了弓候？如果他說看見我每天呆在辦公室里不去項目現(xiàn)場開會郎哭。面對他的批評，我應該首先承認事實菇存，老板說的對夸研，我確實是沒有去開會，因為最近我看沒什么事情依鸥，就沒安排去（如果我完全接受）亥至。

也可以說“確實這幾次都沒去開會，因為我在忙另外一個項目的提報贱迟，這個方案比較急姐扮，這幾天就要，時間上快來不及了”衣吠。（如果我確實無法改變）

或者說“確實這幾次都沒去開會茶敏，因為項目剛開完盤，這批次房源全部售罄缚俏，無房可賣睡榆，今年任務已完成，近期也無房源推出袍榆，所以銷售會議也就沒召開的必要了胀屿。而且他們最近在忙溫泉形象的事情，我們團隊也在幫忙做相關(guān)工作包雀，我們一直都和客戶保持溝通聯(lián)系的宿崭。”（如果你認為對方以偏概全）

（因為老板不會無理取鬧才写，即使生氣也是有自己道理葡兑，所以不存在段子中的第四種應對方式）