企業(yè)在發(fā)展過程中總會(huì)遇到瓶頸茫蛹，覺得運(yùn)營成本高漲，卻又難以找到成本的所在烁挟，我們稱之為“隱形成本”婴洼。這如同生命體暗藏的疾病，久治不愈撼嗓，揮之不去柬采，讓經(jīng)營者頗為頭疼。
一且警、會(huì)議成本
會(huì)議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)粉捻，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng)斑芜，每過一分鐘肩刃，意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù)，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會(huì)的技巧杏头，都存在“會(huì)前無準(zhǔn)備盈包，會(huì)中無主題，會(huì)后無執(zhí)行醇王，與會(huì)無必要呢燥，時(shí)間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象寓娩。
當(dāng)每個(gè)月發(fā)放薪水和總結(jié)收入時(shí)叛氨，財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字總是成為經(jīng)營者奇效的“失眠藥”呼渣，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會(huì)議。
二寞埠、采購成本
采購在不同公司有不同的方式屁置，但這是影響企業(yè)經(jīng)營的重要成本。我們常常只會(huì)將此成本關(guān)注在采購的價(jià)格和數(shù)量上畸裳，而難以看到除此之外的其他因素缰犁。
曾經(jīng)有一家企業(yè)淳地，在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)怖糊，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營成本為8萬元，可是其在產(chǎn)品上市前夕颇象，采購部門為了采購10萬余元的包裝伍伤，竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間，理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購成本遣钳。整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無法和客戶簽約扰魂。
而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”蕴茴。當(dāng)然劝评，降低采購直接成本與本文并無沖突，在這里倦淀，我們要說的是企業(yè)的采購部門蒋畜，要站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo)，才能真正控制采購的成本支出撞叽。
三姻成、溝通成本
溝通，是企業(yè)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)愿棋，很多企業(yè)在做眾多的制度培訓(xùn)科展，精神層面的培訓(xùn)，可是大多沒有“溝通能力”培訓(xùn)糠雨。
在大多數(shù)企業(yè)才睹，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過程中甘邀，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象琅攘，或詞不達(dá)意，或答非所問鹃答，或百人百解……這種現(xiàn)象乎澄，說小了，讓很多工序成為無效工序测摔，或失去很多重要機(jī)會(huì)置济。說大了解恰，有可能因此給企業(yè)帶來隱患。
四浙于、加班隱患
加班成本很多老板總認(rèn)為护盈，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知羞酗，這可能隱含著很高的成本腐宋。理由有三：
第一，加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重檀轨，而是員工的工作效率低下造成的胸竞，加班意味著低效率。
第二参萄，加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力卫枝，嚴(yán)重透支員工的健康，長(zhǎng)期下去讹挎，會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能校赤，并且有為公司帶來負(fù)擔(dān)的隱患，比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致疲累筒溃，造成事故马篮，而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。
第三怜奖，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”浑测，有些員工在下班之余，名為加班烦周，利用公司的資源尽爆，從事其個(gè)人事情，同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費(fèi)读慎，很多企業(yè)的重要損失漱贱、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角夭委。
五幅狮、人才流動(dòng)成本
有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認(rèn)為人才是無限的株灸，成為“鐵打的營盤”崇摄，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說慌烧，一個(gè)員工的離開對(duì)公司都是一筆成本逐抑，因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本屹蚊，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)厕氨，而老員工的離 職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系进每，可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后命斧，很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)田晚。
所以，員工特別是老員工的流失無疑會(huì)給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出国葬。很多小企業(yè)在經(jīng)營多年后贤徒，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì)，而除了老板之外汇四，沒有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來的接奈。
六、崗位錯(cuò)位成本
人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”船殉■瓿茫可惜斯嚎，真能做到這點(diǎn)的企業(yè)的真的不多利虫。
曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘，聽到其員工之間的談話堡僻，說每次招聘會(huì)都要他們?nèi)w職員去搬桌子和椅子糠惫，因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地。上到職業(yè)經(jīng)理人钉疫，下到普通職員硼讽，都成為了“搬運(yùn)工”，我不禁嘆息牲阁，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理固阁，怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來并不專業(yè)的搬運(yùn)工。
其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理城菊，他們認(rèn)為這些員工招聘回來就是要用的备燃，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做凌唬。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高并齐。該企業(yè)的員工一直抱怨不停，因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員客税，根本沒有力氣搬運(yùn)桌椅况褪，那些高官們也從來沒有經(jīng)受過這等“禮遇”，有些紛紛離職更耻。我們也 從此不在該招聘會(huì)招聘测垛，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù)。
七秧均、流程成本
企業(yè)的亂食侮，有太多都是因?yàn)榱鞒碳狗埽@在企業(yè)管理中是一個(gè)通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)疙描，其流程一定是混亂或不合理诚隙。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見起胰。流程久又，是企業(yè)運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣效五，沒有科學(xué)合理的流程地消，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢畏妖，還有很多工作需要返工脉执，無奇不 有。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻戒劫。
八半夷、停滯資源成本
停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備迅细，積壓的庫存巫橄，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金茵典、擱置的業(yè)務(wù)等湘换，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分统阿，企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本彩倚。所以說，一個(gè)企業(yè)里扶平，停滯資源的多少帆离，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。
九蜻直、企業(yè)文化成本
有人說企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂盯质，會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立概而，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化呼巷、習(xí)慣、技能赎瑰、職業(yè)王悍、好惡等影響，因此有人說餐曼，企業(yè)文化就是老板文化压储。
但是說企業(yè)文化會(huì)成為成本鲜漩，或許很多人不以為然，但事實(shí)如此集惋。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡孕似，做事效率極其低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入刮刑，不久要么離開喉祭，要么也會(huì)變成那樣，我們不能不說雷绢，這是“環(huán)境”問題泛烙。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同企業(yè)的生命翘紊，會(huì)伴隨企業(yè)的一生蔽氨，只能調(diào)整，無法重造帆疟。
十鹉究、信用成本
這是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本，誠信經(jīng)營如同誠信做人鸯匹。我們發(fā)現(xiàn)坊饶，很多企業(yè)，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款殴蓬，習(xí)慣拖欠員工薪資，習(xí)慣克扣他人蟋滴，習(xí)慣拖欠銀行貸款等等染厅，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。
但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看津函，這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重隱形成本肖粮，首先，供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中尔苦，這類企業(yè)無法采購到最低價(jià)格的原料或服務(wù)涩馆。其次，員工薪資拖欠允坚，違背勞動(dòng)法規(guī)魂那，有被懲罰的危險(xiǎn)。而拖欠銀行貸款稠项，克扣他人涯雅，會(huì)給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時(shí)展运，會(huì)四面楚歌的活逆。無疑精刷，企業(yè)為此要付出慘 重的代價(jià)，而其實(shí)其并沒有因此獲得任何益處蔗候。
十一怒允、風(fēng)險(xiǎn)成本
將企業(yè)推向快車道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加锈遥。特別是大中型企業(yè)误算，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚迷殿，但是一旦出現(xiàn)危機(jī)儿礼，將是災(zāi)難性的。多個(gè)案例證明庆寺，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的蚊夫，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，都早已埋下隱患懦尝。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡知纷。
可見，風(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本陵霉。而這種現(xiàn)象并非顯而易見琅轧，實(shí)在是“不鳴則已，一鳴驚人”踊挠。
十二乍桂、企業(yè)家成本
“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來的成本。有一句話說的好效床，兵熊熊一個(gè)睹酌，將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng)剩檀，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工憋沿。很多民營企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說了算沪猴，全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器辐啄。但是，企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷运嗜，將會(huì)為企業(yè)增加沉重的 成本負(fù)擔(dān)壶辜。
這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象洗出，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至是每一個(gè)職員士复。因?yàn)槊總€(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé)，我們常常強(qiáng)調(diào)，在你的范圍阱洪，你就是領(lǐng)導(dǎo)便贵，你有權(quán)決策。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心冗荸，這將大大降低了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力承璃，增加了高額的隱形成本。記 得曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說過一句話：“你們公司缺乏的不是人才蚌本，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”盔粹。
