我居住的小區(qū)周圍新開(kāi)了兩家中式快餐店订框，試營(yíng)業(yè)的那段時(shí)間，顧客往來(lái)穿梭絡(luò)繹不絕晨另。經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后潭千，發(fā)現(xiàn)兩家餐廳有了明顯的不同，一家生意持續(xù)興隆借尿，一家卻顯得門前冷落車馬稀刨晴。
前幾天正趕上下雨，我光顧了其中生意興隆的這家餐廳路翻。
還未走進(jìn)這家餐廳狈癞，看到餐廳大門口已經(jīng)鋪上了鮮紅扎眼的防滑地毯，推開(kāi)餐廳大門茂契，左手邊立柜里掛著十幾把雨傘蝶桶，上方還寫著餐廳老板的溫馨提示：如果您沒(méi)帶傘，可借用掉冶，記得還哦真竖。
排隊(duì)買飯的人很多，大家都有條不紊的在排隊(duì)厌小，點(diǎn)完餐之后恢共，我沒(méi)有像平時(shí)那樣打包帶走，而是找了個(gè)空位置坐了下來(lái)召锈，順便等等狂暴的雨旁振。
臨來(lái)的路上手上頭上沾了一些雨水，很自然的想去洗手間清理一下涨岁。推開(kāi)洗手間的門拐袜，一股芳香迎面撲來(lái)，洗手池一塵不染梢薪，鏡子也是锃光瓦亮蹬铺，洗完手之后，看到洗手間的一側(cè)還很溫馨的提供了洗手液秉撇、吹風(fēng)機(jī)甜攀、一次性的濕巾秋泄，頓時(shí)感到整個(gè)人的心情都明亮起來(lái)了。
吃飽喝足后规阀，心情絲毫沒(méi)有被大雨所影響恒序，反而很享受這次用餐的體驗(yàn)。
等到下午忙完了工作谁撼，雨還沒(méi)有停下的意思歧胁，我又迂回到了小區(qū)周圍，懷著好奇的心走進(jìn)了另一家生意冷清的餐廳厉碟。
這家餐廳的門前沒(méi)有地毯喊巍，只是鋪了幾張牛皮紙，已經(jīng)被來(lái)往的食客踏的變了形箍鼓。走進(jìn)這家餐廳崭参，油煙氣味很濃，且并沒(méi)有像那家餐廳一樣為顧客準(zhǔn)備雨傘款咖，餐廳里食客稀稀拉拉何暮。
我買了和那家餐廳一樣的飯菜，相比那家生意興隆的餐廳之剧，這家餐廳的飯菜價(jià)位要相對(duì)便宜一點(diǎn)郭卫，但也不至于差距太大。
買完飯之后背稼，找了空位贰军，例行公事的去洗手間。
推開(kāi)洗手間的門蟹肘，一股潮濕發(fā)霉的味道迎面撲來(lái)词疼，洗手池邊有幾顆飯粒和細(xì)碎的菜葉，估計(jì)是顧客洗手時(shí)留下的帘腹，洗手池上的玻璃也是油漬斑駁贰盗，洗手池邊也沒(méi)有洗手液、吹風(fēng)機(jī)等應(yīng)用之物阳欲，只有一卷變色的衛(wèi)生紙舵盈。
從洗手間出來(lái)，吃了飯匆匆離開(kāi)球化。
回家的路上秽晚，我一直在思考這兩家餐廳給我的感受。按說(shuō)兩家餐廳的飯菜都做的還算地道可口筒愚，但除去這些赴蝇，生意興隆的那家餐廳還額外的給食客提供了人性化和人情味的關(guān)懷。而另外一家餐廳巢掺，除去菜價(jià)稍微便宜一點(diǎn)點(diǎn)句伶，從餐廳布置到用餐體驗(yàn)劲蜻，絲毫沒(méi)有感到溫暖。
我頓時(shí)能夠找到為什么兩家餐廳生意差距這么大的原因了考余。
過(guò)了一段時(shí)間先嬉，值兩家餐廳營(yíng)業(yè)一周年店慶，它們都掛了條幅放了鞭炮做了宣傳秃殉，好奇的我又走進(jìn)了這兩家餐廳坝初。
生意興隆的那家餐廳打出的優(yōu)惠是買菜附贈(zèng)手工小禮物，生意冷清的那家餐廳則是買菜享受一元錢的優(yōu)惠券钾军，優(yōu)惠額度都不大，看似彼此差不多绢要，但這其中卻大有學(xué)問(wèn)吏恭。
想起了之前看過(guò)的一本書(shū)：《怪誕行為學(xué)》。
《怪誕行為學(xué)》這本書(shū)里說(shuō)重罪，我們生活在兩個(gè)世界里樱哼，一個(gè)以社會(huì)規(guī)范為特征，另一個(gè)以市場(chǎng)規(guī)范為特征剿配。
社會(huì)規(guī)范是以對(duì)人的人文關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)的搅幅，諸如兒童福利、彈性時(shí)間呼胚、健身設(shè)施等等茄唐，市場(chǎng)規(guī)范是以對(duì)人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為出發(fā)點(diǎn)的，諸如薪資蝇更、獎(jiǎng)金等等沪编。
舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)。
谷歌公司除了給員工足夠的薪酬年扩，還給雇員提供多種多樣的福利蚁廓，包括精美的午餐、年輕活力的工作環(huán)境等厨幻，可以看出相嵌，谷歌公司很注重雇用關(guān)系中社會(huì)性的一面，員工也很樂(lè)意在這種人文關(guān)懷下?tīng)I(yíng)造出親善的工作氛圍况脆。
Facebook公司也有超級(jí)棒的薪資饭宾，另外在彈性福利上為員工提供方便，比如免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)的班車漠另、免費(fèi)的健康餐食捏雌，還有公司提供的洗衣房和健身設(shè)施。另外對(duì)于公司的女員工推出的福利就是為她們冷凍卵子笆搓，給女員工選擇權(quán)性湿，你想生就生纬傲，不想生我給你錢讓你生。
可以看出肤频，兩家公司除了按市場(chǎng)規(guī)范的套路吸納員工叹括，還很注重用社會(huì)規(guī)范來(lái)拉近和員工的距離，它們的員工也很樂(lè)意在這樣充滿著愛(ài)和舒適的環(huán)境中工作生活宵荒。兩家公司的員工滿意度也排在世界各大公司的前列汁雷。
而文章中提到的那兩家餐廳，一家在對(duì)食客的人文關(guān)懷上做文章报咳，一家在金錢利益的層面找辦法侠讯。很容易看出，生意興隆的餐廳用社會(huì)規(guī)范來(lái)拉近和食客的距離暑刃，生意冷清的餐廳用市場(chǎng)規(guī)范來(lái)拉近距離厢漩。
那為什么兩家餐廳在經(jīng)營(yíng)上會(huì)出現(xiàn)這種差異呢？按說(shuō)岩臣，省錢是我們買東西時(shí)的心理溜嗜，但在這樣一個(gè)吃喝不愁的時(shí)代，我們花錢的目的不僅僅是為了滿足生理的需求架谎，更多的是追求一種服務(wù)和體驗(yàn)炸宵。
同樣是填飽肚子，你為什么去有情調(diào)的餐廳而不去簡(jiǎn)陋的餐廳谷扣，因?yàn)槟阕非蟮氖遣蛷d的格調(diào)和用餐體驗(yàn)土全，而不僅僅是吃飽飯；同樣是看電影抑钟，在家可以省錢看涯曲，在電影院買電影票加上爆米花、飲料等額外支出浪費(fèi)錢在塔，但為什么人類還是趨之如鶩的奔赴電影院幻件，因?yàn)槟阕非蟮氖且环N電影院營(yíng)造的浪漫氛圍和宏大的視聽(tīng)效果。
再拿這兩家餐廳來(lái)說(shuō)蛔溃，生意冷清的餐廳在菜價(jià)上做了優(yōu)惠绰沥，在店慶的時(shí)候提供了一元錢的抵用券，但相比生意興隆的餐廳帶著人情味的用餐環(huán)境和手工制作的小禮物贺待，一元錢的溫度顯得很是微不足道徽曲。
生活中，我們都是在市場(chǎng)規(guī)范下被金錢所勞役的麸塞，但作為一生中很大一部分時(shí)間獻(xiàn)給工作的我們來(lái)說(shuō)秃臣，一個(gè)充滿著溫度和情懷的、用社會(huì)規(guī)范的套路來(lái)迎合我們的方式也是值得我們追求的。
一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的女生有幸進(jìn)入了一家跨國(guó)公司奥此，待遇薪資方面很豐厚弧哎，后來(lái)她和別人聊天的時(shí)候，言語(yǔ)中流露出對(duì)那家公司的薪酬待遇的羨慕稚虎。她說(shuō)撤嫩，她最看重的不是薪資和酬勞，而是每次上完洗手間蠢终，都有經(jīng)過(guò)先進(jìn)的凈水設(shè)備過(guò)濾后的熱水和Tempo紙巾序攘。
這讓她很樂(lè)意在這家公司工作，她說(shuō)寻拂，她很喜歡這家公司的工作環(huán)境程奠，甚至是加班也是覺(jué)得愉快。
工作中兜喻，員工追求的薪資和獎(jiǎng)金屬于市場(chǎng)規(guī)范的范疇梦染，如果單位能夠額外的在社會(huì)規(guī)范上做一些改變，諸如實(shí)行彈性工作制朴皆、舒適宜人的工作環(huán)境、對(duì)員工身心健康的關(guān)照等泛粹，這樣員工的積極性和忠誠(chéng)度會(huì)更高一些遂铡。
社會(huì)規(guī)范看似不如市場(chǎng)規(guī)范實(shí)際，但卻有助于拉近你和別人之間的親和力晶姊。雖然掙錢是我們的目的扒接，但人生中還有和錢一樣重要的東西，那就是你對(duì)待別人的態(tài)度和給予別人的溫度和體恤们衙。
就像金錢可以讓你讀書(shū)钾怔，但金錢買不來(lái)優(yōu)質(zhì)的教育，如果給別人灌輸一種目的感蒙挑、使命感和對(duì)教育的自豪感宗侦，效果可能會(huì)更好一些；就像金錢可以讓你和物質(zhì)的女孩交朋友忆蚀，但金錢買不來(lái)真正的愛(ài)情矾利，但溫柔、體貼馋袜、包容男旗、理解卻可以做到。
所以說(shuō)欣鳖，用社會(huì)規(guī)范來(lái)達(dá)到目的察皇，遠(yuǎn)比用市場(chǎng)規(guī)范更有效果。用錢可以買到你想要的東西泽台，用錢可以滿足你的需求什荣，但用一種走心用心的處事方式去經(jīng)營(yíng)你的人生和事業(yè)矾缓，換來(lái)的可能是別人的死心塌地和以誠(chéng)相待。
工作是這樣溃睹，人生中的一切事情莫不如此而账。
