第一章：本節(jié)學習要點：

一．人力資源管理概述

二．人力資源管理的概念矫夷、特征和作用

三．人力資源管理的主要職能

四．人力資源管理的發(fā)展簡史

一．人力資源管理的概述

1. 人力資源管理概論：主要研究對象噪生、研究內(nèi)容姨拥、研究方法程剥、研究的意義、發(fā)展歷史；

2. 人力資源管理：是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策砚哗、管理實踐以及制度。（四個特征：行動導向砰奕；個人導向蛛芥；全球?qū)颍晃磥韺颍?/p>

3. 人力資源的定義：現(xiàn)代人力資源管理的對象：組織中所擁有的人力資源----是由管理大師彼得.德魯克于1954年在其著名的【管理實踐】一書中提出

4. 人力資源：企業(yè)所雇用的整個人是所有資源當中最富有的生產(chǎn)力脆淹、最具有多種才能常空，同時也是最豐富的資源；人力資源的特殊優(yōu)越性:具有獨特的協(xié)調(diào)盖溺、整合、判斷以及想象的能力铣缠。（人力資源：人力資產(chǎn)烘嘱、人力資本、人才蝗蛙、智力成本蝇庭、員工隊伍、勞動力）

5.勞動力資源：一個國家或地區(qū)有勞動能力并在“勞動年齡”范圍之內(nèi)的人口綜合

6. 人力資源：是一個國家或地區(qū)一切具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神捡硅、文化財富的哮内，從事智力勞動和體力勞動的人口總稱

7. 人才資源：一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術能力的人的總稱

（人口資源和勞動力資源—突出人的數(shù)量和勞動者的數(shù)量北发；人才資源—側(cè)重人的質(zhì)量）

二．人力資源概念的特性

1.? 能動性：人對自己的價值創(chuàng)造過程具有可控性

2. 社會性：人是社會關系的總和纹因，不能將人看成單純的生產(chǎn)要素，還要考慮到人性

3.? 開發(fā)性：人力資源不是一種固有的存量琳拨，而是可以開發(fā)的瞭恰。

4. 時效性：人力資源必須加以利用才能創(chuàng)造價值，人力資源沒有投入到生產(chǎn)或價值的創(chuàng)造過程中的那些時間是無法保存的

三．人力資源管理的作用表現(xiàn)有如下：

第一狱庇、幫助組織達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求惊畏；

第二、有效利用組織中全體員工的技能和能力

第三密任、使員工的工作滿意度和自我實踐感得到最大限度的提高颜启，工作、生活質(zhì)量不斷改善

第四浪讳、 就人力資源管理政策與員工和其他利益相關者進行溝通

第五农曲、幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任

第六、 以一種統(tǒng)籌兼顧個人驻债、群體乳规、組織和公眾利益的方式進行變革管理

四．人力資源管理的主要職能：

吸引：就是從勞動力市場（也包括其他組織中）吸收優(yōu)秀的人才加盟本組織；

保留：是指一旦優(yōu)秀的人才進入本組織合呐，那么就要使他愿意在較長一段時期中為組織提供服務犀盟；

激勵：則是要充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性

開發(fā)：是指為員工提供不斷學習和進步的機會

五．人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎：職位分析與評價耳璧；素質(zhì)模型

六．人力資源管理系統(tǒng)的六大模塊

1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)

2. 人員招聘與配置系統(tǒng)

3. 員工關系管理系統(tǒng)

4. 績效管理系統(tǒng)

5. 薪酬管理系統(tǒng)

6. 培訓開發(fā)系統(tǒng)

職能模塊 主要職責

工作分析與素質(zhì)模型 1.? ? ? 組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2.? ? ? 工作分析，編制職位說明書3.? ? ? 職位價值評價4.? ? ? 分層分類的員工素質(zhì)模型5.? ? ? 員工素質(zhì)模型建設

人力資源規(guī)劃 1.? ? ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標女器、預測人力需求2.? ? ? 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定3.? ? ? 對人員供求進行分析4.? ? ? 編制人員招聘、晉升放接、培訓開發(fā)究飞、工作輪換交流、工資福利計劃5.? ? ? 人力成本分析和預算

員工招募與甄選 1.? ? ? 開辟招聘渠道放坏，廣納人才咙咽，建立人才儲備庫2.? ? ? 選擇各類人員甄選工具或量表3.? ? ? 實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4.? ? ? 內(nèi)部人才競聘5.? ? ? 建設人才資源管理信息系統(tǒng)

培訓與開發(fā) 1.? ? ? 培訓需求分析2.? ? ? 制定培訓計劃3.? ? ? 實施培訓項目4.? ? ? 對培訓效果進行評估淤年、反饋5.? ? ? 對員工進行職業(yè)生涯開發(fā)與管理6.? ? ? 管理繼承人計劃

績效管理? 1.? ? ? 建立員工分層钧敞、分類管理體系2.? ? ? 建立企業(yè)職務、職能等級系列3.? ? ? 建立企業(yè)價值評價體系麸粮，制定人事考核制度溉苛，建立考核標準和指標4.? ? ? 績效考核、績效面談

薪酬管理 1.? ? ? 工資調(diào)查弄诲、確定和調(diào)整2.? ? ? 利潤分享愚战、員工持股計劃3.? ? ? 激勵、獎勵計劃4.? ? ? 福利體系與后勤服務體系

員工關系管理 1.? 勞動力管理：勞動合同管理、勞資協(xié)調(diào)寂玲、勞資糾紛塔插、集體談判、對就業(yè)立法建議2.? 員工溝通與參與3.? 企業(yè)文化管理4.? 員工安全與健康