對于久在職場的人來說季眷，都會遇到一些比較難辦的問題余蟹。那么面對難題的時候，普通員工可能會知難而退子刮，但是作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者卻避無可避威酒，只有迎難而上披荊斬棘。下面挺峡，以本人的親身職場經(jīng)驗來談一談如何來處理一些棘手問題：
身為領(lǐng)導(dǎo)葵孤，怎么處理一些棘手問題？
一搞明白問題的本質(zhì)橱赠。
我們所遇到的所有問題大致都可分為能力問題佛呻、態(tài)度問題以及權(quán)衡問題。很多時候病线，問題的表面現(xiàn)象讓我們束手無策吓著，只有搞清楚問題背后的真正本質(zhì)，才有解決的辦法送挑。由于不同人的性格復(fù)雜多樣绑莺，造成很多事情并不是書面反映上來的那樣。
比如：有員工鬧著要請假不上班惕耕，他并非真的是有事或想休息纺裁。可能真正原因是相鄰宿舍的員工太吵讓他反感司澎，而他卻不愿打小報告欺缘。
前不久就有一件難題報到我這兒來：是一個重要崗位的老師傅堅決要辭職。這位員工工齡已有十年以上挤安，工作能力超強谚殊，而且他的工作還無人可替代，一旦離職則影響極大蛤铜。主管們報告稱他要辭職管理他的養(yǎng)鴨場嫩絮。這位員工家確有個鴨場。
無奈之下围肥，我將其叫到辦公室長談了一番剿干。開始，確如主管所言穆刻，他是因為兒子不想伺候鴨場所以要辭職去接手置尔。在談話之前，已了解過這位員工的工資是公司員工中頂尖的存在氢伟，他的離職有點詭異榜轿。我只能就養(yǎng)鴨知識與之扯淡篮愉，經(jīng)過好長時間套問，這位員工講了一句“反正在這里干也沒意思”差导，一下子讓我豁然開朗：他是因為覺得主管們對他的意見不重視在鬧情緒！
二態(tài)度有時比方法更重要猪勇。
對于技術(shù)類難題设褐，只能從技術(shù)上入手，把問題交給專業(yè)人士處理就好泣刹。
可是我們經(jīng)常面對的事務(wù)性難題助析，都不是技術(shù)問題。我發(fā)現(xiàn)這些問題很大一部分都是態(tài)度問題椅您。就是說很多時候并不需要領(lǐng)導(dǎo)者去做更多的深入分析研究外冀，只要拿出態(tài)度就基本解決了問題。
還是上面的員工借辭職來發(fā)泄情緒的難題掀泳，公司畢竟需要這么一個人才雪隧，而他內(nèi)心深處并不是一定要離職去養(yǎng)鴨。
所以我直接告訴這位老師傅：你的工作很重要员舵，我們很需要你脑沿，我堅決不同意你的辭職。繼續(xù)好好干吧马僻！
我把辭職申請堅定有力的交還給這位員工庄拇，然后他至今還在公司努力工作。
另外一件事讓我印象深刻韭邓。在一次月度目標(biāo)會議上措近，相關(guān)的主管、班長等紛紛抱怨各種資源的不足女淑，任務(wù)難以達成瞭郑。繼續(xù)添置資源的話，費用不說鸭你，黃花菜都涼了凰浮。難道向老板報告我們沒有能力完成工作任務(wù)？
我沉默的聽完各種發(fā)言苇本，然后告訴大家：你們的難處我完全明白袜茧，但是任務(wù)目標(biāo)相信你們一定能達成。哪個環(huán)節(jié)誰跟不上瓣窄，就由我親自去管笛厦！
結(jié)果，當(dāng)月的產(chǎn)銷量創(chuàng)歷史最高俺夕。下屬們的能力很多時候需要領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度來刺激裳凸。
身為領(lǐng)導(dǎo)贱鄙，怎么處理一些棘手問題？
三掌握灰色的尺度姨谷。
很多問題不是非白即黑的逗宁。作為領(lǐng)導(dǎo)者要有靈活的處事方式，否則很多問題會懸而不決梦湘，久成痼疾瞎颗。
比如在生產(chǎn)型企業(yè)中，不少公司要求嚴(yán)格按上下班時間來出入捌议，可是產(chǎn)量卻無法保證讓員工能夠開工到正常下班時間哼拔，而公司制度規(guī)定不到時間不許出去。這樣瓣颅，員工們上班又沒飽和的工作量倦逐，只能在車間磨洋工熬到下班。長期下來宫补，工作效率低下檬姥，員工抱怨不斷，離職率上升不少粉怕。
既要維持公司勞動紀(jì)律的嚴(yán)肅穿铆，又要減少員工的抱怨。最終我們通過提前下班人員申請放行條的中間方式解決了這個矛盾斋荞。
身為領(lǐng)導(dǎo)荞雏，怎么處理一些棘手問題？
四適當(dāng)?shù)氖救酢?br>
有些棘手問題是因為面臨協(xié)調(diào)困難造成的局面平酿，那么隨便挫傷任何下屬的積極性都是不好的結(jié)果凤优。在這種困境中，不妨故意示弱蜈彼，承認(rèn)自己不知道怎么辦筑辨，讓下屬們協(xié)助想想辦法。
一般情況下幸逆，協(xié)調(diào)的雙方就會懂事的找出個大家能接受的方案棍辕。也許是同樣的方案，卻會比領(lǐng)導(dǎo)強制安排的要更容易接受的多还绘。
在職場上奮斗楚昭，會不斷遇到新的問題和困難，作為一名團隊的領(lǐng)導(dǎo)者拍顷，必須善于學(xué)習(xí)抚太，自強不息，化問題為機會，來消除組織發(fā)展中的各種障礙尿贫，引領(lǐng)著隊伍積極前行电媳。
大家有什么好的經(jīng)驗，歡迎討論交流庆亡。
