你可能注意到浓若，日常生活中，其實談判無處不在双霍，小到社交和消費，大到面試和合作批销，更別說城市和國家層面的公共事務了洒闸。
本書作者是斯圖爾特·戴蒙德（Stuart Diamond），他是世界一流的談判專家均芽，他在這本書中羅列了十二項談判策略丘逸，是十足的干貨。
1掀宋、目標至上
明確目標深纲，是談判的第一步仲锄。
目標是什么？目標是談判過程結束時你想要的東西湃鹊。
比如：人們需要加薪時儒喊，加薪并不是談判的目標，它只是利益币呵，追求更好的生活才是目標怀愧，所以如果加薪談不成，休假做兼職以增加收入也許會是你想要的結果余赢。
2芯义、最重要的永遠是對方
談判中最重要的是作為個體的對方，對方的性格和情感會左右每個進程妻柒。
比如：Jane乘坐一次航班時扛拨，想要調換座位，當時登機口有很多乘客在和票務員發(fā)牢騷举塔，沒人注意到票務員在咳嗽绑警。
Jane給票務員一瓶水和幾片咳嗽藥，并很客氣地詢問座位的事情啤贩，沒有抱怨待秃，沒有壓力。她所換得的痹屹，除了一個不錯的座位章郁，還有免費餐與看電影的耳機。因為除了她志衍，沒有人在意談判對手的身體和情緒暖庄。
3、及時做出情感補償
對成功的談判來說楼肪，情緒是大敵培廓。
當你情緒化時，該如何做春叫？暫停談判肩钠，稍事休息；重溫目標暂殖，鎮(zhèn)定心情价匠；降低原來的期望 值。
當對方情緒化時呛每，又該如何做踩窖？最好的辦法是做出情感補償，可以是一個道歉晨横，幾句同情或撫慰洋腮，或者一個讓步箫柳，甚至只是聽心情煩悶的人發(fā)泄。
比如：White有一個5歲的女兒啥供，頭上摔出傷口需要去醫(yī)院悯恍。但她死活不肯去。
White決定用談判解決問題滤灯，她問女兒：媽媽愛你嗎坪稽？
女兒說，愛鳞骤。
媽媽會做傷害你的事情嗎窒百？
不會。
然后她告訴女兒豫尽，成長中有時不得不做一些不喜歡做的事情篙梢。
媽媽明確談判的目的：帶女兒去醫(yī)院，但不會讓孩子感到受傷害美旧。
幾句對話渤滞，消除了女兒的恐懼，女兒自然就改變了主意榴嗅。
4妄呕、注意談判的形勢千差萬別
搞清狀況，分辨談判形勢的差別嗽测。充分搜集信息是搞清狀況的最好辦法绪励，它既來自于談判前的準備，也來自談判過程中的觀察與搜集唠粥。
比如：Mike想讓銀行保留他的工作機會疏魏，人力資源經理說:我無能為力。Mike注意到了經理所說的“我”——其職權范圍實現不了他的目標晤愧，但有人可以大莫。于是，他找到了能做決策的人官份。
如果對方說“這是我們的標準合同”只厘，那么意味還有例外；如果對方說“我們從不議價”舅巷，那就問問他們“議”什么懈凹。每一個細節(jié)，都會為談判提供信息悄谐，都是談判的差別所在。
5库北、循序漸進是最佳方式
循序漸進爬舰，是將談判分成若干個小步驟们陆，每一步都要確認。這樣做情屹，是為了說服對方邁出下一步而打基礎坪仇。
比如：學生林甘和父母難以相處，每次回家都會吵架垃你，她尤其討厭冬天回家椅文，房子特別冷。上過談判課后惜颇，她開始嘗試和父母溝通皆刺，了解到采暖費的昂貴，且明白自己抱怨房子太冷的行為凌摄，令父母受到了傷害羡蛾。她通過稱贊父母勤儉持家，表達 了對父母的尊重锨亏，進行了情感補償痴怨，而后建議父母先給一個房間供暖，所以不必支付太多的采暖費器予。最終浪藻，她和父母互相諒解，循序漸進的方案配合情感補償乾翔，實現了林甘的目標爱葵，也挽救了破碎的人際關系剥懒。
6郊酒、用不等價之物進行交易
將一方重視而另一方不重視的東西拿出來交換，就是用不等價之物交易掉蔬，這是戴蒙德的策略中非常重要的一條勾习。
這種例子很多：允許孩子看電視浓瞪，以使他做更多的家庭 作業(yè)；周一做家務巧婶，以使愛人同意周三帶孩子乾颁；壓低價格，換來對方為你介紹更多客戶……
7艺栈、利用對方的準則
什么是利用對方的準則英岭？從對方在談判中的言行里，找到和其準則相悖的事實湿右，并向對方指出其自相矛盾之處诅妹，使對方在無法推翻自身準則的情況下，改變事實，向實現你的目標的方向邁進吭狡。
需要注意的是尖殃，這些事實要和你的目標有關。
比如：Green曾在晚上10：55走進麥當勞買炸薯條划煮，薯條有些濕軟送丰，他想換一份新鮮的。服務員說五分鐘后就關門了弛秋，言下之意是無法提供器躏。Green拿起柜臺上的一張麥當勞宣傳單，上面說麥當勞的食物在整個營業(yè)期間都是絕對新鮮的蟹略，它并沒有說登失，這一點在閉店前五分鐘可以失效。他利用了麥當勞的準則科乎，指出了服務員違背準則之處壁畸。服務員繳械投降，隨后新鮮的薯條被端了出來茅茂。
8捏萍、坦誠相對
坦誠是為了建立信任，作者戴蒙德對信任的定義是：因對方會保護你而產生的安全感空闲。
如果對方對你有足夠的信任令杈，哪怕他面臨風險也會幫助你。在談判中碴倾，這有助于目標實現逗噩。
建立信任需要一個過程，在雙方關系還不確定時跌榔，不要輕信對方——但這也并不妨礙你做一個坦誠的人异雁。你只需要表示，在“此時此刻”僧须，有些信息還不便透露纲刀，就可以了，這反而會增加信任度担平。
9示绊、始終保持順暢溝通
導致談判失敗的最大原因，就是溝通不暢暂论。
心理學稱面褐，人有一種誤區(qū)，叫做“基本歸因錯誤”取胎，即你以 為其他人對待事物的反應方式和你一樣展哭。
作者列出了14條基本原則：
始終保持溝通；
傾聽并提問；
尊重而不是責怪對方摄杂；
經嘲痈溃總結；
進行角色互換析恢；
平心靜氣；
明確目標秧饮；
在不損害雙方關系的前提下堅持立場映挂；
尋找不起眼的小信號；
就知覺差異進行討論盗尸；
了解對方做出承諾的方式柑船；
做決定之前進行協(xié)商；
專注于力所能及之事泼各；
避免爭論誰是誰非鞍时。
10、找到真正的問題所在并將它轉變成機會
想找到談判中真正的問題所在扣蜻，必須要搞清對方采取某些行動的原因逆巍。通常這很難在談判初期顯現，談判者需要不斷搜集信息莽使、深入調查锐极、冷靜分析，換位思考也有助于此芳肌。
比如：Jerk的三歲小侄子非要在父母的臥室里吃飯灵再。Jerk沒有拒絕“無理”的要求，而是帶著侄子走進臥室亿笤，問他想在臥室的哪個位置吃飯翎迁。孩子選擇 了臥室里的一個凳子。經過溝通净薛，他意識到“在哪個房間吃飯”并不是問題所在汪榔，因為稍后他把凳子搬到客廳，孩子也吃得很開心罕拂。孩子想做一個“大人”揍异，想讓別人把自己當作成人對待，這才是問題所在爆班。
11衷掷、對差異持包容態(tài)度
平心靜氣地對待差異——哪怕是辱罵這種極端的差異——有助于縮小甚至消除認知差距。
多問幾個問題柿菩，可以幫你搜 集信息戚嗅，發(fā)現產生分歧的原因。
比如：美國高管與秘魯高管進行商務用餐時，秘魯人詢問的都是關于家庭懦胞、朋友的問題替久。美國高管感到詫異，他覺得商務用餐就該談生意躏尉。而秘魯高管所想的蚯根，是通過這些信息，判定對方是否是個值得信任的人胀糜。
12颅拦、列一份清單
了解了以上11個策略后，可以對談判進行下一步的準備了教藻。
此時距帅，你需要列一份談判清單。清單由談判策略和其他元素組成括堤，而列清單本身也是一個具有結構性的談判策略碌秸。作者說，哪怕你在清單上只花費幾分鐘悄窃，也會取得滿意的談判結果讥电。
清單包括如下內容：
態(tài)度，談判時間和地點广匙，透露信息的方式允趟，解決方案的評估標準，你近期鸦致、中期和遠期的行動方案是什么潮剪，你需要誰的幫助，怎樣才能做出持久的承諾分唾，等等抗碰。
以上是我的讀書筆記，部分是書中原文绽乔，部分是我提煉出來的表達弧蝇，寫出來是為了強化自己的學習，如果對你有用折砸，請點個贊看疗。
