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RPD決策模型也稱識別啟動決策模型啰脚,這一模型融合了兩種認(rèn)知過程:一是決策者衡量當(dāng)前情境另凌,以識別哪種行動方案較為合理;二是通過心理模擬孙乖,評價各種行動方案浙炼。

任務(wù)

I便簽

PDR決策模型也稱識別啟動決策模型。第一步是根據(jù)當(dāng)前的情況唯袄,識別方案是否合理鼓拧,一次只提出一種方案。第二步是通過心里模擬越妈,也就是試演方案的實施過程,評價該方案是否可行钮糖。

A1便簽

上個月梅掠,我們開會討論庫存物資的維修更換方案,會議中店归,同事提出了他的方案阎抒,也就是保質(zhì)期內(nèi)的物資免費更換(這一點沒有異議),保質(zhì)期外的物資客戶可以選擇花60元購買新機器消痛,或者充值500元送一個新機器且叁。

當(dāng)時我們就是用的是PDR模型。

第一步秩伞,根據(jù)當(dāng)前的情況逞带,判斷是否合理:質(zhì)保期外客戶花錢自購機器,我認(rèn)為是合理的纱新,因為客戶在初次購買機器的時候展氓,已經(jīng)知道質(zhì)保期為2年,并且協(xié)議上也有標(biāo)明脸爱。

第二步遇汞,心里模擬。我假設(shè)客戶來網(wǎng)點更換質(zhì)保期外的機器簿废,來進(jìn)行試演空入,試演的結(jié)果是客戶應(yīng)該對這個方案不會有什么異議,只不過公司在實際操作中族檬,還有很多細(xì)節(jié)需要考慮歪赢。所以,我對該方案是贊成的导梆。

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