R 原文片段9
控制點是人格心理學(xué)中的一種理論,主要探討人們認(rèn)為自己對影響自己的事情有多大的控制力健芭。1954年,朱利安·羅特( Julian B, Rotter)深入發(fā)展了“控制點”這一概念,從那時起,這一理論就成為人格研究領(lǐng)域的一個組成部分。這個理論認(rèn)為,一個人的控制“點”( Locus,拉丁文詞匯,意思是位置、地點)可能在內(nèi)部,也可能在外部既忆。控制點在內(nèi)部的人認(rèn)為他可以掌控自己的人生,控制點在外部的人則認(rèn)為他們的人生和所做的決定都由環(huán)境因素決定,而由于他們不能左右這些因素,自然也就無法控制自己的人生嗦玖。
擁有強(qiáng)大內(nèi)部控制點的人認(rèn)為人生中的事情基本上都是自己創(chuàng)造出來的患雇。比方說,如果一個擁有內(nèi)部控制點的人在考試中發(fā)揮不理想,他會把這個問題歸咎于自己準(zhǔn)備不充分;
如果發(fā)揮良好,他會認(rèn)為這是因為自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。同樣還是考試,一個擁有外部控制點的人沒考好,他可能會說是因為考題太難了;考好了,他會認(rèn)為是老師教得好,或者是自己運氣不錯宇挫。
柯維用來演繹“積極主動”的“關(guān)注圈”與“影響圈”的模型就脫胎于羅特的控制點理論苛吱。其實這就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的對知識的拆解∑鞅瘢柯維的拆解使我們更容易理解翠储、更容易應(yīng)用這個人格心理學(xué)概念。換句話說,他幫助學(xué)習(xí)者把“控制點”的知識轉(zhuǎn)化為自己“積極主動”的能力橡疼。
所以說,關(guān)于柯維的爭議,雙方的說法都有道理:柯維不是像査爾斯·漢迪那樣發(fā)明新思想的理論家,而是非常優(yōu)秀的學(xué)習(xí)促進(jìn)者,是偉大的拆書家援所。他不僅自己學(xué)習(xí)能力超強(qiáng),而且能幫助他人把知識轉(zhuǎn)化為能力。
柯維的著作幫助了數(shù)千萬人欣除。1996年,《時代周刊》將柯維評為最有影響力的25個美國人之一,《福布斯》稱《高效能人士的七個習(xí)慣》為十佳商業(yè)管理圖書之一住拭。
學(xué)習(xí)者的最高境界,就是成為柯維這樣的學(xué)習(xí)促進(jìn)者。
【I】控制點在內(nèi)部的人覺得他的人生是由自己決定的，控制點在外部的人覺得自己的人生是外部環(huán)境造成的滔岳「苡椋柯維是學(xué)習(xí)促進(jìn)者通過關(guān)注圈和影響圈把控制點理論成功的幫助學(xué)習(xí)者拆為己用。
1.需要把生活重心集中在影響圈谱煤。
2.減少關(guān)注圈的時間摊求，通過影響圈的斷擴(kuò)大，自己的關(guān)注圈也會變大刘离。
【A1】2017年工作中很多時間用來考慮客戶需求都應(yīng)該更多的滿足他們的需求睹簇，有的時候為一些很小的細(xì)節(jié)客戶提出來了就會盡力的答應(yīng)，覺得做的很多才能提高客戶服務(wù)寥闪。結(jié)果是用很多的時間去處理客戶的而外需要太惠，把自己的很多時間去用來處理吃，物資疲憋，保險等上面凿渊。把業(yè)務(wù)開拓的時間浪費了很多工作業(yè)績降低。
應(yīng)該把更多的時間用來處理影響圈的事情缚柳，界定出影響績效埃脏，客戶服務(wù)的事務(wù)上。
【A2】2018年個人銷售目標(biāo)10萬秋忙。
1.每月拜訪實體客戶40家彩掐。每周拜訪10家，每周一至周五每天拜訪兩家灰追，分別上午一家下午一家堵幽。拜訪過的每一家客戶都嚴(yán)格使用公司的客戶拜訪表填寫，并將客戶信息分類弹澎。
2.每月份電話拜訪客戶120家朴下。每周電話拜訪30家，每周一至周五每天電話拜訪6家苦蒿，分別上午3家下午3家殴胧。電話拜訪過的每一家客戶都嚴(yán)格使用公司的客戶拜訪表填寫做記錄，并將有意向合作客戶做重點標(biāo)注佩迟，跟進(jìn)后續(xù)合作工作团滥。
