等待效應(yīng)
由于人們對(duì)某事的等待而產(chǎn)生態(tài)度、行為等方面的變化，這種現(xiàn)象稱等待效應(yīng)。
對(duì)排隊(duì)等待心理的實(shí)驗(yàn)主義研究（Empirical Research）最早至少可以追溯到1955年。其中，David Maister在1984年對(duì)排隊(duì)心理作了比較全面的總結(jié)和研究再层，他提出了被廣泛認(rèn)可和采用的顧客等待心理八條原則：
1.無所適事的等待比有事可干的等待感覺要長（unoccupied waiting feels longer than occupied waiting）；
2.過程前、過程后的等待的時(shí)間比過程中等待的時(shí)間感覺要長（Pre-processand post-process waits feel longer than in-process waits）聂受；
3.焦慮使等待看起來比實(shí)際時(shí)間更長（Anxiety makes waits seem longer）蒿秦；
4.不確定的等待比已知的、有限的等待時(shí)間更長（Uncertain waits are longer than known蛋济，finite waits）渤早；
5.沒有說明理由的等待比說明了理由的等待時(shí)間更長（Unexplained waits are longer than explained waits）；
6.不公平的等待比平等的等待時(shí)間要長（Unfair waits are longer than equitable waits）瘫俊；
7.服務(wù)的價(jià)值越高鹊杖，人們?cè)敢獾却臅r(shí)間就越長（The more valuable the service，the longer people will wait）扛芽；
8.單個(gè)人等待比許多人一起等待感覺時(shí)間要長（Solo waits feel longer than group waits）骂蓖；
另外，在此基礎(chǔ)上M.Davis及J.Heineke在1994年和P.Jones及E.Peppiatt在1996年分別對(duì)顧客排隊(duì)等待心理理論作出了兩條補(bǔ)充：
9.令人身體不舒適的等待比舒適的等待感覺時(shí)間要長（Physically uncomfortable waits feel longer than comfortable waits）川尖；
10.熟悉的等待比熟悉的等待時(shí)間要長（Unfamiliar waits seem longer than familiar ones）登下；
教育應(yīng)用
在教學(xué)中，優(yōu)秀教師常常利用這種效應(yīng)的作用叮喳，使學(xué)生產(chǎn)生一種對(duì)新課文或新學(xué)單元的等待心理被芳，以促進(jìn)學(xué)生自己去自學(xué)。這就有助于上下課文或前后單元的連續(xù)馍悟，更為重要的是它能使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣畔濒、態(tài)度和行為發(fā)生積極的變化。 在學(xué)校導(dǎo)學(xué)育人過程中锣咒，等待效應(yīng)也時(shí)常發(fā)生侵状。有時(shí)產(chǎn)生積極作用，如講課講到生動(dòng)毅整、精彩處時(shí)嘎然而止趣兄，使學(xué)生產(chǎn)生等待的積極作用。有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生消極作用悼嫉，如處理某學(xué)生久拖未決時(shí)就可能產(chǎn)生消極的等待效應(yīng)艇潭。因此，學(xué)校教師一定要運(yùn)用好等待效應(yīng)的導(dǎo)學(xué)育人技術(shù)戏蔑。
管理應(yīng)用
在管理中蹋凝，優(yōu)秀管理者常常利用這種效應(yīng)的作用，使員工產(chǎn)生一種對(duì)新任務(wù)的等待心理辛臊，以促進(jìn)員工的工作興趣仙粱、態(tài)度和行為發(fā)生積極的變化房交。
