39??累死你的不是工作汞幢，而是工作方式

1.明確你的工作目標驼鹅，也要明確你的工作方式

對于大部分職場人士來說，我們并不需要花費太多的時間精力在明確工作目標上森篷，上級和老板會以各種方式制定出一周输钩、一個月乃至一年的工作目標。

我們所需要的是如何通過一定的方式手段達到目標仲智，以及這些方式手段和目標之間是直接還是間接聯(lián)系的买乃。比如我們要完成一次新產(chǎn)品的發(fā)布會，是自己動手負責(zé)會場布置的所有事情钓辆，還是找一家外包的會務(wù)公司來處理剪验。選擇的工作方式不同，在通往目標路上所付出的精力也不盡相同前联。

2.在事實的基礎(chǔ)上開展工作

在職場中功戚，我們最常聽到的一個詞就是“心累”。最常見的情況是對工作沒有熱情蛀恩、刻意冷漠疫铜、敷衍，感覺無力双谆。與身體上的疲憊不同壳咕，心累大部分時候是自己嚇唬自己，在沒有得到完整的事實之前顽馋，預(yù)先對問題做了不切實際的假設(shè)谓厘。

3.好的計劃需要好的執(zhí)行

開展工作之前先做好計劃，這一點已經(jīng)是所有職場人的共識寸谜，但做工作計劃也要講究科學(xué)的方式竟稳。

美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出了PDCA循環(huán)（又稱戴明環(huán)），他將一項工作的質(zhì)量管理分為四個階段熊痴，即計劃（Plan）他爸、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）果善、調(diào)整（Action）诊笤。

PDCA

Plan：沒有周密的計劃，想要有好結(jié)果只是妄想巾陕。

Do：結(jié)果不會因你計劃了多少而改變讨跟，只會因你做到了多少而改變。

Check：在工作中缺乏監(jiān)控鄙煤，只知道埋頭苦干晾匠，可能到最后發(fā)現(xiàn)從半路就已經(jīng)偏航。

Action：目標達成時進行獎勵并保持梯刚，沒有達成時處罰并改進凉馆。

4.總結(jié)反思

當一項工作完成之后，你所獲得的并不僅僅是這項工作所能帶來的業(yè)績亡资，而是通過這項工作給工作方式上帶來的進步句喜。

第七部分 不懂得打造團隊就是無能的表現(xiàn)

40??如何打造理想中的團隊

一個理想的團隊，必須讓團隊里的每一個人知道為什么要選擇加入這個團隊沟于，在這個團隊內(nèi)部可以獲得哪些成長咳胃。

一個理想團隊的判斷標準主要包括以下三個方面。

1.團隊價值觀

提高團隊的工作效率并降低團隊成員間的內(nèi)耗旷太，關(guān)鍵在于團隊內(nèi)部成員共同遵守的團隊價值觀展懈。所謂團隊價值觀，是指團隊全體成員做人供璧、做事的基本態(tài)度存崖，具體工作中則體現(xiàn)為解決團隊中矛盾、爭論和沖突的共同觀念和看法睡毒。

當一個團隊內(nèi)部建立起價值觀后来惧，所有成員會從被動解決問題到自發(fā)解決問題，而這種自發(fā)性地解決問題勢必會提高整個團隊的工作效率演顾。

只要價值觀正確供搀，即使在團隊管理者缺席的情況下隅居，整個團隊也可以保持一種有序前進的狀態(tài)；如果沒有一個統(tǒng)一的價值觀葛虐，那么整個團隊就會處于一盤散沙的狀態(tài)胎源，只能人為地維護團隊的秩序和進程。

2.團隊品位

在一個團隊有了固定的品位之后屿脐，不管這種品位是高大上還是接地氣涕蚤，至少在團隊工作方面不會有太大的變數(shù)了，之后不管團隊完成什么樣的工作的诵，內(nèi)部成員都可以保證相對一致的團隊價值觀和品位万栅。

3.團隊協(xié)作

團隊內(nèi)部的成員由于個人的性格、知識背景和工作方式等方面的差異西疤，勢必會在工作過程中產(chǎn)生沖突烦粒，甚至發(fā)展為相互不配合、團隊內(nèi)斗等糟糕的狀況瘪阁。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者撒遣、管理者和成員在這個過程中都發(fā)揮著重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者要充分溝通團隊成員對于不同問題的看法和思路管跺，幫助成員糾正做事方法并定位其在團隊中的角色义黎；

管理者則相當于團隊教練的角色，他們在領(lǐng)導(dǎo)者的安排下進行具體的工作豁跑，幫助成員完成外部環(huán)境和內(nèi)部條件之間的協(xié)調(diào)廉涕，明確下一步要做的具體事情，必要時還需要親自動手去做艇拍；

而對于團隊成員而言狐蜕，不管個人的單兵作戰(zhàn)能力是否要比其他成員要高，在團隊協(xié)作時卸夕，要聽從領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的安排层释，盡量避免團隊成員內(nèi)部的沖突，各司其職快集，更快地解決團隊所遇到問題贡羔。

那么，如何打造一支這樣的團隊呢个初？

公司跟員工之間是一場公平的市場交易乖寒，公司為員工提供有保障的經(jīng)濟支持和物質(zhì)保障，員工付出時間和精力為公司創(chuàng)造更大的價值院溺。要求公司或者員工中任何一方單方面付出都是很不合理的楣嘁。

所以，付出金錢，員工回饋金錢逐虚；付出感情聋溜，員工回饋感情。

1.盡量讓員工在團隊中發(fā)揮作用痊班，體現(xiàn)價值

說得簡單點就是“人盡其才”勤婚，如果一個人在團隊中長期從事不相關(guān)的工作摹量，或者沒有發(fā)揮出他的工作能力涤伐，那么對團隊和他本人來說都是一種損失。

所以要在團隊職責(zé)劃分時盡早了解團隊成員的優(yōu)劣勢和能力職責(zé)缨称，避免員工在團隊中處于無所事事的狀態(tài)凝果。

2.給予員工與其價值相符的回報

任正非曾在華為公司內(nèi)部會議上說：跑到最前面的人，就要給他二兩大煙土睦尽。

意思是公司里績效好器净、表現(xiàn)突出的員工，都應(yīng)獲得良好当凡、及時的回報山害，這些回報包括物質(zhì)和非物質(zhì)激勵，只有給予這些員工相對應(yīng)的回報沿量，才能在下次作戰(zhàn)之時還可以倚仗他們的力量浪慌。

3.讓團隊時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)

工作效率的提高并非一日之功，臨時組建的團隊必然沒有一個長期磨合的團隊更加有效率朴则。

但是一個團隊從正式成立到成為一支打硬仗的團隊权纤，中間需要長時間的訓(xùn)練和實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能從最開始的磕磕絆絆到最后的無縫銜接乌妒，從接到任務(wù)的無從下手到后來的自發(fā)行動汹想。

解決問題的思維能力和對團隊成員的熟悉程度，都是在這個過程中不斷積累起來的撤蚊。

尤其是在整個團隊投入一個項目中時古掏，非常考驗團隊內(nèi)部成員的溝通效率和流程銜接侦啸，但是一支成熟的團隊槽唾，在面臨突如其來的緊急任務(wù)時，卻仍然可以保持極高的團隊默契匹中。

所以不管是大型團隊還是小而美的團隊夏漱，考量一個團隊是否有效的標準只在于整個團隊的工作效率和溝通效率。

一個理想團隊的打造需要投入很多的時間和精力顶捷，既要保持結(jié)構(gòu)的絕對精簡挂绰，又要保證內(nèi)部職能的完美互補，才能在保證項目執(zhí)行力度的前提下，還能保證團隊在此過程中的健康發(fā)展葵蒂。

42??要英雄聯(lián)盟交播，也要王者榮耀

麥肯錫的前主管Jon Katzenbach通過三個維度來定義一個真正的團隊。

（1）團隊中每一個成員都對團隊目標有著同等的感情投入和認可践付。

（2）領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)自身具備的能力和經(jīng)驗以及當前的挑戰(zhàn)秦士，在領(lǐng)導(dǎo)和員工角色之間進行切換，而不是基于等級化的職位高低永高。

（3）團隊成員對他們共同的工作彼此負責(zé)隧土，將從屬關(guān)系、個人偏見放在一邊命爬，只忠于團隊的共同目標曹傀。

在一個優(yōu)秀的團隊里，只要接到任務(wù)饲宛，所有的團隊成員就要迅速找到自己在任務(wù)中的角色皆愉。不管這個角色是否承擔了更多的工作或者面臨著更大的困難，也都需要立刻開展屬于自己的那部分工作艇抠。

在任務(wù)的關(guān)鍵分歧上幕庐，需要召集所有的團隊成員參與討論，而并非個別團隊成員私自決定家淤。只有讓所有的團隊成員都參與問題的解決上异剥，才能提高每個成員的工作能力，并提高工作的完成效率媒鼓。

如果只是這個團隊里的某個人單獨解決了問題届吁，往往也是違背了團隊協(xié)調(diào)分工的原則，甚至是犧牲了團隊在整個公司內(nèi)的利益換來的绿鸣。

這個時候又會出現(xiàn)第二個問題：很多團隊自認為內(nèi)部配合協(xié)調(diào)做得相當不錯疚沐，但為什么沒看到工作效率有明顯的提高呢？

如同上文中所說的“林格曼效應(yīng)”一樣潮模，很多團隊都屬于“1+1<2”的類型亮蛔，隨著團隊人數(shù)的增多，團隊成員的個人意識和主動意識都會逐漸減弱擎厢，因此在團隊中需要適度地倡導(dǎo)個人英雄主義究流，通過有效發(fā)揮個人英雄主義，提高成員獨立作戰(zhàn)的能力动遭，進而激發(fā)整個團隊的戰(zhàn)斗力芬探。

團隊精神和個人英雄主義并不是完全矛盾的兩個概念，它只是個人參與社會化工作中之后厘惦，人的個體化和社會化之間產(chǎn)生的矛盾偷仿，當團隊精神反映為所有的人為了一件事情而付出努力時，個人英雄主義反映為個人面對問題時的勇氣和擔當，這部分人更加喜歡有挑戰(zhàn)和創(chuàng)造性的工作酝静。

那么节榜，如何將團隊精神和個人英雄主義完美地結(jié)合起來呢？

1.對團隊成員合理授權(quán)

想要讓個人英雄主義激勵整個團隊前進别智，首先要讓團隊中產(chǎn)生一個像樣的英雄宗苍，這就需要團隊的管理者合理授權(quán)，適當放權(quán)薄榛，讓所有金子都有發(fā)光的機會讳窟。

在遇到問題的時候積極發(fā)動所有成員參與討論中，采用頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)成員的個性化思維蛇数。

即使在團隊人數(shù)眾多的時候挪钓，也要避免依賴他人的思想出現(xiàn)是越，通過不斷下放團隊管理者的權(quán)利耳舅，讓所有成員都得到鍛煉的機會，給下屬更多自由發(fā)揮自己主觀能動性的機會倚评；對工作中遇到的難題要集思廣益浦徊，積極征求成員的意見，充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思維天梧，在工作上不斷創(chuàng)新和提高盔性；要讓成員在遇到困難時放棄等靠要的依賴思想，充分發(fā)揮主觀能動性呢岗，創(chuàng)造性地開展工作冕香。

2.在團隊內(nèi)引入競爭機制

“林格曼效應(yīng)”經(jīng)常出現(xiàn)在不成熟的團隊中，其原因在于：團隊中的每個人都覺得其他人會自發(fā)承擔更多的責(zé)任后豫，當所有人都這么想的時候悉尾，就沒有人在承擔責(zé)任了。

而一個成熟的團隊中挫酿，因為每個人都對其他人的優(yōu)劣勢有所了解构眯，知道在處理特定問題時，是否可以得到其他成員的幫助早龟，還是自己解決起來更加方便惫霸。

因此，最簡單的辦法就是在團隊內(nèi)部引入競爭機制葱弟，在團隊成員出現(xiàn)懈怠情緒的時候壹店，推動成員自我驅(qū)動，讓每個成員在團隊所有人面前主動暴露自身的優(yōu)劣勢芝加，在遇到問題的時候硅卢，可以分配給對應(yīng)的成員進行處理，實現(xiàn)團隊工作效率的最大化。

3.個人英雄主義服從團體精神

人人都尊重英雄老赤，也希望看到英雄在團隊中承擔更多的責(zé)任轮洋，但所謂的英雄不屬于個人，而是屬于整個團隊的榮耀抬旺。

如果沒有團隊所提供的項目機會弊予，如果沒有團隊其他成員提供的支撐工作，一個人能力再大开财，也不可能全部發(fā)揮出來汉柒。

所以，只有在團隊中的英雄才是真正的英雄责鳍，給予這部分人足夠發(fā)揮的空間碾褂，可以激勵更多的團隊成員加入工作中，如果過分壓制個人英雄主義在團隊中的作用历葛，會讓整個團隊在市場上缺乏競爭力正塌。

但個人英雄主義必須永遠服從于團隊精神，如果個人英雄主義凌駕于團隊精神之上恤溶，那么團隊的整體利益和進度就不能得到保障乓诽，整個團隊的競爭力也會局限到個別人身上，從而大打折扣咒程。

但在中國的職場中鸠天，站在聚光燈下的MVP大多數(shù)都是團隊中的管理人員和核心人員，大部分團隊成員都只能作為背后默默付出的人帐姻，這對于團隊的工作效率和積極性其實是一種打擊稠集。

不管是英雄聯(lián)盟還是王者榮耀，在他們?yōu)檎麄€項目作出貢獻的時候饥瓷，一定要肯定他們所取得的成績和解決的問題剥纷，這樣能將個人英雄主義融入團隊精神中，最大限度地激發(fā)整個團隊的工作效率扛伍。

43??小米公司的秘訣：扁平化管理

在一個團隊中筷畦，如何推動扁平化管理的實施呢？

1.保持相對固定的團隊結(jié)構(gòu)刺洒，將大團隊分拆出去

層級過多是很多公司普遍存在的一個問題鳖宾。通用電氣公司最初有20多個層級，后來縮減到12個逆航。

扁平化管理包括三個方面的內(nèi)容：組織機構(gòu)的扁平化鼎文、業(yè)務(wù)流程的扁平化和信息的扁平化。組織結(jié)構(gòu)的扁平化可以為整個團隊的扁平化管理提供平臺因俐，為最終的信息扁平化提供載體拇惋。

要做到組織結(jié)構(gòu)的扁平化周偎，就需要保持相對固定的團隊結(jié)構(gòu)，不管增加多少新的業(yè)務(wù)撑帖，始終保持三級的組織結(jié)構(gòu)蓉坎，而不會隨著團隊人數(shù)的增加而增設(shè)更多的組織層次。

2.團隊內(nèi)部完全的信息透明

扁平化管理的基礎(chǔ)是團隊管理者相信每個成員都具備自我驅(qū)動和自我管理的能力胡嘿，這就要保證信息流通在團隊內(nèi)部完全透明蛉艾，每個成員都可以同步團隊其他成員的工作進度，了解團隊下一步的規(guī)劃安排衷敌，并管理整體項目的質(zhì)量反饋勿侯。

一套完善的信息化系統(tǒng)或者信息化工具對于扁平化團隊來說，是非常有必要的缴罗，tower助琐、worktile和teambition等團隊協(xié)作工具在很多公司內(nèi)部已經(jīng)成為標準配置，主要包括以下步驟面氓。

（1）使用協(xié)作工具創(chuàng)建團隊

Tower兵钮、worktile和teambition等工具都支持創(chuàng)建團隊，一個小型的團隊也可以通過這些工具迅速建立虛擬化的團隊組織侧但。

當團隊成員需要資源和其他成員的支撐時矢空，可以直接向老板提起申請，避免了電子郵件等傳統(tǒng)方式可能引起的延誤禀横。

（2）給團隊成員分配任務(wù)

建立項目之后，可以將整個項目細分為無數(shù)個小的任務(wù)粥血，并建立起任務(wù)和執(zhí)行者之間的對應(yīng)關(guān)系柏锄，每個任務(wù)都有對應(yīng)的時間要求和指標要求，不管是執(zhí)行者复亏，還是團隊的其他成員趾娃，都可以一目了然地看到當前任務(wù)的進度。

（3）團隊內(nèi)部的資源共享

由于團隊內(nèi)部的文檔和資料經(jīng)常處于更新的狀態(tài)缔御，在版本更迭時抬闷，可以通過SVN進行資源的同步和共享，但tower耕突、worktile等工具無疑會讓這個過程更加簡單笤成。

（4）團隊內(nèi)部溝通

在有了企業(yè)版微信和釘釘?shù)燃磿r通信工具之后，團隊的內(nèi)部溝通已經(jīng)不成問題眷茁，但為了保證后來的參與者也可以獲得之前的信息炕泳，使用tower、worktile等工具還是有一定必要性的上祈。

不管是老板下達任務(wù)培遵，還是團隊內(nèi)部的各項通知事項浙芙，都可以通過公告欄和任務(wù)分配等功能直接同步所有團隊成員，同時得到團隊成員的反饋籽腕。

使用協(xié)作工具的一個好處還在于這種內(nèi)部溝通方式可以讓團隊成員得到更多的心理滿足感嗡呼，當老板和其他同事對你的任務(wù)和評論發(fā)表正面評論之后，可以讓團隊形成更強的凝聚力皇耗。

3.上下一致的團隊文化

很多大公司之所以決策緩慢晤锥，是因為整個團隊沒有一個整體的團隊價值觀，所以一個決策形成之后廊宪，先要經(jīng)過中層領(lǐng)導(dǎo)的審批矾瘾，再經(jīng)過上層領(lǐng)導(dǎo)的審批，每一個審批環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)時間和內(nèi)容上的變化箭启，無法實現(xiàn)管理上的扁平化佛嬉。

其實扁平化管理的最終目標在于決策扁平，結(jié)構(gòu)扁平化也是為了決策扁平而做出的變化杭隙。

團隊內(nèi)成員所反感的并不是森嚴的層級管理湾盒，而是因為煩冗的層級管理會讓一個事情的決策失去時效性。

統(tǒng)一的團隊文化雖然不能精簡團隊的層級結(jié)構(gòu)荐操，但在決策扁平化的最終目的上是一致的芜抒，當所有團隊成員擁有同樣的價值觀時，會將整個團隊的目標與個人目標捆綁在一起托启，為團隊工作就是為自己工作宅倒。

通過團隊文化的熏陶，幫助成員發(fā)現(xiàn)工作的價值屯耸，即使在層層審批的過程中拐迁，也可以避免決策返工所浪費的時間。

44??加班與休假是永遠繞不開的話題

每一個職場人都會面對加班和休假的問題疗绣，就像上文中所說的线召，之所以會有這樣或那樣的煩惱，并不是在“Work-Life Balance”上出現(xiàn)了什么問題多矮，而是對工作的思考方式不一樣缓淹。

前者把工作當作生活之外的事情，當工作侵占了原本屬于生活的時間塔逃，他們會覺得自己的個人時間受到了侵犯讯壶，從而影響心情；而后者把工作當作了生活的一部分患雏，他們希望投入更多的時間去工作鹏溯，從而享受更好的生活。

對于前者而言淹仑，他們所謂的“Work-Life Balance”指的是：工作對我來說是一種負擔丙挽，我可以為了工資在上班時間忍受這份工作肺孵，但在該休假的時候，請讓我有足夠的時間吃喝玩樂颜阐。

在這部分人看來平窘，工作本身是一件痛苦的事情，而他們之所以可以忍受這份痛苦凳怨，完全是為了賺取一份可以養(yǎng)家糊口的工資瑰艘，再用這份工資去享受生活帶來的快樂。

為什么工作對于有些人來說是痛苦肤舞，而對于另外一些人來說是快樂呢紫新，是否可以將這兩者結(jié)合起來呢？

如果你找到了一份自己喜歡的工作李剖，即使職位薪水都不高芒率，也可以很快樂；但如果你不喜歡自己所做的這份工作篙顺，那么加班半小時對你也是一種折磨偶芍，只有休假才能讓你從上班的痛苦中短暫地解脫出來。

MPS模型

那么德玫，如何判斷自己所從事的工作是不是自己喜歡的呢匪蟀？

M=Meaning=你愿意投入時間去做，不求回報的事情宰僧。

P=Pleasure=你做得很開心材彪，有時候常常忘記了困難，即使失敗也不怕的事情撒桨。

S=Strengths=你擅長做查刻，別人認為你很精通的事情。

MPS模型看起來很簡單凤类，但即使在選擇了自己喜歡的工作之后，還是可能會因為日復(fù)一日的枯燥工作而感到煩躁普气，如何改變自己思考加班和休假的思維方式谜疤，才是擺脫這種困境的唯一辦法。

NigelMarsh曾經(jīng)在TED演講《如何實現(xiàn)工作與生活平衡现诀？》中提醒我們需要看清一個現(xiàn)實夷磕，那就是很多人“夜以繼日地工作，從事他們痛恨的職業(yè)仔沿，目的只是為了購買無用的商品坐桩，以博取無關(guān)痛癢的鄰居的羨慕”。

NigelMarsh的這段話在提示我們：到底是把工作當作一種支出還是投資封锉？

當你把工作只當作工作時绵跷，在工作上投入的時間精力對你來說就是一種支出膘螟，這些支出并不能給你帶來更多生理或者心理上的愉悅感，所以你才會因為加班而感到煩躁碾局。

而你把工作當作一種投資時荆残，你所消耗的時間和精力并沒有以工資的形式出售給你的老板，而是以一種可以增值的投資方式回饋到自己身上【坏保現(xiàn)在投入的工作時間可以在將來為自己帶來更多的需求滿足内斯。

培養(yǎng)可遷移技能

職場中的工作是一個連續(xù)的過程，在不同的工作中像啼，后一份工作都是在已有的工作經(jīng)驗和認知結(jié)構(gòu)上進行的俘闯，而新的工作過程和思考方式又會對原有的工作經(jīng)驗和認知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，這種不同工作之間的切換和相互影響就是可遷移技能忽冻。

大久保幸夫在《12個工作的基本》中提到了12種可遷移的核心能力

45??不要讓團建成為煩惱

一個團隊是否需要團建呢真朗？

答案是肯定的。

在日常工作中甚颂，團隊成員之間可能已經(jīng)積攢了一些個人矛盾：與上司的虛與委蛇蜜猾、與同事的鉤心斗角、與公司的格格不入振诬，更別提可能出現(xiàn)的派系斗爭蹭睡、晉升問題和年度獎金，這些事情都可以讓團隊成員陷入一種恐慌的心理狀態(tài)赶么，擔心被團隊的其他成員打壓孤立肩豁，擔心自己在團隊中的地位受到威脅。

這一切的根本原因是團隊內(nèi)部成員的溝通合作不到位辫呻，而不通暢的溝通會給工作效率帶來很大的影響清钥。

從目前來看，團建活動依然是提高團隊內(nèi)部溝通效率和工作質(zhì)量的最好方式放闺，它可以用活動這種易于接受的方式培養(yǎng)團隊內(nèi)部的合作意識和競爭意識祟昭。尤其是在業(yè)務(wù)發(fā)展比較快的團隊，平時團隊成員由于工作繁忙怖侦，很難有機會跟其他成員有工作之外的溝通篡悟，而團建活動可以為團隊成員提供一短期的平臺，讓大家重新獲得在團隊內(nèi)部的歸屬感匾寝，增強團隊凝聚力搬葬。

那么，怎樣的團建才能更好地提高團隊內(nèi)部的溝通效率呢艳悔？

1.采取適合大部分成員接受的形式

2.選取適當?shù)臅r機開展團建

3.避免團建中“強迫參與”

46??成功的背后必定有一支狼性團隊

47??不懂匯報工作急凰，別說你混職場

通過工作匯報，可以將階段性工作的總結(jié)和其中出現(xiàn)的問題集中反饋給老板猜年，讓老板明白目前的工作流程抡锈，幫助你解決可能存在的問題疾忍，同時可以讓你明白自己在工作上的優(yōu)點和缺點。

這就出現(xiàn)了下一個問題：如何科學(xué)地向老板匯報工作企孩？

一次匯報小則影響下個季度的工作內(nèi)容锭碳，大則會影響團隊下一步的工作方向，如果匯報內(nèi)容或者方式出現(xiàn)了問題勿璃，則會讓老板對團隊當前的工作內(nèi)容和流程做出錯誤的判斷擒抛，從而令整個團隊走上錯誤的道路。

工作溝通的三個層次

我們經(jīng)巢挂桑可以看到：有的人在部門會議上做匯報被領(lǐng)導(dǎo)公開表揚歧沪，有的人話沒說完就被無情打斷；有的人每次匯報工作都可以有效推動工作莲组，有的人匯報三四次都起不到什么效果诊胞；在有的人眼里，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成為升職加薪的秘訣锹杈，而在另外一些人眼里撵孤，匯報工作卻成了避之不及的難題。

其實在我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作之時竭望，已經(jīng)完成了所要做的工作邪码，之所以會有如此不同的結(jié)果，是因為很多人不知道什么樣的匯報方式才是科學(xué)有效的咬清，怎樣匯報才是領(lǐng)導(dǎo)容易理解和接受的方式闭专。

要做一個好的匯報者，一般要做到以下幾點旧烧。

1.盡早匯報

老板之所以希望把握工作的所有進度影钉，并不是他對你的工作不放心，而是希望通過工作進度盡早發(fā)現(xiàn)項目中可能存在的問題掘剪，以便在問題擴大之前將其解決平委。

2.先說結(jié)論

把匯報材料寫得很長并不難，但要把匯報語言組織得很短卻很難得夺谁，因此在向老板匯報工作時肆汹，一定要第一時間將工作結(jié)論拋出來。

3.主動匯報

很多職場新人難以體會主動匯報的重要性予权，很多人在進入職場兩三年后，依然處于被動匯報的狀態(tài)浪册，只有接到老板的召喚才會去匯報工作扫腺。這種工作方式看起來沒有什么錯，但這種被動匯報的狀態(tài)并不會給你的職場有任何加分村象。

不管做什么工作笆环，都盡量在工作的各個階段將所取得的成果和問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)攒至，否則等到老板主動問起這件事情，很可能是因為出了問題躁劣。

4.實事求是

在匯報工作時迫吐，最基本的原則是要實事求是，切勿為了一時的榮譽而夸夸其談或隱瞞不報账忘，越早發(fā)現(xiàn)問題志膀，就可以借助老板的力量越早解決問題。

5.目標明確

工作匯報中常出現(xiàn)的錯誤就是想到哪兒說到哪兒鳖擒，整個匯報過程沒有一個明確的目標溉浙，員工不知道通過匯報希望達到什么目的，老板聽完匯報之后也茫然不知所措蒋荚，不知道可以給員工提供哪些幫助戳稽。

在日常匯報中，可以采用KPT法則期升，

KPT（Keputo）是一種盛行于日本的工作記錄法惊奇，同樣適用于工作匯報，其中：

Keep：當前正在做的事務(wù)或者項目的正常描述播赁；

Problem：今日所遇到的問題颂郎；

Try：之后準備嘗試的解決方案。

通過簡單的三句話行拢，老板馬上能明白現(xiàn)在的工作進展到了哪個地步祖秒，又需要他來決策什么問題。

6.突出重點

匯報工作與寫項目材料不一樣舟奠，準備項目材料時竭缝，要盡可能地把項目內(nèi)容寫詳細，讓老板和團隊成員明白項目的方方面面沼瘫，以爭取更多的資源來完成項目抬纸。

但是在向老板匯報工作時，則要把厚厚的項目材料壓縮成簡短的幾句重點耿戚，讓老板可以免于翻閱所有項目材料湿故，就可以知道全部的工作內(nèi)容。

所以工作匯報時一定要抓住整個匯報的重點膜蛔，從中挑選最重要的幾件事情和老板感興趣的事情進行匯報坛猪，更好地引起老板的注意，并達成自己的訴求皂股。

在等待老板決策的過程中墅茉，不妨多問幾句，確認工作的時間節(jié)點和可能存在的問題，在體現(xiàn)自己職業(yè)精神的同時就斤，還可以為老板的決策提供更加全面的參考悍募。

除了當面匯報，還可以采用電子郵件洋机、電話匯報或者微信消息等方式坠宴，根據(jù)不同的匯報內(nèi)容和目的，可以靈活選擇不同的匯報方式绷旗，只要能通過工作匯報達成自己的目的喜鼓，滿足老板的需求，消除自己和老板之間的信息不同步刁标，就是一次科學(xué)的工作匯報颠通。

48??讓集體會議變得更加有意義

大部分無效的會議都缺乏一個有力的會議引導(dǎo)，當會議的議題依次進行時膀懈，極易進入腦洞大開的發(fā)散式討論或者沒有結(jié)果的討論磋商顿锰。

最后參會人發(fā)現(xiàn)，討論了一上午启搂，所有的問題還只是停留在討論階段硼控，并沒有一個完整的解決方案，即使有初步的解決方案胳赌，也沒有對應(yīng)到具體的成員和完成時間牢撼。所有的討論結(jié)果在會議結(jié)束之后就變成了一張廢紙。

這樣的會議沒有什么意義疑苫，對于整個團隊的工作效率完全沒有任何提升的價值熏版，而且會浪費團隊成員寶貴的工作時間，讓所有參會人感到痛苦和無奈捍掺。

那么撼短，如何以最短的時間實現(xiàn)會議目標，并且可以讓大部分參會者感到滿意呢挺勿？

不管什么樣的會議曲横，都需要在會議召開之前明確會議的目標，即召開會議需要解決什么問題不瓶、發(fā)布什么通知禾嫉、解決什么問題，以及協(xié)調(diào)多方在什么內(nèi)容上展開合作蚊丐。

要召開一次有意義的集體會議熙参，可以記住以下三句話：會前三個關(guān)鍵、會中三個控制麦备、會后三個總結(jié)尊惰。

1.會前三個關(guān)鍵

在開會之前讲竿，除去預(yù)定會議室和投影儀，準備會議材料和PPT之外弄屡，還需要把握好三個關(guān)鍵：關(guān)鍵的問題、關(guān)鍵的人物鞋诗、關(guān)鍵的目標膀捷。

一次有效的會議一定是為了達成某個關(guān)鍵的目標而召開的，為了達到這個關(guān)鍵目標需要解決哪些關(guān)鍵問題削彬、與這個目標相關(guān)的又有哪些關(guān)鍵人物全庸，這些都需要在會議之前明確，以便完成接下來的會議邀請融痛。

一封好的會議邀請可以讓參會人更快地了解會議背景壶笼，并在會議開始之前進行相關(guān)材料的準備。

一般來說雁刷，提前一天發(fā)會議邀請給參會者覆劈，會讓他們提前預(yù)留出參會的時間，而且不會因為提前太多時間而遺忘沛励。

Outlook和Foxmail等郵件客戶端都提供會議時間责语、主題、時間目派、地點等信息的會議邀請郵件坤候，最好附上會議上要用的演講材料，方便大家盡早了解會議的主題內(nèi)容企蹭。

如果可以在正文中解釋一下會議的前因后果白筹，相信可以顯著減少在會議中大家走神的概率，舉例：

各位同事大家好：

一期項目已經(jīng)進入產(chǎn)品測試和bug（漏洞）修復(fù)過程谅摄，在項目正式上線之前也暴露了不少之前沒有預(yù)料的問題徒河。

現(xiàn)邀請各位明日早上9：00于1212會議室討論以下議題：

（1）項目已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和可能存在的風(fēng)險點；

（2）與之對應(yīng)的解決方案螟凭；

（3）測試組及運營組同事的建議虚青。

郵件中附上會議上會用到的演講材料。這樣的一封簡短的郵件可以幫助與會者在最短的時間內(nèi)理解會議上將要討論的主要內(nèi)容螺男。

所以下一次發(fā)會議邀請的時候棒厘，千萬不要把所有的信息都寫在郵件標題里，相信任何一個看到這樣郵件的人都會很頭疼下隧。

如果可以的話奢人，在會議開始的前十分鐘，可以核實一下關(guān)鍵人物是否已經(jīng)到場淆院，如果沒有到場何乎，則需要通過微信或者電話再行通知一次。

2.會中三個控制

一次有效的集體會議一定要控制好會議的時間、進程和可能出現(xiàn)的風(fēng)險支救。

（1）會議時間

會議時間主要包括開始時間抢野、持續(xù)時間和結(jié)束時間三個方面。

在預(yù)約好會議室和投影儀之后各墨，最好在會議開始前十分鐘布置會場指孤，并檢查投影儀是否可以正常使用，以免出現(xiàn)所有人到場之后才發(fā)現(xiàn)投影儀出了故障的情況發(fā)生贬堵。

在確定好會議目標之后恃轩，可以根據(jù)當天的工作時間進行會議時間的估算。對于簡短的問題迅速得出結(jié)論黎做，對于會議上無法達成一致的問題及時叫停叉跛，留到下次會議時再行討論，以便把更多的時間留給關(guān)鍵問題蒸殿。

作為會議的主持人筷厘，也要及時制止冗長、離題的討論伟桅，以及沒有結(jié)論的無效爭論敞掘，讓參會的每個人都可以針對會議主題發(fā)表自己的看法。

另外楣铁，任何人都不希望在下班后還繼續(xù)開會討論問題玖雁，所以每次團隊會議的時間最好控制在半天之內(nèi)，把更多的精力放在會后的解決問題上盖腕。

（2）會議進程

一次集體會議上可能會涉及很多問題赫冬，在每個問題開始討論之后，務(wù)必要得到一個結(jié)論溃列，不管是留待下次繼續(xù)討論劲厌，還是安排人員進行排期，都不要在會議上留下懸而未決的問題听隐。

在會議時間的限制下补鼻，對于關(guān)鍵問題適當延長，對次要問題則適當削減雅任，這都是一次有效會議的必要因素风范。

（3）會議風(fēng)險

雖然已經(jīng)做了以上兩方面的工作，但一次會議中依舊存在著如下風(fēng)險沪么。

關(guān)鍵人物無法參加會議或中途退出

會議偏離關(guān)鍵目標

某一個問題上花費時間太久

與會議無關(guān)的話題割裂了會議

以上列舉的這些風(fēng)險只是一場會議中常出現(xiàn)的問題硼婿，對于這些風(fēng)險，這里給出一些常用的應(yīng)對方式禽车。

關(guān)鍵人物無法參加會議或中途退出

這是集體會議中最壞的一種情況了寇漫，因為缺少了關(guān)鍵人物的參會刊殉，很多問題會無人定奪。所以最好的辦法是預(yù)防關(guān)鍵人物缺席州胳，在會議開始之前通過電話與其確認時間记焊，如果對方無法參會，你還有時間制定預(yù)備方案陋葡，可以讓對方委托其他同事參會或更改會議時間亚亲。

會議偏離關(guān)鍵目標

這是集體會議中經(jīng)常會發(fā)生的事情，當大家討論的話題開始漫無邊際地發(fā)散腐缤，完全偏離會議的關(guān)鍵目標時，需要將大家重新拉回到會議的關(guān)鍵目標上肛响。

某一個問題上花費時間太久

當某個問題的討論時間過長岭粤，而且參會各方無法在該問題上達成一致時，為了避免浪費其他參會人的時間特笋，可以將該問題記錄下來剃浇，并在會后單獨找問題相關(guān)的人員進行解決。

與會議無關(guān)的話題割裂了會議

即使在會前用郵件給參會人員發(fā)送了會議背景和材料猎物，依然無法避免這種情況——很多人無法完全理解會議的基本問題虎囚。這部分人往往會降低一次集體會議的效率，因為他們可能會問一些顯而易見或者無關(guān)緊要的問題蔫磨，為了解釋這些問題淘讥，參會者可能會花費大量的時間向他們解釋每個問題的細節(jié)。

對于與會議無關(guān)的問題堤如，可以記錄對方的提問并在會后解決蒲列，這樣可以最快地推進會議關(guān)鍵問題的討論。

3.會后三個總結(jié)

在一次集體會議之后搀罢，最好預(yù)留十分鐘左右的時間對剛才的會議做一個簡單的總結(jié)蝗岖。

這個總結(jié)不需要長篇累牘，主要包括以下三部分的總結(jié)就可以榔至。

（1）回顧會議關(guān)鍵目標抵赢。

（2）對會議關(guān)鍵問題的解決方案，以及遺留的問題唧取。

（3）下一步行動铅鲤。

在會議結(jié)束之后，最好于當天之內(nèi)把會議紀要發(fā)送給參會人員及需要知悉的領(lǐng)導(dǎo)層兵怯，可以作為之后執(zhí)行解決方案的跟蹤依據(jù)彩匕。

49??個人情緒是團隊的慢性毒藥

在職場中做錯事情被老板罵幾句就憤而辭職，這不是個性張揚媒区，只是心理脆弱驼仪。

在一個團隊里也是一樣掸犬，個人情緒永遠是個人的問題，而不應(yīng)該讓其他成員替你分擔绪爸，先處理好自己的個人情緒湾碎，才有資格幫助團隊分憂解難。

如果在日常工作中奠货，碰到一丁點壓力就覺得山崩地裂無法呼吸介褥，碰到稍微難一點的問題就覺得整個職場生涯都完蛋了，擁有這樣負面的個人情緒的人递惋，只能成為團隊成員眼中的“祥林嫂”柔滔。沒人會在乎你有什么個人情緒，只會關(guān)心你有用沒用萍虽。

在每個團隊里睛廊，都會因為工作或者人際關(guān)系而產(chǎn)生各種負面情緒，例如杉编，跟團隊成員的工作方式不融洽超全，跟老板的溝通方式出了問題，但這些個人情緒都不是影響工作的原因邓馒。

比如在處理人際關(guān)系時嘶朱，沒有任何兩個人剛接觸的時候就能融洽得沒有一絲抵觸情緒。其實光酣，這時你只是沒有發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點疏遏。人以群分，物以類聚挂疆。當你可以在對方身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的時候改览，你的內(nèi)心就已經(jīng)認同了對方的價值，哪怕只有一個優(yōu)點缤言，這個優(yōu)點也會成為你們開展團隊工作的基礎(chǔ)宝当。

所以當團隊中有類似的個人情緒時，不妨先將這種個人情緒擱置一下胆萧，在與對方合作的分憂解難庆揩。

如果在日常工作中，碰到一丁點壓力就覺得山崩地裂無法呼吸跌穗，碰到稍微難一點的問題就覺得整個職場生涯都完蛋了订晌，擁有這樣負面的個人情緒的人，只能成為團隊成員眼中的“祥林嫂”蚌吸。沒人會在乎你有什么個人情緒锈拨，只會關(guān)心你有用沒用。

在每個團隊里羹唠，都會因為工作或者人際關(guān)系而產(chǎn)生各種負面情緒奕枢，例如娄昆，跟團隊成員的工作方式不融洽，跟老板的溝通方式出了問題缝彬，但這些個人情緒都不是影響工作的原因萌焰。

比如在處理人際關(guān)系時，沒有任何兩個人剛接觸的時候就能融洽得沒有一絲抵觸情緒谷浅。其實扒俯，這時你只是沒有發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點。人以群分一疯，物以類聚撼玄。當你可以在對方身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的時候，你的內(nèi)心就已經(jīng)認同了對方的價值墩邀，哪怕只有一個優(yōu)點互纯，這個優(yōu)點也會成為你們開展團隊工作的基礎(chǔ)。

所以當團隊中有類似的個人情緒時磕蒲，不妨先將這種個人情緒擱置一下，在與對方合作的些因素導(dǎo)致了自己的憤怒或者焦慮只盹，然后通過合適的辦法去解決它辣往，通過不斷地解決導(dǎo)致自己出現(xiàn)負面情緒的因素，最終徹底擺脫個人情緒的掌控殖卑。

尤其要注意的是站削，即使你已經(jīng)無法抑制自己的怒火，也不要向同事宣泄孵稽，這樣不僅不會得到任何幫助许起，還會導(dǎo)致同事對你的厭煩。

如果希望他人幫助自己解決個人情緒的問題菩鲜，那么就去找那個可以幫你解決問題的人园细，比如與你的直屬上司說出自己的困惑并梳理個人情緒的出口。

2.心理暗示法

法國心理學(xué)家埃米爾·庫埃曾提出消極自我暗示與積極自我暗示的概念接校，兩者都可以在潛移默化之中對個人的意志猛频、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響。積極的自我暗示令我們保持好的心情蛛勉、樂觀的情緒和自信心鹿寻，從而調(diào)動人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動性诽凌。

在與團隊成員出現(xiàn)爭執(zhí)時毡熏，可以通過自我暗示的方式告訴自己“這件事情我可以心平氣和地處理”“我要保持良好的修養(yǎng)”。事實證明侣诵，當你反復(fù)地通過自我暗示讓自己的潛意識接受這些積極信號時痢法，你的情緒會出現(xiàn)明顯的好轉(zhuǎn)狱窘。

3.運動釋放法

很多人在遇到挫折的時候，習(xí)慣出去跑幾圈或者打球來釋放自己的壓力疯暑，這種借助其他活動排遣情緒的方法也是一種不錯的方法训柴，當你站在操場上做熱身運動的時候，你的大腦就開始釋放包括內(nèi)啡肽等多種神經(jīng)傳遞素妇拯，這些激素在改善情緒方面都有著重要作用幻馁。

如果每天的工作之后都可以騰出一小時的時間做運動，對于個人的生理和心理健康都有一定的幫助越锈。

4.記憶復(fù)現(xiàn)法

人類行為學(xué)指出仗嗦，人們也可以通過調(diào)動掌控笑容的肌肉，重現(xiàn)自己對某些時刻的記憶點甘凭，通過腦部指令讓臉上的表情更加真誠自然稀拐，幫助自己從負面的情緒之中擺脫出來。

更多時候丹弱，我們深陷在個人情緒中無法自拔拔的時候德撬，需要意識到微笑在職場中只不過是一個最普通的表情，而真正職場上的微笑躲胳，就是禮貌而且一點都不尷尬的微笑蜓洪。

發(fā)脾氣是一個人的本能，而控制脾氣則是一個人的本事坯苹。

在團隊工作中尤其要掌控好自己的情緒隆檀，讓它在適當?shù)臅r候發(fā)揮作用，否則你做成一件事情開心的時候會遭人嫉妒粹湃，你項目失敗難過的時候則會被別人嘲笑恐仑。在成年人的職場中，很少有人會關(guān)心你情緒背后的原因为鳄，而只會關(guān)心你對團隊有什么用裳仆。

如果你的情緒是如此廉價，那么大家不會覺得你委屈可憐济赎，而是會覺得你是團隊中的慢性毒藥鉴逞，不能起到什么作用，反而會導(dǎo)致軍心渙散司训。

50??你必須讓自己不可替代

要在職場中生存下來构捡，最簡單有效的辦法就是不要與那些明顯無法超越的人去競爭，你的勇氣除了能感動自己之外壳猜，對自己的職場生涯沒有任何作用勾徽。

讓自己不可替代的辦法就是找到自己有相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，并在這個領(lǐng)域里深耕細作统扳，讓自己成為別人無法企及的那一個喘帚。

努力當然是有用的畅姊，但努力不是萬能的，過分相信努力在成功中的作用就是愚昧吹由，讓你努力地去跟博爾特比賽跑若未，你覺得有可能成功嗎？

一個有頭腦的人不會在別人的主場中尋找自己存在的價值倾鲫，博爾特或許是賽跑界的王者粗合，但你也可以找到屬于自己的一個領(lǐng)域澎粟，在這個領(lǐng)域里农曲，你可以超越包括博爾特在內(nèi)的所有人绢淀。

一個人在職場中的價值與你努力加班的工作時長無關(guān)枚钓，只與你個人的不可替代性有關(guān)。

1.認清自己的優(yōu)勢胯甩，在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域做到極致往产。

其實根據(jù)職位的不同呵萨，對每個人都有不同的衡量標準溺蕉，根據(jù)自己的衡量標準進行針對性的提升伶丐，你也可以成為不可替代的那一個。

（1）在團隊中實現(xiàn)術(shù)業(yè)有專攻

（2）不做職場的寒號鳥疯特，遇事不得過且過

很多人被公司的新人拍死在沙灘上的時候撵割，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)按部就班地做一件事情做了很久，對于同樣的問題辙芍，沒有想過更多的解決辦法，也沒有想過更高的工作效率羹与，只是在機械性地重復(fù)工作故硅，一旦有新人對自己的崗位形成威脅，甚至找不到自己的核心競爭力在哪里纵搁。

2.Stay Hungry, Stay Foolish

2005年吃衅，史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上演講，最后送給了在場的年輕人一句“Stay Hungry, Stay Foolish”腾誉。Cheers雜志把這句話翻譯為“饑渴求知徘层，虛懷若愚”。

（1）Stay Hungry利职。提高業(yè)務(wù)能力的手段有很多趣效，在工作之外的時間里，可以通過閱讀或在線學(xué)習(xí)等方式提高對所在行業(yè)的知識儲備猪贪。當你有能力獨當一面的時候跷敬，即使進來新人，也只會為你錦上添花热押。

（2）Stay Foolish西傀。除了自我學(xué)習(xí)之外斤寇，工作中積累的經(jīng)驗也非常重要。在遇到實際問題時拥褂，多向公司中的前輩和老板請教娘锁，聽君一席話，勝讀十年書饺鹃，他們可能會給你一些意想不到的驚喜莫秆。

3.當不了職場中的孫悟空，至少可以當豬八戒

在職場中解決問題尤慰，大部分場合是要解決人的問題馏锡，我們經(jīng)常詬病的“高智商，低情商”就是典型的反面例子伟端，工作辦事沒問題杯道，一到需要跟人打交道的時候，就各種不給力责蝠。到最后党巾，活兒都是自己干了，風(fēng)頭都讓給別人了霜医。

所以齿拂，如果當不了孫悟空，至少要當一個合格的豬八戒肴敛。這樣署海，你同樣可以成為職場中不可替代的人才，在關(guān)鍵的時刻幫助老板和團隊解決棘手的問題医男。

（1）不輕易樹敵砸狞，也不搞小團體

高情商的人在職場中收獲的不僅是同事，還有互相幫助的朋友镀梭。在統(tǒng)一的公司利益前刀森，大家可以攜手共進，但在需要保持距離的時候报账，也不會被老板誤認為是在搞幫派主義研底。

（2）為他人著想，他人才會為你著想

同理心是情商中非常重要的一部分透罢，在職場中多為他人著想一點榜晦，在關(guān)鍵時刻，他人才能想得到你羽圃，指望他人單方面地為你考慮是不切實際的芽隆。

4.找到屬于自己的核心團隊

在生活中講究“人生得三兩知己足矣”，在職場中一樣要找到屬于自己的核心團隊。

什么是核心團隊胚吁，核心團隊是在你沒拿到天使投資時在筒子樓里摸黑寫代碼的人牙躺；核心團隊是在五六個人的團隊中身兼產(chǎn)品運營和行政人力的人；核心團隊是競爭對手花數(shù)倍價錢也沒法挖墻腳的人腕扶；核心團隊是你在職場上最珍貴的寶藏孽拷。

混職場的人都有一張龐大的關(guān)系網(wǎng)，你在公司上班時半抱，這張關(guān)系網(wǎng)就是你所在的團隊脓恕，大家彼此創(chuàng)造利于團隊發(fā)展的空間，并發(fā)揮各自優(yōu)勢取得更多的認可和成績窿侈。

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