案例01：餓了嗎外賣平臺商業(yè)化_會員專享
概述：
最近查看 “某餓了”外賣APP的下訂單流程挡鞍，發(fā)現(xiàn)新增加了用于C端用戶商業(yè)轉(zhuǎn)化的入口的提示壤短，如下圖流程中的頁面3-“專項購買”子檀，本文將針對該產(chǎn)品流程進行簡要的設(shè)計闡述。
如下圖所示域慷，當(dāng)用戶進入商家外賣主頁严就，選擇商品及選擇規(guī)格后总寻，彈出“專項購買”浮層，該彈層的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)是引導(dǎo)用戶成為商業(yè)化付費會員梢为，那么通過這樣的一個商業(yè)化彈層渐行，用戶在選擇完商品后彈出，此種交互流程與用戶體驗铸董，是否能夠真的為業(yè)務(wù)商業(yè)化帶來更多轉(zhuǎn)化吶祟印？
當(dāng)前流程：
當(dāng)用戶選擇“專項購買”后，進入的訂單確認頁價格為28.2元粟害，而選擇“原價購買”的價格為22元旁理。用戶在選擇商品頁面看到的價格為19.9元，那么當(dāng)用戶進入訂單確認頁看到的價格為28.2元是我磁，心理是作何感想?yún)龋?/p>
“專享價格”反而比“原價購買”的訂單價格要高，僅僅因為交互流程應(yīng)用的場景考慮的不夠周全驻襟，反而為C端用戶帶來負面情緒夺艰，用戶會疑惑，原價為什么比“專享價”還要更低吶沉衣？從而放棄專項服務(wù)郁副，不能為業(yè)務(wù)帶來轉(zhuǎn)化。
設(shè)計截屏及流程對比圖如下：
外賣入口： 選擇商品>選擇規(guī)格浮層>彈出專項購買浮層>確認訂單...
外賣入口： 選擇商品>選擇規(guī)格浮層>彈出專項購買浮層>確認訂單...
設(shè)計思考：
如何滿足商業(yè)訴求（業(yè)務(wù)目標(biāo)）的同時豌习，又能更好的平衡好用戶體驗存谎，讓用戶“愉悅”的付費，設(shè)計師需要仔細推敲每一個產(chǎn)品細節(jié)肥隆。
針對以上案例既荚，如果設(shè)計師把“專項購買”營銷入口，更改為訂單確認頁栋艳，同時清楚展示數(shù)購買該專享服務(wù)后的價格比原價“低”恰聘，那么相信用戶在該環(huán)節(jié)的購買轉(zhuǎn)化率會更高。例如：在確認訂單頁面增加專享價格勾選 （選項）模塊吸占，分別展示數(shù)購買晴叨，讓用戶清楚對比專項價格前后的價格差，從而讓用戶主動去選擇適合自己的專享服務(wù)矾屯。從而也為用戶更多的主動權(quán)兼蕊，以平衡用戶心理預(yù)期。
