何為運(yùn)營？中國的詞匯博大精深访锻，很多詞語都包含了多種行為和意涵褪尝。如果把“運(yùn)”和“營”拆開來看闹获，則可以得到“運(yùn)作”和“經(jīng)營”兩大行為。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說河哑，做好內(nèi)部管理避诽，如組織架構(gòu)建立、企業(yè)文化建設(shè)璃谨、人力資源等沙庐，是為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即“運(yùn)作”睬罗；做好市場開發(fā)轨功，簽訂合同旭斥，提供商品或服務(wù)容达，收款入賬，是為企業(yè)得以立足和生存的必要行為垂券，即“經(jīng)營”花盐。
而對于提供產(chǎn)品或解決方案的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，運(yùn)營則有了更廣闊的延展意涵菇爪∷阈荆互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品往往是無形的，旨在解決用戶在某些場景下的需求凳宙，提出具體的解決方案熙揍。具有微笑價值和商業(yè)價值。運(yùn)營的工作實質(zhì)氏涩，就是以目標(biāo)為導(dǎo)向届囚，做好傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的“市場開發(fā)、簽訂合同是尖、收款入賬”的步驟意系，傳遞產(chǎn)品的微笑價值，實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值饺汹，使產(chǎn)品得以立足和生存蛔添。
對于初創(chuàng)型和早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營的目標(biāo)就是用戶獲取和用戶維系兜辞，通過拉廣告迎瞧、做活動、寫軟文等動作逸吵，為產(chǎn)品吸引到一批忠實的用戶夹攒，并以此為依托，促進(jìn)產(chǎn)品的不斷迭代胁塞，使其走向成熟期咏尝，進(jìn)而將商業(yè)價值變現(xiàn)压语。在業(yè)務(wù)做大，公司規(guī)模也隨之?dāng)U張的情況下编检，分工逐漸細(xì)化胎食，進(jìn)而發(fā)展出用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營允懂、內(nèi)容運(yùn)營等專精領(lǐng)域厕怜。
在傳統(tǒng)行業(yè)紛紛榜上互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，以互聯(lián)網(wǎng)思維提供的產(chǎn)品蕾总、所需要實現(xiàn)的目標(biāo)也呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性粥航，所以為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，運(yùn)營人員也必須掌握多種技能生百，應(yīng)對不同狀況递雀，所謂“上得廳堂，下得廚房”蚀浆。
以下是運(yùn)營人員的能力樹缀程，每項能力前，標(biāo)有不同顏色的彩旗市俊，從綠色部分的運(yùn)營助理級別要求杨凑，到黃色、紅色摆昧、紫色撩满，代表了每晉升一級，到新階段時候應(yīng)該擁有的技能绅你。
助理級：綠色旗標(biāo)注技能伺帘。本階段代表運(yùn)營的入門，目標(biāo)是對運(yùn)營有基本認(rèn)識勇吊，熟悉崗位的日常工作曼追。因此做好上級交代下來的任務(wù)（打雜），熟悉辦公軟件是這個階段的主要任務(wù)汉规。
初階運(yùn)營：黃色旗標(biāo)注技能礼殊。過了入門掃盲階段后，目標(biāo)是全面接觸和擁抱運(yùn)營针史，完成具體實務(wù)晶伦。因此，需要在內(nèi)容啄枕、活動婚陪、用戶的各種環(huán)節(jié)不斷錘煉和受虐，通過文案频祝、策劃和溝通等具體工作培養(yǎng)行業(yè)的認(rèn)知泌参，提煉總結(jié)重點脆淹，策劃和執(zhí)行活動時能有項目管理的意識和理念。
骨干運(yùn)營：紅色旗標(biāo)注技能沽一。經(jīng)過具體事務(wù)的錘煉盖溺，對于整個工作流程有了認(rèn)知，目標(biāo)就要提升到業(yè)務(wù)和行業(yè)層面去培養(yǎng)和思考問題铣缠『嬷觯可以根據(jù)自己的特長，在某些方面做到專精蝗蛙。同時開始帶團(tuán)隊蝇庭，需要由團(tuán)隊管理的意識，安排合適的人在正確的時間去做正確的事情捡硅，在事后能夠通過復(fù)盤哮内、數(shù)據(jù)分析總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升病曾。
專家運(yùn)營：紫色旗標(biāo)注技能牍蜂。到了這個層級漾根，需要提升很多軟技能泰涂，如對行業(yè)、體系的思考辐怕，有自己的渠道逼蒙，能夠hold住外部談判，同時在帶領(lǐng)團(tuán)隊過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)你寄疏，樹立威信是牢，真正帶出一支能打硬仗的隊伍。
