寫在前面：在媒體工作多年班巩，打算轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)查近。之前做記者，更多是行業(yè)的記錄者和觀察者语卤，現(xiàn)在要做行業(yè)的參與者追逮，還是希望在真正了解行業(yè)和崗位的基礎(chǔ)上做出選擇。記者轉(zhuǎn)PR是最快的路徑粹舵，我開始投簡(jiǎn)歷后钮孵，工作機(jī)會(huì)也多是PR崗位，但一位早一步轉(zhuǎn)型做PR的朋友告訴我眼滤，他現(xiàn)在壓力很大巴席，PR不僅僅是找記者發(fā)稿、寫寫通稿那么簡(jiǎn)單诅需，你需要在營(yíng)銷漾唉、運(yùn)營(yíng)等各方面都要有很好的感知，才能更好地勝任崗位诱担。抱著提升綜合能力的打算毡证，我報(bào)名了三節(jié)課的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)課程。以下是第二節(jié)課——關(guān)于運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展的知識(shí)點(diǎn)梳理蔫仙。
一料睛、運(yùn)營(yíng)的職能分工
互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)是以用戶獲取和用戶維系為目標(biāo)導(dǎo)向的摇邦。
對(duì)于一家早期公司恤煞，運(yùn)營(yíng)崗位需要一位”多面手“，分工沒有那么明確施籍，所有能促成銷售居扒、拉新、提升用戶活躍度的事情都需要大家共同協(xié)調(diào)來做丑慎。
當(dāng)公司具備了一定規(guī)模喜喂，開始進(jìn)入成熟期，運(yùn)營(yíng)的工作相對(duì)流程化竿裂，開始進(jìn)化出細(xì)分的板塊玉吁，一般分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)腻异、用戶運(yùn)營(yíng)和渠道推廣運(yùn)營(yíng)进副，近些年又出現(xiàn)了新媒體運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等新板塊悔常。
——內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：知乎影斑、MONO给赞、好奇心日?qǐng)?bào)、美柚等矫户，需要有高質(zhì)量的內(nèi)容維持產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)片迅；
——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：集中刺激，短期內(nèi)提升數(shù)據(jù)吏垮；
——用戶運(yùn)營(yíng)：對(duì)關(guān)鍵用戶障涯、大V進(jìn)行維護(hù)；
二膳汪、運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展路徑
運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)，大致可以經(jīng)過P1（新手）九秀、P2（初階運(yùn)營(yíng)者）遗嗽、P3（業(yè)務(wù)骨干）、P4（專家）鼓蜒、P5（高級(jí)專家）幾個(gè)階段痹换。具體來說，每個(gè)階段的能力要求為：
P1（新手）：辦公軟件的使用都弹、學(xué)習(xí)能力娇豫、初步的執(zhí)行力和溝通能力；
P2（初階運(yùn)營(yíng)者）：逆商抗挫能力畅厢、某一項(xiàng)專業(yè)技能（文案冯痢、策劃等）、內(nèi)容提煉整合力框杜、一定的邏輯能力浦楣；
P3（業(yè)務(wù)骨干）：產(chǎn)品文案和運(yùn)營(yíng)規(guī)則的輸出、對(duì)運(yùn)營(yíng)分工和業(yè)務(wù)模塊的理解咪辱、對(duì)行業(yè)的感知和融入力振劳、對(duì)用戶充分理解、一流的執(zhí)行力油狂、在專業(yè)技能上超過80%的人历恐；
P4（專家）：對(duì)不同類型的用戶和的產(chǎn)品有深入理解、對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感专筷，具備策略制定弱贼、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)整合的能力；
P5（高級(jí)專家）：綜合能力仁堪，對(duì)用戶哮洽、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有全局性的認(rèn)識(shí)，持續(xù)穩(wěn)定地輸出創(chuàng)新策略弦聂。
