今天是劉潤(rùn)老師《5分鐘商學(xué)院》的第一天聂儒，一切關(guān)于商業(yè)的問題最終是人的問題载庭，那么本周只會(huì)專注于一個(gè)主題：消費(fèi)心理學(xué)。
而今天我們會(huì)先說第一個(gè)概念：心理賬戶哆窿。
在生活或者在工作中农曲，相信你一定會(huì)遇到過大方與小氣的人社搅，然后這個(gè)大方與小氣是相對(duì)的驻债。沒有一個(gè)人在任何時(shí)候都非常大方，也沒有一個(gè)人在任何時(shí)候都非常小氣形葬，只有一個(gè)人對(duì)價(jià)值的判斷—他認(rèn)為值不值這個(gè)價(jià)合呐。那為什么會(huì)造成人的大方與小氣呢？
其實(shí)笙以，我們會(huì)把錢分門別類存在不同的心理賬戶里面淌实。比如說，生活必要的開支賬戶猖腕，情感維系賬戶拆祈，休閑娛樂賬戶等等，你可以看看我從“隨手記”APP里的一個(gè)截圖倘感。
從上圖你會(huì)發(fā)現(xiàn)缘屹，記賬軟件里都是分門別類的，這就像我們心理賬戶里一樣侠仇，也是分門別類的，只是你自己沒有察覺到而已犁珠。
我們舉個(gè)例子逻炊。假如你今天晚上要去看一場(chǎng)音樂會(huì)。第一種情況是犁享，發(fā)現(xiàn)價(jià)值200元的交通卡丟了余素。第二種情況是，發(fā)現(xiàn)用來買音樂會(huì)門票的200元丟了炊昆。發(fā)生以上兩種情況桨吊，你還會(huì)去看音樂會(huì)嗎？
發(fā)生第一種情況時(shí)凤巨，多數(shù)人還是會(huì)去的视乐。發(fā)生第二種情況時(shí)，多數(shù)人不會(huì)去了敢茁。那就奇怪了佑淀，為什么都是丟失了200元，但是結(jié)果卻是大不一樣呢彰檬？產(chǎn)生這兩種結(jié)果的本質(zhì)是伸刃，交通卡的那200元，是屬于生活必要開支賬戶逢倍；而買音樂會(huì)門票的那200元捧颅，是屬于休閑娛樂的賬戶。
絕大部分人都會(huì)受到心理賬戶的影響较雕，他們并不是以同樣的態(tài)度來對(duì)待等值的錢財(cái)碉哑。
我們回歸到商業(yè)的世界中，你就明白為什么你的客戶不愿意花錢購(gòu)買你的產(chǎn)品了。其實(shí)客戶并不是小氣谭梗，只是你銷售的商品被錯(cuò)放在了他不愿意付費(fèi)的心理賬戶中忘晤。
為什么同是巧克力，味道明明是一樣的激捏，你生產(chǎn)的巧克力只能賣50元一盒设塔，而別家的卻能賣500元？那是因?yàn)樵毒耍愕那煽肆Φ膬r(jià)值被客戶放在生活必要開支賬戶里面闰蛔，而別家的打上了感情牌，被客戶放在情感維系賬戶里面图柏。
要讓客戶把錢從不愿意花錢的心理賬戶轉(zhuǎn)移到愿意消費(fèi)的心理賬戶序六，就要想盡一切辦法改變他對(duì)商品的認(rèn)知。
