個人心得（左）+全書框架（右）
上文都體現(xiàn)了哪些產(chǎn)品觀呢？
-了解用戶很重要（需求女责，喜好特性）
-辨清需求和訴求的區(qū)別
-第一印象很重要
-過程感、儀式感很重要（需要被尊重的感覺）
《談判技巧》
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