本篇討論的范圍是暑认，做為一名管理者，在某一方面自己的專業(yè)知識(shí)不及員工精通時(shí)大审，在討論時(shí)要報(bào)著怎么樣的態(tài)度及思維方式蘸际。
首先明確管理者與專業(yè)人員討論的目的是什么？1是為了解決問(wèn)題徒扶，2是為了加深理解粮彤，3是為了共同提高〗猓基于以上3點(diǎn)目標(biāo)导坟，筆者認(rèn)為要具備以下幾點(diǎn)思維方式：
1、全局思維
管理者可以在某一方面不精通圈澈，但對(duì)全局一定要有個(gè)普遍的了解惫周。當(dāng)技術(shù)人員遇到問(wèn)題時(shí)，可以幫他分析下問(wèn)題表像雖然在他這里士败，但問(wèn)題原因是不是有可能出在別處闯两。比如一個(gè)頁(yè)面打不開(kāi)，客戶端網(wǎng)絡(luò)谅将，前端頁(yè)面漾狼，中間路由，后端權(quán)限邏輯饥臂，后臺(tái)數(shù)據(jù)源問(wèn)題都有可能是誘發(fā)原因逊躁。技術(shù)管理者要依據(jù)自己清晰的全局觀來(lái)幫助技術(shù)人員定位問(wèn)題。
另外隅熙，當(dāng)他一個(gè)人糾結(jié)的在某一點(diǎn)研牛角尖時(shí)稽煤，你要能夠在其他同事中找到可以很輕松的幫他解決問(wèn)題的人來(lái)一塊商量，或者你可以恰當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)搜索答案囚戚〗臀酰總之你要找到他考慮不到或者疏忽的那個(gè)點(diǎn)來(lái)提醒他。
2驰坊、期望的姿態(tài)匾二、傾聽(tīng)者的態(tài)度
管理者一定要把自己的同事當(dāng)成千里馬。當(dāng)他有問(wèn)題時(shí)請(qǐng)教你拳芙，就算你知道答案察藐，你也不必要立即做出響應(yīng)。你可以順著他的思路聽(tīng)他講完問(wèn)題的來(lái)龍去脈舟扎，然后反問(wèn)一些他可能沒(méi)考慮到的地方分飞。向同事傳達(dá)一個(gè)信心：你自己肯定可以把事情搞定的。當(dāng)他自己主導(dǎo)著把事情做成功時(shí)睹限，也可以給他帶來(lái)成就感譬猫、自豪感讯檐。
3、歸納染服、演繹思維
當(dāng)討論一個(gè)問(wèn)題時(shí)裂垦，管理者一定不能只處理當(dāng)前一件事就完事了。要通過(guò)這一個(gè)問(wèn)題肌索，歸納出這一類原因。然后再推算下是不是其他地方還有同類問(wèn)題特碳。從而發(fā)現(xiàn)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)诚亚，提前于預(yù)防。一位好的管理者不僅表現(xiàn)在處理了多少難題午乓，更重要是把安定的良好現(xiàn)狀保持了很久站宗。
4、不回復(fù)答案益愈，回復(fù)解決思路
能做到管理者梢灭，大部分也都是身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)歷過(guò)很多基層磨煉的蒸其。當(dāng)上管理者后敏释，由于沒(méi)有足夠的時(shí)間鉆研新技術(shù)，在與同事討論技術(shù)問(wèn)題時(shí)摸袁，難免在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上給不出具體答案钥顽。但是萬(wàn)事同理，雖然眼前這件事不知道答案靠汁，但是可以根據(jù)自己以往處理類似問(wèn)題的方式蜂大，給出解決思路，如何找問(wèn)題的原因蝶怔，可以使用排除法奶浦、對(duì)比法，先怎么做踢星，后怎么做等等澳叉。例如：一段打印程序總是出莫名的錯(cuò)誤。雖然你不確定原因何在斩狱，但是你通過(guò)一系列方法找到原因耳高。比如，換下打印機(jī)測(cè)試所踊，以排除打印機(jī)原因泌枪。使用非程序生成的素材打印，以確認(rèn)是否是程序生成數(shù)據(jù)有問(wèn)題秕岛。換臺(tái)電腦來(lái)檢查是否客戶端環(huán)境原因碌燕。諸如此類误证。
