【周主題】：模型法幫你解決問題
片段4
【主題】? 4步讓對方更容易接受“不”
【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術(shù)》
【R:閱讀原文】
小孩子開口要什么导盅。做父母的捕犬，想說“不”。這時，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題帆锋，說有四個階段的“不”的說法。
（1）首先承認小孩子的愿望禽额。比如锯厢，“你今晚想看電影？”
（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍脯倒∈导“我們家有一個規(guī)矩，上學日的晚上不能看電影吧藻丢！“
（3）然后剪撬，要表示該愿望能夠部分獲得實現(xiàn)∮品矗“星期五和星期六就可以了“残黑。
（4）給予表達失望或者生氣的機會≌瘢“我知道你討厭這個規(guī)矩”梨水，“等你上大了，我們來改變規(guī)矩”茵臭，“對你來說疫诽，最好是每晚都可以看電影，是吧？”
倘若一開始就予以全面的否定奇徒，則會失去共同的心理基盤雏亚。所以要首先承認小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢摩钙“盏停”這樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序胖笛，表示該共同的地盤雖然也有限制奕短，同時也有部分可以承認之處。這時匀钧，如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類更好谬返。如此驅(qū)退當前的要求之斯，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥遣铝。
【I:用自己的語言重述信息】
What：這個段子告訴我們佑刷，部分承認對方的說辭，可以讓對方更容易接受我們說不酿炸。
Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷瘫絮，比如對方找你借錢，讓你幫他完成某項棘手的工作填硕，或者讓你幫他背鍋……等等麦萤，說了不，讓對方難過扁眯，自己也不愉快壮莹；不說呢，又會覺得憋屈和后悔姻檀，反正都覺得不好受命满。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬绣版，可以讓自己正當表達拒絕的意圖胶台，同時也大大提高了對方的接受程度，不至于影響到雙方的感情杂抽。
How：我歸納了一下诈唬，這4個步驟是：
1. 復(fù)述對方愿望。認可對方的愿望是合理的默怨，形成共同的心理基礎(chǔ)讯榕，為后續(xù)做鋪墊。
2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素愚屁，比如制度济竹、權(quán)限、資源等等霎槐。
3.提示部分實現(xiàn)條件送浊。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”屋摇、“我能為你想到的最好的方法”之類的話煞额。
4.安撫引導情緒。認同對方失望或者生氣的情緒号杠。比如闭树，我知道你會有點……耸棒，換成我也會……
雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個方法在大人之間也同樣適用报辱。
【作業(yè)】
請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
今年5月与殃，一個客戶在我這里咨詢家庭保險，她是一個朋友介紹給我的碍现，經(jīng)過很長時間的講解幅疼，終于確定在我這里給她家人購買重疾險，但她提出一個問題昼接，讓我給她返錢爽篷，就是重疾險保單產(chǎn)生的傭金。這個肯定是不行的慢睡，我就這樣回答她的：
1.姐姐逐工，我知道您還認識其他公司的保險代理人，她們承諾說要給您返錢漂辐，所以您覺得您最后決定在我這里買了钻弄，我也應(yīng)該給您返錢是不是？
2.姐姐者吁，這個叫返傭窘俺，是銀保監(jiān)會禁止的行為，一旦查到复凳，我是要被下編的瘤泪。
3.我每次在送保單時都會給我的客戶送一些禮品，以表示我的感謝育八。姐姐对途，我也知道你比較照顧我，所以我可以買一個好一點的禮物送給你髓棋，但是不能返傭实檀。
4.姐姐惶洲，我知道我這么給你說你會有些不高興，你身邊好幾個保險代理人膳犹，還有一個是你的親戚恬吕，你都沒有找她們買，是因為你覺得她們要么不夠?qū)I(yè)须床，要么人不夠靠譜铐料，我的專業(yè)也是我花了很多時間學習和練習的，其他行業(yè)像律師這些也是靠專業(yè)來給客戶解決問題拿的報酬豺旬，對吧钠惩？我也會提供后續(xù)的專業(yè)咨詢和服務(wù)呢。
【A2：我的應(yīng)用（目標與行動）】
目標：熟練掌握這種說“不”的技術(shù)族阅。
行動：這20天篓跛，每天早上在路上看一遍上面的事例，并聯(lián)想近期是否有這樣的案例坦刀，再反復(fù)練習举塔。
