一封讀者來信
菲凡老師：
您好！
我碩士畢業(yè)后半年在科研單位轉(zhuǎn)做行政轧叽。我的性格偏內(nèi)向苗沧，不愛說話也不會(huì)說話（不太懂得人情世故）刊棕，不喜歡麻煩別人，不喜歡催別人待逞，能自己干的一定自己干甥角，能不給別人添麻煩一定不添。然而最近工作中暴露出很大的弊端识樱，犯了很多錯(cuò)誤嗤无。
說兩個(gè)具體例子吧，6月底怜庸，我部門組織了一次會(huì)議当犯，請(qǐng)專家來指導(dǎo)，我負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)割疾。在最后一輪郵件通知中嚎卫，我將最終修改好的會(huì)議日程發(fā)給了所有專家（之前已有部分專家回復(fù)不能參會(huì)）。
其實(shí)我自己覺得只要發(fā)給能來參會(huì)的就可以了宏榕，但領(lǐng)導(dǎo)之前在說發(fā)郵件的時(shí)候說了一句“那不參會(huì)的還發(fā)不發(fā)拓诸，要不都發(fā)吧÷橹纾”奠支，于是我就全部通知了一遍。不知道是不是我聽錯(cuò)了抚芦。
領(lǐng)導(dǎo)后來跟我說“不來的為什么還發(fā)一遍倍谜，讓專家誤會(huì)......"。并且郵件中我簡(jiǎn)單直接通知會(huì)議內(nèi)容燕垃。領(lǐng)導(dǎo)和我說:“既然我們修改了會(huì)議日程枢劝，郵件中應(yīng)該為內(nèi)容變更致歉......還有通知也是，不來的還發(fā)卜壕，聽錯(cuò)了不知道來問嗎您旁？自己不想一下嗎？”
其實(shí)我也覺得領(lǐng)導(dǎo)說的有道理轴捎，之前也有過質(zhì)疑鹤盒，但是當(dāng)時(shí)還是按自己“聽的”辦了，并且郵件內(nèi)容也是直來直去的大白話侦副。
還有一次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤侦锯，部門深圳舉辦會(huì)議，邀請(qǐng)合作單位的幾名專家秦驯，我負(fù)責(zé)跟外聯(lián)尺碰，辦理“邀請(qǐng)函”，需要審批過后蓋章再發(fā)給外方，辦理來華簽證亲桥。
我申請(qǐng)“邀請(qǐng)函”提交給主任洛心，當(dāng)時(shí)主任在國(guó)外出差，我就郵件题篷、消息词身、系統(tǒng)提醒三種方式提醒主任盡快審，但是一直沒有得到回復(fù)番枚。后來才知道主任的賬號(hào)小領(lǐng)導(dǎo)也有法严，還是影響了外方來華時(shí)間。
其實(shí)我對(duì)這件事很上心葫笼，但是因?yàn)榕侣闊﹦e人就自己等著深啤，知道主任忙也沒有催的很頻繁，天天自己在焦慮渔欢，但就是悶著不說墓塌，死扛。
下來反思奥额，覺得自己確實(shí)做得很有欠缺苫幢，有些死板，考慮不夠全面垫挨，很想改正韩肝。可是從小就“不愛說話”九榔，平時(shí)聚會(huì)吃飯都是別人侃侃而談我只在旁邊聽著哀峻。
我想給小領(lǐng)導(dǎo)說下我的想法和當(dāng)時(shí)的考量，但總是表達(dá)不清哲泊，反而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象更加不好剩蟀。同單位有個(gè)同事跟我的情況差不多，最近考核不通過切威，已經(jīng)被勸退了育特。
所以我最近一直在反思，是不是我的做事方法不對(duì)先朦？是不是我的思維方式不對(duì)缰冤？如何能宏觀的把握全局看問題，做到面面俱到不遺漏喳魏？如何與同事領(lǐng)導(dǎo)朋友良好溝通棉浸，清楚的表達(dá)自己，形成互動(dòng)刺彩？
盡管知道自己的缺點(diǎn)迷郑，但是有些迷茫枝恋，不知道該怎么做，“悶聲”嗡害、“死扛”已經(jīng)成為一種習(xí)慣鼓择。我不想步同事的后塵，想領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我改觀就漾，希望菲凡老師能指導(dǎo)一下我的這種情況，如何走出困境念搬，非常感謝抑堡。
讀者/天空
小天：
你的經(jīng)歷是很多新人常常會(huì)犯的錯(cuò)誤。尤其是行政工作朗徊，事情雖然瑣碎首妖，但是要做對(duì)、做好爷恳，需要一定的經(jīng)驗(yàn)有缆。
你本身經(jīng)驗(yàn)不足，又不想麻煩領(lǐng)導(dǎo)温亲，結(jié)果就是讓領(lǐng)導(dǎo)越來越麻煩棚壁，如果不及時(shí)調(diào)整，被開除也正常栈虚。突破自己袖外，提高和領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧，很容易攻克目前的困難魂务。
在溝通中：
說了曼验，不等于，對(duì)方聽了
聽了粘姜，不等于鬓照，聽明白
明白，不等于孤紧，做了
做了豺裆，不等于，做對(duì)
你和領(lǐng)導(dǎo)坛芽，以及其他對(duì)接人員的溝通中留储，都停留在第一步。第二步確認(rèn)是否聽明白都沒有達(dá)到咙轩。
這就造成获讳，沒聽明白就去做了，做了也是錯(cuò)活喊，越做越錯(cuò)丐膝。
給你五步破局：
第一步：重新定位
工作伊始，大部分問題不是你自己思考就有正確答案的。因?yàn)楹芏嗦殘?chǎng)規(guī)則和常識(shí)你還不清楚帅矗，從“你以為”的角度很容易出錯(cuò)偎肃。
這個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予更多的指導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間指導(dǎo)你浑此，那你的想法在具體實(shí)施之前累颂，要和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
職場(chǎng)新人凛俱，先做好領(lǐng)導(dǎo)的手腳紊馏，而不是領(lǐng)導(dǎo)的頭腦。手腳就是執(zhí)行蒲犬，把任務(wù)執(zhí)行好朱监。
生活中“悶聲”和“死扛”都無所謂，但工作中原叮，這兩個(gè)標(biāo)簽必須撕掉赫编。當(dāng)然，一夜之間改變是不可能的奋隶，可以小步迭代擂送，一步一步突破。
第二步：認(rèn)真傾聽
工作細(xì)節(jié)決定成敗唯欣，拿出小本子記錄好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)团甲，尤其是任務(wù)細(xì)節(jié)，具體的時(shí)間黍聂，地點(diǎn)躺苦，人物，事件等等产还。
先做到聽清楚領(lǐng)導(dǎo)的指令和意圖匹厘，記清楚執(zhí)行的細(xì)節(jié)。有不清楚的地方脐区，及時(shí)問清楚愈诚，不要自己做判斷。
渡過新人期牛隅，再自己判斷炕柔。
第三步：確認(rèn)細(xì)節(jié)
“說的人”和“聽的人”之間往往有認(rèn)知差距，領(lǐng)導(dǎo)以為領(lǐng)導(dǎo)說清楚媒佣，你以為你理解了匕累，最后匯報(bào)工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。
現(xiàn)階段默伍，即便領(lǐng)導(dǎo)沒有問你是否理解欢嘿，你也要主動(dòng)要求和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)下你的理解的是否正確衰琐。直到彼此之間有了默契。
分享幾句即學(xué)即用的套話：
領(lǐng)導(dǎo)炼蹦，我經(jīng)驗(yàn)不足羡宙，還需要和您確認(rèn)下，就耽誤您兩分鐘......
領(lǐng)導(dǎo)掐隐，您的意思是......我理解的對(duì)吧狗热？
領(lǐng)導(dǎo)，我需要你幫忙.....
領(lǐng)導(dǎo)再忙還能忙成什么樣虑省？確認(rèn)清楚斗搞，扣細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)認(rèn)為你比較認(rèn)真慷妙。
最差情況也就是認(rèn)為你比較笨。
不要怕說錯(cuò)允悦，多溝通幾次膝擂，你也可以留意和效仿其他優(yōu)秀同事如何和領(lǐng)導(dǎo)談話。
領(lǐng)導(dǎo)之前在說發(fā)郵件的時(shí)候說了一句“那不參會(huì)的還發(fā)不發(fā)隙弛，要不都發(fā)吧架馋。”——明顯是你聽錯(cuò)了全闷，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)自己也是有疑問叉寂，你沒聽出來，只要你當(dāng)時(shí)再追問下細(xì)節(jié)总珠，再次確認(rèn)就可以避免工作失誤屏鳍。
職場(chǎng)對(duì)話一 ：如何確定任務(wù)細(xì)節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)：小王，你幫忙策劃下我們部門團(tuán)建局服，找個(gè)合適的場(chǎng)地钓瞭。
小王：老板，我和您確認(rèn)幾個(gè)問題淫奔，我們計(jì)劃哪天搞團(tuán)建山涡？預(yù)算大概多少？吃飯唆迁，唱歌還是搞拓展鸭丛？
老板：就在月底的周六，場(chǎng)地就在公司附近唐责，人均嘛你先看看鳞溉，大概400-600，一天活動(dòng)鼠哥，包括午飯穿挨，具體活動(dòng)你可以先想想月弛，看你們喜歡什么活動(dòng)？
小王：老板科盛，我的經(jīng)驗(yàn)不足帽衙，還需要和您確認(rèn)下，我們?cè)谠碌椎闹芰銏F(tuán)建活動(dòng)贞绵，場(chǎng)地在公司附近厉萝，預(yù)算是人均400-600，一天的活動(dòng)榨崩，包午飯谴垫，就是沒有晚飯，具體的活動(dòng)安排我可以問問咱們部門的同事稍微私下調(diào)查下母蛛，我的理解對(duì)嗎翩剪？
老板：恩，就這個(gè)意思彩郊，周五我給我匯報(bào)下前弯。我們看看備選方案秫逝。
小王：好的恕出。
第四步：及時(shí)反饋
你的困惑——想和領(lǐng)導(dǎo)說下“我的想法”和當(dāng)時(shí)的考量违帆，但總是表達(dá)不清浙巫，反而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象更加不好。
在匯報(bào)工作中的畴，初期還是更多的問領(lǐng)導(dǎo)的想法，你執(zhí)行中有哪些進(jìn)展尝胆，遇到那些困難苗傅，你的想法可以在熟悉工作之后逐漸和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)清楚任務(wù)細(xì)節(jié)后班巩，要及時(shí)匯報(bào)任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)程渣慕。很多新人喜歡悶頭干抱慌，不匯報(bào)逊桦，被動(dòng)的等領(lǐng)導(dǎo)問自己抑进，這樣的下屬强经，領(lǐng)導(dǎo)覺得特別不放心，很難建立信任感寺渗。
如果任務(wù)進(jìn)行順利匿情，可以在比較輕松的場(chǎng)合兰迫，比如上班路上，電梯里炬称，下班路上汁果，只要看到領(lǐng)導(dǎo)就一語帶過，說事情進(jìn)展的挺順利据德，沒什么特別的困難.....
領(lǐng)導(dǎo)最怕的就是干活，不匯報(bào)棘利，遇到困難死扛。因?yàn)樽詈箢I(lǐng)導(dǎo)也會(huì)被拖下水朽缴。
你當(dāng)初遇到主任在國(guó)外出差，結(jié)果就耽誤了“邀請(qǐng)函”密强，直接耽擱了整個(gè)行程。早點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)講工作中個(gè)人無法解決的困難誓斥，這件事情也不會(huì)越搞越大许帐。
領(lǐng)導(dǎo)劳坑，我需要你幫忙.....
職場(chǎng)對(duì)話二：及時(shí)反饋
小王：老板，還沒到周五距芬，我想?yún)R報(bào)下團(tuán)建準(zhǔn)備的進(jìn)展，公司附近的場(chǎng)地都沒有了循帐，我們可以租車到郊區(qū)，拓展的活動(dòng)也挺多拄养。之所以提前和你說，因?yàn)榻紖^(qū)場(chǎng)地也要提前預(yù)訂瘪匿。
老板：恩，郊外也可以棋弥，算是車費(fèi)，人均還是控制在400-600就行顽染。
小王：好的漾岳，那我周五再和您討論細(xì)節(jié)。
老板：OK
遇到問題和困難尼荆，要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要等到最后才說耀找。以上簡(jiǎn)單的例子，希望對(duì)你有所啟示野芒。
第五步：感謝支持
和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作蓄愁，要資源狞悲，尋求幫助之后，可以適當(dāng)?shù)母兄x領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持摇锋。
領(lǐng)導(dǎo)也是人丹拯，也需要下屬的肯定荸恕，恰當(dāng)?shù)母兄x會(huì)讓上下級(jí)關(guān)系更加融洽。
做好新人融求，就是這幾步：
先認(rèn)真聽
確認(rèn)細(xì)節(jié)
及時(shí)反饋
表示感謝
卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)咬像，及時(shí)推進(jìn)生宛。做到這十六個(gè)字，目前的困難一定能夠迎刃而解陷舅。
加油倒彰！?
菲凡
菲凡：坐標(biāo)上海莱睁，長(zhǎng)期混跡于外企500強(qiáng)待讳，我個(gè)人思維和經(jīng)驗(yàn)的局限導(dǎo)致我的分享并不能代表整個(gè)中國(guó)職場(chǎng)，當(dāng)然如果對(duì)你有些許幫助仰剿，你可以手動(dòng)點(diǎn)贊耙箍，不同觀點(diǎn)酥馍，開放討論辩昆。
