在一個組織里炉旷,究竟是會議愈多愈好,還是愈少愈好叉讥。首先窘行,我們必須先理解,會議的本質(zhì)是什么图仓,究竟為何而開會罐盔。
不同會議有不同性質(zhì)與探討與參與者,但是這些過程的背后救崔,有哪些使我們可以透過另一種形式來完成惶看。或者六孵,更深入來講所謂每場討論會議的第一性原理又是什么纬黎?
過去我們會認(rèn)為組織內(nèi)部的合作是被人們認(rèn)為是組織運(yùn)作良好的象征,但是狸臣,過多的合作莹桅,反而會降低組織內(nèi)部的發(fā)展昌执,原因在于烛亦,容易花太多的時間忙于應(yīng)付例行性的公事,最終導(dǎo)致會開會而開會懂拾。
進(jìn)一步分析組織內(nèi)部的合作過程煤禽,是什么因素導(dǎo)致內(nèi)部會議不斷擴(kuò)大。
第一岖赋,組織復(fù)雜性:
愈是復(fù)雜性檬果、組織架構(gòu)愈多階層,內(nèi)部的訊息交流就愈多唐断,需要一層一層的傳遞資訊选脊,會議也就愈來愈多。
第二脸甘,為合作而合作:
有些會變成象征性會議恳啥,認(rèn)為只要誰參與的會議愈多就愈重要,還有有些會議在一部分人開完會后丹诀,并沒有把會議的重要訊息告知團(tuán)隊(duì)钝的,以至于所有人都必須參與翁垂。
這就會導(dǎo)致,原本是為了合作而開始的會議硝桩,到最后會議效率下降沿猜,開得愈來愈多,也就浪費(fèi)更多不必要的時間碗脊。
從組織架構(gòu)來看啼肩,過去的階層式組織,容易導(dǎo)致人們把時間精力用在訊息交流衙伶,從而影響即時性的服務(wù)效益疟游。
例如,當(dāng)一位飯店的服務(wù)員在整理客房時發(fā)現(xiàn)痕支,旅客的行李忘了拿走颁虐,這時連絡(luò)對方發(fā)現(xiàn),房客已經(jīng)搭上飛往另一座城市卧须。這時把這件事情傳遞上層以最高層級來決定如何解決另绩,很容易造成關(guān)鍵時間的流失。又或者說要針對一個又一個的案例花嘶,來開會討論說各項(xiàng)任務(wù)所要怎么解決才可以笋籽,就會使服務(wù)的即時性浪費(fèi)在討論與訊息的傳遞上。
為了解決這些情況椭员,就需要藉由組織授權(quán)车海、朝向扁平化的組織架構(gòu)發(fā)展。這種趨勢可以從軍隊(duì)人數(shù)的演進(jìn)上來看隘击。過去需要幾萬名人員的動員侍芝,才能達(dá)到成效。如今在中東地區(qū)的作戰(zhàn)單位埋同,已經(jīng)被劃分成三人為一組州叠,一人偵查、一人傳遞訊息凶赁,一人負(fù)責(zé)支援咧栗。把收到的訊息跟后方總部尋求火力,以最少的動員虱肄,達(dá)到最精準(zhǔn)的目標(biāo)效益致板。
另一方面,全球企業(yè)如Google咏窿、Facebook斟或、騰訊、阿里巴巴翰灾、Netflix和Riot Games都逐漸將內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展缕粹,讓每個單位能夠有效迅速的執(zhí)行各項(xiàng)專業(yè)分工稚茅,以達(dá)到整體企業(yè)的一致性目標(biāo),這也是在互聯(lián)網(wǎng)時代下平斩,如何有效亚享、快速應(yīng)對各種變化時,必須讓團(tuán)隊(duì)保由這種彈性的必要特征绘面。
所以欺税,扁平化組織,最終將發(fā)展成一個又一個小團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)型組織揭璃,這種組織架構(gòu)能快速發(fā)揮個團(tuán)隊(duì)間的決策與行動力晚凿。
然而,要發(fā)揮小團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力極大化瘦馍,就必須要從同質(zhì)性走向多元性歼秽。然后一個單位來做分工。換言之情组,團(tuán)體中必須涵蓋各部門的單位人燥筷,以各項(xiàng)單位性質(zhì)的執(zhí)行,來達(dá)成跨部門的合作模式院崇。
具體來講肆氓,銷售業(yè)務(wù)、行銷底瓣、技術(shù)人員谢揪,會因?yàn)橐_(dá)成具體任務(wù)目標(biāo),從而組織成為一個全新的單位小團(tuán)隊(duì)捐凭,藉由這種組合來達(dá)成新一輪的專案任務(wù)拨扶。而組織的層面,則是提供最大資源與支持柑营,來協(xié)助各項(xiàng)執(zhí)行單位所需的平臺屈雄。
這時就會牽涉到一個問題,那就是如何評估與有效達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)官套。然而,也就是有這樣的考量蚁孔,才會衍生出會議愈來愈多奶赔,變成為會議而會議的擔(dān)憂與顧慮。
這時就要從組織的風(fēng)格杠氢、文化來看站刑,沒有一種文化與風(fēng)格是絕對好,而是最能符合組織本身的價值愿景來決定鼻百。
但是绞旅,大致可分為兩類型摆尝,一類是不斷開會討論,最終決定出具有可執(zhí)行性的方案來執(zhí)行因悲;另一類則是擁有一個初步分案堕汞,接著用個個過程來逐步證明,以一種小步快跑晃琳,快速修正的方式來達(dá)到效率最大化讯检。
小團(tuán)體的單位作戰(zhàn),則是偏向于后者的價值觀卫旱。在《精實(shí)創(chuàng)業(yè)》書中就指出人灼,所有創(chuàng)業(yè)成功,不是說一開始就擁有一個最完好顾翼、最優(yōu)秀的方案投放,而是在經(jīng)歷一連串的證實(shí)、操作中适贸,不斷改善與精進(jìn)來達(dá)成最好的方案跪呈。英特爾最初創(chuàng)立是在做記憶體,但隨著市場需求開始轉(zhuǎn)變取逾,才把主營業(yè)務(wù)從記憶體轉(zhuǎn)向到制作處理器耗绿;蘋果公司當(dāng)初從電腦起家,接著做手機(jī)砾隅、平板误阻,公司名稱也從蘋果電腦公司,在2007年轉(zhuǎn)變成蘋果公司晴埂。
所以說究反,組織內(nèi)部的文化與價值觀,將決定組織是否能朝向網(wǎng)絡(luò)型組織發(fā)展儒洛。但是精耐,另一種可行性作法是,從組織中獨(dú)立區(qū)分出來琅锻,讓各種模式嘗試去發(fā)展卦停。可以說恼蓬,為什么有些企業(yè)鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)惊完,就是源自于這種需求,透過全權(quán)授權(quán)與資源的協(xié)助处硬,來幫助新業(yè)務(wù)的發(fā)展小槐。在會議上的溝通,就會演變成單位團(tuán)隊(duì)內(nèi)的交流荷辕,到一段期間做階段性報告凿跳。
從實(shí)際訊息的即時性到組織模式件豌、文化沖突與發(fā)展單位連接,可以總結(jié)出控嗜,在組織會議上茧彤,如何降低不必要的時間浪費(fèi),包含三種策略方向:
第一躬审,簡化流程
可以從組織結(jié)構(gòu)棘街、職責(zé)分工團(tuán)體、工作方式三面向來作為會議是否觸發(fā)承边。
組織結(jié)構(gòu)中哪些需要回報遭殉,又是何人、何事以及報告事項(xiàng)博助,相關(guān)的內(nèi)容险污。
具體列出達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)需要以會議討論,刪減為會議而會議的出現(xiàn)富岳,讓當(dāng)下團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通就能達(dá)成的效果蛔糯,聚焦于內(nèi)部,而需要整體重大需要的是巷道一定量與精準(zhǔn)性來做會議的觸發(fā)窖式。
第二蚁飒,溝通形式
組織中,各個部門都會有屬于各部門的文化與價值萝喘,在發(fā)展小團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)型組織時淮逻,會發(fā)現(xiàn)到最大的障礙是新型團(tuán)隊(duì)的溝通模式,各部門都有其重視觀點(diǎn)阁簸,與話語型態(tài)爬早。如何降低這種跨步部門的溝通成本,組織面可以從第一性原理為出法启妹,透過最初團(tuán)隊(duì)組成的功用筛严,創(chuàng)造什么價值,為了達(dá)成什么效果饶米。領(lǐng)導(dǎo)層的任務(wù)就是不斷闡述這些觀點(diǎn)桨啃,并且創(chuàng)造溝通順暢的環(huán)境,不只是單一部門的獨(dú)立咙崎,而是一個新的專案團(tuán)隊(duì)优幸。
第三,時間預(yù)算
為了降低不必要的會議褪猛,可以建立一個時間銀行,在《哈佛商業(yè)評論》中介紹了一個方式羹饰,那就是每開設(shè)一個會議伊滋,都必須由這個銀行提供資金碳却。首先,先確立氣的的會議總時間笑旺,然后設(shè)置一個上限昼浦,如果要開一個會議,則需要移除掉相同的時間筒主,但是銀行的總時間是不能改變关噪。這種方式就能有效降低會議時間上限。
如何以最少時間成本乌妙,讓會議達(dá)成效益使兔,這是會議管理的一環(huán),另一種是會議的必要性藤韵,什么是我們要因會議而開始虐沥,哪些是我們平時就能達(dá)成效果。
以最終所要達(dá)成的目的泽艘,來思考我們從什么形式來達(dá)成目標(biāo)欲险,方法有很多,可以從不同角度匹涮,以我們要到達(dá)目的地天试,哪種方式是最有效最快的,而不只是局限于一種形式然低。