我將本書視為一幅導(dǎo)航圖鳞仙，就像早期的探險者尋找新大陸時使用的那種褂策。早期導(dǎo)航圖的說明文字粗略而模糊不清犹撒，誘人但又不完全告訴你真相折联。它們指明了一些方向、標志和危險警告等识颊，還留有一些未知的東西激勵著其他探險者去探索和發(fā)現(xiàn)诚镰。它們用漂亮的裝飾標出了給發(fā)現(xiàn)者留下深刻印象之處，但可能忽略了其他重要的地方祥款，甚至還可能有不少嚴重的錯誤清笨。許多早期的導(dǎo)航圖上包含很多警告：“這里危險”或者“所知甚少的區(qū)域”。但是刃跛，這些圖上所包含的內(nèi)容足以激勵探險者踏上危險之旅抠艾。
本書初次出版是在1992年，當時所涉及的眾多領(lǐng)域現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化〗瓣迹現(xiàn)實世界就是我們生活于其中的世界检号，這是一個變化莫測的世界，是一個由關(guān)系網(wǎng)絡(luò)編織而成的世界蛙酪。在20世紀90年代齐苛，我剛開始將新科學應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，當時我是這樣說的：“我們生活在混沌時代滤否，多災(zāi)多難與多姿多彩同時并存脸狸∽盥兀”現(xiàn)在回想起來藐俺，那真是一段美好的時光：我們有足夠的時間和空間去琢磨自己的觀點炊甲；我們提出新的世界觀，然后再去考慮是否相信它欲芹。在本書中我們不難發(fā)現(xiàn)那個時代的痕跡卿啡。新的世界剛剛露出它的本來面目，希望你能與我及其他探索者一道菱父，懷著一顆好奇之心不斷發(fā)現(xiàn)新問題颈娜，然后，看看你的經(jīng)歷是否與新科學的思想一致浙宜。
這里官辽，我要以更急迫的聲音提出邀請。現(xiàn)在粟瞬，我是拉響警報的街頭公告員同仆。世界已然改變。本書所介紹的科學世界觀不再只是零零散散地隱藏在書籍中裙品。新聞報道俗批、電視屏幕充斥著可怕的畫面：戰(zhàn)爭、恐怖主義市怎、無家可歸者的遷移岁忘、颶風、地震和海嘯区匠。在我們的日常生活中干像，混沌和全球化的互動聯(lián)系隨處可見。我們試圖通過政府驰弄、組織和個人去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)與威脅蝠筑，但我們的行動往往以失敗告終。不管我們怎樣做揩懒，具有穩(wěn)定性且長期有效的解決辦法總是回避著我們∈惨遥現(xiàn)在我們明白了：使用過時的導(dǎo)航圖無法探索新世界。需要改變的是我們的世界觀已球，也就是我們解釋世界的基本方式臣镣。只要作出這樣一個轉(zhuǎn)變，我們就能知道正在發(fā)生的事情是什么智亮，也能夠靈活地作出反應(yīng)忆某。
很多年來，我一直在世界各地介紹以新科學為基礎(chǔ)的世界觀阔蛉。在我所碰到的人當中弃舒，大多數(shù)人都在轉(zhuǎn)變觀念，并著手建立具有適應(yīng)性、創(chuàng)造性和彈性的組織聋呢。當然苗踪，也有很多人非常謹慎，甚至持懷疑態(tài)度削锰。有些人還不相信世界確實已經(jīng)改變通铲，他們認為舊的思維方式仍然適用。另一些人則認為器贩，在混沌時代颅夺，要想讓組織運轉(zhuǎn)良好，只有借助命令與控制的管理方式和層級組織結(jié)構(gòu)蛹稍。很多人需要我們拿出證據(jù)吧黄，證明這些陌生的新概念確實適用于“現(xiàn)實世界”。
我所感受到的現(xiàn)實世界是這樣的：在這個世界唆姐，一小撮充滿憤怒情緒的人改變了最強大國家的政治稚字。海洋溫度的微小改變就可以引發(fā)天氣的劇烈變化，并給遠離海洋的人們帶來巨大災(zāi)難厦酬。流行性疾病奪走成千上萬人的生命胆描，未經(jīng)控制的病毒隨便就可以從一個國家傳播到另一個國家。這個世界的一個明顯趨勢就是各自為政仗阅，人們總是退縮在自己的小圈子里昌讲。對于正在發(fā)生的事情，我們每個人都有不同的理解减噪，即便我們掌握的信息完全一樣短绸。這是一個意外層出不窮的世界。如果想關(guān)心一下時事筹裕，我們根本不知道會聽到哪些新鮮事醋闭。在這個世界，只有變化是永恒的朝卒。
這樣一個難以捉摸证逻、變化萬千的世界，完全打亂了我們的計劃和預(yù)測抗斤，讓我們緊張不安囚企、憂慮重重、夜不能眠瑞眼。一切都變得那么難于理解龙宏。有人解釋說，這是一個時代的結(jié)束伤疙，或者說银酗，這是一個破壞的時代。
無論你有著怎樣的信仰和經(jīng)歷，我都建議你開始考慮一下：我們該有一個新的世界觀了黍特，讓它指引我們在混亂的時代前行蛙讥。我們不能再指望舊的導(dǎo)航圖指引我們的航程，撣去塵土或者用亮麗的色彩重印一次也無濟于事衅澈。越是依賴它們键菱，我們越會迷失方向谬墙。它們?yōu)槲覀兯_定的關(guān)注點是錯的今布，因此，我們不知道究竟什么才是最重要的拭抬。老的導(dǎo)航圖只能讓我們的航程更加混亂部默。
很多年來，我一直在致力于將新科學世界觀應(yīng)用到組織造虎、社會團體傅蹂、政府部門、國家算凿，甚至是我自己和我的家庭中去份蝴。關(guān)于事物為何如此演變，我已經(jīng)獲得了深刻的感悟和見解氓轰。我非常有信心將新的觀點和解決辦法應(yīng)用到實踐中去婚夫。我
的。這兩個部分還詳細介紹了宇宙是如何建立秩序的署鸡，并且探討了為何我們對生命系統(tǒng)建立秩序的方式不但不欣賞案糙，反而抱有恐懼心理。
第2～4章介紹量子物理對組織管理的借鑒意義靴庆。實際上时捌，在組織管理方面，直到今天我們?nèi)匝赜闷鹪从?7世紀的牛頓物理世界觀炉抒。量子物理能幫助我們重新認識大型復(fù)雜系統(tǒng)中觀察和感知奢讨、參與和關(guān)系、影響和聯(lián)系等相互間的關(guān)系焰薄。
第5～6章主要討論生命系統(tǒng)禽笑，以及生物學和化學領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新概念。這兩章對不平衡和變化提出了新的見解蛤奥，并指出了混沌對于系統(tǒng)進一步發(fā)展的作用佳镜。在自組織的世界里，信息是導(dǎo)致系統(tǒng)呈現(xiàn)為某種形態(tài)的必不可少的重要資源凡桥。對于新的形態(tài)或新的生命蟀伸，我們要有全新的認識。自組織系統(tǒng)告訴我們：任何一個生命體都具有建立關(guān)系系統(tǒng)的能力，而關(guān)系系統(tǒng)的能力是非常強大的啊掏。這些生命系統(tǒng)還讓我們看到了自主與控制之間的獨特關(guān)系蠢络。我們因此理解了：大型系統(tǒng)若想長久生存下去并不斷發(fā)展壯大，唯一的途徑就是讓系統(tǒng)內(nèi)的成員擁有相當程度的自主權(quán)迟蜜。
混沌理論是第7章的主題刹孔。混沌是建立新秩序所必不可少的過程娜睛。在現(xiàn)實世界中髓霞，混沌與秩序是相伴而生的，平衡狀態(tài)不但不受保護畦戒，甚至也不是大家期望看到的方库。從混沌與秩序二者的關(guān)系中，我得到了不少有益的啟示：無論是在生命體內(nèi)還是在一個組織內(nèi)障斋，混沌都不是壞事纵潦，而是建立秩序的必經(jīng)之路。我從分形理論中也學到不少東西垃环。大自然中豐富多彩邀层、姿態(tài)萬千的圖案，是由為數(shù)不多的幾個基本原則遂庄，再結(jié)合個體的充分自主性形成的寥院。而根據(jù)我自己的觀察，我們?nèi)祟愋枰ㄟ^“意義”才能使混亂的局面產(chǎn)生秩序涧团。
第8章探討生命系統(tǒng)變化只磷、適應(yīng)和成長的非凡能力。我提出了讓生命系統(tǒng)擁有這種能力的幾個基本過程泌绣。我們幾十年來都在試圖變革組織钮追、社會團體和國家。我們在這些方面的努力收效不大阿迈，有時還會導(dǎo)致極其糟糕的后果元媚。這么多的失敗案例說明我們需要重新思索變化是如何發(fā)生的，我們的基本假設(shè)對不對苗沧，等等刊棕。在這方面，生命是最好的老師待逞。
在第9章甥角，我從科學理論中提煉了一些原則，它們一起構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的“新科學”识樱。這一新的世界觀能夠告訴我們該如何感知世界嗤无。將來我們還會有很多發(fā)現(xiàn)震束，我希望有更多讀者參與到這一“發(fā)現(xiàn)之旅”中來。
為了更有說服力地表明当犯，確實需要新的世界觀指引我們在混亂的時代前行垢村，我在這一版新增加了一章，將這些新觀點應(yīng)用到“現(xiàn)實世界”中去嚎卫。第10章從新科學的視角重點討論了兩個最為迫切的需要：應(yīng)對自然災(zāi)害的能力和阻止恐怖主義的能力嘉栓。在我看來，從新科學的角度探討這兩個挑戰(zhàn)是再合適不過了拓诸。我們現(xiàn)在能看到很多在以前是不可見的東西侵佃，也弄清了復(fù)雜的動態(tài)過程在救災(zāi)和恐怖主義網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)揮的重要作用。一旦這些動態(tài)過程變得有形恰响，我們就可以更聰明地應(yīng)對這些危急的局面趣钱。這是新范式的成功應(yīng)用——無法解決的問題突然迎刃而解了涌献。我們必須在世界尚未變得七零八落之前按新的范式采取行動胚宦。
后記是我個人富含哲理的一些思考。我記述了自己的旅行特點和發(fā)現(xiàn)過程燕垃。我想提醒大家枢劝，我們無法孤身一人踏上旅程，我們既需要有同路人相伴卜壕，也需要耐心和勇氣您旁。在經(jīng)過多年的艱難跋涉之后，我已深深扎根于這塊新的土地轴捎，從它的新觀點中吸收養(yǎng)分鹤盒，對用這些新觀點解決現(xiàn)實世界的問題懷有極其大的希望。我希望讀者朋友也能踏上你們的“發(fā)現(xiàn)之旅”侦副，并讓我們分享你的成功喜悅侦锯。
引言探索領(lǐng)導(dǎo)組織的簡單方法
按照我的理解，在最根本的意義上秦驯，世界上一定存在最為簡單的思想尺碰，而不是方程式。我相信译隘，當這一思想最終被人們發(fā)現(xiàn)時亲桥，必將是廣受關(guān)注、眾望所歸的固耘，我們將會相互談?wù)摚骸班柑馀瘢懒耍澜缰荒苁沁@個樣子厅目！”
美國科學家 約翰·惠勒John Archibald Wheeler番枚，1911—2008
不少人都會有這樣一種疑惑：為什么很多組織都不能健康地運轉(zhuǎn)偿枕？工作中存在的各式各樣問題都深深地困擾著我們。為什么眾多的組織都缺少生機户辫？為什么項目周期太長渐夸，而且還愈加復(fù)雜化，而最后往往得不到任何真正有意義的結(jié)果渔欢？為什么進展常常來自意想不到的地方墓塌？或者，進展本身就很令人稱奇——我們制訂計劃時根本未曾考慮奥额！為什么變革總是帶給我們不利的東西苫幢，害得我們愈加力不從心，也更加困惑垫挨？而實際上韩肝，我們對變革本身正在進行“管理”！為什么我們對成功的期待已經(jīng)降低到這種地步：我們的最大期望是擁有足夠的忍耐力九榔，能夠從容應(yīng)對組織和生活中的不利因素哀峻。
這些疑問在我心里存在了許多年，困擾著我的工作哲泊，讓我對能力的內(nèi)涵也頗感困惑剩蟀。我的工作越忙，承擔的項目越多切威，這個疑問就愈加強烈育特。但是，一次旅行改變了這一切先朦。
像大多數(shù)旅行者一樣缰冤，我每周都要乘坐波音757往返于波士頓和鹽湖城。這樣喳魏，我在空中就有很長的一段閱讀時間棉浸。我翻開關(guān)于新科學的第一本書：卡普拉（Capra）的《轉(zhuǎn)折點》（The Turning Point）。這本書講的是如何從量子物理的角度認識世界截酷。是這本書讓我初步了解了認識世界的新方式涮拗，領(lǐng)會了世界的變化過程、豐富多彩的特性和密密麻麻的關(guān)系網(wǎng)迂苛。
在1萬米的高空接受觀察世界的新方法三热，我認為這絕非偶然。這個高度也更加直觀地告訴我們：只有以更寬廣的視角三幻，才能看清事物的全部或大部分面貌就漾。
從這第一本書開始，我接二連三地讀了很多新科學的書——只要是我能找到的念搬。這些書涉及生物學抑堡、進化論摆出、混沌理論和量子物理等。新科學的發(fā)現(xiàn)和理論首妖，讓我暫時拋開了管理科學的細枝末葉偎漫，從更高的角度觀察宇宙的固有規(guī)律、創(chuàng)建過程以及為維持秩序而進行的動態(tài)有缆、持續(xù)性改變象踊。在這個世界里，秩序與變化棚壁、自治與控制不是最主要的對立面杯矩，而我們一直認為它們就是那樣。在這個世界上袖外，正是變化與持續(xù)不斷的創(chuàng)造維持著秩序和能力史隆。如果是在地面上，我想我不會領(lǐng)會這些思想曼验。
在過去的幾十年里泌射，對非專業(yè)的讀者來說，關(guān)于新科學發(fā)現(xiàn)的書非常多蚣驼，其中有一些廣受好評且更具科學性魄幕。在我讀過的眾多書籍中相艇，有些挑戰(zhàn)性太強颖杏，有些則太奇異，大多數(shù)都帶有驚險的圖片和信息坛芽。我意識到留储，我正游蕩在自由和可能性的新王國，這讓我以新的方式思考自己的工作咙轩。在科學與我的困惑之間获讳，我并不能總是一下子就建立兩者的聯(lián)系；但是活喊，我注意到丐膝，在應(yīng)對困擾我的那些問題時，我能夠保持過去不曾有的鎮(zhèn)靜钾菊。我從閱讀中受益匪淺：混沌中包含著秩序帅矗；信息是一個基本的、價值巨大的要素煞烫；系統(tǒng)的分崩離析是為了重新進行組織浑此；無形的力量可以穿透空間而影響遠處的變化。這些觀點是激動人心的滞详，它們給了我希望凛俱，盡管它們還未立即給出答案紊馏。對我來說，這些新知識肯定能應(yīng)用于實踐蒲犬，盡管我知道探索過程可能需要很多年朱监。但是，我不再認為在變化無常原叮、萬事難料的世界里赌朋，組織天生就是難于管理的。而且篇裁，我相信沛慢，我們現(xiàn)有的組織行為是不合時宜的，我們采用老方法的時間越久达布，離對組織——科學界稱為“大象”——的突破性理解就越遠团甲。復(fù)雜的層級，以及對事物無法控制和失去控制的感受黍聂，只不過是一個信號躺苦，說明我們對組織生命和一般意義上的生命未能理解透徹。
我們都在尋找這樣一種方式产还。目前匹厘，無論是哪個學科或是哪個學術(shù)組織，都無法對這些問題給出專業(yè)性的答案脐区。在世紀之交愈诚，物理學家也面臨著同樣的困惑。經(jīng)常提到的故事是關(guān)于尼爾斯·玻爾（Niels Bohr）和沃納·海森堡（Werner Heisenberg）的牛隅，他們是量子理論的兩位奠基人炕柔。下面是《轉(zhuǎn)折點》一書所做的論述：在20世紀，物理學家第一次面臨這樣一個嚴峻的挑戰(zhàn)：他們能否徹底理解宇宙究竟是什么媒佣？每次做原子實驗時匕累，他們問大自然一個問題，大自然就給出一個自相矛盾的答案默伍，而且欢嘿，他們越想把這個問題搞清楚，矛盾就越突出也糊。在努力弄清新事物本來面目的進程中炼蹦，科學家們痛苦地意識到，他們所應(yīng)用的基本概念显设、語言和整個思考方式框弛，完全不適用于描述原子現(xiàn)象。他們的問題捕捂，不僅僅表現(xiàn)在知識方面瑟枫，更重要的是斗搞，還涉及強烈的情感和存在主義哲學，正像沃納·海森堡所生動描述的那樣：“我記得與玻爾討論了很長時間慷妙，直到深夜僻焚，但幾乎是以絕望而告終的。討論結(jié)束后膝擂，我獨自到附近的公園去散步虑啤，一遍又一遍地問自己：就原子實驗展現(xiàn)給我們的結(jié)果來看，大自然怎么可能如此荒謬可笑呢架馋？”
經(jīng)過很長一段時間狞山，這些物理學家才接受了這樣的現(xiàn)實：他們所碰到的這種自相矛盾現(xiàn)象是原子物理的基本特征。認識到這一點叉寂，物理學家們就開始學著問正確的問題萍启，避免出現(xiàn)自相矛盾的現(xiàn)象。最后屏鳍，他們建立了量子理論中準確勘纯、一致的數(shù)學公式……
即便量子理論的數(shù)學公式已經(jīng)確立，它的基本框架也不是輕而易舉就能被人們所接受的钓瞭。它對物理學家認識世界的方式產(chǎn)生了不可估量的影響驳遵。新的物理學要求我們對過去已有的一些概念作出重大的改變，如空間山涡、時間堤结、物質(zhì)、物體佳鳖、因果等霍殴，因為這些概念是我們感受世界的基本要素，所以改變這些概念無疑是令人震驚的系吩。再一次引用海森堡的論述：“只有確實感受到物理學的基礎(chǔ)已經(jīng)開始動搖了，并進一步認識到地基是因科學而坍塌的妒蔚，你才能理解為何人們會對現(xiàn)代物理學的發(fā)展反應(yīng)如此激烈穿挨。”
在過去幾十年里肴盏，我發(fā)現(xiàn)自己總是將這一論述與組織中的人聯(lián)系在一起科盛。個人從這段論述中所獲得的感受是：過去萬能的解決辦法現(xiàn)在完全不適用了；公司面臨各種各樣的問題菜皂，可能是并購贞绵、重組、裁員或者員工情緒低落恍飘。但上述論述也給我們帶來了很大的希望榨崩，告訴我們失望也是到達睿智的必經(jīng)階段谴垫，鼓勵我們要敢于面對尚未認清的現(xiàn)實，敢于接受全新的思想母蛛。如果在混亂的局面下能夠堅守住翩剪，那么有一天，我們會看到一個陽光燦爛的新世界彩郊，無知的陰云將消散得無影無蹤前弯。
我相信，我們才剛剛開始發(fā)現(xiàn)和發(fā)明新組織形式的進程秫逝，而這種新組織形式是適用于21世紀的恕出。我們都是負責任的發(fā)現(xiàn)者和發(fā)明者，我們需要鼓足勇氣向舊世界說聲“再見”违帆，放棄我們曾經(jīng)珍愛的一切剃根；關(guān)于什么依然有效和什么已不再起作用，我們也不能再沿用舊的說法了前方。我們必須學著重新審視這個世界狈醉。愛因斯坦說過：“如果不改變制造問題的意識，就無法解決問題惠险∶绺担”
在思維轉(zhuǎn)型的時代，尋找新答案的途徑有很多。對我來說警儒，到自然科學中去尋找就很合適语卤，這樣就把現(xiàn)在的我和少年時期的我聯(lián)系起來了。14歲時逊桦，我渴望成為一名太空生物學家，每周提著沉重的天文學課本抑进，乘坐紐約的地鐵去海德天文館上課强经。課本太深奧，我讀不懂寺渗，但我還是帶著它們匿情，因為它們是那么引人注目！我的生物學功底十分扎實信殊，到了大學炬称，我選擇的專業(yè)也是生物學。但是涡拘，在碰上高等化學之后玲躯，生物學的學習經(jīng)歷也就結(jié)束了。隨后，我轉(zhuǎn)向更具不確定性的社會科學跷车。像許許多多的科學家一樣棘利。從內(nèi)心上說，我不是一個稱職的科學家姓赤，我仍希望世界展示給我更多奧秘赡译。
不過，我的興趣在科學上不铆，而并非人蝌焚。我們現(xiàn)在生活、工作中的組織都是依照牛頓時代的宇宙觀設(shè)計的誓斥。在管理上只洒，我們首先把事物分解為若干部分，并認為劳坑，影響是人與人之間直接推動的結(jié)果毕谴。我們制訂復(fù)雜的計劃，指望世界是可以預(yù)測的距芬。而且涝开，我們不斷地尋找更好的方法，期望能客觀地感知世界框仔。這些假設(shè)條件舀武，來源于17世紀的物理學——牛頓力學（詳見第2章）。它們是我們設(shè)計和管理組織的根基离斩，我們對社會科學的研究也都是基于這些假設(shè)的银舱。不管有意無意，我們總是根據(jù)自然科學建立自己的世界觀跛梗。
然而科學的發(fā)展已是今非昔比寻馏。如果想繼續(xù)基于科學理論建立和管理組織，為組織設(shè)計核偿、計劃制訂诚欠、經(jīng)濟學、人的動機和觀點宪祥、變革流程（還可以列出很多）等建立一套理論體系的話聂薪，那么，我們起碼要以當代科學為根基蝗羊，不能再堅持17世紀的宇宙觀，而應(yīng)該著手分析21世紀已有哪些現(xiàn)成的科學理論仁锯。要對組織原則進行探索耀找，我們首先應(yīng)該了解：現(xiàn)有的科學理論是怎樣解釋“宇宙是如何運轉(zhuǎn)的”。
對新科學成果的探索還在進行當中，實際上處于起步階段野芒。但我深感欣慰的是蓄愁，我們看到了以新的方式思考世界、思考組織的第一朵火花狞悲。這火花也許暗淡了點撮抓，但必將燃起熊熊火焰。有的科學家以詩人的情懷論述自然現(xiàn)象摇锋，描繪我們在組織中發(fā)現(xiàn)的自相矛盾現(xiàn)象丹拯。在思考我們自身在組織中的體驗時，人們提出了一些新觀點荸恕。這是一個充滿奇妙與未知的世界乖酬，很多科學家為他們親眼所見的事實驚嘆，這種感覺跟早期的探險者發(fā)現(xiàn)新大陸差不多融求。在這個王國里咬像，人們感受到一種新的自由：探索過程比得出結(jié)論更有價值；懷疑比知曉答案更讓人心滿意足生宛；探索比止步不前更令人興奮不已县昂。與確定無疑的事情相比，好奇心更有價值陷舅。
本書并未羅列各式各樣的結(jié)論倒彰、案例或可仿效的做法。我不想這樣做蔑赘，有兩個原因：第一狸驳，我不認為把在別處建立的模型硬搬過來，就可以對組織進行改造缩赛，也很少有通過這種方式成功改造組織的案例耙箍。在每一個組織里，我們都需要內(nèi)省酥馍，互相把對方看作發(fā)現(xiàn)之旅的關(guān)鍵資源辩昆。我們要發(fā)揮遍布于組織的創(chuàng)造力的作用。第二旨袒，新的物理學直率地告訴我們汁针，客觀事實不會自己站出來向人們透露它的秘密。關(guān)于“現(xiàn)實”的真諦砚尽，不存在處方或規(guī)則施无，也沒有核對清單或?qū)＜医ㄗh。如果處于科學家所說的緊要關(guān)頭必孤，實際上就不需要參照任何外界經(jīng)驗猾骡，對我們來說瑞躺，所有的事情都是全新的、不同的兴想、獨一無二的幢哨。我們必須相互合作，通過實驗找出究竟什么是適合我們的嫂便，并以發(fā)明者的身份互相支持捞镰。
本書試圖闡述新的現(xiàn)實觀：觀念和信息僅僅是生成新事物的一部分條件，而非全部毙替。這種現(xiàn)實觀究竟能夠產(chǎn)生什么樣的創(chuàng)造力岸售，取決于你與它們的結(jié)合。我的任務(wù)是提供素材蔚龙，激發(fā)你參與進來的興趣冰评。我知道，在你看過這些素材之后木羹，會產(chǎn)生不同的觀點甲雅、不同的希望和不同的實驗。我們是否同意專家的說法坑填，是否認可一種最佳實踐抛人，都是不重要的，因為脐瑰，這不是當代的宇宙特征妖枚。只要我們與現(xiàn)實世界發(fā)生作用，結(jié)果就是“共同進化”苍在。世界不可能一成不變绝页，而是會不斷發(fā)展，其多姿多彩是我們所無法想象的寂恬。
盡管每個人從本書所得到的收獲千差萬別续誉，但是我在本書中論述的主題是在組織中工作的人都最為關(guān)心的：到哪里去找秩序？復(fù)雜系統(tǒng)如何改進初肉？怎樣建立組織才能讓其既靈活又有良好的適應(yīng)性酷鸦，能力更強而不是被束縛住手腳？如何簡化事物而又不丟失重要的組成部分牙咏？如何既滿足個人自治和成長的需要臼隔，又滿足組織對預(yù)測和責任的需要？本書提到的新科學研究領(lǐng)域包括物理學妄壶、生物學摔握、化學，以及覆蓋若干學科的進化論和混沌理論丁寄。每一章都將探索某些科學觀點與組織現(xiàn)象的關(guān)聯(lián)盒发，但對新科學的發(fā)展方向略微做些介紹也是非常必要的例嘱。
很多學科的科學家都提出過同樣的問題：我們能否用機構(gòu)圖來說明白世界是怎么運轉(zhuǎn)的狡逢？機構(gòu)圖方法是牛頓宁舰、笛卡兒等天才科學家在17世紀所推崇的。這種方法認為奢浑，對構(gòu)成總體的各個部分進行研究是認識總體的關(guān)鍵蛮艰。先將事物分解為若干部分——這可能是真正意義的切割，也可能是象征意義的“切割”（比如業(yè)務(wù)功能雀彼、學科分支壤蚜、細分區(qū)域、人體構(gòu)成等）徊哑，再將各組成部分拼裝成一個整體——需要注意的是袜刷，這一過程不能有重大的缺失。
牛頓科學也是遵從唯物論的——從物理實驗入手莺丑，根據(jù)物理實驗的實際成果和所獲得的知識去認知世界著蟹。任何真實的事物都以可見、可觸摸的物質(zhì)形式存在梢莽。在物理學發(fā)展史上萧豆，甚至在今天，很多科學家仍在尋找構(gòu)成事物的最基本“積木塊”昏名，他們堅信萬物都起源于這一物質(zhì)形式涮雷。
新科學與牛頓科學的一個最大差別是：前者關(guān)注整體，而后者關(guān)注部分轻局。新科學對系統(tǒng)的認識不僅著眼于系統(tǒng)整體洪鸭，而且十分關(guān)注這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的相互關(guān)系。生態(tài)學家仑扑、作家德內(nèi)拉·梅多斯（Donella Meadows）為了形象地解釋這種思維轉(zhuǎn)型览爵，引用了一段遠古蘇菲派（Sufi）的教義：“你認為，你知道一夫壁，所以你一定知道二拾枣，因為一加一等于二。但是盒让，你還必須知道‘加’梅肤。”當我們從這樣的視角來看系統(tǒng)時邑茄，就會進入一個全新的世界姨蝴，里面的各種聯(lián)系和現(xiàn)象都不能簡化為簡單的因果關(guān)系，也不能通過孤立研究各個組成部分再來解釋總體肺缕。在這一全新的世界里左医，最重要的是認識這些連續(xù)運轉(zhuǎn)的動態(tài)過程授帕，然后觀察這些過程是怎樣物化為可見的行為和形態(tài)的。
在20世紀早期浮梢，人們就開始探索亞原子世界的奧秘了跛十，并出現(xiàn)了海森堡的“不諧之音”。因此秕硝，在物理領(lǐng)域芥映，全新模型的探求已有漫長而又奇特的歷史。奇特之處在于量子力學中很多重大發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)模式：“基于不可靠的依據(jù)和荒謬的假設(shè)提出的幸運猜想远豺，最后被證明是正確的奈偏，盡管開始時沒有一個人相信∏ぃ”我很愿意看到人們這樣來描述科研過程惊来。這樣，我們就都可以采用多種形式來開展科學探索活動棺滞，科研和計劃制訂活動也將更多姿多彩裁蚁，不同的意見也有助于工作的開展。
量子力學的現(xiàn)實觀讓我們感到驚奇：“什么是真實的检眯？”這一普通概念在量子力學里有著完全不同的含義厘擂。在量子世界里，關(guān)系是決定萬事萬物的關(guān)鍵要素锰瘸。只有與別的事物建立關(guān)系時刽严，亞原子粒子才能生成和被觀察。它們不以獨立的“事物”形式存在避凝。不存在最基本的“積木塊”舞萄。量子物理描繪了一種奇特而又迷人的的世界觀，正如海森堡所說：“它看起來像是一塊復(fù)雜的布管削，其中不同的連線交替倒脓、重疊或結(jié)合在一起，最終決定整塊布的質(zhì)地含思∑槠”這些看不見的聯(lián)系是萬物的基本構(gòu)成要素，而我們過去認為這些聯(lián)系是發(fā)生在相互獨立的實體之間的含潘。
在其他專業(yè)領(lǐng)域饲做，特別是在生物學領(lǐng)域，才剛剛開始用整體的遏弱、動態(tài)的模型來代替非機械模型盆均。傳統(tǒng)的機械思維方式在分子生物學及遺傳學領(lǐng)域仍然處于主流地位。但是漱逸，很多科學家目前都努力把生命視為一個生命體去認識泪姨，而不再采用機械思維方式游沿。例如，在《生命之網(wǎng)》（The Web of Life）一書中肮砾，卡普拉提出了一種將科學與生命系統(tǒng)綜合在一起的新方法诀黍，吸收了很多科學分支的科學發(fā)現(xiàn)與科學理論。他提出的過程完全不同于過去用于解釋生命現(xiàn)象的機械過程唇敞。
類似的思維轉(zhuǎn)型還發(fā)生在醫(yī)療保健領(lǐng)域蔗草。以前的治療是把人體看作一個集成的系統(tǒng)，而不是相對獨立部分的集合疆柔。有些生物學家就提出這樣的觀點：將人體看作離散系統(tǒng)（如免疫系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等）比僅看作一個大系統(tǒng)更好镶柱；而在功能上旷档，這些小的系統(tǒng)又是完全相互依存的。
如果把地球看作一個整體的話歇拆，用來認識地球的模型就是“蓋亞理論”（Gaia theory）鞋屈，這是由詹姆斯·洛夫洛克（James Lovelock）首次提出的」拭伲“蓋亞理論”假設(shè)地球是一個自我調(diào)整的系統(tǒng)厂庇，是由若干相互依存的小系統(tǒng)構(gòu)成的行星團體，這些小系統(tǒng)共同創(chuàng)造了適合生命存在的條件输吏。這一假設(shè)得到了越來越多的支持权旷。
在生物學領(lǐng)域，對主流理論的各種改進一直在進行（包括進化論贯溅、動物行為學拄氯、生態(tài)學和生理學等方面），以至于著名的生物學編年史專家恩斯特·馬爾（Ernst Mahr）認為它浅，應(yīng)該建立全新的生物哲學體系译柏。生物學家史蒂文·羅斯（Steven Rose）則認為，人們正在努力使生物學更關(guān)注總體和集成性姐霍，生物學將成為“不懼怕復(fù)雜的成熟科學”鄙麦。
在化學領(lǐng)域，伊利亞·普利高津（Ilya Prigogine）論證了當環(huán)境變化時镊折，某些化學系統(tǒng)是如何進行重新組織并建立更高秩序的胯府。他由此獲得了1977年的諾貝爾獎。在古老的機械系統(tǒng)模型里腌乡，變化和干擾意味著麻煩盟劫。這些破壞因素不可避免地進一步導(dǎo)致系統(tǒng)的衰亡，這是所有系統(tǒng)的下場与纽。但是侣签，伊利亞·普利高津的研究成果讓我們看到了新的塘装、大有希望的未來。他證明了影所，任何開放系統(tǒng)都有能力對變化和無序狀態(tài)作出反應(yīng)蹦肴，在更高的組織水平上重新組織自我。無序狀態(tài)是一個關(guān)鍵角色猴娩，它對系統(tǒng)的發(fā)展起積極作用阴幌，它可以推動系統(tǒng)進行自組織，并建立新的形態(tài)卷中。當我們不再用機械模型認識生命矛双，并深入了解了生命系統(tǒng)的動態(tài)過程時，我們就或多或少地感受到蟆豫，可以用一種全新的方式來認識波動议忽、無序和變化等。
對變化和無序的新認識也源于混沌理論十减。通過在這一領(lǐng)域所做的研究工作栈幸，人們對秩序和混沌二者之間的關(guān)系有了新的、正確的認識“锉伲現(xiàn)在人們認為這是成鏡像關(guān)系的兩股力量速址，是你中有我、我中有你的兩種狀態(tài)由驹。系統(tǒng)可以進入混沌狀態(tài)并且具有不確定性芍锚，但在混沌狀態(tài)內(nèi)部，系統(tǒng)被維持在秩序井然并可預(yù)測的界限內(nèi)荔棉。沒有這兩股主要力量的參與闹炉，變化或進展就不會發(fā)生∪笥＃混沌是建立新秩序所必不可少的渣触。在人類文化發(fā)展的長河中，這是很常見的壹若，我們只不過是想通過科學幫助我們記住它嗅钻。
新科學還使我們懂得了：自主和簡單化是我們與生俱來的最愛。在很多情況下店展，科學家都認為秩序和形態(tài)的生成并不需要通過復(fù)雜的控制养篓，而是僅僅應(yīng)用少數(shù)幾個指導(dǎo)原則就可以了，這些原則可通過個體的自主訓(xùn)練而實現(xiàn)自我復(fù)制赂蕴。不論是大型的生態(tài)系統(tǒng)柳弄，還是小型的微生物群體，所有系統(tǒng)的存在與發(fā)展都是基于幾個主要原則進行的。這幾個主要原則規(guī)定了系統(tǒng)的總體特性碧注，與此同時嚣伐，系統(tǒng)內(nèi)的個體都擁有高度的自主權(quán)。
新科學所描述的世界正在改變我們在很多領(lǐng)域的信仰和認識萍丐，而不僅僅局限于科學方面轩端。新科學的觀點幾乎已滲透到每一個學科，包括我的專業(yè)領(lǐng)域——組織理論逝变。每當我面對深受困擾的組織管理問題基茵，以及我們怎樣進行組織再造的困惑時，都能看到科學的影響壳影。從組織管理出現(xiàn)的那一天起拱层，就存在一種無形的卻又讓人頗感興趣的力量——領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力如何态贤，從關(guān)系的角度可以看得更清楚舱呻。幾乎沒有一個理論家會忽視組織中存在的錯綜復(fù)雜關(guān)系，這些關(guān)系直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力悠汽。相反，人們對合作關(guān)系芥驳、追隨者柿冲、授權(quán)、團隊兆旬、網(wǎng)絡(luò)假抄、銜接關(guān)系等的作用進行了越來越多的研究。
關(guān)系無處不在丽猬。任何組織中都存在與同事宿饱、利益相關(guān)者和小團體間的關(guān)系。在這些關(guān)系中脚祟，倫理與道義問題不再是模糊的宗教概念谬以，而是關(guān)鍵要素。在個人層面上由桌，目前很多作家都用精神为黎、心靈和人生目標來描述內(nèi)部關(guān)系。生態(tài)學作家認為行您，關(guān)系不僅存在于我們與當前環(huán)境中的人之間铭乾，還存在于與我們與下一代之間。當代物理學已經(jīng)把關(guān)系的重要性講清楚了娃循，那么炕檩，我們現(xiàn)在開始用更多的關(guān)系術(shù)語來重新思考我們的問題，也就不足為怪了吧捌斧？
在動機理論中笛质，人們已經(jīng)從關(guān)注獎金等外部激勵轉(zhuǎn)向關(guān)注內(nèi)部激勵泉沾，比如，獲得賞識將帶給我們巨大的動力经瓷。人們更加看重組織生活中的團體爆哑、意圖、尊嚴舆吮、目的和情懷揭朝。人們開始關(guān)注人的情感，而不是簡單地把人分解為幾個組成部分色冀。過去這樣做潭袱，是因為人們不相信工作中也有愛，不相信組織中也存在感情锋恬。在20世紀屯换，處于主流地位的觀點是：只要給每個員工分派一些具體任務(wù)，只要他們把這些分派的工作做好与学，這個組織就可以有效地運轉(zhuǎn)彤悔。當我們拋棄了機械組織模型，不再把員工視為機器上可替代的零件時索守，我們實際上就已開始從多個角度審視自己晕窑，從總體角度評估我們的工作成效，這樣卵佛，我們設(shè)計的組織才能把人看作最大的財富杨赤。
愿景、價值和文化在組織管理中越來越受關(guān)注截汪。我們可以看到它們對組織活力的影響疾牲，盡管我們無法解釋為何它們是如此有效的力量。現(xiàn)在我們能夠體會到衙解，建立組織連續(xù)性和一致性的最好方式阳柔，不是采用控制手段，而是通過一些看不見丢郊、但能感受到的力量盔沫。很多科學家現(xiàn)在都借用了“場”的概念——這是一種不可見的力量，它們充滿空間并影響人們的行為枫匾。我也借用過“場”的概念：組織的愿景和價值的作用就像“場”一樣架诞，是一種不可見但真實存在的力量，它對人們的行為產(chǎn)生影響干茉。這與很多傳統(tǒng)的概念是大不一樣的谴忧。在傳統(tǒng)意義上，愿景是具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者提出的、并期望能成為現(xiàn)實的未來狀態(tài)沾谓。
我們對組織的觀念正在向“機械模式”告別委造，這種模式在官僚主義時代得以盛行。現(xiàn)在均驶，我們更欣賞靈活多變的有機結(jié)構(gòu)昏兆，欣賞無邊界、無縫連接的組織妇穴。我們已經(jīng)開始把組織看作完整系統(tǒng)爬虱，可以稱之為“學習型組織”或“有機組織”，組織中的人都具有自組織能力腾它。這標志著我們已踏上新的征程跑筝，強烈感受到需要對今天的組織進行變革。經(jīng)驗告訴我：只要我們承認組織是生命系統(tǒng)瞒滴，具有所有生命都擁有的適應(yīng)和生長能力曲梗，那么，變化妓忍、混沌虏两、信息過載、以及不良習慣等“普通組織”事件就不會給組織帶來麻煩世剖。
有些人認為碘举，借用科學理論并提煉其中所隱含的思想是很危險的，因為在擴展應(yīng)用范圍之后搁廓，由科學理論產(chǎn)生的隱含思想與科學理論之間的關(guān)系就不夠密切了；但另一些人則認為耕皮，所有的科學都是對現(xiàn)實的一種假想的描述境蜕，而對于真正的現(xiàn)實，我們可能永遠都無法認識清楚凌停。對于如何看待由新科學而產(chǎn)生的豐富聯(lián)想粱年，我贊同物理學家弗蘭克·奧本海默（Frank Oppenheimer）的觀點：“如果一個人有一種新的思考方式，為何不應(yīng)用到他認為可能適用的地方呢罚拟？人們?nèi)绻軌蜻@樣聯(lián)想台诗，一定非常有趣，這往往會指引我們獲得新的赐俗、更深刻的認識拉队。”
