無論你是初級小編讥耗、微博賬號管理者蚪缀，還是運(yùn)營總監(jiān)，從頭到尾你最關(guān)心的只能有一點(diǎn)：找到用戶贺辰，然后留住他們户盯。

你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來進(jìn)行，任何工作都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分魂爪，為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)先舷。

看起來簡單，實(shí)際操作很復(fù)雜滓侍。各位運(yùn)營同學(xué)捫心自問蒋川，自己最近一個(gè)月做的工作，哪些工作是對這個(gè)目的有明確“數(shù)據(jù)結(jié)果”的撩笆，哪些工作是沒有的捺球。如果沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多，那就需要反思一下自己的工作了夕冲。

而這一條又可以拆成以下四個(gè)核心環(huán)節(jié)：

（1）搜索到用戶

（2）讓找到的用戶知道產(chǎn)品

（3）讓用了產(chǎn)品的用戶繼續(xù)用

（4）在用戶不用產(chǎn)品之后繼續(xù)保持聯(lián)系

運(yùn)營的上升軌跡

運(yùn)營分為初級運(yùn)營和高級運(yùn)營氮兵，但初級運(yùn)營和高級運(yùn)營并沒有嚴(yán)格的分水嶺。

如果你在以上這四個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)歹鱼，只負(fù)責(zé)其中一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)子項(xiàng)目（例如微博運(yùn)營專員泣栈、微信運(yùn)營專員、內(nèi)容編輯弥姻、社區(qū)活動策劃等）南片，那么可以被定義為初級運(yùn)營。

往往初級運(yùn)營只需要理解貫徹就行了庭敦，還沒到參與決策的地步疼进。這時(shí)候你是一個(gè)執(zhí)行者，踏踏實(shí)實(shí)做就可以了秧廉。

一開始作為一個(gè)基礎(chǔ)執(zhí)行者伞广，不論是待遇還是層次都不是很高，而當(dāng)你做得越來越好疼电，對你所在的環(huán)節(jié)理解得越來越深刻嚼锄，并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，你就可以算是一個(gè)中級運(yùn)營了蔽豺。

所謂中級運(yùn)營就是你在整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)鏈條中区丑，作為某個(gè)環(huán)節(jié)的Manager，已經(jīng)形成了某種不能被繞過去的關(guān)卡茫虽，這也是你的價(jià)值所在刊苍。

當(dāng)你做著做著，能力越來越大濒析，視野越來越大正什，就會開始琢磨怎么向上下游進(jìn)發(fā)。

例如你是一個(gè)市場經(jīng)理号杏，已經(jīng)開始考慮拉來的流量能否留下來婴氮，并主動配合社區(qū)運(yùn)營人員做一些活動，或者你是社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理盾致，策劃了一個(gè)社區(qū)內(nèi)的UGC活動主经，然后主動協(xié)調(diào)市場人員把這些精彩的UGC傳播到外圈，不斷地?cái)U(kuò)大自己的能力范圍庭惜。

到了這個(gè)階段罩驻，你就向高級運(yùn)營進(jìn)階了，視野更大护赊，資源更多惠遏，需要布的局開始以月甚至更長時(shí)間為單位去計(jì)算，你的任何一個(gè)決策都會影響之后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營狀況骏啰，風(fēng)險(xiǎn)越大节吮，責(zé)任也就越大。

沒錯(cuò)判耕，這就是運(yùn)營的晉升之路透绩。

運(yùn)營的核心目的

運(yùn)營的核心目的有兩個(gè)層面：一是拉新，二是留存壁熄，如果你兩個(gè)層面都做得很好帚豪，能夠根據(jù)產(chǎn)品不同階段的不同需求，關(guān)注不同階段的運(yùn)營環(huán)節(jié)最應(yīng)該先從哪里突破请毛，從全盤考慮合理地配比資源志鞍，并能夠以一個(gè)比較長的時(shí)間線去考慮問題的時(shí)候，你就具備一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)的能力了方仿。

這一層也是最難突破的固棚，瓶頸在于如果你之前一直都是在其中一個(gè)領(lǐng)域深耕的話，深耕得越久仙蚜，做得越深此洲，越難以跳出來去理解另一個(gè)領(lǐng)域。

因?yàn)檫@里面的價(jià)值觀和思考的方式是完全不一樣的委粉。你要花很長時(shí)間呜师，理解陌生用戶是怎么想的，他們怎么會開始使用你的產(chǎn)品贾节，還要花更多時(shí)間汁汗，去理解用戶具備的是什么樣的特性衷畦，如何讓他們繼續(xù)使用。

舉個(gè)極端的例子知牌，比如百度的鳳巢系統(tǒng)祈争。

如果你的目的是為了拉來新用戶，需要讓用戶有這樣一個(gè)認(rèn)知：“在百度投廣告靠譜”角寸，你需要花好多時(shí)間去向用戶灌輸“簡單菩混，易操作，流量大扁藕，幫你掙錢”沮峡，這就是拉新運(yùn)營的重點(diǎn)。

這時(shí)候在用戶心中亿柑，你的競爭對手是騰訊廣點(diǎn)通邢疙、微博粉絲通等，還包括線下的廣告體系望薄。

而如果你的目的是為了讓已經(jīng)開始用百度鳳巢的人花更多的錢秘症，那就不僅僅需要讓用戶覺得你好，還得讓用戶覺得只能使用鳳巢式矫，其他的都不好用白筹。

這個(gè)時(shí)候你的思考維度就已經(jīng)變成匆光，怎么讓用戶從鳳巢掙更多錢秽五，持續(xù)加大投入撰糠。然后需要技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)心用戶的賬戶狀況故慈，提供更多板熊、更好用的工具。這時(shí)候的競爭對手或者干擾項(xiàng)就是前端的銷售察绷、客服干签，或者產(chǎn)品、技術(shù)等內(nèi)部因素拆撼。

這兩個(gè)東西其實(shí)是互斥的容劳，因?yàn)閺睦碌慕嵌戎v，你不怕傷害用戶闸度，因?yàn)橛脩舨⒉恢滥憬叻罚瑳]法傷害。而留存用戶就要在用戶的利益和自己的利益之間進(jìn)行博弈和平衡莺禁。

而只有領(lǐng)會通了留量，你才算真正打通任督二脈，稱得上是一個(gè)高階的運(yùn)營人。

在對的時(shí)間做對的事情楼熄，而不是啥都做忆绰。