一妹卿、故事
故事一：
這是第六個星期三的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程疙挺，網(wǎng)上有來自世界各個國家的學(xué)員绕德，其中70%以上是中國的學(xué)員翔冀，還有香港、廣東激挪、新加坡辰狡、以色列锋叨、美國等學(xué)員垄分。在第二輪學(xué)員分享的時候，學(xué)員小A剛開口說英語娃磺，學(xué)員小E馬上說：請先講中文好嗎薄湿。學(xué)員小A愣住了，主持人和翻譯馬上說：沒有關(guān)系偷卧，說中文豺瘤，也會翻譯為英文，說英文听诸，也會翻譯為中文給大家坐求。小E說：先說中文會節(jié)約時間，謝謝晌梨。小A想了想說：如果這是大家需要的桥嗤，我可以先講中文。然后就繼續(xù)了仔蝌。
事后泛领，小E在小組里說：我并不想對任何人不禮貌，我只是跟主辦方多次反饋敛惊，沒有任何反映渊鞋，因為我們是做雙語教學(xué)的，統(tǒng)計過瞧挤，如果一個語種人數(shù)超過50%以上锡宋，那么分享時先從這個語種開始，會最節(jié)約時間特恬，我只是希望有限的時間可以被充分的利用执俩。
故事二：
A說：晚上不能喝酸奶，甜食鸵鸥，會發(fā)胖奠滑。
B說：喝點酸奶丹皱，可以幫助排便，清腸胃宋税，有利于保持好身材摊崭。
……
]故事三：
某公司采購A在與一供貨公司聯(lián)系時，對方經(jīng)常半天才回復(fù)幾個字杰赛，一份合同呢簸，可以歷時4天，都走不完整乏屯，長此以往根时，A女生很生氣。在一次定合同的對話中辰晕，話鋒就很針尖對麥芒蛤迎，當銷售跑過來調(diào)和的時候，說：狗咬你一口含友，你也咬狗嗎替裆？A女生說：咬，當然要咬窘问，管你物種一樣不一樣辆童！……
觀點：
A 我們的對話中，往往會包含著我們的心情惠赫、我們的狀態(tài)把鉴、我們的經(jīng)驗、我們的處境……可是對方是有著和你一模一樣的經(jīng)歷或者狀況嗎儿咱？對方要如何才能GET到你的“點”庭砍？
B 我們的判斷，或者說結(jié)論概疆，背后的理論支撐逗威，是否夠真的360度無死角？
C 我們的對話岔冀，一直都在軌道上嗎凯旭？是否有偏離宗旨？
二使套、]沖突的思維導(dǎo)引
相關(guān)性
情緒：好的罐呼，壞的？跌宕起伏的?壓抑的侦高？憤怒的嫉柴？
經(jīng)驗：過去都經(jīng)歷了什么?成功的有哪些？從一些失敗中汲取的又是哪些?
環(huán)境：哪些環(huán)境有助于好好說話奉呛，好好談事?
利益：金錢计螺、感情夯尽、時間（工作安排）都會是怎樣的順序，怎樣的鏈接登馒？
?程度：
同義詞：茅盾匙握？
近義詞：碰撞，羈絆陈轿？
反義詞：化解圈纺，共贏
發(fā)散思維：
預(yù)判：我真的聽到、看到麦射、了解到全部真相了嗎蛾娶？
貼標簽：標簽是什么？這個標簽是如何得出的潜秋？
三蛔琅、設(shè)計
1、 下次“沖突”來臨的時候半等，如何識別揍愁？
2、 哪個小小的警示信號或者標識杀饵，可以幫助自己在沖突就要發(fā)起時，能夠快速平復(fù)自己谬擦，讓自己回歸主線切距，回歸到自己要奔向目標的哪條更舒服更直接的道路上。
3惨远、贏與輸谜悟，是跟什么有關(guān)？是跟自己的節(jié)操北秽、自己的氣勢葡幸、自己的處事態(tài)度上嗎？這個贏贺氓，又跟自己要去的目標有什么關(guān)系蔚叨？沖突中贏了，解氣了辙培，然后呢蔑水？會埋下了什么種子？
很多人質(zhì)疑過我這一說法扬蕊，說我是在縱容一群不好好說話不好好干活的人搀别。我想說的是你真覺得自己能把對方的態(tài)度和方法都糾正嗎？
如果是你公司尾抑、你團隊的歇父、你部門的蒂培，你會如何做？開掉他榜苫？教育他毁渗？
如果是其他部門的，甚至其他公司的单刁，你真的知道他手上所有的工作嗎灸异？他們部門的流程呢？他們部門的關(guān)注呢 ?你真的都熟悉嗎羔飞？
我不排除爛人存在的可能肺樟，可是跟爛人沖突之后，你當下和未來都分別贏了什么呢逻淌？
如果么伯，不去蔓延沖突，其實對方的厲拳更像是打到了棉花上卡儒，無處發(fā)力的田柔。
行動的祝福
就回歸到我們自己，就回歸到我們想要的未來骨望，我們可以為我們自己做些什么硬爆？
