轉(zhuǎn)載樊登讀書會
各位好肖粮，我們今天要講的這本書叫作《逆商》桥帆。
什么叫逆商呢管搪？就是你應(yīng)對逆境時候的能力。那天我在朋友圈里邊發(fā)布我要講《逆商》這本書裸扶，一大堆人留言說：樊老師這本書特別適合我框都。還有人說：樊老師，它特別適合此刻的我呵晨。我發(fā)現(xiàn)大量的人都覺得自己身處在逆境當(dāng)中魏保，我們過去經(jīng)常說智商這個事熬尺，但是你會發(fā)現(xiàn)，一個人只有智商谓罗，不管用粱哼。
比如說有一個哈佛大學(xué)的博士很聰明，十幾歲就上了大學(xué)檩咱，后來他不跟別人說話揭措，大家都認(rèn)為他是哈佛大學(xué)里的“幽靈”。因?yàn)樗刻鞆娜巳豪镞叴┻^刻蚯，就好像看不到其他人一樣绊含，最后當(dāng)他長大了以后，做了一個炸彈芦倒，搞了一次爆炸案艺挪，炸死了很多人。
這就是一個只有智商的人兵扬，他有可能會是一個壞人麻裳，后來慢慢地有人說，那不行器钟，得有情商津坑。情商就是你要關(guān)注別人，你要跟別人互動傲霸，你要考慮到他人的感受疆瑰、有忍受力等等。好了昙啄，一個人既有智商也有情商穆役，看起來很不錯，但是往往有智商梳凛、有情商的人會成為一個平庸的人耿币，因?yàn)樗y以忍受困難。
一個人再怎么樣順利韧拒，你在成長的道路上也一定會遇到挫折淹接、遇到壓力。沒有隨隨便便就能夠很輕松成功的人叛溢。那么在遇到逆境的時候塑悼，你是怎么看待逆境的蟹肘，你是怎么樣處理逆境的澈魄，你是怎么樣應(yīng)對逆境所帶來的心理上的這種壓迫感的，這個就被稱作逆商晕城。
目前看來越來越多的組織、企業(yè)都接受了逆商這個概念郭怪，開始采用逆商的培訓(xùn)支示，而且你會發(fā)現(xiàn)《逆商》這本書給到我們的方法，能夠在很多企業(yè)里培訓(xùn)之后產(chǎn)生大幅改變鄙才。
比如說原來有一個秘書遇到任何事颂鸿，她的第一反應(yīng)就是：這不怪我，沒人跟我說過攒庵，這事你怎么能怪我嘴纺。她覺得只要不怪我就沒問題，經(jīng)過了這個逆商的培訓(xùn)以后浓冒，有一次他們培訓(xùn)的時候發(fā)現(xiàn)少了一根電源線栽渴，沒法用投影儀了。這個秘書二話不說就跑出去搜索附近在哪兒能夠找到這樣的電源線稳懒，好困難闲擦，后來找了特別多的地兒，硬是在下午開始培訓(xùn)之前场梆，把那個電源線送到了現(xiàn)場墅冷。
她老板都驚呆了，說這不是她的風(fēng)格或油。因?yàn)楫?dāng)你發(fā)現(xiàn)在做一場培訓(xùn)之前寞忿，電源線沒帶，這其實(shí)就是一個小小的逆境顶岸，而當(dāng)這個逆境發(fā)生的時候腔彰，我們的心里的第一反應(yīng)往往是：我不要背鍋。這說明你的逆商很低辖佣。
但如果你經(jīng)受過了這個逆商的訓(xùn)練以后霹抛，你有一套完備的處理逆境的方法，你就能夠找到解決它的道路卷谈。
所以逆商是什么呢上炎？它可以是一種測量工具，可以讓你知道你的逆商和其他人比起來到底怎么樣雏搂；它也可以是一套哲學(xué)，是一種生活方式寇损，就是你是怎么樣看待逆境這回事的凸郑，你具不具備足夠強(qiáng)的從逆境當(dāng)中學(xué)習(xí)和振作的反脆弱的能力；它是一套改善方法矛市，這三個層面都能夠給我們帶來啟發(fā)芙沥。
先講一個故事。有一個叫作貝克·威瑟斯的人去喜馬拉雅山爬山。那天好多人一塊兒在山上爬而昨，開始天氣都很好救氯，結(jié)果快到山頂?shù)臅r候，突然來了大風(fēng)暴歌憨，那個風(fēng)暴一吹過來着憨，所有人都找地兒躲，而且有的人就地就躺下來了务嫡。
這是非常危險(xiǎn)的一件事甲抖。在上山的過程當(dāng)中躺下來跟自殺差不多，所以那一次死了很多人心铃，甚至連非常著名的准谚、他們請來的向?qū)Ф妓赖袅恕Ｄ鞘呛苡忻牡巧降倪\(yùn)動員去扣，專門給別人做向?qū)У娜硕荚谀菆鲲L(fēng)暴當(dāng)中死掉了柱衔。
這個貝克·威瑟斯就堅(jiān)持往營地走，他心中知道愉棱，他的體能大概還有三四個小時的時間唆铐。如果在三四個小時時間之內(nèi)，他找不到營地的話羽氮，他今天也回不去了或链。在那三四個小時時間里，他腦子里一直想著他的妻子和孩子档押，想象他們家那個溫暖的畫面澳盐，他說，“我不能死令宿，我一定要回到家”叼耙。他就這樣一直往營地走，后來就爬粒没，后來他遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到有一個藍(lán)色的東西筛婉，有可能是一塊石頭。
但是很幸運(yùn)癞松，那是一個帳篷爽撒，那里的人救了他，給他胸口捂了很多的熱水袋什么的响蓉，把他救活了硕勿。這是一個奇跡，因?yàn)樵谀菆鲲L(fēng)暴他竟然能夠活下來枫甲，大家就不能夠理解源武。作者就說扼褪，如果你處在這種狀況之下，這個可能是考驗(yàn)?zāi)嫔套顝?qiáng)悍的狀況粱栖，你跟大自然作斗爭的時候话浇，你還能不能夠堅(jiān)持下來。還是你會像其他人一樣闹究，干脆躺著睡一會兒吧幔崖，躺著睡一會兒就立刻過去了。
所以逆商對我們的人生是非常重要的一件事跋核，那么從登山這個例子來講岖瑰，作者把人分成了三種。有時候砂代，我發(fā)現(xiàn)講課都不需要講特別多的道理蹋订，只需要把這三種人擺出來，大家就已經(jīng)學(xué)會了刻伊。
哪三種人呢露戒？
第一種人叫放棄者。有的人這一輩子就放棄了捶箱，就這樣了智什，我也不想努力，我覺得我的人生也沒什么太大的機(jī)會丁屎。所以放棄者的人通常的表現(xiàn)就是退出荠锭、逃避、變卦晨川、放棄证九，你讓他努力，他說共虑，“我不需要愧怜。你跟我說那些美好的事，我也不追求妈拌，我就只需要安逸拥坛，不用為這個社會做太多的貢獻(xiàn)，我只要舒服就好尘分〔峦铮”這是放棄者。
第二種人叫作扎營者培愁，你看爬山的時候著摔，扎營者到了一個地先把帳篷搞好，扎營者會給帳篷里邊堆很多東西竭钝，把它弄得特別舒服梨撞，像一個臨時的家一樣，然后說“你們上山香罐，我守著”卧波，這個叫扎營者。
扎營者在這個社會上可能做過一些努力獲得了一些地位庇茫。但是當(dāng)他獲得了地位之后港粱，停下來了，他就不再努力了旦签。
第三種人攀登者查坪，攀登者的特點(diǎn)是，他不是為了一個頭銜生活的宁炫，他不是為了得到一個社會地位而生活的偿曙。
比如說我很佩服的運(yùn)動員，拳王阿里羔巢，還有足球皇帝貝肯鮑爾望忆，或者是球王貝利這些人，你會發(fā)現(xiàn)他們運(yùn)動員生涯到了頭以后竿秆，他依然在社會上發(fā)揮著特別大的作用启摄。
這就是說，他并沒有把自己的人生定格在我是一個冠軍幽钢，我是一個大滿貫冠軍歉备，我就結(jié)束了，從此退出人們的視線匪燕。所以這三種人蕾羊，你對照一下就有療愈的功能。
你到底是一個放棄者谎懦，還是一個扎營者肚豺，還是一個攀登者？這里梭羅說過一句話特別有意思界拦，就是《瓦爾登湖》的作者梭羅說：“最害怕死亡的人是那些知道自己從未真正活過的人吸申。”但同樣你看享甸，尼采說過一句話：“如果一個人知道自己為什么而活截碴，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難◎韧”生活給我什么樣的痛苦委屈日丹，沒關(guān)系，因?yàn)槲抑牢覟槭裁炊铗窍樱@就是擁有攀登者心態(tài)的時候內(nèi)心的變化哲虾。
這里還有一個逆境困局丙躏，也叫作逆境悖論。什么意思呢束凑？就是在任何一種情況之下晒旅，攀登者的數(shù)量和逆境的困難程度成反比。就是一條倒著的曲線汪诉。逆境越厲害废恋，攀登者的人數(shù)就越少。當(dāng)這個逆境沒那么逆的時候扒寄，看起來是攀登者的人挺多的鱼鼓，但是只要再困難一點(diǎn)，它就越來越往下滑该编。
所以迄本，接下來我們來了解怎么樣才能夠成為一個攀登者。
首先上渴，逆境和什么有關(guān)岸梨？作者做了一個樹的比喻。你們經(jīng)常會在山里看到一棵樹從石頭縫里邊長出來稠氮。那個石頭里邊哪兒來的土曹阔，這樹就長出來，長得還枝繁葉茂隔披，黃山上的迎客松都這樣赃份。所以作者拿樹做比喻。什么是樹葉奢米？樹葉就是你的個人表現(xiàn)抓韩，樹葉是我們外在的個人表現(xiàn)。我們表現(xiàn)出來的是什么樣的人鬓长、有沒有能力谒拴、做什么事。
樹枝是我們的才能和渴望涉波，到樹干的部分英上，是我們的智力、健康和品格啤覆，你身體不健康你確實(shí)沒勁苍日，你的精力旺盛不旺盛跟你做事是有很大關(guān)系的，還有和你的品格相關(guān)窗声。
再往下到樹根的地方相恃，那肯定有基因的問題、有家庭的影響笨觅，還有你的信仰問題拦耐，這就是構(gòu)成了我們一個人應(yīng)對逆境的時候耕腾，你能不能像一棵樹一樣從石頭縫里長出來，有不同層次的表現(xiàn)杀糯。
而一個人在社會上會面對至少三層逆境幽邓，這里有一個要補(bǔ)充的知識，就是高科技所帶來的負(fù)擔(dān)火脉。比如說洗衣機(jī)，你們都覺得洗衣機(jī)很好柒啤，讓你們減少了很多洗衣服的利器倦挂。原來都是要洗衣服，但是有了洗衣機(jī)以后担巩，洗衣服的頻率大幅上升方援。我媽過去都是攢著一個禮拜洗一次，因?yàn)闆]有洗衣機(jī)涛癌，連水龍頭都沒有犯戏。所以你必須等到周日的早上，這個院里人排隊(duì)洗衣服拳话，一個禮拜忙活這一次就行了先匪。大家穿衣服的時候省著點(diǎn)就完了，忍著點(diǎn)弃衍，稍微臟一點(diǎn)再穿兩天呀非，但是現(xiàn)在有了洗衣機(jī)以后，早上洗一次镜盯、晚上洗一次岸裙，你變得更忙了。
有了飛機(jī)速缆、火車降允，方便了，出差變得更多了艺糜。有了電話剧董，我不用見面談了，電話變多了倦踢，聊天變多了送滞。
反過來逆境的狀況一直存在。三層逆境辱挥，第一層逆境來自社會犁嗅。比如說社會的文化。如果社會上晤碘，大家都給你很大的壓力褂微，說錢很重要功蜓、開什么車很重要、住什么房子很重要宠蚂。每次回到家鄉(xiāng)就問買房了嗎式撼？多大？幾環(huán)求厕？都這樣著隆，壓力好大。
社會治安問題呀癣、經(jīng)濟(jì)問題美浦、醫(yī)療問題，整個社會所帶來的不完備的這種感覺會給你造成很大的壓力项栏，這是第一層基本的壓力浦辨。
第二層叫作職場的壓力。比如說失業(yè)沼沈、技能的變化流酬、人工智能的入侵、收入下降列另。我們在職業(yè)當(dāng)中會獲得來自四面八方的客戶的投訴芽腾，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，小人之間的爭斗等等页衙，都會給你帶來很大的壓力晦嵌，這是職場壓力。
最核心拷姿、最隱隱約約長期影響你的是個人的逆境惭载，就是你的身體一天不如一天了，這是必然的响巢。因?yàn)橄竦搅宋疫@個年紀(jì)描滔，過了40歲以后，你發(fā)現(xiàn)你的身體開始走下坡路了踪古，因?yàn)槟悴辉傧裥』镒幽菚r候怎么都不怕含长，熬夜都不要緊。
你的身體開始不行了伏穆，家庭的壓力負(fù)擔(dān)變重拘泞，到處都是要錢的人，你的能力跟不上枕扫，你的心態(tài)也開始變得脆弱陪腌，開始變得敏感等等。
西方人把它分成三層：社會的逆境、職場的逆境和個人的逆境诗鸭。所以當(dāng)我說要講《逆商》這本書的時候染簇，我們就理解為什么有那么多人說“跟我有關(guān)，跟我有關(guān)”强岸。因?yàn)榇蠹叶寄軌蚋惺艿阶约荷硖幵谀婢钞?dāng)中锻弓，那么在面臨逆境的時候，我們通常要小心的是四條岔道蝌箍。
哪四條岔道呢青灼？還是以登山為比喻。
第一個岔道就是攀登者變成扎營者妓盲，這個我們一定要不斷地提醒自己聚至，我們不要從一個攀登者變成一個扎營者，這是第一個本橙。
第二個叫科技萬能〈嗨撸科技萬能為什么會成為一個岔道呢甚亭？很多人在遇到逆境的時候，他首先想的不是解決這個問題击胜，而是說：等著亏狰，總有一天會解決，說不定過兩天來一個新招就解決了偶摔。這時候你會發(fā)現(xiàn)暇唾，你的心態(tài)變得非常頹廢，你不愿意說新招沒出現(xiàn)的時候辰斋，你能做點(diǎn)什么策州，而是說等著總有高科技，把一切東西推到科技的身上宫仗。
第三個岔道我覺得最有意思够挂，叫作打雞血。我開始看這本書的名字的時候藕夫，我特別怕它是一本打雞血的書孽糖，告訴你說挺住、堅(jiān)持毅贮、熬過去就是勝利办悟，這最沒用。但是你要知道最好笑的是什么呢滩褥？這個社會上病蛉，勵志行業(yè)就是給人打氣的，給人喊口號的，跟人說“要成功先發(fā)瘋”那種人铡恕，這個行業(yè)有240億美元的市值琢感。
有那么多的人狂熱地從事這樣喊口號的這種教育方法，因?yàn)樗軌蛸嵉胶芏嗟腻X探熔，它有240億美元的市場驹针。作者講，那幾乎無效诀艰。你去看所有那些勵志演講或者是那些很瘋狂的地方——我教大家怎么分辨這件事柬甥。你看他現(xiàn)場有沒有狂暴的音樂，一進(jìn)那個現(xiàn)場就咚咚咚咚其垄，然后你的心苛蒲、腦子就亂了。
為什么呢绿满？這是典型的“洗腦術(shù)”臂外。他的辦法就是用周圍的噪音給你制造一道感官隔離，這是非常專業(yè)的術(shù)語喇颁。審訊犯人都經(jīng)常用這招漏健，就是感官隔離，讓你的大腦完全封閉住橘霎，你跟別人沒法交流蔫浆。
你想跟身邊的人說話，說：“靠譜嗎這個姐叁？”那邊說瓦盛，“啥？聽不見外潜≡罚”你跟旁邊都沒法說話，你唯一能夠聽到的聲音是臺上那個人的聲音处窥，臺上那個人只要一說話扮念，全場安靜，然后你覺得好美好碧库，這人的聲音好美好柜与。這人說得再難聽，你都會覺得好美好嵌灰，因?yàn)樗葎偛拍莻€噪音好多了弄匕，所以他說什么你都信，這是洗腦的方法沽瞭。
所以迁匠，如果你看到一個地方，讓你進(jìn)去不斷地喊“是的，是的”城丧，同意請說“是”延曙。不斷地喊“是”。完了亡哄，這種就是典型的打雞血的方式枝缔。
這種方式有一個心理學(xué)名詞叫作群體興奮，就是你經(jīng)過了這種打雞血的訓(xùn)練以后蚊惯，你一定會覺得很興奮愿卸，你覺得人生充滿了斗志，一定要好好干截型。為什么呢趴荸？后群體興奮，你跟一群人在一塊兒狂歡了一次宦焦，你回歸了原始社會发钝，所以你會覺得我的問題全解決了。等你真的回到生活當(dāng)中去波闹，被挫折再來上兩次酝豪，又完了，又得準(zhǔn)備攢錢上下一次的課舔痪。
就是不停地?cái)€錢上課，為了彌補(bǔ)自己內(nèi)心的這種空虛锌唾，非吵耄可怕。我見過很多企業(yè)家就上這種勵志的課晌涕，這種心靈催眠滋捶，大聲喊這種課程，一年花幾百萬余黎，最后搞到公司倒閉重窟。因?yàn)樗唤鉀Q問題，它沒有方法惧财、沒有工具巡扇，就是讓你群體興奮，堅(jiān)持一兩周的時間而已垮衷。
第四個岔道厅翔，叫作走上無助和無望的循環(huán)。你覺得一個事無助搀突，解決不了刀闷，所以無望。因?yàn)闊o望，所以無助甸昏，變成一個死循環(huán)顽分。這個東西是“心靈的癌癥”。當(dāng)你進(jìn)入到無助加無望那種“心靈的癌癥”的時候施蜜，你沒有任何改變的動力卒蘸。
四條岔道一定要小心。那么花墩，逆商是怎么解決這個問題的呢悬秉？逆商的這個原理建立在三大理論支柱之上。
第一個理論支柱叫認(rèn)知心理學(xué)冰蘑。這個我們提過很多和泌，我們講壓力管理、講丹尼爾·卡尼曼的《思考祠肥，快與慢》武氓，我們?nèi)贾v過這個認(rèn)知心理學(xué)。認(rèn)知心理學(xué)就是說你得首先改變你的認(rèn)知仇箱，你要想改變你的心理狀況县恕，不是要改變外在的事物，而是要改變你對這個事的看法剂桥，只有改變了認(rèn)知才能夠改變你的壓力狀況忠烛。
所以在這里，作者提到的最重要的一個認(rèn)知心理學(xué)的原理权逗，就是習(xí)得性無助美尸。大家熟悉我們講過的書，有一本叫作《幸福的方法》斟薇。那里邊著重地講到了習(xí)得性無助师坎。
簡單地概括一下，什么叫習(xí)得性無助堪滨？就是生活不斷地打擊你胯陋，導(dǎo)致你認(rèn)為這事你完全沒有辦法，并不是真的沒有辦法袱箱，而是生活持續(xù)的打擊使得你覺得這個事沒有辦法遏乔。
他用了那個實(shí)驗(yàn)，就是把一只狗放在那兒发笔，不斷地電它按灶，不斷地電它。另外一只狗筐咧，電它鸯旁，但它有個開關(guān)噪矛，有開關(guān)那個狗，一按開關(guān)铺罢，電就沒了艇挨。沒開關(guān)那個狗一電就半個小時，每天電半個小時韭赘，就哭缩滨，之后把它們倆放在一個開放區(qū)域電它們。那個有開關(guān)的狗泉瞻，一電就跑了脉漏，因?yàn)樗肋@個電是可以避免的劲赠，它看到周圍有空跳過去就沒事了手形，而那個長期被電——每天電半個小時的狗只能蹲在那兒哭，看到周圍有空躯枢，它也不跑鞭达。為什么司忱？它覺得每天被電半個小時是常規(guī)功課，這是必須的畴蹭。
你到泰國見那大象坦仍，大象這么長一個棍就把大象控制了，拿一個小棍往地上一插叨襟，大象就老老實(shí)實(shí)蹲那兒繁扎。那能控制得了嗎，大象一甩就走了糊闽，但是沒辦法梳玫，從剛生下來就拿那個棍控制它。所以墓怀，當(dāng)那個小象掙扎了好多次掙扎不掉的時候汽纠，這輩子都不再掙扎了卫键，這個叫作習(xí)得性無助傀履。
所以，如果我們在生活當(dāng)中產(chǎn)生了習(xí)得性無助莉炉，你會極其地缺乏掌控感钓账，缺乏掌控感你才會發(fā)飆，你知道嗎絮宁？就是你歇斯底里梆暮、你哭泣、你大聲喊叫绍昂，因?yàn)槟阌X得啦粹，沒辦法偿荷，只能這樣。因?yàn)槟愫翢o掌控感唠椭，覺得特別被動跳纳。
第二個認(rèn)知心理學(xué)非常重要的理論就是歸因理論，就是我們怎么確立我們的歸因風(fēng)格贪嫂。我們到底是樂觀還是悲觀寺庄？什么叫歸因呢？這事到底是什么原因造成的力崇。
這里有一個很有意思的研究斗塘，他們經(jīng)過大量的觀察，去看老師和男孩亮靴、和女孩說話的態(tài)度馍盟，發(fā)現(xiàn)了一個驚天的秘密。
當(dāng)一個女孩數(shù)學(xué)不好的時候台猴，很多老師跟這個女孩的家長談朽合，說你女兒的數(shù)學(xué)不好”タ瘢或者跟這個女兒談曹步，說你的數(shù)學(xué)不好，你可能數(shù)學(xué)沒有天分休讳，女孩一般都這樣讲婚，數(shù)學(xué)學(xué)不好很正常。但是跟一個男孩談的時候俊柔，說你兒子不用心筹麸，你兒子不集中注意力，你兒子怎么怎么樣雏婶。
你會發(fā)現(xiàn)物赶，當(dāng)我們跟一個女孩談她的學(xué)習(xí)成績的時候，很多老師不自覺地采用了永久的留晚、普遍的酵紫、個人的歸因方法。當(dāng)你給自己的歸因是永久的错维、普遍的奖地、個人的歸因方法的時候，你這個人就很容易變得悲觀赋焕。而當(dāng)我們給一個男孩歸因的時候参歹，常常用的都是暫時性的、有限性的隆判、外在的歸因方法犬庇。
你們有沒有人帶著兒子去學(xué)校僧界，老師會說你兒子很聰明，就是不用心臭挽，你兒子就是不集中注意力捎泻，你兒子就是慌。我從小就是這樣埋哟，他認(rèn)為你不可能笨笆豁，因?yàn)槟憧雌饋砟敲礄C(jī)靈。這種歸因方式會帶來樂觀的結(jié)果赤赊，就是它是暫時的闯狱、有限的、外在的原因抛计。但是大量的孩子被我們用內(nèi)在的哄孤、永久的、普遍的原因歸因吹截，這是歸因理論瘦陈。
所以歸因理論和習(xí)得性無助是構(gòu)成逆商的一個非常重要的理論支柱，這個支柱叫作認(rèn)知心理學(xué)波俄。
第二個叫作健康新論晨逝，就是身心關(guān)系。這件事從笛卡爾就開始研究了懦铺，就是我們的心理對我們身體的影響捉貌，在笛卡爾之前，很多人認(rèn)為肉體和大腦的關(guān)系是什么你知道嗎冬念？說整個肉體就是扛著大腦走的一個奴隸趁窃，我們的四肢、我們的身體就是為了大腦服務(wù)的急前，扛著大腦到處走醒陆，沒啥關(guān)系。
但是笛卡爾他們就開始思考裆针，覺得思維跟身體之間有著很大的關(guān)系刨摩，所以身心關(guān)系成為了一個研究的方向，就是健康的新論据块。
在這里有一個實(shí)驗(yàn)码邻，他們給好多老鼠身上放了癌細(xì)胞折剃。給它們注射癌細(xì)胞以后另假，給這兩組老鼠分別進(jìn)行訓(xùn)練。有一組老鼠有掌控感怕犁，就是說它只要摁一個東西边篮，就會出吃的己莺，有一組老鼠沒有掌控感，就周圍的東西發(fā)生都跟它沒有任何關(guān)系戈轿。之后觀察這兩組老鼠的命運(yùn)凌受，發(fā)現(xiàn)沒有掌控感的老鼠死得很快，就是癌癥很快就發(fā)作思杯，而那些有掌控感的老鼠胜蛉，雖然身上有著癌細(xì)胞，大量的沒有得癌癥色乾。
最后誊册，他們得出一個結(jié)論，就是當(dāng)你用軟弱來應(yīng)對逆境的時候會導(dǎo)致抑郁暖璧，甚至?xí)?dǎo)致身體的變化案怯，可能會產(chǎn)生癌癥。就是我們隱忍澎办，覺得沒辦法嘲碱、很生氣、很憤怒局蚀，但是只能這樣麦锯，用這種方式來應(yīng)對逆境的時候，你的身體都會變壞琅绅，這是第二個支柱离咐，就是健康的問題。
第三個就是腦科學(xué)奉件。腦科學(xué)里宵蛀，這是對我啟發(fā)特別大的一個概念。作者說县貌，他原來看書术陶，書上都寫?zhàn)B成一個習(xí)慣需要21天。你們同意嗎煤痕？好多人看書需要21天梧宫，后來這個作者就較真，就給每一個寫這個書的人打電話摆碉，說你那個21天那事是哪兒學(xué)來的塘匣。沒人回應(yīng)，沒有人告訴他巷帝，養(yǎng)成一個習(xí)慣需要21天這事是哪兒學(xué)來的忌卤。他就覺得很奇怪。
后來楞泼，有一次他遇到一個心理學(xué)家驰徊，他就問他笤闯，真有這回事嗎？養(yǎng)成一個習(xí)慣需要21天棍厂。那個心理學(xué)家就笑了颗味，說你用了多長時間養(yǎng)成了不摸火爐子的習(xí)慣。就是火爐子牺弹，你不摸它浦马，用了多長時間養(yǎng)成的習(xí)慣？他說张漂，大概1秒鐘吧捐韩。那個心理學(xué)家說：“不對，不是1秒鹃锈，是100毫秒荤胁。”
100毫秒的時間屎债，騰一下仅政，再也不摸了，這個習(xí)慣就養(yǎng)成了盆驹。所以根本不需要21天圆丹，你才能夠養(yǎng)成一個所謂的習(xí)慣，有時候頓悟就這樣來的躯喇，100毫秒搞定辫封。
所以這什么意思呢？你要知道廉丽，我們的大腦里在學(xué)習(xí)一個新東西的時候倦微，運(yùn)作的地方叫大腦皮層，大腦皮層會發(fā)亮正压，就是那個地方會發(fā)亮欣福。因?yàn)槟莻€地方在不斷地運(yùn)作，你去觀察一個小孩子焦履，他在系鞋帶的時候拓劝，大腦皮層都發(fā)亮了，因?yàn)樗趯W(xué)系鞋帶這件事嘉裤。
等他把系鞋帶這個事學(xué)得特別熟練郑临，已經(jīng)不用動腦子了，不用看屑宠，手一動就綁起來的時候厢洞，大腦皮層不亮了。大腦皮層不亮了以后，哪兒亮呢犀变？到了基底神經(jīng)節(jié)，就大腦皮層下邊覆蓋那個基底神經(jīng)節(jié)這個地方亮秋柄。這個地方是哪兒呢获枝？潛意識，就是你根本不需要調(diào)動你大腦皮層的意識骇笔，你就能夠做這件事的時候省店，這個習(xí)慣就養(yǎng)成了。
所以我們要想改變一個習(xí)慣笨触，或者重新塑造一個習(xí)慣懦傍，最重要的一件事就是你能夠把基底神經(jīng)節(jié)里的那些習(xí)慣性動作穿透，讓大腦皮層意識到就這么簡單芦劣。所以如果我們能夠開辟出新的神經(jīng)通路粗俱，新的習(xí)慣就養(yǎng)成了，并不是真的需要21天虚吟，吭哧吭哧地一直重復(fù)做寸认。
你只要能夠提醒自己，要改變就能改變串慰。這就是你一下子擊穿了基底神經(jīng)節(jié)偏塞，把過去的那個潛意識當(dāng)中的習(xí)慣、慣性暴露出來邦鲫，讓你的大腦皮層意識到它灸叼，建立新的。這時候庆捺，在基底神經(jīng)節(jié)里建立一個新的習(xí)慣古今，就立刻變得不一樣了。
你之前不改變是因?yàn)橹皼]意識滔以，是因?yàn)橹按竽X皮層根本不動沧卢，全都是基底神經(jīng)節(jié)在做事，就是你欺負(fù)人醉者、罵小孩但狭、跟老公吵架、在單位里邊跟人爭年終獎撬即，習(xí)慣使然立磁。雖然你事后評價(jià)，覺得我那樣做好像也不對剥槐，但是當(dāng)時發(fā)生的時候唱歧，大腦皮層沒動作，就是基底神經(jīng)節(jié)的反應(yīng)要保護(hù)自己，所以覺醒這件事特別重要颅崩。
什么叫覺醒几于？覺醒就是把基底神經(jīng)節(jié)里發(fā)生的東西重新調(diào)回到大腦皮層里，再思考一下沿后，你就能夠建立一個新的方法沿彭。
好了，原理部分講完了尖滚。接下來喉刘，我們看怎么測量逆商？衡量你是不是具備逆商漆弄，有四個維度睦裳。
第一個維度 control，就是掌控感撼唾。你是不是覺得這件事你能掌控廉邑，你是不是這件事，你覺得你還能做些什么倒谷。當(dāng)你有掌控感的時候鬓催，你的逆商就高；當(dāng)你總覺得這事我很被動恨锚、我沒辦法宇驾、氣死我了，你的逆商度就低猴伶。我在這兒沒打算給大家把這個量表全都念一遍课舍，因?yàn)槲矣X得不重要，特別喜歡測一個數(shù)字的他挎，說我逆商排第幾筝尾，沒必要。你需要知道的是方向办桨，就你需要知道說筹淫，這四個方向很重要。所以呢撞，我要爭取在這四個方向上做得更好损姜，因?yàn)樗]有一套科學(xué)的數(shù)字說，測出來就是這個樣殊霞，因?yàn)槟愕哪嫔谭址昼姸紩兇菰模秃苡锌赡苣懵犕赀@本書，你的逆商變了绷蹲，變得很厲害棒卷，這個跟智商是不一樣的顾孽。
所以我不倡導(dǎo)大家，真的去認(rèn)真地做那個逆商的測試比规，當(dāng)然你想測很容易若厚，書里邊有很多這樣的量表，在網(wǎng)上還有很多的資源蜒什，你就去測就好了测秸，你像個小孩子一樣滿足一下自己也可以。
所以你要知道方向吃谣，第一個方向是掌控感乞封，你是不是覺得周圍的事你可以掌控做裙。
第二個事是擔(dān)當(dāng)力岗憋，ownership，就是這個事我能做些什么锚贱，好多人在公司整天抱怨仔戈，那個部門不行、那些人不配合拧廊。那你能做些什么呢监徘？你在這里扮演什么角色？所以第二個就是當(dāng)你遇到逆境的時候吧碾，你有沒有想到你的擔(dān)當(dāng)凰盔。
第三個方向叫影響度。影響度就是這個逆境到底有多嚴(yán)重倦春？這個逆境會讓我完蛋嗎户敬？我們會把影響度放大，會覺得這個逆境不得了睁本，所以你怎么看待這個逆境的影響度尿庐，這是一個指標(biāo)。
第四個叫持續(xù)性呢堰。這個逆境能夠持續(xù)多長時間抄瑟？比如說，你干了一個特別丟臉的事枉疼，你覺得這輩子都抬不起頭來了皮假。你看好多人就是覺得，這輩子都抬不起頭來了骂维，會天天被別人戳脊梁骨钞翔。為什么？你的逆商差席舍，你的自我的掌控力差布轿，所以你會覺得這件事能夠持續(xù)我一生，甚至你的心理會崩潰。我們看過很多電影汰扭，就是講一件小事讓一個人一輩子的心理崩潰稠肘，就是因?yàn)樗X得這事會持續(xù)一輩子。
所以這四個指標(biāo)萝毛，掌控感项阴、擔(dān)當(dāng)力、影響度和持續(xù)性合起來笆包，把每一個單詞的第一個字合起來环揽，叫作CORE，C-O-R-E庵佣，就當(dāng)你用這四個角度來思考自己面對逆商時候的歉胶，你就從基底神經(jīng)節(jié)上升到了大腦皮層，這就是我們所說的它最重要的意義巴粪。
要知道測量逆商的四個維度通今，那么最重要的部分就是工具。我們怎么提高自己的逆商肛根？憑什么作者去給企業(yè)培訓(xùn)了以后辫塌，那個企業(yè)的人的逆商就會發(fā)生改變，他最核心的工具很簡單派哲，叫作LEAD工具臼氨，L-E-A-D。
每一個字母代表著一個動作芭届，L叫作傾聽逆境反應(yīng)储矩，這個特有意思，就是傾聽逆境反應(yīng)喉脖。他首先告訴你說椰苟，假設(shè)有一個瘋子，你在精神病院里正走著树叽，迎面沖過來一個瘋子跟你喊舆蝴，你是個廢物，你完蛋啦题诵，這個社會是瘋狂的洁仗。這樣沖你喊，你會信這個瘋子說的話嗎性锭？你肯定不會赠潦，對吧，你會覺得草冈，他有病她奥，是瘋子瓮增。
但是你要知道，你每天在腦海里跟自己喊的就是這些話哩俭，但是你相信绷跑。你相信的唯一原因是因?yàn)槭悄阕约汉暗模阕约涸谀X海里跟自己喊說“我是個廢物凡资，我沒辦法砸捏，我掌控不了，這個社會太瘋狂了隙赁，這些人都是壞人”垦藏。
你看，我們自己催眠自己的時候伞访，我們會認(rèn)為這一切是真的掂骏，所以Listen（傾聽逆境反應(yīng)）就是你要開始發(fā)現(xiàn)你處在逆境當(dāng)中。這件事是很有意思的一個事咐扭，提醒自己芭挽，是不是那個瘋子又出來喊你了滑废。
這里用的辦法特別搞笑蝗肪，他說你要學(xué)會在生活中發(fā)現(xiàn)逆境，并且把它大聲地喊出來蠕趁，要用一個詞——比如說像唐老鴨那樣的聲音說薛闪，“哇哦”，或者更奇怪的詞俺陋。奇怪到什么程度呢豁延？奇怪到你聽到這個詞你都會笑：“Bingo（瞧），逆境腊状∮沼剑”
比如說今天出門，出門發(fā)現(xiàn)講稿沒帶缴挖，講稿沒帶就很慌袋狞，如果你不把它提升到大腦皮層的領(lǐng)域，你會說失敗映屋，廢物苟鸯，又忘了怎么辦，生氣棚点。但是如果你腦子里邊早处，突然用那個很夸張的聲音喊一聲：“Bingo，逆境瘫析∑霭穑”就是你要經(jīng)常地用這種搞笑的方式提醒自己默责，逆境又來了，你看我們換一種方式看待逆境咸包，就是我終于又有一個可以練跨越逆境的機(jī)會了傻丝。
第一步傾聽逆境反應(yīng)。你首先要對逆境有覺知诉儒，說實(shí)話我挺佩服他的葡缰，這個很重要。所有心理學(xué)的改變都不是來自于自責(zé)忱反，我們在生活中改變不了泛释，抽煙改變不了，拖延癥改變不了或者家庭暴力改變不了温算，但你發(fā)現(xiàn)他們的統(tǒng)一特點(diǎn)就是自責(zé)怜校、自責(zé)、自責(zé)注竿。我再也不賭博了茄茁，我剁個手吧，剁完了接著去賭巩割，成為獨(dú)臂賭俠裙顽。所以你不斷地自責(zé)、不斷地自我懲罰宣谈，根本不會給你帶來改變愈犹。
所有的改變的第一步都是覺知，所以當(dāng)你能夠喊出“bingo”這么一聲的時候闻丑，覺知了漩怎。你知道逆境又來了，我學(xué)那些東西用得上了嗦嗡，所以第一步叫傾聽逆境反應(yīng)勋锤。傾聽什么呢？用CORE里的問題來問自己侥祭，就是我們剛剛講的掌控感叁执、擔(dān)當(dāng)力、影響度卑硫、持續(xù)性來問自己：我還有沒有掌控徒恋？我能做些什么？我做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜嘶斗课夷茏鲂┦裁慈胝酰窟@個事影響有那么大嗎？會影響多長時間呢硝拧？你看很快就過一遍径筏，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也就那么回事葛假。
你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個逆境給你造成的影響沒有那么大滋恬，這個世界上離了誰都照樣運(yùn)轉(zhuǎn)聊训，并不是一個事必須按照你想的方向去做，才能夠是適合合理的恢氯。所以第一步带斑，覺知，listen就是傾聽逆境的反應(yīng)勋拟。
第二步E勋磕，就是Explore，這是探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)敢靡，就是在E這一步的時候挂滓，你要去發(fā)揮你的創(chuàng)意去思考，誰能對這件事負(fù)責(zé)啸胧。當(dāng)你去問誰能對這件事負(fù)責(zé)的時候赶站，你問一圈，你會發(fā)現(xiàn)只有你自己能負(fù)責(zé)纺念。
當(dāng)你身邊出現(xiàn)了逆境贝椿，當(dāng)別人不配合你，當(dāng)別人怎么怎么樣柠辞，你試圖通過罵他团秽，推卸責(zé)任主胧，告他叭首， 改變他來改變這個逆境，只會把你在這個逆境里邊越陷越深踪栋。而真正能夠?qū)@件事發(fā)生改變的就是你自己焙格，然后同時提醒自己不要災(zāi)難化。我們待會兒來講怎么樣停止災(zāi)難化夷都。災(zāi)難化就是狂暴了眷唉，我不行了，我失控了囤官，我已經(jīng)要炸了那種感覺冬阳。你根本沒有在專注擔(dān)當(dāng)這件事上，你根本沒有想過自己能做些什么党饮，而是只想著趕緊推卸責(zé)任肝陪，反正已經(jīng)完蛋，這叫作災(zāi)難化刑顺。待會兒我們專門講氯窍，怎么減少災(zāi)難化的現(xiàn)象饲常。
第三步，Analysis（分析）狼讨，就是分析證據(jù)贝淤。分析什么證據(jù)？三個問題政供，第一個問題播聪，這個局面是不是已經(jīng)無法掌控？第二個問題布隔，這個事會影響到其他哪些方面犬耻？第三個問題，這個困難會持續(xù)很久嗎执泰？
當(dāng)你把這三個問題問完以后枕磁，你會發(fā)現(xiàn)，所有三個問題的答案都是不术吝。你如果不覺得是不计济，那只是證明，只是因?yàn)槟憧吹降陌咐娴牟粔蚨嗯挪浴Ｄ憧纯茨峥恕ず苈偌牛銜l(fā)現(xiàn)你面臨的逆境算什么？沒手沒腳的那么一個人淘衙，能夠那么開心地成為全世界最有名的演講家传藏，我還跟他吃過一次飯，我覺得真的特別受到正能量的鼓勵彤守。
還有一個人毯侦，我給你講一個故事，是吉姆·阿博特具垫。這個人很有名集畅，他就一只手事哭，這個小孩生下來就一只手。但你猜他的理想是什么？他想打棒球订讼，一只手的人怎么打棒球劲够，他就每天自己狂練邻邮，一只手戴手套瘫俊、摘手套。因?yàn)榇虬羟虻哪莻€投手坯沪，他需要經(jīng)常換手套绿映，所以他就快速練這個。在之前他先去練跨欄屏箍，跑步得了奧運(yùn)會冠軍绘梦，就是單手跑跨欄得了奧運(yùn)會冠軍橘忱。
然后，他又去打棒球卸奉，真的是一只手投球钝诚，成為了場上最具價(jià)值的投手，單手可以做得到榄棵。所以當(dāng)你知道很多人其實(shí)是能夠創(chuàng)造這樣的奇跡的凝颇，人們能夠克服逆境去做的，你就知道那些問題的答案都是不疹鳄。
它不可能永遠(yuǎn)沒有掌控拧略、不可能持續(xù)一輩子、不可能在所有的方面都產(chǎn)生負(fù)面的結(jié)果瘪弓，所以在Analysis這一步分析一下垫蛆，知道其實(shí)沒有那么糟糕。
第四步Do腺怯，就是做點(diǎn)事袱饭。遇到了逆境，我做點(diǎn)事呛占。做點(diǎn)什么事呢虑乖？什么時候可以做？這個叫作漏斗法晾虑，你把所有你能做的事列舉出來疹味，列舉出來以后一步一步地漏到最后。連時間帜篇、地點(diǎn)糙捺、怎么做都寫出來，這時候你的行動就出來了坠狡。一個人最能夠體現(xiàn)力量的時候继找，就是當(dāng)你找到了工具的時候。你找到了相應(yīng)的工具逃沿，你知道下一步要做些什么事的時候就變得不同。
有一個媽媽幻锁，她的女兒在放學(xué)的路上被一個醉駕的人開車撞去世了凯亮。去世了以后，你想哄尔，這是非常大的逆境假消，她的治愈方法是什么呢？她就給自己規(guī)定岭接，我要做些什么富拗，她把自己能做的事整個列舉出來臼予。她發(fā)現(xiàn)，去告對方啃沪、也開車去撞他或者天天哭粘拾、天天申訴都無法療愈她，她內(nèi)心當(dāng)中都會覺得那個傷會變得越來越重创千。她在所有做什么當(dāng)中缰雇，最后找到的是，來做宣傳追驴，讓更多的人不要喝酒開車械哟。這件事對她來講很有意義，于是她開始跟那個司機(jī)和解殿雪，去跟他表達(dá)了原諒暇咆。然后她開始在社會上傳遞這樣的信息，開始幫助更多的人意識到酒后駕駛的危險(xiǎn)性丙曙，逐漸地走出來糯崎，這就是克服逆境的方法。
你最后一定要做事河泳，一定要做一些對這個社會有幫助的事情沃呢，才能夠真的從逆境當(dāng)中克服出來。
LEAD這四步拆挥，我相信一定會幫到大家薄霜。如果你遇到逆境的時候，你能夠bingo一下纸兔，你能夠思考惰瓜，能夠去制定行動方案，一定會幫到你汉矿。
難度在哪兒呢崎坊？難度就在于如果你失控的話，你就會進(jìn)入受害者心態(tài)洲拇。受害者心態(tài)就是：憑什么是我奈揍？為什么我這么倒霉？為什么都讓我做好人赋续？這時候你會特別抓狂男翰。
你們?nèi)绻匆粋€韓國的電影叫《密陽》，你就會了解這個過程纽乱《暌铮《密陽》是韓國一個非常有名的片子，獲得了國際大獎。那個媽媽的孩子被人傷害了租冠，傷害了以后鹏倘，她這一輩子嘗試著去原諒，后來又做不到顽爹，不斷地回歸到受害者心態(tài)當(dāng)中去纤泵。所以怎么才能夠停止受害者心態(tài)，才能夠停止災(zāi)難化话原？這個書里給出了兩個方法夕吻。
第一個方法叫分心法。什么叫分心法呢繁仁？你此刻想到了特別多很糟糕的場景涉馅，如果這樣下去的話，他們都欺負(fù)我黄虱，如果這樣下去的話完蛋了稚矿，我會是一個失敗者。怎么辦捻浦？好晤揣，拍桌子，你能夠立刻地拍一下桌子阻斷這一切朱灿。
有一次昧识，他正在開車的時候遇到堵車，要參加一個會議盗扒，結(jié)果那會議馬上就要遲到了跪楞，跟他一起的人也很焦慮，兩個人的焦慮情緒不斷傳遞侣灶。怎么辦甸祭？他在那一刻突然“啪”地拍了一下方向盤，兩個人都笑了褥影，兩個人知道開始阻斷了池户。這是用拍桌子方法。
所以當(dāng)你能夠用拍桌子喊停凡怎，這一下是我們阻斷受害者心態(tài)和災(zāi)難化的一個有效的方式校焦。
還有轉(zhuǎn)移注意力，這是分心法當(dāng)中的辦法栅贴。當(dāng)你出現(xiàn)這種狀況的時候斟湃，你去看看電影，你去想辦法玩一個激烈的游戲檐薯，把自己的注意力集中在一個很難的一件事上。
還有一個橡膠手環(huán)——這里提到兩個人都是我很喜歡的運(yùn)動員，一個叫狼王加內(nèi)特坛缕，聽說過嗎墓猎？明尼蘇達(dá)森林狼隊(duì)的狼王，加內(nèi)特赚楚，還有一個是老運(yùn)動員叫巴克利毙沾。這兩個人手上都帶著一個手環(huán)，后來那個記者就問他們：你們帶著手環(huán)干嗎宠页？
他說為了防止壞事發(fā)生左胞，因?yàn)檫@些運(yùn)動員在場上的時候，經(jīng)常容易跟人打架举户，沖動烤宙，生氣。巴克利脾氣很壞俭嘁，他說“一旦我沖動躺枕、生氣，我就拉起這個手環(huán)供填，啪地彈一下自己”拐云。只要你把這個手環(huán)拉起來，彈一下自己近她，停了叉瘩。跟那個拍桌子的效果是一樣的，阻斷你的那個慣性的思維粘捎，帶一個橡膠手環(huán)彈自己薇缅。
如果你出現(xiàn)了這個癥狀，又開始受害者心態(tài)了晌端、又胡思亂想了捅暴、又想得太遠(yuǎn)了，腦子里就看到了特別多糟糕的狀況咧纠，彈一下蓬痒。
還有就是運(yùn)動。運(yùn)動的時候能夠轉(zhuǎn)換你的思維漆羔。這四個梧奢，拍桌子、轉(zhuǎn)移注意力演痒、橡膠手環(huán)和運(yùn)動都是分心法的方法亲轨。
另外一條叫重塑法。重塑法就是你重新回歸到關(guān)注目標(biāo)上鸟顺。你想想看惦蚊，這事我的初心是什么器虾？為什么咱們現(xiàn)在經(jīng)常講不忘初心，你知道嗎蹦锋？如果你忘記了初心兆沙，你都不知道你為什么要去努力，你都不知道你為什么要受這么多的苦莉掂。但如果你回歸到初心上葛圃，你發(fā)現(xiàn)你的力量又重新回來了。
還有一招特別管用憎妙，我分享在我的朋友圈里了库正，叫渺小化。
渺小化的治療方式能夠很有效地幫助你的內(nèi)心恢復(fù)平靜厘唾。什么叫渺小化褥符？去到一個能夠令你感到自己很渺小的地方感受一下。比如說我剛到北京的時候很渺小阅嘶，在中央電視臺工作属瓣，壓力很大，沒有出頭之日讯柔，一個月才掙一千塊錢抡蛙。
那時候我最有療愈的方式是一個人走在天橋上，趴在那兒看底下的車流魂迄，車來車往粗截，嘩嘩嘩。那么多的車在那兒走來走去捣炬，我就會覺得這個城市好大熊昌、好多人，我只是這么多人當(dāng)中的一個湿酸。你的煩惱被分擔(dān)了婿屹，你就沒有那么多的苦惱了。
還有一個最有效的地兒推溃，早上八點(diǎn)鐘左右的（北京）西直門地鐵站昂利。八點(diǎn)鐘你站在西直門地鐵站，你就看那些人潮在那兒走來走去铁坎，你擺出神奇女俠的動作站那兒看蜂奸，你會覺得特別療愈。真的是蕓蕓眾生硬萍，那么多的人在那兒走扩所，烏央烏央的人，你發(fā)現(xiàn)你的煩惱相信他們都有朴乖，這是一樣的祖屏，渺小化助赞。
還有看星空，在飛機(jī)上看底下的車和人赐劣，你會覺得這就是生活嫉拐。后來我發(fā)了那個朋友圈以后哩都，好多人底下留言說：怪不得魁兼，我每次一看到大海，煩惱就沒有漠嵌。一看到大海咐汞，面前的大海，煩惱就沒有儒鹿。還有人說化撕，我一想到宇宙我的煩惱就沒有了。為什么呢约炎？渺小化植阴，不要把自己的困難放大，不要讓你覺得自己是全世界最重要的人圾浅，不要讓你覺得你是全世界最無辜掠手、最可憐的那個人。
你的受害者心態(tài)和災(zāi)難化就會減少狸捕。因?yàn)橛钪娴拈L河——人為什么要讀一些歷史喷鸽？你這點(diǎn)事算什么，把你放在整個宏大的歷史當(dāng)中灸拍，這就是變化做祝。
所以重塑法當(dāng)中有三個方法，第一個是重新關(guān)注目標(biāo)鸡岗，回到初心混槐。第二個是渺小化。
第三個是幫助他人轩性。你出手幫助別人的時候声登，也會重塑你的這種感覺，也會讓你帶回到你最早做這件事的動機(jī)上炮姨，而不是天天關(guān)注著我的損害捌刮。這是我們說LEAD工具，我希望大家可以回去試一下舒岸。
遇到逆境的時候首先提醒自己有逆境绅作，去思考這個問題，想想要做什么蛾派，其實(shí)就這么簡單俄认。但是這個簡單的東西的核心原理是在于你要知道个少，大腦皮層和基底神經(jīng)節(jié)之間的關(guān)系，把這事搞明白了眯杏，重塑自己的行為是指日可待的事夜焦。
最后一個小小的版塊，我們講講看怎么提高他人和團(tuán)隊(duì)的逆商岂贩？你身邊有人逆商很差茫经，一遇到困難就爆炸，一遇到困難就生氣萎津，這個時候你要用到的是問的方法卸伞，而不是告知的方法。比如說锉屈，跟他說去讀《逆商》這本書荤傲。不要這樣，這樣做會讓他更加排斥颈渊，他會覺得好煩遂黍。
這時候你要做的事是問他。問什么呢俊嗽？你要按照CORE的過程來問他雾家，C-O-R-E的那個過程來問他：這件事沒有掌控力了是嗎？這件事誰能為他負(fù)責(zé)呢乌询？誰做能夠改變這一切榜贴？這時候你會發(fā)現(xiàn)他慢慢地冷靜下來——那只有我，只有我做這事可以解決這個問題妹田，別人可能都不行唬党。那這件事的影響度有多大呢？會影響多長時間呢鬼佣？我們的人生要不要繼續(xù)呢驶拱？
那天我采訪李中瑩先生，這是我很喜歡的一個心理學(xué)家晶衷。我就說有很多人整天生活在過去當(dāng)中蓝纲，走不出來。過去受了一個很嚴(yán)重的傷晌纫，感情挫折或者離婚等這種事出不來怎么辦税迷？老先生就說了一句話，他說：“你就問他锹漱，還打算活多少年箭养？”
“30年「珉梗”
“好毕泌。你打算背著個包袱走30年嗎喝检？還是你想放下包袱輕松走30年？”
“那我當(dāng)然想放下包袱撼泛∧铀担”
“誰能幫你放下包袱？”
“我自己愿题∷鸺螅”
行了，回去做吧抠忘，覺知撩炊。當(dāng)你能夠通過有效的問題來幫助對方產(chǎn)生這種覺知，讓他意識到CORE這件事的重要性崎脉。然后帶著他用提問的方法，讓他獲得覺知伯顶，找到目標(biāo)囚灼，找到自己的責(zé)任感，接著一步一步地用LEAD的方法改變它祭衩。這就是幫助他人來獲取逆商的方法灶体，而不是強(qiáng)迫別人改變、不是告知掐暮，不是不斷地嘮叨蝎抽。
怎么幫團(tuán)隊(duì)打造這個呢？首先你要了解團(tuán)隊(duì)組織的CORE信息路克。你要去測評你們整個組織在面對逆境的時候樟结，普遍是一個什么樣的反應(yīng)。書里提供的都是幾十個工具精算，我覺得幾十個工具太夸張了瓢宦，幾十個工具等于沒有工具。我認(rèn)為最核心的：目標(biāo)灰羽、文化驮履、溝通和教練的方法。
這個組織的逆商有多重要廉嚼，這里有個案例我覺得很震撼玫镐。90年代的時候曾經(jīng)有一次，美國有一個信用社正在開會怠噪。正在開會的時候恐似，CEO（首席執(zhí)行官）正在給大家講話，突然之間大爆炸發(fā)生了舰绘。嗵蹂喻，一個大爆炸過來葱椭，這個CEO直接被撞到墻上了，與會的8個人全部都炸死了口四。
這是美國歷史上非常嚴(yán)重的一次孵运，叫俄克拉荷馬市的大爆炸案。當(dāng)時他們信用社32個人蔓彩，死了18個人治笨，這是非常嚴(yán)重的事件。但是你知道如果不做處理的話赤嚼，第二天銀行一定會發(fā)生擠兌旷赖，銀行就會倒閉，所以這個CEO自己被炸得撞到了墻上更卒，只過了7個小時就回來開會等孵，帶著大家討論如何應(yīng)對這個問題。
然后開始向外邊公布消息蹂空，我們有錢怎么怎么樣俯萌，防止了擠兌的風(fēng)潮。多可怕上枕，就是剛剛死里逃生咐熙，剛剛發(fā)生過爆炸這樣的事，這就是一個團(tuán)隊(duì)的逆商的一種表現(xiàn)辨萍。所以棋恼，如果你認(rèn)為逆商很重要，我們就應(yīng)該把它用在自己锈玉、他人和團(tuán)隊(duì)的身上爪飘。
有兩個要提醒大家的事。第一個事就是每一個攀登者的心里都住著一個扎營者嘲玫，就是就算你特別想前進(jìn)悦施，但你總有一個聲音告訴自己說，休息吧去团，停了吧抡诞，差不多就行了。
第二個就是你要相信土陪，每個人生來就有攀登的驅(qū)動力昼汗。不是只有你有，別人也有鬼雀。所以做企業(yè)顷窒、帶團(tuán)隊(duì)非常核心的一件事就是你要相信人性。你要相信你周圍的人內(nèi)心當(dāng)中是有成為攀登者的驅(qū)動力的。你傻傻地相信這件事鞋吉，然后努力地去調(diào)動他們內(nèi)心的攀登者鸦做。當(dāng)他們都成為攀登者的時候，你的公司才能夠做得越來越好谓着，這是管理的核心泼诱。
這就是德魯克說的，“管理就是激發(fā)他人內(nèi)心的善意”赊锚。他人內(nèi)心的善意治筒，就是讓他成為一個攀登者，讓他看到更遠(yuǎn)的高峰舷蒲。
所以這兩條是辯證的耸袜，一個是攀登者心中也可能會扎營，一個是看起來是個扎營者牲平，他內(nèi)心也有攀登者的欲望堤框。
最后結(jié)尾，我們問大家一個問題欠拾，你們覺不覺得開車這件事其實(shí)挺難的胰锌？你現(xiàn)在回憶一下開車這件事，尤其是手動檔開車藐窄，太復(fù)雜了。但是為什么大部分人都會呢酬土？沒有哪個年輕人說荆忍，因?yàn)殚_車太難了所以我不學(xué)了。大部分的人都會開車撤缴，這件事比你日常干的那些工作要復(fù)雜得多刹枉。
在過去，這就是一份工作屈呕，你能開車微宝，你就是司機(jī)，就能養(yǎng)活自己一輩子了虎眨。但是現(xiàn)在它竟然變成了一個人人都會的技能蟋软。為什么？你會不會一個東西嗽桩，并不取決于這個東西難不難岳守，而取決于這個東西對你有多重要。因?yàn)殚_車對你很重要碌冶，所以你再難湿痢，你也要學(xué)會開車。駕校再遠(yuǎn)扑庞，那個駕校教練的臉再臭譬重，你都要學(xué)會開車這件事拒逮，因?yàn)樗苤匾?/p>
所以逆商這件事，LEAD工具這件事臀规，能不能夠?qū)W得會不取決于它難不難滩援、能不能做到，而取決于克服逆境對你來講到底有多重要以现。如果你覺得它很重要狠怨，我相信你一定能夠?qū)W得會。
謝謝大家邑遏，下周見佣赖！
