《高效能人士的時間和個人管理法則》164 頁
快速判斷干擾類型的有效工具是“開門見山的問題”秃诵。這些問題僅僅是為了弄清干擾的要點：“嘟嘟寥裂，很高興見到你个榕，我能怎樣幫你”忠烛，“什么風(fēng)把您吹來了”坯墨，”我能為你做些什么“等寂汇。
當(dāng)一個人打擾你，它們絕不會直接告訴你打擾的類型捣染，所以你需要開門見山地問骄瓣。本質(zhì)上說，你是變被動為主動耍攘，成為”打擾“的人榕栏。其中隱藏的意思是快速地證明他們的打擾。他們會回答你它們的需求或者問題蕾各，你可以立刻估計必要的優(yōu)先和時間去回應(yīng)他們并作出相應(yīng)的舉動扒磁。
對于那些經(jīng)常交流的人，可以通過設(shè)計“一問一答”的對話來避免干擾式曲。這樣做妨托，你便可以阻止來自他們的干擾，除非這事緊急重要。
I:
"我能怎樣幫你"
"我能為你做些什么"
"什么風(fēng)把您吹來了"
當(dāng)有人打擾你時兰伤，這些開門見山的問題可以快速弄清干擾的要點和類型内颗，同時證明他們的打擾。通過問題医清，你可以立刻估計必要的優(yōu)先次序和時間，去回應(yīng)他們卖氨。
通過一問一答的對話設(shè)計会烙，可以避免不少干擾。
A1：
前臺接電話的工作是我一部分的工作內(nèi)容之一筒捺，大部分的電話屬于推銷柏腻，比如招聘，專利申請系吭，參展會等五嫂，這些都可以委婉的拒絕，有些電話會要求直接找老板肯尺，人事沃缘，財務(wù)，我有時會直接把電話轉(zhuǎn)給老板和同事则吟，事后證明槐臀，仍然是推銷電話。
A2：
我意識到前臺的工作就是要把干擾電話攔住氓仲，所以不管老板和同事是否在水慨，我都先問一句，"您找的人暫時外出敬扛，我可以為您做些什么晰洒？"記錄下對方的事由和聯(lián)系方式，再統(tǒng)一的交給相關(guān)人員處理啥箭。這樣做既可以把干擾擋在外面谍珊，節(jié)省時間，又不會耽誤事情急侥。
