與如何應(yīng)對(duì)核心員工離職永遠(yuǎn)相伴的就是胧洒，如何招聘到新的核心員工畏吓？企業(yè)應(yīng)如何在關(guān)鍵崗位的招聘面試中提高效率呢墨状？
?為什么挑不出人才
任何一個(gè)用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，通過(guò)招聘菲饼、簡(jiǎn)歷篩選肾砂、初試、復(fù)試宏悦，錄用后镐确，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)找到的人并不理想。這是什么原因呢饼煞？一般企業(yè)的面試就是問(wèn)幾個(gè)常識(shí)性的基礎(chǔ)問(wèn)題源葫，然后就憑感覺(jué)了。有的規(guī)模企業(yè)則多幾次復(fù)試砖瞧，把應(yīng)聘者折騰幾個(gè)來(lái)回息堂，也拿不定主意。審犯人一般的面試块促，用來(lái)招聘普通員工還勉強(qiáng)湊合瘟仿，對(duì)于骨干核心員工的招聘渠旁，就很難奏效了炕柔。
現(xiàn)實(shí)中象缀，審犯人式的面試隨處可見(jiàn)。那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的或責(zé)任心一般的面試官斋扰，在面試過(guò)程中渡八，簡(jiǎn)單問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者再機(jī)械地回答這些問(wèn)題传货，回答完后屎鳍，面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多损离。
這種面試哥艇，一般情況下根本問(wèn)不出實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)绝编，應(yīng)聘者要么提前準(zhǔn)備好了臺(tái)詞僻澎，要么自我保護(hù)性地回答問(wèn)題，而不會(huì)主動(dòng)開(kāi)放性地回答問(wèn)題十饥。作為面試官窟勃，對(duì)應(yīng)聘者除了外表外，幾乎沒(méi)有什么感覺(jué)逗堵，對(duì)面試者的內(nèi)在思想和基本能力秉氧，則一概模糊。
之所以這樣蜒秤，問(wèn)題不在應(yīng)聘者汁咏，而是面試官用機(jī)械的面試程序亚斋，把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履攘滩，看起來(lái)也就很少有“個(gè)性差異”了帅刊。最后面試官只能憑個(gè)好惡挑選員工，面試也就失去了意義漂问。
如何面試核心員工
一般的面試程序是赖瞒，由人力資源部門(mén)進(jìn)行初步面試，把應(yīng)聘者的基本素質(zhì)關(guān)蚤假，專業(yè)能力關(guān)則由專業(yè)的部門(mén)經(jīng)理把握栏饮，重要的崗位以及經(jīng)理級(jí)人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層領(lǐng)導(dǎo)面試磷仰。如何面試應(yīng)聘者呢袍嬉？一聊，二講芒划，三問(wèn)冬竟，四答。
一聊：誰(shuí)聊民逼？聊什么泵殴？聊多久？
答案：面試官聊拼苍，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容笑诅，聊3分鐘。
領(lǐng)導(dǎo)作為面試官疮鲫，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的發(fā)展前景吆你，用三言兩語(yǔ)向應(yīng)聘者做一簡(jiǎn)要描述，因?yàn)楣镜陌l(fā)展變化需要新人加盟俊犯，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義敘述出來(lái)妇多；進(jìn)而可以具體敘述招聘的新人需要干什么，干到什么程度燕侠，甚至可以說(shuō)出干到什么程度會(huì)有什么待遇等者祖。
總之，作為一名領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的面試官绢彤，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)七问，把企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景以及與招聘崗位相關(guān)的要素茫舶，非常連貫地告訴應(yīng)聘者械巡，整個(gè)敘述過(guò)程大概也就兩三分鐘時(shí)間。方使這些介紹使應(yīng)聘者立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題讥耗，展開(kāi)下一步的闡述有勾，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時(shí)間。
不然上來(lái)就問(wèn)古程，或問(wèn)的問(wèn)題很大柠衅，應(yīng)聘者經(jīng)常不知道該講什么，于是只能根據(jù)自己的理解籍琳，漫無(wú)目的地講菲宴，結(jié)果講了很多，面試官想聽(tīng)的沒(méi)有聽(tīng)到趋急，無(wú)關(guān)緊要的聽(tīng)了一大筐喝峦，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。
為什么面試官要采用聊的形式呢呜达？聊谣蠢，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式談話查近；聊是在小范圍內(nèi)眉踱，在輕松的氣氛中進(jìn)行，非常自然霜威，輕松愉快谈喳，讓?xiě)?yīng)聘者放松后，他易于發(fā)揮出真實(shí)水平戈泼。否則過(guò)于一本正經(jīng)婿禽，應(yīng)聘者會(huì)有反感。
二講：誰(shuí)講大猛？講什么扭倾？講多久
答案：當(dāng)然是應(yīng)聘者講，講自己與所應(yīng)聘職位有關(guān)的內(nèi)容挽绩，時(shí)間3分鐘膛壹。
盡管面試官什么要求也不提，什么問(wèn)題也沒(méi)問(wèn)唉堪，當(dāng)應(yīng)聘者聽(tīng)完面試官的簡(jiǎn)短介紹之后模聋，會(huì)立即在自己的腦海里搜索與面試官所聊的內(nèi)容相關(guān)的東西，并把自己最適合招聘職位的巨坊、關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容撬槽，有選擇性地此改、用自認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜?lái)趾撵。
為什么應(yīng)聘者是講，而不是用聊或者其他表述方式呢？這是由應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的占调，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)暂题，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因而不可能平靜地聊究珊。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊薪者，說(shuō)明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯剿涮，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別經(jīng)理人才有的表現(xiàn)言津。
應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，面試官據(jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵取试、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源背景悬槽，更重要的是，能了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量瞬浓、思維寬度初婆、速度、深度猿棉、精度磅叛、語(yǔ)言組織能力、邏輯能力萨赁、概括總結(jié)能力弊琴、化繁為簡(jiǎn)能力、應(yīng)變能力等杖爽，這些在簡(jiǎn)歷访雪、筆試和測(cè)試中是很難體現(xiàn)出來(lái)的。
關(guān)于應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)掂林、資歷和背景臣缀，在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)，面試官都看過(guò)了泻帮，但看他寫(xiě)的和聽(tīng)他說(shuō)的是兩個(gè)完全不同的測(cè)試角度精置。有豐富經(jīng)驗(yàn)的面試官聽(tīng)過(guò)應(yīng)聘者的3分鐘陳述演講后，基本上就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大致正確的判斷锣杂。
如果采用傳統(tǒng)機(jī)械的一問(wèn)一答式面試脂倦，根本不會(huì)有上述的面試效果，也根本不會(huì)有什么好結(jié)果元莫。一問(wèn)一答赖阻、審犯人式的教條面試中，面試官和應(yīng)聘者都會(huì)感覺(jué)氣氛緊張踱蠢，雙方都會(huì)感覺(jué)既處于進(jìn)攻狀態(tài)又處于防守狀態(tài)火欧，于是雙方的心理活動(dòng)處在對(duì)抗?fàn)顟B(tài)棋电，而不是合作狀態(tài)。
試想如果雙方處在相互不合作狀態(tài)苇侵，怎么能有好的面試效果呢赶盔？所以，面試的藝術(shù)在于面試官能否把應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)和自己的心理活動(dòng)有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)榆浓，使雙方處于良性互動(dòng)狀態(tài)于未，而不是互抗和矛盾狀況。
當(dāng)應(yīng)聘者作3分鐘的陳述演講時(shí)陡鹃，面試官應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講烘浦，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易打斷應(yīng)聘者的陳述萍鲸。這樣一則對(duì)應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)中斷谎倔，會(huì)順著你的新問(wèn)題偏離，而把原來(lái)準(zhǔn)備的與應(yīng)聘崗位有關(guān)的重要內(nèi)容丟掉猿推；二則會(huì)延長(zhǎng)面試時(shí)間片习，增加面試成本。
三問(wèn)：誰(shuí)問(wèn)蹬叭？問(wèn)什么藕咏？怎么問(wèn)
答案：面試官發(fā)問(wèn)，問(wèn)關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方秽五，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)地問(wèn)孽查。
面試官無(wú)論如何都要耐著性子，認(rèn)真聽(tīng)完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述坦喘，對(duì)3分鐘過(guò)后盲再，仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過(guò)看表等形體語(yǔ)言善意地提醒應(yīng)聘者瓣铣。
應(yīng)聘者陳述結(jié)束后答朋，面試官應(yīng)主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)什么呢棠笑？不要問(wèn)些老生常談的話題梦碗，不要問(wèn)簡(jiǎn)歷中已有答案的話題，不要問(wèn)筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話題蓖救。否則會(huì)招致應(yīng)聘者的不滿：“我的簡(jiǎn)歷中已經(jīng)寫(xiě)了”洪规、“我剛才好像說(shuō)過(guò)了”等，造成面試氣氛的尷尬循捺。
究竟該問(wèn)什么斩例？主要問(wèn)以下內(nèi)容：面試官應(yīng)該了解在簡(jiǎn)歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題；應(yīng)聘者在陳述中和簡(jiǎn)歷中自相矛盾的地方从橘；應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方念赶〈∧疲總之，就應(yīng)聘者自身矛盾問(wèn)問(wèn)題晶乔，看應(yīng)聘者如何回答。
如何發(fā)問(wèn)呢牺勾？問(wèn)話的語(yǔ)氣方式也要因人而異正罢，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些驻民；對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些翻具，但無(wú)論如何都不要攻擊應(yīng)聘者、傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者回还。
不論怎么問(wèn)裆泳，問(wèn)題要柔中帶剛，曲中顯直柠硕。只有問(wèn)到關(guān)節(jié)上工禾，問(wèn)到矛盾處，才能起到面試的效果蝗柔。因?yàn)檫@樣做闻葵，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題的回答癣丧，看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力槽畔，以及能力以外的諸如誠(chéng)信問(wèn)題和問(wèn)題后面的問(wèn)題。
四答：誰(shuí)答胁编？答什么厢钧？怎么答
當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí)，他的回答才是關(guān)鍵嬉橙。俗話講：只有高水平的問(wèn)早直，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮市框。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無(wú)藝術(shù)魅力莽鸿，全在這簡(jiǎn)短的回答之中。雙方正面的交鋒到這時(shí)才真正開(kāi)始拾给。
如果應(yīng)聘者答清楚了祥得，可以接著問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題；如果有破綻蒋得，可以就破綻繼續(xù)追問(wèn)级及；如果應(yīng)聘者被問(wèn)得局促不安，或滿頭大汗额衙，說(shuō)明應(yīng)聘者在此問(wèn)題上可能有難言之隱饮焦，作為面試官怕吴，可以對(duì)此問(wèn)題罷休，不要窮追不舍县踢，適當(dāng)換一個(gè)輕松的話題转绷，給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下。
記住硼啤，雙方是平等的议经，是相互選擇的，面試官不是法官谴返，也不要做法官煞肾。
在實(shí)際問(wèn)答中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后嗓袱，也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官籍救。應(yīng)聘者問(wèn)的問(wèn)題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇渠抹、休假方式以及作息時(shí)間蝙昙、業(yè)務(wù)程序，或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性等梧却。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)耸黑，作為面試官應(yīng)該正面地、實(shí)事求是地回答篮幢，但不排除回答的藝術(shù)性大刊。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在4分鐘之內(nèi)三椿。
綜上缺菌，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少了搜锰，效果出不來(lái)伴郁；時(shí)間太長(zhǎng)了，不僅是加大了面試成本蛋叼，而且反而會(huì)降低面試效果焊傅。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者狈涮，可以在5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試狐胎，但要客氣禮貌地結(jié)束面試。
