企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客

企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，因此它有且僅有兩個基本職能：一是營銷，二是創(chuàng)新渐裂。

營銷的目標(biāo)就是要深入了解顧客，讓產(chǎn)品或者服務(wù)適合他的需要钠惩，從而自己實(shí)現(xiàn)銷售柒凉。

企業(yè)的第二項(xiàng)職能就是創(chuàng)新。企業(yè)不是隨便提供什么商品或者服務(wù)就行妻柒，而是必須提供更好的扛拨、更加經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)。一個企業(yè)未必要變得更大举塔，但它必須不斷變得更好绑警。

——《管理》

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