干貨！干貨晓褪！干貨堵漱！
絕對的干貨，內(nèi)容較多涣仿，
但絕對值得學(xué)習(xí)勤庐，
保證讓你受益匪淺！
其實做銷售最需要的就是突破自己好港，什么時候你能突破自己愉镰，就離成功不遠了，其實你這個狀態(tài)是每個銷售人都要經(jīng)歷的一個階段钧汹，以我個人經(jīng)驗總結(jié)丈探，銷售新人的發(fā)展階段為：
第一階段：不敢銷售，怕被說崭孤，面子過不去类嗤；
第二階段：敢電話，單純的背誦話術(shù)辨宠，成交率不高遗锣；
第三階段：能靈活應(yīng)對客戶問題，容易別客戶帶著走嗤形；
第四階段：能自由銷售精偿，引導(dǎo)客戶成交。
你可能還處于第一階段到第二階段的過渡階段赋兵，分享一下經(jīng)驗干貨給你笔咽，希望對你有幫助。
1霹期、各行業(yè)電銷客戶最佳時間表
一叶组、以周為標準
星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天历造，客戶肯定會有很多事情要處理甩十，一般公司都在星期一開商務(wù)會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌吭产。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話侣监，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事臣淤，應(yīng)該避開早上的時間橄霉，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四邑蒋，這三天是最正常的工作時間姓蜂，也是進行電話業(yè)務(wù)最合適的時間按厘，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天覆糟。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在刻剥。
星期五，一周的工作結(jié)尾滩字，如果這時打過去電話造虏，多半得到的答復(fù)是，“等下個星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進行一些調(diào)查或預(yù)約的工作麦箍。
二漓藕、以一天為標準
早上8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事挟裂，這時接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及享钞，所以這時，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準備工作诀蓉。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整.
10:00～11:00栗竖，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢渠啤，這段時間應(yīng)該是電話行銷的最佳時段狐肢。
11:30～下午2:00，午飯及休息時間沥曹，除非有急事否則不要輕易打電話份名。
有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關(guān)的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗最好在12:30以后.
下午2:00～3:00，這段時間人會感覺到煩躁妓美，尤其是夏天僵腺，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關(guān)的事情倒是可行壶栋。
下午3:00～6:00辰如，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情.
三贵试、按職業(yè)
1.會計師：切勿在月初和月末琉兜，最好是月中才接觸。
2.醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前锡移，最好的日子是雨天。
3.銷售員：早上10：00前或下午4：00后漆际，最熱淆珊、最冷或雨天會更好。
4.牧師：避免在周末時候奸汇。
5.行政人員：上午10：30后到下午3：00為止施符。
6.股票行業(yè)：避開在開市后往声，最好在收市后。
7.銀行家：早上10：00前或下午4：00后戳吝。
8.公務(wù)員：工作時間內(nèi)浩销，切勿在午飯前或下班前。
9.藝術(shù)家：早上或中午前听哭。
10.藥房工作者：下午1：00到3：00.
11.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進餐的時候慢洋，最好是下午3：00到4：00.
12.建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時候。
13.律師：早上10：00前或下午4：00后陆盘。
14.教師：下午4：00后普筹，放學(xué)時。
15.零售商：避免周末或周一隘马，最好是下午2：00到3：00.
16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00太防。
17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.
18.報社編輯記者：最好在下午3：00以后。
2酸员、銷售話術(shù)8大要領(lǐng)
一蜒车、將最重要的賣點放前面說
根據(jù)銷售心理學(xué)的首因效應(yīng)理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果幔嗦，也將獲得深刻印象酿愧。因此，要把最顯著的賣點放在最前面說崭添。雖然第一印象可能并不是總是正確的寓娩，但卻是最鮮明、最牢固的呼渣，并能決定以后雙方交往的進程棘伴。
如果一個人在初次見面時給人留下良好影響，那么人們就愿意和他接近屁置，彼此也能較快地取得相互了解焊夸，并會影響人們對他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。
二蓝角、形成客戶的信任心理
唯有信任阱穗，才能接受。它是所有銷售技巧的基礎(chǔ)使鹅，可以分對產(chǎn)品和對人的信任揪阶，這兩點都不能疏忽。信任患朱，是維系客戶的根本鲁僚，任何成交的前提條件都是由它決定的。
三、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹產(chǎn)品有多好冰沙。先傾聽侨艾，了解客戶的需求，特別是學(xué)會銷售提問拓挥，打開客戶的心扉唠梨，才會知道應(yīng)該怎么說。
四侥啤、見什么人說什么話
盡管都是買賣当叭，但客戶的動機和關(guān)注點是不同的。不要對規(guī)定的銷售話術(shù)照搬照抄愿棋，先搞清楚客戶的真正需求后科展，再有針對性的分析與講述。
五糠雨、信任自己
每個產(chǎn)品都有優(yōu)點和缺點才睹，切不可因為缺點就不信任自己的東西。你不信任自己的東西甘邀，你的底氣就不足琅攘，客戶就會察覺。把產(chǎn)品當成自己的孩子松邪，孩子總是自己的最好坞琴。有了這種情緒，你就會做得很好逗抑。
自信的最高境界是自我催眠剧辐，如果你對產(chǎn)品本身擁有極大的熱情并釋放出來，一定程度上是會影響到客戶的邮府。就算做不到自我催眠荧关，也不要不自信，作為銷售對自己的產(chǎn)品都沒信心褂傀，你還說這產(chǎn)品好忍啤，誰信？
六仙辟、學(xué)會描述生活
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹產(chǎn)品同波，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧叠国，將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中未檩，這樣客戶才能被感染。最好鍛煉下語言功底粟焊，不要讓客戶看到的只是現(xiàn)在冤狡，想要吸引客戶，你需要更多的語言和想象力筒溃。
七沾乘、善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用翅阵，絕對是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心掷匠，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產(chǎn)品讹语，也會讓客戶相信你很專業(yè)。
八短条、結(jié)尾要有亮點
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾茸时，因為存在近因效應(yīng)，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象赋访】啥迹可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點蚓耽，戛然而止讓客戶余香滿嘴渠牲、激動不已。把你需要讓客戶記得的東西留在結(jié)尾田晚，效果自不必說嘱兼。
在銷售的發(fā)展階段，掌握良好的銷售話術(shù)要領(lǐng)贤徒，有利于與客戶做到心與心之間交流芹壕，快速實現(xiàn)“愛與保障”的價值傳遞，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品理念接奈。
3踢涌、銷售高手的10個好習(xí)慣
一、訂目標序宦，達目標
一個沒有目標的人睁壁，就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引，永遠靠不了岸。學(xué)會每年潘明、每月行剂、每周、每天給自己制定一個切實可行的目標钳降。
并盡自己最大的努力去實現(xiàn)厚宰，天天堅持著做，一年后遂填，三年后铲觉，五年后，你將會積累一個大大的吓坚、成功的目標撵幽，并自己為之驕傲。
二礁击、盡可能多的幫助他人成功
幫助一個人盐杂，需要有付出的心態(tài)，需要有愛心哆窿，當然也需要有助人的能力况褪。社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功更耻。
共享你的知識與資源秧均、時間與精力目胡、友情與關(guān)愛眉尸，從而持續(xù)為他人提供價值巨双，一定要記得：幫助他人其實是在幫自己筑累。你將會獲得更多的快樂慢宗、友誼、朋友敏晤、關(guān)愛和寬容嘴脾。
三统阿、不停息地編織人際關(guān)系網(wǎng)
人際關(guān)系同樣是生產(chǎn)力扶平，更是快樂的源泉结澄。因此麻献，為了擁有更寬廣勉吻、更具層次的人際關(guān)系齿桃。自己要給自己列人際關(guān)系打造計劃短纵。
比如：領(lǐng)導(dǎo)圈僵控、運動圈、音樂圈悠就、時尚圈理卑、管理圈藐唠、美食圈、旅游圈等等踪宠，各種不同的圈子里都要有1-2個自己最知心柳琢、最了解柬脸、最和諧的朋友倒堕，因此爆价，不管你遇到什么困難骤宣，要辦什么事情憔披，都有圈子里的朋友能幫助你爸吮。
四拗胜、定期與朋友溝通埂软，聯(lián)絡(luò)感情
朋友不是在要利用他時，才想起所灸。因此，編織好自己的人際圈子万哪，并不斷擴大的同時，定期與自己圈子里的朋友保持聯(lián)系吟策。
比如：常打打球着撩，看電影拖叙，喝咖啡赂乐，吃飯，結(jié)伴旅行采章，溝通聊天悯舟，做有益的事情抵怎。
常來常往反惕，朋友才會感情更深厚。
五背亥、勇敢和自信
一個成功的人狡汉，一定是一個勇敢的人盾戴，自信的人尖啡。具有勇敢和自信品格可婶，一定會使你在職場攻無不克椎扬，戰(zhàn)無不勝具温，創(chuàng)造神奇揖铜。
所以天吓，要不斷修煉你的自信心和勇氣龄寞，使自己在做事的時候物邑，在創(chuàng)業(yè)的時候色解，更能把握機會，創(chuàng)造成功忿族。
六肠阱、尊重他人
人與人之間是平等的屹徘，沒有職務(wù)高低之別走趋，沒有錢多錢少之分，高低貴賤人格平等噪伊。
因此簿煌，一個時常能尊重他人的人氮唯，一定能贏得他人的尊重。切記勿居高臨下姨伟，目中無人惩琉，謙虛的心懷是人際的通行證。
七夺荒、凡事100%準備
成功是屬于有準備的人瞒渠，做任何事伍玖，見任何人之前椰棘，都要做足充分的準備。
準備好你的心態(tài)乡翅，準備好你的時間悔橄，準備好你的精力睛挚，資料勃教，知識绳军，這樣你將會獲得更有準備的成功。
八诫隅、養(yǎng)成列清單習(xí)慣
對每天的工作豁生，重要的事情迅脐，約見的客戶隐锭，一定要按時間刘绣、輕重緩急順序列一個清單挖帘，并在計劃的時間內(nèi)去完成骄崩，養(yǎng)成做事有條理脱惰、專注、堅持的好習(xí)慣悍赢。
九赏迟、堅持每天看書30分鐘
書中自有黃金屋玉转，堅持讀書稽荧，讀精品書髓介，并能靜下來思考，不斷擴充知識面矾飞，提升見識括尸，做到每天點點滴滴積累濒翻，就會有朝一日獲得一日千里的長進裸删。
十伤塌、學(xué)會分享
做一個善分享的人。你的心得嫁盲、才華篓叶、能力、經(jīng)驗羞秤、感知缸托、經(jīng)濟、新聞锥腻、意識嗦董、激情都要及時向好朋友分享母谎，分享也是提升自己能力的一種成功法寶瘦黑。
情境1：你的價格太貴了
1.1 錯誤應(yīng)對
1、價格好商量
2幸斥、對不起匹摇，我們是品牌廊勃，不講價
1.2 問題診斷
客戶買東西時都會想要便宜點悼尾，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題溉卓。銷售人員在接待客戶的時候搬泥，會面對客戶成百上千的問題忿檩，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題燥透。我們的很多銷售人員并不知道客戶的問題中大多數(shù)都是假問題芭碍。客戶問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題瞻讽，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習(xí)慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價速勇，而是應(yīng)該在客戶關(guān)心價格的時候引導(dǎo)他關(guān)注價值都伪。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極銷售行為；第二種回答則是一廂情愿湿刽，強迫消費者意愿的武斷行為漱病，消費者很難接受漓穿。
1.3 策略
當消費者關(guān)心價格的時候，銷售人員應(yīng)當因勢利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注商品的使用價值偿乖。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)榛校挡恢担?/p>
1.4 語言模板
銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題囱怕。您以前有沒有用過同類的板材霍弹？那種便宜的板材可能用段時間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題毫别。比方說這種便宜的木工板免漆板用不了多長時間可能就會出現(xiàn)鼓包、表面褪色的情況庞萍，用不了多久就要換拧烦。但是要是買我們店的這種用寶源精木板做基材的免漆板忘闻，你用十年都跟還是新的一樣钝计，不止綠色環(huán)保、沒有甲醛排放齐佳，平整度還是跟剛買的時候一樣好私恬，而且表皮的顏色也不會改變。一個柜子可以正常使用十多年炼吴，這樣算下來不也相當于節(jié)省錢了嘛本鸣。其實產(chǎn)品都是一分錢一分貨。買板材我覺得耐用性和環(huán)保性才是最重要的硅蹦，您說呢荣德？
情景2：我今天不買，過兩天再買
2.1 錯誤應(yīng)對
1童芹、今天不買涮瞻，過兩天就沒了。
2假褪、反正遲早都要買的署咽，不如今天買就算了。
2.2 問題診斷
客戶說“我今天不買生音，過兩天再買”一定是有原因的宁否。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿缀遍，難以引起客戶的共鳴慕匠。
2.3 策略
銷售人員只有找到客戶不買的真實原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意域醇。
2.4 語言模板
銷售人員：今天買不買沒關(guān)系呀絮重，我可以先為您介紹一些寶源精木板產(chǎn)品的基本情況，讓您明白它為什么會沒有甲醛而且強度還如此之高歹苦，等您過兩天想買的時候青伤，您就可以心中有數(shù)了嘛；銷售中的“戰(zhàn)斗機”搜索salexue關(guān)注我們殴瘦。
銷售人員：好的狠角，沒關(guān)系。過兩天您想買什么樣的蚪腋，是1.2厘米厚的精木板還是1.5厘米厚的精木板呢丰歌？
銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說
3.1 錯誤應(yīng)對
1姨蟋、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？
2立帖、不要轉(zhuǎn)了眼溶，你要誠心想買，我給你便宜點晓勇。
3.2 問題診斷
“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強留客戶的理由太簡單堂飞，無法打動客戶“笤郏“不要轉(zhuǎn)了绰筛，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留客戶的作用描融，但是給客戶討價還價留下了伏筆铝噩，使接下來的銷售陷入被動。
3.3 策略
客戶說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”窿克，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)骏庸，也可能是客戶沒有找到中意的，銷售人員首先要判斷客戶是哪種情況年叮，然后針對性地進行引導(dǎo)具被。
3.4 語言模板
銷售人員：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意谋右？〈客戶一般會回答：不是硬猫，是你們的東西太貴了〉先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易改执，我發(fā)展一個客戶也不容易啸蜜。您有什么要求，請直接告訴我辈挂，我會一定讓您滿意的衬横。〈如果客戶回答：不是终蒂，是沒有我喜歡的款〉請您等一下再走好嗎蜂林？您最喜歡的款是什么樣子的？等客戶說完拇泣，把他帶到相似的商品前噪叙；
銷售情景4：你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧
4.1 錯誤應(yīng)對
1霉翔、最多只能讓您20塊錢睁蕾，不能再讓了。
2、那就155塊錢吧子眶，這是最低價了瀑凝。(報價165元，第一次還價到160元)
4.2 問題診斷
客戶說“你不要講那么多臭杰，你就說最低多少錢能賣吧”粤咪，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應(yīng)當著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性渴杆，而不是一味地消極讓價寥枝。
4.3 策略
客戶永遠關(guān)心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是商品的價值将塑。要讓客戶看到價值大于價格脉顿，讓客戶感受到物超所值蝌麸，客戶才不會也不敢一味地追求低價格点寥。
4.4 語言模板
銷售人員：先生，價錢不是最主要的来吩。您買我們店的寶源精木板做的家具至少要用10年時間敢辩，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲弟疆，要是銷售人員三言兩語就叫您買戚长，那是對您不負責(zé)任，您買回家萬一后悔了怠苔，他們會把錢退給您嗎同廉？
銷售情景5：今天不買，等過兩天你們搞促銷活動時再買
5.1 錯誤應(yīng)對
1柑司、促銷活動不是人人都能有機會的迫肖。
2、(無言以對)
5.2 問題診斷
本案的第一種回答攒驰，雖然比較真實蟆湖，但缺少策略，無法讓客戶回心轉(zhuǎn)意玻粪。而第二種情況則比較消極隅津。
5.3 策略
每次促消活動都有個特點：活動期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內(nèi)劲室，銷量會很不景氣伦仍，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內(nèi)的銷售很洋。作為一名職業(yè)的終端銷售人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個進店客戶的正確選擇和及時消費充蓝。
5.4 語言模板
銷售人員：您如果覺得這款商品的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的蹲缠；
以上內(nèi)容摘自我的公號【銷售大神】
有興趣的可以去關(guān)注看看棺克，銷售干貨很多
今天分享的內(nèi)容如果對你有幫助
可以點個贊悠垛，也可以收藏起來下次學(xué)習(xí)
