服裝店11種顧客類型(9-10)婿着,你知道如何應(yīng)對(duì)嗎授瘦?

9種:急性利索型

這種人動(dòng)作利索,說話簡(jiǎn)潔祟身,明確自己的目標(biāo)奥务,知道自己想要什么物独,喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上袜硫,對(duì)時(shí)間的要求也比較高,喜歡簡(jiǎn)單明了解決問題挡篓。

比如我們很多時(shí)候去吃飯的時(shí)候婉陷,有些人說隨便點(diǎn)兩個(gè)菜,其實(shí)這當(dāng)中也分為兩種官研,一種是真的隨便就麻煩了秽澳,心理想的不是隨便,而是有想法戏羽,但是自己的目的性和目標(biāo)性不太明確担神,另外一種也是說隨便,就真的是隨便始花,他就覺得是個(gè)簡(jiǎn)餐妄讯,只要有個(gè)一菜一湯就好了。

所以酷宵,聰明的餐廳服務(wù)員基本都會(huì)買上推薦亥贸,要不這樣,就來一個(gè)什么葷菜浇垦,加一個(gè)素菜炕置,再來一個(gè)某某湯,然后得到的回復(fù)就是:好勒,就按照你說的朴摊,快點(diǎn)上菜啊默垄。

所以,買服裝的人也一樣仍劈,有些人就是利索型的厕倍,特別是針對(duì)那種剛需的產(chǎn)品,比如今天天氣冷死了贩疙,需要一件羽絨服讹弯,很明顯,就是羽絨服这溅,所以组民,快刀斬亂麻就是要做的。因此

急性利索型顧客應(yīng)對(duì)策略:快字訣悲靴。一定要快臭胜,快速找到客人的準(zhǔn)確需求,快速匹配客人的需求癞尚,快速滿足客人的需求耸三,幫助客人通過一個(gè)快速的購(gòu)買過程。

讓其急性的特點(diǎn)完全可以得到滿足浇揩,讓對(duì)方的心理感到很愉悅仪壮。所以,他快你就快胳徽,當(dāng)然這個(gè)對(duì)接工作不僅僅是速度的問題积锅,也一定是銷售功力的問題,快养盗,而且要做到點(diǎn)上才行缚陷。

10種:渾身是刺型

這種人遇到一丁點(diǎn)惹人煩惱的事情就比較容易發(fā)火,包括身邊人往核,脾氣不好箫爷,很難接觸,容易受外界事物的影響聂儒,心情會(huì)起伏虎锚,是一個(gè)火柴,不知道什么時(shí)候會(huì)被點(diǎn)燃薄货,問什么不答什么翁都。

如果導(dǎo)購(gòu)員說過的某一兩句,本身只是純粹描述店鋪的情況谅猾,或者是維護(hù)店鋪的立場(chǎng)柄慰,但是在這類顧客的眼中鳍悠,就會(huì)變得有針對(duì)性,他會(huì)冷冷地反嗆你幾句坐搔。那么對(duì)于這種客人應(yīng)該怎么做呢

渾身是刺型的顧客應(yīng)對(duì)策略:圓字訣藏研。圓是圓滑的圓,意思就是要求你針對(duì)這樣的客人概行,你可以做到笑臉相迎蠢挡,圓滑處理,做到八面玲瓏凳忙。

這樣的客人你躲是躲不掉的业踏,你不知道什么時(shí)候會(huì)接上對(duì)方的軌道,所以最好的辦法就是任何話都可以接涧卵,但是都很巧妙地處理了勤家,雙方都不難受,都可以接受柳恐,不會(huì)尷尬伐脖,不會(huì)唐突。

讓整個(gè)談話過程非常的自然和愉快乐设,導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的魅力也得到了體現(xiàn)讼庇,客人也沒有得罪。當(dāng)然這個(gè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人要求是非常高的近尚,也跟導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的性格和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)蠕啄。

所謂的有經(jīng)驗(yàn)的老油條就能夠很好地做到這一點(diǎn),對(duì)于剛開始接觸銷售的人來說肿男,其實(shí)也不用害怕介汹,因?yàn)槟阍缰烙羞@種類型其實(shí)也好却嗡,至少不會(huì)突然地就會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生厭惡舶沛,

我們經(jīng)常聽到店主說,前天又碰到個(gè)什么客人窗价,來店鋪挑這個(gè)挑哪個(gè)的如庭,神經(jīng)病,還是罵客人撼港,其實(shí)沒有必要坪它。這就是這種類型的客人,客人不拿來罵的帝牡,是要拿來哄的往毡。關(guān)于這樣的客人從現(xiàn)在開始你可以嘗試去改變改變應(yīng)對(duì)的策略和方法。方法就是圓字訣靶溜。

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