第四章：品牌篇
教學作為一個培訓機構(gòu)的核心價值革屠，一定要學會把教學服務(wù)作為一個整體環(huán)節(jié)凝化，讓它在培訓機構(gòu)的業(yè)務(wù)鏈運營中如何和其他環(huán)節(jié)配合扁远，形成整體上的邏輯閉環(huán)。
一/教學服務(wù)的黑匣子
簡單來說汛聚，就是我們要把教學過程顯現(xiàn)化給家長看到于置，不僅僅是結(jié)果的展現(xiàn)，讓家長和我們一起在孩子的成長中有參與感而不僅僅是旁觀的角度贞岭，讓我們的教學服務(wù)使得客戶有后續(xù)的續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹行為八毯。而“教學服務(wù)”有沒有做得好，一方面關(guān)乎“教學”瞄桨，另一方面包括“服務(wù)”话速。
二/顯性化和媒體中心
那么如何做好我們的“教學”及“服務(wù)”，并且能夠顯性化地讓家長也能感受到呢芯侥？
①結(jié)果的顯性化：
我們可以在一個階段的學習期內(nèi)多安排幾次結(jié)果的匯報泊交，而且這個結(jié)果的呈現(xiàn)可以多元化，常見的有成績提升對比柱查，還可以有學習習慣的進步廓俭，興趣的提高，社交能力的提升等等唉工，并且常跟家長做一個孩子變化的討論研乒，讓家長有參與感，增加對孩子進步的信念感和對機構(gòu)的信心淋硝。
②過程的顯性化：
首先雹熬，要讓家長明白我們的課程是如何幫助到孩子提升能力的宽菜，而我們會根據(jù)孩子的能力報告去做一個智能備課，每一節(jié)課的項目中的質(zhì)量和數(shù)量都會匹配到孩子的一個能力值和進步程度竿报，并且所有老師都會嚴格的按照課程去執(zhí)行铅乡。其次，要有專人去記錄孩子的課程情況烈菌，這樣可以在每一次課程后都可以給家長做一個反饋阵幸，讓家長能夠看到孩子進步和成長的點滴。
③媒體中心MC：
通過照片/視頻/文字等芽世，把我們的教學和服務(wù)做的更有畫面感和形象化侨嘀，延展出機構(gòu)的歷史/文化/榮譽等，完善我們機構(gòu)整體的品牌形象捂襟。
從教學和服務(wù)中收集素材，然后由MC做出相應的文案/平面/視頻欢峰，并進行加工優(yōu)化葬荷，最后要進行報道/海報/宣傳片的信息輸出，這樣才能把我們的教學服務(wù)和品牌文化做到一個顯性化和宣傳纽帖。
三/品牌流量和品牌建設(shè)
品牌流量越大宠漩，那么自發(fā)上門的客戶就會越多，那么品牌建設(shè)就更為重要了懊直。?
①闡釋品牌的名稱：名稱是帶給客戶對于品牌的第一感官和了解扒吁。
②豐富品牌的文化：為自己的品牌定義清晰的愿景/使命和價值觀，讓自己的品牌在是市場中具有獨特性和競爭力室囊。
③尋找品牌的歷史：一個好品牌的歷史也是一段好的故事雕崩，而故事也是傳播品牌最快速有效的方式。
④錘煉品牌的定位：建立品牌的好定義和好標簽融撞，能夠讓客戶看到一個LOGO或者聽到一個詞就能夠馬上聯(lián)想到我們的品牌盼铁。
⑤沉淀品牌的細節(jié)：細節(jié)能夠讓品牌的形象更完善更美好。
⑥團隊和系統(tǒng)建設(shè)：團隊中的每一位成員都要各司其職尝偎，團結(jié)一氣饶火，將我們的系統(tǒng)建設(shè)做好做優(yōu)，使得我們的品牌力量更大致扯。
四/品牌建設(shè)的關(guān)鍵指標與管理
①家長滿意度：通過不記名的調(diào)查問卷的方式來統(tǒng)計在讀學員的家長對學校以及教學的整體滿意情況肤寝，對教師形成壓力，倒逼教師能夠提升教學品質(zhì)抖僵，形成良性循環(huán)鲤看。
②課消率和續(xù)班率：統(tǒng)計在讀學員課時的情況，以及每一期學員消耗完學費后續(xù)費的比例耍群，通過這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)去加強后續(xù)的學員管理刨摩。
③品牌知曉度：通過市場調(diào)研去統(tǒng)計品牌知曉度寺晌，從而評估學校品牌傳播力度的重要參考指標。
