問題一：如何判斷一個需求是真的用戶需求鹦蠕，還是品牌強調(diào)的偽需求呢冒签？
任鑫：如果你默認(rèn)想的就是做一個好產(chǎn)品，那就不是真需求钟病。因為沒有人要一個更好的產(chǎn)品萧恕。如果你是更好地幫助用戶解決了某一個問題刚梭，這就有可能是真需求。所以票唆，每次都要逼著自己去想朴读，它到底幫助誰，在什么情境下走趋，讓他變得更爽了衅金，如果我們能夠想到這樣一個場景的話，那就有可能是真需求簿煌。
判斷是這需求之后的下一步氮唯，并不是直接去做產(chǎn)品，而是自己先人肉去試一下姨伟。一旦你發(fā)現(xiàn)：
第一惩琉，你真的幫助他解決問題。
第二夺荒、你只是卡在了效率瓶頸上琳水，
這個時候你就可以考慮做一個產(chǎn)品了。產(chǎn)品只是提高效率的，產(chǎn)品不改變?nèi)魏伪举|(zhì)镀琉。
問題二：用戶任務(wù)會要求做產(chǎn)品的人迅速改變?yōu)橛脩粢暯钦复郏瑢τ谄胀ㄈ巳绾五憻捘兀坑惺裁捶椒ㄕ摶蛘邥扑]嗎私沮？
任鑫：有一本比較好的書籍是《用戶故事地圖》，設(shè)計思維之類的方法論也挺好和橙。我推薦兩個更具體的方法
第一仔燕，直接套話術(shù)。用戶雇傭這個功能是要完成一個什么任務(wù)魔招？用好問題讓自己轉(zhuǎn)換視角晰搀。
第二，看你的時間花銷办斑。你把時間花在你的目標(biāo)用戶上外恕，不管你們聊啥，你對”用戶的視角“都會更好一些乡翅。
問題三：從用戶任務(wù)角度鳞疲，你是如何看待永遠(yuǎn)關(guān)注25歲女性用戶的？
任鑫：之所以說25歲用戶好蠕蚜，是因為25歲這個年齡階段一直在漲尚洽，中國很多年齡階段的人數(shù)都在跌。未來靶累，增長最快的可能是老年人腺毫。所以也不一定要做年輕人市場癣疟，關(guān)鍵還是看說誰缺什么。所以大家不要固定的去看一群人潮酒，而是去看你有能力覆蓋到的哪一類用戶的任務(wù)還沒被特別好的幫助到睛挚，然后這個細(xì)分領(lǐng)域就有機會。
另外一個需要考慮的因素就是雖然都是25歲澈灼，但每一代25歲年輕人的行為習(xí)慣都是有差別的竞川。哪怕你一直盯著25歲，每一年都還是得重新去看他的心態(tài)和用戶任務(wù)究竟是什么叁熔，他的場景是不是也不一樣委乌。
問題四：用戶需求和用戶任務(wù)是不是一回事？如果不是荣回，那兩者有什么異同點遭贸？
任鑫：我覺得它們不是一回事，我們在談用戶需求的時候會想到一個具體的產(chǎn)品心软。比如用戶會說壕吹，我想要一個電冰箱，或者我想要某個功能删铃。雖然這確實是用戶的需求耳贬，但有時候我們做產(chǎn)品的會無意識的偷換概念，直接當(dāng)一個具體的產(chǎn)品去思考猎唁。這個時候我們把用戶的需求挪到了一個具體的產(chǎn)品上咒劲。
而我們說的用戶任務(wù)，就是通過用戶任務(wù)的視角诫隅，把我們從產(chǎn)品身上拉回去腐魂，用一個不講人話的方法，說用戶雇傭這個產(chǎn)品是為了完成什么任務(wù)逐纬、達(dá)成什么目的蛔屹。你用這個去思考，就不會局限于某一個產(chǎn)品里豁生。
所以我覺得用戶任務(wù)其實是一個視角和話術(shù)兔毒、一個工具。它幫助我們更好地去挖掘用戶的需求究竟是什么沛硅。
內(nèi)容參考：
混沌樂園《用戶任務(wù)三步法：教你讀懂用戶的心理和大腦》問答環(huán)節(jié)眼刃。回答有按我自己理解做了節(jié)選摇肌。
